CONTRATACIÓN PARA LA OPERACIÓN DE 5 CENTROS DE DESARROLLO EMPRESARIAL DEL INA, BAJO LA MODALIDAD LLAVE EN MANO (INFRAESTRUCTURA, MOBILIARIO, EQUIPO, RECURSO HUMANO)

• Requisitos mínimos de admisibilidad (incorporado en el documento general)

• Perfil requerido del oferente

 

Podrán participar en este concurso todas aquellas personas físicas o jurídicas constituidas y habilitadas legalmente, inclusive bajo la figura de consorcio, según lo establecido en los artículos 122, 125 inciso D, 127, 128, 129 y 130 del Reglamento a la Ley de Compras Públicas.

 

Para participar deben cumplir con la experiencia mínima de 10 años brindando servicios específicos de acompañamiento empresarial a Pymes y Emprendimientos (contabilizado con anterioridad a la fecha de apertura de ofertas) en el mercado nacional y/o internacional.

 

 Entiéndase el acompañamiento empresarial como:

 

“Servicio de acompañamiento y asesoría técnica a Unidades Productivas, como ejes transversales para el desarrollo en cualquiera de las etapas del ciclo de vida de los proyectos empresariales”.

 

Para evidenciar la experiencia se debe presentar la información relativa a la ejecución de procesos de acompañamiento empresarial durante estos 10 años, donde se incluya una reseña de lo desarrollado con mínimo 10 Unidades Productivas atendidas de manera multisectorial: Agropecuario, Alimentario, Industria, Comercio y Servicios, entre otras.

 

Este proceso de acompañamiento debe contener como mínimo la implementación de: de un plan de negocios y/o plan de asesorías, así sesiones de asesoría y sus respectivos productos desarrolladas, mismas que resultan como evidencia documental inequívoca de que el servicio fue realmente ejecutado, siendo que deben aportarse en la oferta.

 

Para respaldar la experiencia establecida, debe completar y adjuntar la evidencia de lo solicitado en el cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial, de mínimo 10 Unidades Productivas donde se incluya la siguiente información:

 

Nombre de la Unidad Productiva	Describir detalladamente el proceso de acompañamiento brindado	Documentos adjuntos del proceso de acompañamiento*	Fecha en la cual se llevó a cabo el proceso de acompañamiento (fecha de inicio y fecha final)	Nombre del Representante Legal, número de teléfono, correo electrónico de la Unidad Productiva que le brindaron el proceso de acompañamiento

 

*En este rubro debe indicar que documentos del proceso de acompañamiento va a adjuntar a la oferta (Plan de negocios y/o plan de asesorías, así como los productos, herramientas o documentos del acompañamiento brindado).

 

El oferente debe presentar esta información siguiendo los lineamientos que establece el artículo 15 de la Ley General de Contratación Pública.

 

Sobre el particular se indica:

 

Que, si bien es cierto, se solicita información que podría considerarse como “Confidencial” sobre datos empresariales de índole privada, el objeto de dicho requerimiento es única y exclusivamente el evidenciar que, quien aporta la documentación halla, en efecto, brindado el servicio de acompañamiento empresarial, teniendo como fin único el acreditar la experiencia. Bajo esta misma línea se tiene que, para este caso no se están solicitando datos financieros, bases de datos o alguna otra información de carácter confidencial que pueda ser comprometedora, únicamente se requiere la evidencia documental que respalde la información (experiencia) certificada.

 

Como complemento, se tiene que el oferente debe presentar las cartas de experiencia de las Unidades Productivas mencionadas en el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial”, cumpliendo con la siguiente información:

 

• Datos de la Unidad Productiva que se brindó el servicio (nombre, razón social, dirección y número telefónico)
• Debe ser emitida únicamente por el representante legal de la Unidad Productiva
• Datos de la persona que suscribe la referencia: nombre, número de cédula y cargo.
• Se validarán únicamente las que sean presentadas en papelería oficial de la Unidad Productiva.
• Debe indicar claramente las actividades o acciones del proceso de acompañamiento realizadas y que sean acorde a lo mencionado en el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial”.
• Se debe incluir la fecha de inicio y finalización del servicio en formato de día, mes y año, en el caso de que el servicio o asesoría se continué realizando al momento de la presentación de la oferta, se tomará como fecha de finalización el momento de la apertura de las ofertas.
• Debe indicar que el servicio fue recibido satisfactoriamente.

 

La experiencia se contabiliza en años y meses completos.

 

Si hay dos procesos de acompañamiento que cubren el mismo período (años o meses), se validará el tiempo abarcado por estos, una única vez.

 

El Instituto Nacional de Aprendizaje se reserva la potestad ineludible de constatar la información presentada por el oferente, empleando para esto cualquier medio de verificación que no atente en contra de la legislación vigente.

 

 

Por los principios de la Ley General de Contratación Pública y la necesidad de salvaguardar el interés público, en este concurso no se aceptan declaraciones juradas como mecanismo de verificación de experiencia.

La decisión de exigir evidencia documental que respalde la experiencia del oferente, en lugar de aceptar únicamente declaraciones juradas, responde a los siguientes criterios y principios:

 

• Principio de Transparencia y Objetividad (Artículo 8, inciso c): establece que todos los actos (de contratación pública) deben ser accesibles de manera libre e igualitaria. La información debe ser cierta, precisa, oportuna, clara y consistente.

La evidencia documental que se solicita en este pliego de condiciones, debe proporcionar un respaldo tangible y verificable de la experiencia, lo que garantiza una mayor objetividad en la evaluación. Las declaraciones juradas, a pesar de ser un compromiso de veracidad bajo fe de juramento, por sí solas carecen de la materialidad y la trazabilidad que la evidencia documental sí ofrece, lo que podría generar incertidumbre o dificultades en la fase de verificación y control.

 

• Principio de Eficacia y Eficiencia (Artículo 8, inciso e) de la LGCP: persigue el uso óptimo de los recursos públicos y la consecución de los resultados deseados.  Si bien una declaración jurada podría agilizar la presentación inicial, la exigencia de evidencia desde el inicio facilita la labor de la Administración, para contar con un respaldo más robusto y menos susceptible de interpretación subjetiva.

 

La exigencia de evidencia documental permite a la Administración tener un mayor grado de certeza sobre la idoneidad del oferente desde las etapas iniciales del proceso. Apegados también, a lo estipulado en el artículo 94 del Reglamento a la LGCP, sobre la experiencia.

 

Las empresas jurídicas o físicas deben estar inscritas en el Colegio Profesional de Ciencias Económicas según lo establece la Ley Orgánica 7105, específicamente lo indicado en los artículos 16 y 17.

 

 

• Estructura organizacional y perfil del personal requerido

 

Los Centros de Desarrollo Empresarial de Cartago, Heredia, Liberia y Huetar Norte, estarán conformados por 1 persona encargada de la Dirección de Centro, 1 persona para la Asistencia Administrativa, 1 persona para Gestión de Clientes, y un Staff de 3 asesores; todas estas personas dedicadas a tiempo completo a la atención y operación del Centro de Desarrollo Empresarial.

 

El Centro de Desarrollo Empresarial de San José estará 1 persona encargada de la Dirección de Centro, 1 persona para la Asistencia Administrativa, 1 persona para Gestión de Clientes, y un Staff de 5 asesores, todas estas personas dedicadas a tiempo completo a la atención y operación del Centro de Desarrollo Empresarial.

 

 

 

 

• Perfil del personal requerido

 

Los Centros de Desarrollo Empresarial deberán contar con el personal idóneo, de alta capacidad técnica y de experiencia en atención a Emprendimientos y Pymes, además de contar con las habilidades requeridas para el proyecto de Centros de Desarrollo Empresarial.

 

Una vez adjudicado el concurso, la UFODE se guardará el derecho de corroborar que se mantengan los profesionales ofertados, de presentarse un cambio, se permitirá un único ajuste al personal presentado en la oferta, con la debida justificación y evidencia, manteniendo el mismo perfil, esto previo inicio de la operación del Centro.

 

Se llevará a cabo un proceso de inducción, además de una verificación de la experiencia técnica, práctica y de las capacidades del personal en atención a pymes y emprendimientos.

 

Además, que serán evaluados periódicamente por la UFODE cuando se considere pertinente, con el fin de contar con profesionales de alto desempeño y experiencia en la materia.

El personal que se vaya a contratar en el CDE debe contar con firma digital para la ejecución de sus funciones. (el valor de este insumo no podrá ser incluido en la estructura de costos presentada por el oferente)

 

EL RECURSO HUMANO DEBE SER DE FUNCIÓN EXCLUSIVA DEL CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DENTRO DEL HORARIO TOTAL ESTABLECIDO.

 

Los perfiles requeridos son los siguientes:

              

Dirección del Centro de Desarrollo Empresarial

 

La persona que ocupe el cargo de Dirección del Centro de Desarrollo Empresarial será la encargada de liderar, asegurar y supervisar su adecuado funcionamiento y operación, así como lograr el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas por la UFODE.

 

 

Quien ocupe dicho cargo deberá tener como mínimo el siguiente perfil.

 

Nivel Académico: Licenciatura y Maestría en áreas atinentes a las Ciencias Económicas o Ingeniería Industrial. Se debe contar con una base disciplinar de Licenciatura previo a la Maestría.

 

En el caso del profesional con Ingeniería Industrial, se aceptan las maestrías en las siguientes especialidades y sus respectivas atinencias, ya sea mención, concentración o énfasis:

 

• Administración / Dirección de empresas
• Administración de Empresas con énfasis en Banca y Finanzas, Dirección Empresarial, Contaduría, Mercadeo, Operaciones, Recursos Humanos o Negocios Internacionales
• Administración Pública.
• Contaduría Pública / Contabilidad y Finanzas
• Economía
• Inteligencia y Estrategia Global
• Gestión Empresarial

 

En caso de presentar otra atinencia del área de administración, será validado en el proceso de revisión de ofertas por parte del personal del UFODE.

 

Debe encontrarse incorporado y activo al Colegio Profesional respectivo, con el título profesional anteriormente solicitado.

 

Dentro de los últimos 5 años debe haber participado en al menos cinco temas de capacitación relativos a la gestión empresarial, (desde sus distintas perspectivas operativas) para validar esta información debe presentar certificado de participación válido y el cual pueda ser constatado en caso de que se requiera (aprovechamiento más de 40 horas o participación menos de 40 horas, correspondientemente):

 

Entre estos:

 

• Mercadeo
• Marketing digital
• Redes Sociales
• Ventas
• Creatividad
• Innovación
• Publicidad digital
• Comunicación
• Finanzas
• Contabilidad
• Costos
• Fijación de precios
• SICOP
• Contratación Pública
• Recursos humanos
• Producción
• Estrategia
• Planificación estratégica
• Administración o Gestión de Proyectos
• Gestión de Calidad
• Gobierno Corporativo – Empresas Familiares
• Automatización de procesos de negocio
• Economía circular y sostenibilidad
• Técnicas de planificación y administración del trabajo
• Gestión de PYMEs y Emprendimiento
• Inglés (Nivel superior)
• Habilidades blandas
• Paquetes informáticos: todas las aplicaciones del paquete Office 365 (Excel, Project, Forms, Teams, entre otras)
• Redacción de Informes
• Servicio al cliente
• Inventarios
• Lean Six Sigma
• Análisis de Datos
• Inteligencia Artificial
• Power BI
• Trabajo en equipo

     

Para este apartado se considerará además cualquier tipo de capacitación que sea DIRECTAMENTE VINCULANTE Y ATINENTE en materia de administración o gestión empresarial.

 

No serán consideradas titulaciones en materias técnicas que no sean relativas a la administración empresarial y sus diferentes ramas.

 

No se validará como capacitación, los conocimientos obtenidos del plan de estudios de la carrera profesional.

 

Experiencia Laboral:

 

Mínima de diez años ejerciendo la profesión desde que obtuvo el título de Bachillerato Universitario, la experiencia como profesional será la que sea atinente al área requerida a las Ciencias Económicas o Ingeniería Industrial.

 

En los últimos cinco (5) años debe haber desempeñado las siguientes funciones:

 

• Haber supervisado y/o dirigido proyectos, programas o actividades de desarrollo empresarial con Pymes y Emprendimientos.
• Ejecutado procesos de asesoría y acompañamiento a pymes y emprendimientos.
• Manejo de personal profesional.

 

Debe completar el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial” y evidenciar la información que se solicita, así como las cartas de experiencia en el formato establecido.

Esta información debe incluir al menos 5 proyectos, actividades o programas en que se haya participado.

 

Nombre del proyecto, programa o actividades que haya dirigido o supervisado	Describir el proyecto, programa o actividades realizadas*	Fecha en la cual se llevó a cabo (fecha de inicio y fecha final)	Nombre del Representante Legal, número de teléfono, correo electrónico, a quien le brindo los servicios profesionales

*En este rubro debe presentar documentos que demuestren lo aquí mencionado, información que evidencie el trabajo realizado.

 

 

Responsabilidades y roles de la persona Directora:

 

• Liderar la planificación estratégica y operación del Centro de Desarrollo Empresarial (metas, estrategias, planes, estadísticas, indicadores y todo lo vinculado con la atención, gestión y registro de información de los clientes).
• Implementar y mantener los procesos de prestación de servicios conforme a los requerimientos operacionales del INA y UFODE.
• Responsable del uso adecuado y confidencial de la información provista por las empresas en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley N.º 8968 “Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales”.
• Preparar de forma oportuna la entrega periódica de informes cualitativos y cuantitativos, sobre la operación general del Centro de Desarrollo Empresarial, cuando la UFODE lo solicite.
• Desarrollar e implementar el plan anual de trabajo y capacitación (talleres, charlas, etc.).
• Disponer de tiempo para impartir talleres, charlas, asesorías cuando el CDE, UFODE o el INA lo disponga.
• Generar los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro.
• Es el responsable de emitir, cargar en la plataforma digital y entregar la información que el INA y la UFODE soliciten.
• Responsable del cumplimiento de las metas establecidas por la UFODE.
• Realizar y evidenciar las acciones de promoción y divulgación del centro, en el área de cobertura y a la población meta, en coherencia con los lineamientos estratégicos y comunicacionales del INA y UFODE.
• Debe completar el informe de supervisión con todos los requerimientos que la UFODE solicite en dicho documento.
• Realizar sesiones de acompañamiento cuando se requiera.
• Debe supervisar el proceso de asesoría y acompañamiento del personal asesor.
• Dar seguimiento a las labores realizadas por el personal a cargo.
• Asegurar el correcto registro y custodia de la información según los lineamientos y directrices emitidas por la UFODE, utilizando para esto las herramientas digitales que se dispongan para este fin, así también de mantener actualizada la información en la nube.
• Cumplir con los estándares y los procedimientos definidos para la operación del centro.
• Cumplir con la jornada laboral completa establecida para la operación del Centro, tiempo en el cual no podrá desarrollar otras funciones laborales en ningún ente público o privado.
• Debe contar con la disponibilidad dentro del horario laboral establecido para el Centro de Desarrollo Empresarial.
• Mantenerse en constante actualización profesional.
• Velar por el cumplimiento del horario laboral de los colaboradores del Centro de Desarrollo Empresarial por medio de las herramientas establecidas de control.
• Acatar las directrices y lineamientos establecidos por la UFODE durante la vigencia y permanencia de la contratación de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Mantener la integridad moral, honradez y laboriosidad, observando las normas de ética más elevada en todos sus actos, así como el debido decoro en su desempeño laboral dentro de esta contratación.
• Informar a la UFODE de cualquier evento que afecte la adecuada operación del centro, incluso de las oportunidades de mejoras que se observe.
• Participar de las reuniones, actividades, capacitaciones o diferentes acciones que la UFODE o el INA convoque.
• Velar por el cumplimiento de las acciones de vinculación con los diferentes actores del ecosistema Pyme – Emprendedor (INA, SBD, PROCOMER, MEIC, INAMU, entre otros)
• Dar seguimiento a procesos desarrollados con entidades locales tales como Municipalidades, instituciones públicas, cámaras, entre otros

 

 

Gestor(a) de Clientes del Centro de Desarrollo Empresarial

 

La persona que ocupe el cargo de Gestor(a) de Clientes es la encargada de atender y orientar a los clientes que optan por los servicios del Centro de Desarrollo Empresarial, además de apoyar las funciones de la dirección.

 

Quien ocupe dicho cargo deberá tener como mínimo el siguiente perfil.

 

Nivel Académico: Licenciatura en áreas atinentes a las Ciencias Económicas o Ingeniería Industrial.

 

En el caso del profesional en Ciencias Económicas, se aceptan en las siguientes especialidades y sus respectivas atinencias, ya sea mención, concentración o énfasis:

 

• Administración / Dirección de empresas
• Administración de Empresas con énfasis en Banca y Finanzas, Dirección Empresarial, Contaduría, Mercadeo, Operaciones, Recursos Humanos o Negocios Internacionales
• Administración Pública.
• Contaduría Pública / Contabilidad y Finanzas
• Economía
• Inteligencia y Estrategia Global
• Gestión Empresarial

 

En caso de presentar otra atinencia del área de administración, será validado en el proceso de revisión de ofertas por parte del personal del UFODE.

 

Debe encontrarse incorporado y activo al Colegio Profesional respectivo, con el título profesional anteriormente solicitado.

 

Dentro de los últimos 5 años debe haber participado en al menos cinco temas de capacitación relativos a la gestión empresarial, (desde sus distintas perspectivas operativas) para validar esta información debe presentar certificado de participación válido y el cual pueda ser constatado en caso de que se requiera (aprovechamiento más de 40 horas o participación menos de 40 horas, correspondientemente):

 

Entre estos:

• Mercadeo
• Marketing digital
• Redes Sociales
• Ventas
• Creatividad
• Innovación
• Publicidad digital
• Comunicación
• Finanzas
• Contabilidad
• Costos
• Fijación de precios
• SICOP
• Contratación Pública
• Recursos humanos
• Producción
• Estrategia
• Planificación estratégica
• Administración o Gestión de Proyectos
• Gestión de Calidad
• Gobierno Corporativo – Empresas Familiares
• Automatización de procesos de negocio
• Economía circular y sostenibilidad
• Técnicas de planificación y administración del trabajo
• Gestión de PYMEs y Emprendimiento
• Inglés (Nivel superior)
• Habilidades blandas
• Paquetes informáticos: todas las aplicaciones del paquete Office 365 (Excel, Project, Forms, Teams, entre otras)
• Redacción de Informes
• Servicio al cliente
• Inventarios
• Lean Six Sigma
• Análisis de Datos
• Inteligencia Artificial
• Power BI
• Trabajo en equipo

 

Para este apartado se considerará además cualquier tipo de capacitación que sea DIRECTAMENTE VINCULANTE Y ATINENTE en materia de administración o gestión empresarial.

 

No serán consideradas titulaciones en materias técnicas que no sean relativas a la administración empresarial y sus diferentes ramas.

 

No se validará como capacitación, los conocimientos obtenidos del plan de estudios de la carrera profesional.

 

 

Experiencia Laboral

 

Mínima de ocho años ejerciendo la profesión desde que obtuvo el título de Bachillerato Universitario, la experiencia como profesional será la que sea atinente al área requerida a las Ciencias Económicas o Ingeniería Industrial.

 

En los últimos cinco (5) años debe haber realizado al menos dos de las siguientes funciones:

 

• Coordinación de programas o actividades de capacitación y/o acompañamiento empresarial.
• Supervisión de gestiones administrativas.
• Participación en proyectos de atención empresarial.
• Ejecutado procesos de asesoría y acompañamiento a pymes y emprendimientos.

 

Debe completar el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial” y evidenciar la información que se solicita, así como las cartas de experiencia en el formato establecido.

Esta información debe incluir al menos 5 proyectos, actividades o programas en que se haya participado.

Nombre del proyecto, programa o actividades que haya dirigido o supervisado	Describir el proyecto, programa o actividades realizadas*	Fecha en la cual se llevó a cabo (fecha de inicio y fecha final)	Nombre del Representante Legal, número de teléfono, correo electrónico, a quien le brindo los servicios profesionales

*En este rubro debe presentar documentos que demuestren lo aquí mencionado, información que evidencie el trabajo realizado.

 

Responsabilidades y roles de la Persona Gestora de Clientes

 

• Aplicar las herramientas correspondientes para realizar el análisis de la información proporcionada por la Unidad Productiva de acuerdo con los requerimientos de atención en los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Brindar los criterios para definir el tipo de atención que le corresponda a cada empresa (Pyme, Pympa, Emprendimiento o Idea de negocio).
• Implementar y mantener los procesos de prestación de servicios conforme a los requerimientos operacionales de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Atender las necesidades y requerimientos de las empresas interesadas en ser partícipes de los servicios de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Realizar el proceso con la empresa de la solicitud de asesoramiento y firma del consentimiento requerida en la primera sesión de entrevista según la clasificación que le corresponde a cada una (Pyme, Pympa, Emprendimiento).
• Registrar la información en las herramientas digitales que se dispongan para este fin por parte de la UFODE.
• Realizar los procesos de cierre de las empresas atendidas en el Centro de Desarrollo Empresarial.
• Apoyar en la generación de los reportes de productividad e impacto económico necesarios para el monitoreo de cada asesor y del Centro de Desarrollo Empresarial.
• Cumplir con las actividades del plan anual de trabajo y capacitación (talleres, charlas, etc.)
• Realizar y evidenciar las acciones de promoción y divulgación del centro, en el área de cobertura, con la población meta, en coherencia con los lineamientos estratégicos y comunicacionales del INA y UFODE.
• Apoyar las funciones de la dirección del Centro de Desarrollo Empresarial.
• Realizar acompañamiento empresarial cuando se requiera.
• Cumplir con los estándares y los procedimientos definidos para la operación del centro.
• En caso de ausencia del director o directora del CDE, la persona gestora de clientes asume la dirección interina del CDE y apoya las funciones de la dirección
• Participar de las reuniones, actividades, capacitaciones o diferentes acciones que la UFODE convoque.
• Asegurar el correcto registro y custodia de la información según los lineamientos y directrices emitidas por la UFODE.
• Cumplir con la jornada laboral completa establecida para la operación del Centro, tiempo en el cual no podrá desarrollar otras funciones laborales en ningún ente público o privado.
• Mantenerse en constante actualización profesional.
• Acatar las directrices y lineamientos establecidos por la UFODE durante la vigencia y permanencia de la contratación de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Mantener la integridad moral, honradez y laboriosidad, observando las normas de ética más elevada en todos sus actos, así como el debido decoro en su desempeño laboral dentro de esta contratación.

 

Asesores (as) Empresariales

 

La persona que ocupe el cargo de Asesor(a) Empresarial realiza el análisis de la información brindada por la Unidad Productiva, proponiendo así un plan de asesoría y desarrollando sesiones de acompañamiento integral con el objeto de solventar prioritariamente las necesidades identificadas. 

 

Los Centros de Desarrollo Empresarial de Cartago, Heredia, Liberia y San Carlos, estarán conformados por un staff de 3 asesores.

 

El Centro de Desarrollo Empresarial de San José estará conformado por un staff de 5 asesores.

 

Quien ocupe dicho cargo deberá tener como mínimo el siguiente perfil.

 

Nivel Académico: Licenciatura en áreas atinentes a las Ciencias Económicas o Ingeniería Industrial.

 

En el caso del profesional en Ciencias Económicas, se aceptan en las siguientes especialidades y sus respectivas atinencias, ya sea mención, concentración o énfasis:

 

• Administración / Dirección de empresas
• Administración de Empresas con énfasis en Banca y Finanzas, Dirección Empresarial, Contaduría, Mercadeo, Operaciones, Recursos Humanos o Negocios Internacionales
• Administración Pública.
• Contaduría Pública / Contabilidad y Finanzas
• Economía
• Inteligencia y Estrategia Global
• Gestión Empresarial

 

En caso de presentar otra atinencia del área de administración, será validado en el proceso de revisión de ofertas por parte del personal del UFODE.

 

Debe encontrarse incorporado y activo al Colegio Profesional respectivo, con el título profesional anteriormente solicitado.

 

Dentro de los últimos 5 años debe haber participado en al menos cinco temas de capacitación relativos a la gestión empresarial, (desde sus distintas perspectivas operativas) para validar esta información debe presentar certificado de participación válido y el cual pueda ser constatado en caso de que se requiera (aprovechamiento más de 40 horas, participación menos de 40 horas correspondientemente):

 

Entre estos:

 

• Mercadeo
• Marketing digital
• Redes Sociales
• Ventas
• Creatividad
• Innovación
• Publicidad digital
• Comunicación
• Finanzas
• Contabilidad
• Costos
• Fijación de precios
• SICOP
• Contratación Pública
• Recursos humanos
• Producción
• Estrategia
• Planificación estratégica
• Administración o Gestión de Proyectos
• Gestión de Calidad
• Gobierno Corporativo – Empresas Familiares
• Automatización de procesos de negocio
• Economía circular y sostenibilidad
• Técnicas de planificación y administración del trabajo
• Gestión de PYMEs y Emprendimiento
• Inglés (Nivel superior)
• Habilidades blandas
• Paquetes informáticos: todas las aplicaciones del paquete Office 365 (Excel, Project, Forms, Teams, entre otras)
• Redacción de Informes
• Servicio al cliente
• Inventarios
• Lean Six Sigma
• Análisis de Datos
• Inteligencia Artificial
• Power BI
• Trabajo en equipo
• Optimización de procesos

 

No se validará como capacitación, los conocimientos obtenidos del plan de estudios de la carrera profesional.

 

Para este apartado se considerará además cualquier tipo de capacitación que sea DIRECTAMENTE VINCULANTE Y ATINENTE en materia de administración o gestión empresarial.

 

No serán consideradas titulaciones en materias técnicas que no sean relativas a la administración empresarial y sus diferentes ramas.

           

            Experiencia Laboral

 

Mínima de siete (7) años ejerciendo la profesión desde que obtuvo el título de Bachillerato Universitario, la experiencia como profesional será la que sea atinente al área requerida a las Ciencias Económicas o Ingeniería Industrial.

 

En los últimos cinco (5) años debe haber realizado las siguientes funciones:

 

• Participación en proyectos y/o programas de atención o acompañamiento empresarial.
• Haber ejecutado procesos de asesoría y acompañamiento a pymes y emprendimientos, en los cuales al menos se les haya realizado un plan de negocios y/o plan de asesoría y ejecución de sesiones de asesoría y acompañamiento.

 

Debe completar el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial” y evidenciar la información que se solicita, así como las cartas de experiencia en el formato establecido.

Esta información debe incluir al menos 7 proyectos, actividades o programas en que se haya participado.

Nombre del proyecto, programa o actividades que haya dirigido o supervisado	Describir el proyecto, programa o actividades realizadas*	Fecha en la cual se llevó a cabo (fecha de inicio y fecha final)	Nombre del Representante Legal, número de teléfono, correo electrónico, a quien le brindo los servicios profesionales

*En este rubro debe presentar documentos que demuestren lo aquí mencionado, información que evidencie el trabajo realizado.

 

            Responsabilidades y roles:

 

• Brindar acompañamiento empresarial a Pymes y Emprendimientos, de manera virtual, presencial o en sitio.
• Aplicar las herramientas establecidas para la operación del Centro de Desarrollo Empresarial.
• Atender las necesidades que las herramientas aplicadas identifiquen en el momento de su aplicación con la Unidad Productiva.
• Crear y desarrollar el plan de asesoría de manera personalizada y priorizando las áreas de atención que requieran las Unidades Productivas.
• Brindar las asesorías según lo establecido en el plan, utilizando las herramientas, técnicas adecuadas y actualizadas según las áreas y necesidades de acompañamiento.
• Responsable de llevar al día la información de cada sesión de asesoría.
• Responsable del cumplimiento de las metas establecidas por la UFODE para cada persona asesora.
• Cumplir con los estándares y los procedimientos definidos para la operación del centro.
• Cumplir con las actividades del plan anual de trabajo y capacitación (talleres, charlas, etc.).
• Brindar capacitaciones que se establezcan en el plan cuando se le solicite.
• Crear, mantener y utilizar herramientas actualizadas, accesibles e innovadoras para brindar acompañamiento empresarial.
• Mantener actualizada la información de las Unidades Productivas contenida en los expedientes de forma física y digital (herramientas utilizadas, planes, avances de la asesoría, resultados finales, indicadores, etc.)
• Asegurar el correcto registro y custodia de la información según los lineamientos y directrices emitidas por la UFODE
• Apoyar en la formulación de proyectos u operación de acuerdo con las políticas, procedimientos y prioridades establecidas por la persona Directora del Centro de Desarrollo
• Vincular acciones con entidades locales tales como Municipalidades, instituciones públicas, cámaras, entre otros, con el fin de cumplir con el plan de asesoría definido para sus clientes.
• Mantenerse en constante actualización de conocimientos de su especialidad, con el fin de brindar asesorías de calidad a las Unidades Productivas.
• Participar de las reuniones, actividades, capacitaciones o diferentes acciones que la UFODE o el INA convoque.
• Cumplir con la jornada laboral completa establecida para la operación del Centro, tiempo en el cual no podrá desarrollar otras funciones laborales en ningún ente público o privado
• Identificar y realizar la vinculación de la Unidad Productiva con los diferentes actores del ecosistema Pyme – Emprendedor (INA, SBD, PROCOMER, MEIC, INAMU, entre otros)
• Acatar las directrices y lineamientos establecidos por la UFODE durante la vigencia y permanencia de la contratación de los Centros de Desarrollo Empresarial
• Mantener la integridad moral, honradez y laboriosidad, observando las normas de ética más elevada en todos sus actos, así como el debido decoro en su desempeño laboral dentro de esta contratación.

 

Asistente Administrativo

 

La persona que ocupe el cargo de Asistente Administrativo del CDE es la que apoya de manera integral al personal de los Centros de Desarrollo Empresarial y servicio al cliente con las Unidades Productivas, contribuyendo al adecuado funcionamiento y desarrollo en la operación del CDE.

 

Quien ocupe dicho cargo deberá tener como mínimo el siguiente perfil:

 

Nivel Académico: Técnico en Administración, Asistente Administrativo o Secretariado.

 

Haber participado en al menos tres de los siguientes temas de capacitación, para validar esta información debe presentar certificado de participación valido y el cual pueda ser constatado en caso de que se requiera (aprovechamiento más de 40 horas, participación menos de 40 horas correspondientemente):

 

• Servicio al Cliente
• Paquetes informáticos, todas las aplicaciones del paquete Office 365 (Word, power point, Excel, Project, Forms, Teams, entre otras)
• Inglés (nivel intermedio como mínimo)
• Trabajo en equipo
• Habilidades blandas
• Relaciones humanas
• Administración
• Redacción de informes
• Gestión de documentos
• Gestión empresarial
• Inglés

 

Experiencia Laboral

 

Mínimo tres (3) años desempeñando labores de asistente administrativo o secretariado.

 

Responsabilidades y roles:

 

• Recibir y brindar servicio al cliente a las Unidades Productivas que se acerquen o ingresen al Centro de Desarrollo Empresarial.
• Brindar información sobre el proceso de ingreso y servicios que ofrece el Centro de Desarrollo Empresarial
• Realizar el registro de cada Unidad Productiva que ingrese al Centro de Desarrollo Empresarial
• Trasladar la información, así como al representante de la Unidad Productiva a la persona Gestora de Clientes para que continúe el proceso de atención en el Centro de Desarrollo Empresarial.
• Responder vía telefónica, física o digital las consultas generales, información, así como orientar a la Unidad Productiva con el personal que corresponda de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Administrar la agenda de asesorías, capacitaciones, reuniones, visitas y demás actividades del Centro de Desarrollo Empresarial.
• Asegurar el correcto registro y custodia de la información según los lineamientos y directrices emitidas por la UFODE.
• Cumplir con los estándares y los procedimientos definidos para la operación del centro.
• Cumplir y apoyar con las actividades del plan anual de trabajo y capacitación (talleres, charlas, etc.).
• Cumplir con la jornada laboral completa establecida para la operación del Centro, tiempo en el cual no podrá desarrollar otras funciones laborales en ningún ente público o privado.
• Acatar las directrices y lineamientos establecidos por la UFODE durante la vigencia y permanencia de la contratación de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Mantener la integridad moral, honradez y laboriosidad, observando las normas de ética más elevada en todos sus actos, así como el debido decoro en su desempeño laboral dentro de esta contratación.

 

Forma de presentar los documentos de personal propuesto

 

El oferente debe presentar la información y documentos del personal propuesto de la siguiente forma:

 

1. Presentar un guía con el nombre de la persona propuesta, puesto y nombre de los documentos solicitados para cada perfil.

 

1. Debe crear una carpeta con el nombre y puesto de cada persona propuesta, y debe estar alineada a la guía solicitada anteriormente.

 

1. Dentro de la carpeta debe incluir: currículum vitae que sea claro, ordenado y actualizado al presente año, títulos académicos, certificados de capacitación, certificación de la incorporación al colegio profesional (a excepción de la persona Asistente Administrativa), evidencia e información que respaldan el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial” solicitado en los requisitos de cada perfil profesional, incluir las cartas de experiencia solicitadas. Todos los documentos deben ser presentados en idioma español.

 

1. Los títulos académicos obtenidos en otros países deben presentarse con el reconocimiento del Consejo Nacional de Rectores (CONARE) o bien pueden presentarse apostillados por la casa amarilla; y en caso de ser extendidos en otro idioma, se deben presentar traducidos al idioma español por parte del Ministerio de Relaciones Exteriores.

 

1. Las cartas de experiencia que respalden lo indicado en el “cuadro de experiencia en acompañamiento empresarial” así como las que evidencien la experiencia profesional, deben de cumplir con el siguiente formato e información:

 

• Datos de la Empresa, Unidad Productiva o Ente en que se brindó el servicio (nombre, razón social, dirección y número telefónico)
• Debe ser emitida por el representante legal, y/o la persona encargada de recursos humanos
• Datos de la persona que suscribe la referencia: nombre, número de cédula y puesto que desempeña actualmente.
• Se validarán únicamente las que sean presentadas en papelería oficial de la Empresa, Unidad Productiva o Ente.
• Debe indicar claramente las labores, asesorías, actividades o acciones realizadas.
• Se debe incluir la fecha de inicio y finalización del servicio en formato de día, mes y año, en el caso de que el servicio o asesoría se continué realizando al momento de la presentación de la oferta, se tomará como fecha de finalización en el momento de la apertura de las ofertas.
• Debe indicar que las labores, asesorías, actividades o acciones fueron recibidas satisfactoriamente.

 

1. En el caso de la Asistente Administrativa debe evidenciar la experiencia presentando la siguiente información: mínimo 2 cartas de experiencia de lugares de trabajo, donde realizó las funciones establecidas en este pliego de condiciones, las mismas deben cumplir el mismo formato solicitado al personal profesional mencionado en el punto e de este rubro.

 

La experiencia se contabiliza en años y meses completos

 

Si hay dos procesos de acompañamiento que cubren el mismo período (años o meses), se validará el tiempo abarcado por estos, una única vez.

 

Nota: En referencia a las cartas de experiencia y certificaciones de capacitación, no se tomarán como válidas las auto emitidas por la empresa oferente para el recurso humano propuesto.

 

La única excepción que se considerará es la certificación de la experiencia laboral adquirida en la operación de los Centros de Desarrollo Empresarial del INA, siendo que la misma es verificada y validada por la UFODE.

 

Por los principios de la Ley General de Contratación Pública y la necesidad de salvaguardar el interés público, en este concurso no se aceptan declaraciones juradas como mecanismo de verificación de experiencia.

La decisión de exigir evidencia documental que respalde la experiencia del oferente, en lugar de aceptar únicamente declaraciones juradas, responde a los siguientes criterios y principios:

 

• Principio de Transparencia y Objetividad (Artículo 8, inciso c): establece que todos los actos (de contratación pública) deben ser accesibles de manera libre e igualitaria. La información debe ser cierta, precisa, oportuna, clara y consistente.

La evidencia documental que se solicita en este pliego de condiciones, debe proporcionar un respaldo tangible y verificable de la experiencia, lo que garantiza una mayor objetividad en la evaluación. Las declaraciones juradas, a pesar de ser un compromiso de veracidad bajo fe de juramento, por sí solas carecen de la materialidad y la trazabilidad que la evidencia documental sí ofrece, lo que podría generar incertidumbre o dificultades en la fase de verificación y control.

 

• Principio de Eficacia y Eficiencia (Artículo 8, inciso e) de la LGCP: persigue el uso óptimo de los recursos públicos y la consecución de los resultados deseados.  Si bien una declaración jurada podría agilizar la presentación inicial, la exigencia de evidencia desde el inicio facilita la labor de la Administración, para contar con un respaldo más robusto y menos susceptible de interpretación subjetiva.

 

La exigencia de evidencia documental permite a la Administración tener un mayor grado de certeza sobre la idoneidad del oferente desde las etapas iniciales del proceso. Apegados también, a lo estipulado en el artículo 94 del Reglamento a la LGCP, sobre la experiencia.

 

Las empresas jurídicas o físicas deben estar inscritas en el Colegio Profesional de Ciencias Económicas según lo establece la Ley Orgánica 7105, específicamente lo indicado en los artículos 16 y 17.

 

 

La Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial (UFODE), desarrollará (previo al inicio de operaciones del CDE) un proceso de aval para el personal propuesto, se valorarán las capacidades, habilidades y experiencia. En caso de no cumplir con las expectativas, la UFODE se reserva el derecho de solicitar al adjudicatario la sustitución de este colaborador por otro que cumpla el perfil.  

 

 

El Instituto Nacional de Aprendizaje se reserva la potestad ineludible de constatar la información presentada por el oferente, empleando para esto cualquier medio de verificación que no atente en contra de la legislación vigente.

 

El oferente debe presentar esta información siguiendo los lineamientos que establece el artículo 15 de la Ley General de Contratación Pública.

 

Sobre el particular se indica:

 

Que, si bien es cierto, se solicita información que podría considerarse como “Confidencial” sobre datos empresariales de índole privada, el objeto de dicho requerimiento es única y exclusivamente el evidenciar que, quien aporta la documentación halla, en efecto, brindado el servicio de acompañamiento empresarial, teniendo como fin único el acreditar la experiencia. Bajo esta misma línea se tiene que, para este caso no se están solicitando datos financieros, bases de datos o alguna otra información de carácter confidencial que pueda ser comprometedora, únicamente se requiere la evidencia documental que respalde la información (experiencia) certificada.

• Especificaciones técnicas de Infraestructura (incorporado en el documento general)

 

Se presenta a continuación los requerimientos para la infraestructura de los Centros de Desarrollo Empresarial.

 

 

 

• Ubicación de los Centros de Desarrollo Empresarial

 

Los Centros de Desarrollo Empresarial que se oferten deberán estar ubicados dentro de un rango máximo según la siguiente tabla.

 

Tomando como parámetro los kilómetros por carretera.

 

PARTIDA	REGION	RANGO DE UBICACIÓN
1	Heredia	Las instalaciones deben estar ubicadas a una distancia máxima de 10 Km del parque central de Heredia.
2	Chorotega	Las instalaciones deben estar ubicadas a una distancia máxima de 5 Km del parque central de Liberia.
3	Cartago	Las instalaciones deben estar ubicadas a una distancia máxima de 5 Km del parque central de Cartago.
4	Huetar Norte	Las instalaciones deben estar ubicadas a una distancia máxima de 5 Km del parque central de Ciudad Quesada, San Carlos.
5	Central Oriental	Las instalaciones deben estar ubicadas a una distancia máxima de 8 Km del parque central de San José.

 

• Características de la ubicación del inmueble

 

Las condiciones que a continuación se detallan deben ser cumplidas a cabalidad por el adjudicatario en firme, para formalizar la contratación:

 

1. Ubicarse en un lugar de fácil acceso (tránsito y peatonal)
2. Instalaciones de uso exclusivo para el Centro de Desarrollo Empresarial (no se considerarán instalaciones compartidas con otro giro de negocio)
3. Fácil acceso al transporte público (se refiere a la cercanía de paradas de transporte público siendo que el acceso a esta no represente un peligro para la integridad física de las personas que visitarán el Centro de Desarrollo y el personal en general).
4. No debe encontrarse ubicado cerca o en zonas de riesgo, vulnerabilidad física y social, para la valoración de este elemento se tomará en cuenta la información estadística del Ministerio de Justicia y Paz, sobre índices y mapas de violencia en Costa Rica http://observatorio.mj.go.cr/

 

Nota: En referencia al punto 2, se aclara que la infraestructura física (250 m² de instalaciones más parqueos) debe ser de uso exclusivo para la operación del Centro de Desarrollo Empresarial, sin embargo, las mismas pueden estar contenidas o pertenecer a edificaciones mayores, entiéndase centros comerciales o centros de oficinas, para estos efectos se solicita que se encuentren por aparte los pagos de: servicios básicos, seguridad, internet y limpieza, esto a efectos de costeo del servicio.

 

• Condiciones de la infraestructura, mobiliario, equipo, materiales

 

En materia de contratación pública es responsabilidad de la institución y por ende de la Unidad para el Fomento y Desarrollo Empresaria el cumplir con la Política Nacional de Compras Públicas Sustentables, misma que propicia que los oferentes ofrezcan bienes y servicios con innovación y el mejor desempeño económico, ambiental y socialmente responsable.

 

En la oferta se debe presentar un croquis con los m² de cada área y el total de la infraestructura ofertada y al menos 2 render con toda la distribución propuesta y la representación visual de cada una de las áreas solicitadas. Además de fotografías de las instalaciones tanto interiores (incluyendo parqueo como parte de la infraestructura) así como exteriores, incluyendo los alrededores, con el fin de evidenciar aspectos de accesibilidad, entre otros.

 

El oferente debe brindar la información precisa para que la Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial realice la verificación de las condiciones de la infraestructura indicadas en su oferta y la concordancia de estas en cuanto al cumplimiento de lo requerido en el pliego de condiciones.

 

Apartados a verificar en la etapa de revisión de ofertas.

• Planta Física
• Servicios Sanitarios.
• Zona para cocina-comedor.
• Zona para insumos de limpieza.
•  
• Escaleras de Emergencia (en caso de requerirse)
• Parqueo

 

En caso de que éste no aporte la documentación solicitada será excluido.

 

Esta condición será verificada, en sitio una vez resuelto y adjudicado el concurso únicamente al adjudicatario. El adjudicatario debe cumplir con las observaciones y requerimientos señalados por el INA (UFODE, Proceso de Arquitectura y Oficina de Salud Ocupacional).

 

El oferente debe indicar expresamente el compromiso, en caso de resultar adjudicatario, de garantizar el acceso a personas con discapacidad (Ley 7600). Esto aplica para toda la infraestructura propuesta incluyendo los servicios sanitarios, área de atención y consumo de alimentos.

 

La infraestructura deberá cumplir con lo dispuesto en la Guía Integrada para la verificación de la accesibilidad al Entorno Físico. (Consejo Nacional de Rehabilitación y Educación Especial (CNREE).  Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos de Costa Rica (CFIA).

 

Planta física y mobiliario

 

El adjudicatario deberá cumplir a cabalidad las condiciones que se detallan a continuación y en el caso del mobiliario este debe ser totalmente nuevo y cumplir con las recomendaciones ergonómicas aportadas por nuestra Asesoría de Salud Ocupacional.

 

El oferente debe aportar la documentación idónea que demuestre, la existencia de la infraestructura requerida, si el oferente posee infraestructura propia, así debe indicarlo. En caso contrario, deberá presentar la opción de alquiler de infraestructura.

 

La verificación en sitio de la infraestructura propuesta se hará únicamente al adjudicatario una vez resuelto el concurso.

 

Los requerimientos establecidos para planta física serán evaluados en la etapa de valoración de ofertas por el profesional atinente, del Proceso de Arquitectura y Mantenimiento, la Asesoría de Salud Ocupacional y la Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial del INA. 

 

Algunos requerimientos de este apartado variarán según la partida.

 

1. Planta física

 

La planta física ofertada debe cumplir con toda la normativa vigente a nivel nacional en temas vinculados con infraestructura, para su uso y funcionamiento, Ley General de Salud, Ley de Construcciones, Reglamento General de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Ley 7600, Reglamento a la Ley del Benemérito Cuerpo de Bomberos y cualquier otra verificación de cumplimiento de normativa que pueda ser solicitada por el INA.

 

La planta física debe cumplir con los siguientes requerimientos:

 

• Planos tramitados ante el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, que incluya el número de proyecto
• Que el edificio tenga un nivel de deterioro mínimo, que no tenga grietas profundas, elementos de madera en general sin reventaduras, pudrición, hongos o presencia de insectos xilófagos
• Los elementos metálicos no deben tener presencia de corrosión avanzada que presente un desgaste de la superficie con escamas o un proceso de corrosión evidente por oxidación del metal
• Que no tenga cableado expuesto y sin canalización adecuada
• Que no tenga pintura en mal estado
• Debe cumplir con el Sistema constructivo avalado por el CFIA

 

La Administración considera que: cualquier sistema constructivo que cuente con planos visados ante el CFIA y sello municipal, se considerará aceptable, pero aún deberá cumplir con las

características estéticas requeridas por la Administración.

     

       Para todas las partidas debe contar con los siguientes requerimientos:

 

1. Planta física: debe estar construida en concreto o en un sistema de construcción híbrido avalado por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos, de una o dos plantas y como mínimo 250 metros cuadrados.

 

1. Paredes: Las paredes internas deben ser de concreto o material liviano que cumplan con las mejores condiciones tanto a nivel estructural como en acabados. El ruido dentro del edificio debe permitir la adecuada comunicación entre personas usuarias y personal del Centro de Desarrollo Empresarial.

 

1. Pisos: Los pisos del edificio deben ser de concreto con mosaico, terrazo, cerámica o porcelanato, debido al alto tránsito de las personas. Los pisos deberán ser de material resistente, parejos y no resbaladizos, fáciles de asear; con declives y desagües apropiados, caso de que el método de limpieza sea el lavado y los cuales deberán mantenerse en buen estado de conservación. Deberá procurarse que toda la superficie de trabajo o piso de los diferentes departamentos esté al mismo nivel. De no ser así se utilizarán únicamente rampas de pendientes no mayor de quince grados para salvar las diferencias de nivel en la misma planta.

 

Los pisos y paredes deben ser continuos, lisos e impermeables, de materiales que permitan el lavado con líquidos desinfectantes, además los pisos deben ser antideslizantes.

 

Las paredes y pisos deberán ser de fácil limpieza, encontrarse en buen estado de conservación, reparándose de manera inmediata cuando se produzcan grietas, agujeros o cualquier otra clase de desperfectos.

 

1. Techo y cielo raso: La estructura del techo debe estar en excelente estado. Con cubiertas de láminas de hierro esmaltado y con todos sus accesorios (canoas y bajantes). Los cielos rasos deben estar en buen estado físico, buena apariencia visual y buen funcionamiento, estos deben abarcar el área total interna del edificio.

 

1. Pasillos: Los espacios entre los pasillos, oficinas, puertas y portones deben ser suficientemente anchos para el tránsito normal de las personas, así como el cumplimiento de la ley 7600.

 

1. Puertas: deben estar en buen estado físico, buena apariencia visual y buen funcionamiento. Que cumplan con la Ley 7600 en cuanto a tipo, dimensiones, dirección de apertura, tipo de llavín y demás accesorios. Importante considerar que si la puerta es de vidrio, debe contener una película de protección contra reventadoras, etc.

 

1. Ventanas y Ventilación: deben de ser de vidrio, encontrarse en buen estado, adecuado flujo de aire provisto por ventilación artificial (aire acondicionado) y contar con alguna película que ayude al control solar o algún tipo de vinil anti calor.

 

1. Escaleras fijas: que cumplan con la Ley 7600, en cuanto a dimensiones, cantidad y características para sitios públicos, deben tener huellas antideslizantes.

 

1. Pintura del local: deben encontrarse en buen estado, buena apariencia visual de manera permanente, con un diseño productivo, funcional y estéticamente agradable en el entorno de trabajo. Una vez adjudicado debe utilizarse los colores establecidos en el libro de marca del INA.

 

1. Elevadores (cuando aplique): deben estar en buen estado físico, buena apariencia visual y buen funcionamiento, deberán contar con facilidades de acceso, manejo, señalización visual, auditiva y táctil, y con mecanismos de emergencia, de manera que puedan ser utilizados por todas las personas. Las dimensiones internas de la cabina deben ser las siguientes: Ancho mínimo de puerta: 0.90 m. Las dimensiones interiores mínimas de 1.10 m. de ancho por 1.40 m. de profundidad, según lo establecido en la Ley de Igualdad de Oportunidades para Personas con Discapacidad número 7600, su Reglamento y sus reformas, y el artículo 151 del Decreto Ejecutivo N.º 26831 del 23 de marzo de 1998, y sus reformas.30.9, Reglamento de requerimientos de diseño arquitectónico sobre edificios para la educación pública y privada en Costa Rica.

 

1. Tomacorrientes: En buen estado, buena apariencia visual y buen funcionamiento, como mínimo habrá tres tomas por cada espacio físico (oficinas, recepción, comedor, sala de reuniones, bodega)

 

1. Apagadores: deben cumplirse con lo establecido en el código eléctrico de Costa Rica Vigente y Acorde a Ley 7600 en cuanto a altura y ubicación.

 

1. Cableado general: deben cumplirse con lo establecido en el código eléctrico de Costa Rica Vigente.

 

1. Iluminación de emergencia: Debe contar con la cantidad de lámparas de emergencia necesarias de acuerdo con la distribución interna del local. Que disponga de lámparas autónomas o balastros de emergencias en el edificio, según la normativa de seguridad, que enciendan al probarlas, instaladas en un lugar alto, fijas en la pared, de requerirse deberá colocarse lámparas adicionales de emergencia a lo largo de las rutas de evacuación, pasillos, accesos a salidas de emergencia, escaleras, de conformidad con las recomendaciones que realice el personal técnico responsable de la evaluación. Las lámparas deben tener una capacidad de tiempo de iluminación de 60 minutos.

 

1. Señalización de emergencia: las instalaciones deben contar con la rotulación de salvamento respectiva a lo largo de las rutas de evacuación, en medios de egreso del local (salidas o salidas de emergencia) y puntos de reunión según lo estipula el Decreto N° 12715-MEIC, las Normas Técnicas INTE 21-02-02-96, 31-07-2000 y la Norma NFPA vigente.

 

 

Al momento de la presentación de la oferta se debe referenciar y evidenciar en esta, el cumplimiento ineludible del apartado referente a las características y condiciones de la planta física.

 

 

1. Espacios y mobiliario

Todos los requerimientos que se van a incluir en este apartado, deben ser completamente nuevos:

 

1. Recepción: debe ser un área adecuada para la persona que atiende y recibe al público de manera presencial, así como de forma virtual o telefónica. Debe contar con un mueble para recepción, una silla ergonómica con soporte lumbar y reposa brazos y escritorio tipo ejecutivo, así como el equipo de cómputo con las características descritas en el apartado del equipo de cómputo.

 

1. Sala de espera: debe contar con un espacio adecuado para la atención del público donde se cuente con al menos dos sillones de dos plazas, butaca de tres o cuatro asientos con base metálica cromada, o 4 sillas de sala de espera con estructura metálica, con respaldo que sean cómodas y acolchadas, exclusivas para las personas que lleguen hacer uso de los servicios. Incluir una pantalla de al menos 50 pulgadas, la cual debe estar diariamente presentando información de los Centros de Desarrollo o del INA e incluir un dispensador de agua que debe mantenerse funcionando constantemente.

 

1. Oficinas físicas: para las partidas de Heredia, Chorotega, Cartago, Huetar Norte, se requiere al menos seis espacios individuales que cumplan la función de una oficina para cada una de las personas que laboraran en el mismo, estos espacios deben garantizar la privacidad para el cumplimiento de la atención al público que visite el Centro de Desarrollo Empresarial. Estas oficinas serán asignadas para la dirección, la Gestión de Clientes, una para cada profesional del equipo asesor y una oficina de atención multiuso. Los seis espacios deben contar dos sillas frente al escritorio para atender público, además de una silla ergonómica con soporte lumbar y reposa brazos y un escritorio tipo ejecutivo diseñado para oficina, el equipo de cómputo es únicamente para las personas colaboradoras del Centro de Desarrollo Empresarial con las características descritas en el apartado del equipo de cómputo, las mismas deberán de contar con archivadores aéreos para cada una de las personas que conformen los puestos mencionados anteriormente.

 

Para la partida de la Central Oriental se requiere ocho espacios individuales que cumplan la función de una oficina para cada una de las personas que laboraran en el mismo, estos espacios deben garantizar la privacidad para el cumplimiento de la atención al público que visite el Centro de Desarrollo Empresarial. Estas oficinas serán asignadas para la dirección, la Gestión de Clientes, una para cada profesional del equipo asesor y una oficina de atención multiuso. Debe contar con los mismos requerimientos mencionados anteriormente.

                 

1. Sala de reuniones: espacio adecuado para realizar actividades grupales, que cuente con la ventilación adecuada, ya sea natural o artificial, debe tener capacidad para albergar al menos 10 personas, contar con una mesa de madera sólida o vidrio, con las siguientes dimensiones del sobre 240 cm de largo x 150 cm ancho x 2.6 cm de gruesa, altura al sobre 80 cm, se debe incluir al menos 10 sillas ergonómicas, incluir una pantalla de al menos 50 pulgadas, un proyector de imágenes multimedia ultra portátil (video beam) y una pizarra acrílica de 1,22 m x 2,44 m

 

1. Mobiliario: Todo el mobiliario debe cumplir con lo siguiente: Escritorios firmes y estables (que soporten el peso y la manipulación del equipo), con las dimensiones y espacio ajustables, deben ser nuevos y en excelente estado, las sillas ergonómicas, así como las de atención al público deben ser nuevas, firmes y en excelente estado.

 

1. Servicios sanitarios: Dos servicios sanitarios (como mínimo) de los cuales uno debe cumplir con lo dispuesto en la Ley 7600. Cada uno debe estar identificado y la debida rotulación con el símbolo internacional de accesibilidad cuando corresponda. La unidad accesible debe estar equipada con un lavatorio, un inodoro y accesorios acorde a la ley 7600.

 

Las puertas de los servicios sanitarios todas deben abrir hacia afuera. Los servicios sanitarios deben ubicarse dentro de las instalaciones de la infraestructura ofertada. Cada servicio sanitario debe contar con papel higiénico, jabón para manos antibacterial, sistema de secado de manos (secador de aire o toallas de papel para manos) en buen estado y basurero.

 

1. Zona para cocina-comedor: Debe ser un espacio de al menos 10 m2 y debe contar con una mesa de comedor para 6 personas, 6 sillas para mesa de comedor, un horno de microondas, una mesa para horno de microondas, una Refrigeradora de al menos 11 pies, una alacena y un fregadero.

Los comedores deberán, además de mantenerse en las mejores condiciones de limpieza, reunir las condiciones de iluminación, ventilación y ubicación.

 

1. Zona para limpieza y almacenaje de productos: Debe contar con un espacio para realizar labores de limpieza, el mismo debe tener una pila y un espacio exclusivo para el almacenamiento de los materiales y suministros de limpieza de los distintos espacios de la planta física.

 

1. Bodega: Se debe establecer un espacio para almacenamiento de materiales, archivos y equipo, de al menos 10 m2, debe incluir un estante para bodegaje de al menos 2 metros de altura. Los materiales deben guardarse en el sitio correspondiente según sus características. Los materiales deben apilarse y con una altura adecuada que no provoque su caída.

 

1. Escaleras de Emergencia: Para edificaciones de dos pisos (el resto de las condiciones serán de conformidad con lo establecido en el Reglamento Sobre Escaleras de Emergencia del Ministerio de Salud, Decreto No. 22088-S art. 1

 

1. Parqueo: se debe cumplir con el siguiente espacio para parqueo.

 

Para las partidas de Cartago, Central Oriental, Heredia, Huetar Norte

Debe disponer dentro de la propiedad de al menos diez (10) espacios para parqueo, de estos al menos uno debe ser de uso exclusivo para el cumplimiento de la Ley 7600, este espacio deberá estar ubicado cerca de la entrada principal en la cual se ingresa al Centro de Desarrollo Empresarial, (dentro de la misma propiedad), deben estar demarcados para el uso exclusivo del CDE y estar dispuestos en todo momento para los clientes del CDE.

 

Para la partida Chorotega,

 

Debe disponer dentro de la propiedad de al menos seis (6) espacios para parqueo, de estos al menos uno debe ser de uso exclusivo para el cumplimiento de la Ley 7600, este espacio deberá estar ubicado cerca de la entrada principal en la cual se ingresa al Centro de Desarrollo Empresarial, (dentro de la misma propiedad) deben estar demarcados para el uso exclusivo del CDE y estar dispuestos en todo momento para los clientes del CDE.

 

Equipo

 

1. Equipo y Servicios de comunicación: Se debe contar como mínimo con el siguiente equipo, este debe ser completamente nuevo.

 

• Las instalaciones deben contar con líneas telefónicas para cada uno de los colaboradores del CDE.

 

• Se debe contar con un servicio telefónico “Celular” de uso exclusivo para el CDE.

 

• Un reloj marcador digital (de huella) para el registro de las entradas y salidas del personal, según los horarios establecidos.

 

• Para las partidas de Cartago, Chorotega, Heredia Y Huetar Norte se debe contar con 8 Microcomputadoras portátiles, en el caso de la partida Central Oriental se debe contar con 10 Microcomputadoras portátiles.

 

• Las instalaciones deben contar con el servicio de internet empresarial, este debe tener una capacidad mínima de 100/100 megas (simétricos de subida y de bajada).

 

1. Microcomputadoras portátiles deben contar con las siguientes características:

 

• Pentium con procesador igual o superior a Intel Core i7 novena generación
• El procesador a la fecha de apertura del concurso no debe estar descontinuado
• Velocidad del procesador 3.5 GHz, o superior.
• Como mínimo 8 Gb de memoria, ddr4, 2,400 MHz o superior, ampliable al menos a 16 Gb.
• Con disco duro de al menos 512 gb
• Batería recargable incorporada de al menos 8 horas de duración (autonomía).
• Incluir puerto de lector Micro SD, USB tipo A, conector de audio, conector de alimentación, HDMI, USB type-C.
• Incluir un lector de tarjetas inteligentes tipo Smart card para firma digital, que cumpla los lineamientos establecidos por el Banco Central de Costa Rica para tal fin.
• Debe incluir el sistema operativo Microsoft Windows profesional de 64 bits en su última versión en el mercado en español, preinstalado OEM, así como su respectiva licencia original.
• Contar con la instalación (en los equipos) y derechos de uso licencias respectivas para el programa de Office 365, misma que debe mantenerse actualizada durante la ejecución del contrato.

 

Es responsabilidad del adjudicatario brindar la instalación, soporte y mantenimiento al equipo y los sistemas.

 

1. Proyector de imágenes multimedia ultra portátil (video beam): Se debe contar con 2 proyectores con las siguientes características:
   • Tecnología LCD o DLP. Resolución mínima wxga (1280 x 800), compatible con wxga (1366x768).
   • Distancia de proyección desde 1.6 metros (o inferior) hasta 6.8 metros (o superior).
   • Método de proyección frontal, retroproyección en techo y/o pared.
   • Incluir unidad de control remoto.
   • Con zoom manual óptico.
   • Incluir parlantes internos de sonido.

 

1. Centro de impresión: se deben incluir al menos un centro de impresión en red que abarque de 10 a 15 usuarios

 

1. Cables HDMI: se debe incluir 3 cables HDMI de 8 a 10 metros.

 

1. Un parlante portátil Bluetooth con sonido estéreo de alta calidad. Con una potencia mínima de 20000 Pmpo, que se conecte a cualquier dispositivo bluetooth con facilidad y con batería de larga duración.

 

1. Altavoces portátiles: se debe incluir al menos dos altavoces portátiles con Wi-Fi y Bluetooth, con potencia de salida de 30 W, con batería de al menos 20 horas de duración.

 

 

Materiales

 

• Material de oficina y promocional: Cada adjudicatario debe garantizar que contará con los materiales y suministros nuevos de oficina de calidad, cantidad y adecuados para la correcta operación cotidiana del CDE, así como los materiales necesarios para la atención y promoción del público que sea atendido por el Centro de Desarrollo Empresarial. Todo este material debe ser alineado a lo establecido por el INA.

 

• Extintores: Debe contar con la cantidad de extintores necesarios de acuerdo a la distribución y metraje total del local. El agente extintor y capacidad del cilindro se definirán en la etapa de revisión de cumplimiento de aspectos de infraestructura por parte del adjudicatario. Esta revisión se realizará por el profesional atinente de la Asesoría de Salud Ocupacional.

 

Los extintores definidos deberán colocarse en canasta a nivel de suelo o bien en pared a una altura de 1.20 metros, tomados del piso al gancho de soporte del extintor, con clara identificación, libres de cualquier obstáculo, encontrarse en condiciones de funcionamiento máximo con su carga completa y vigente, debe contar con su respectivo marchamo, debidamente instalado e identificado y proporcionar la revisión, recarga y mantenimiento anual todo de conformidad con lo establecido en el Artículo 9 del Manual de Disposiciones Técnicas Generales al Reglamento sobre Seguridad Humana y Protección contra Incendios vigente.

 

 

• Especificaciones técnicas de Servicios de seguridad y limpieza

 

Todos los Centros de Desarrollo Empresarial deben contar con los servicios de limpieza y seguridad, puede contratarse ya sea por medio de planilla, o por subcontratación, cumpliendo ambas figuras de contratación, con los lineamientos establecidos en este pliego de condiciones. La forma en que vaya a adquirir estos servicios debe ser indicada con claridad en la oferta (planilla o subcontratación).

 

Se debe considerar que las personas o empresas que se contraten para facilitar estos servicios deben estar cubiertas por las garantías sociales requeridas por las leyes costarricenses para este tipo de labor.

 

Para ambos servicios se solicitará cuando la UFODE lo determine, reportes y evidencia del cumplimiento de estos servicios.

 

Se debe presentar los contratos de seguridad y limpieza en la primera semana de inicio de la operación del CDE, así como la evidencia del pago realizado mensualmente (planilla o servicio subcontratado) y la información que se considere necesaria durante la ejecución del contrato.

 

Cuando en estos servicios se presente algún cambio (personal, monitoreo, horario, empresa, etc.) debe ser informado y aprobado por la UFODE previamente.

 

Este servicio de limpieza y seguridad debe ser exclusivo para el Centro de Desarrollo Empresarial

 

• Servicio de Limpieza

 

El Centro de Desarrollo Empresarial debe contar con el servicio de una persona que desempeñe las funciones de misceláneo(a), la misma debe cumplir con lo siguiente:

 

• Cumplir con la jornada laboral completa establecida para la operación del Centro.
• Acatar las directrices y lineamientos establecidos por la UFODE durante la vigencia y permanencia de la contratación de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Velar por la limpieza, higiene, desinfección y orden de las instalaciones.
• Debe realizar sus labores con el uniforme proporcionado por el adjudicatario.
• Mantener la integridad moral, honradez y laboriosidad, observando las normas de ética más elevada en todos sus actos, así como el debido decoro en su desempeño laboral dentro de esta contratación.
• La prestación del servicio se realizará respondiendo a un programa de trabajo previamente elaborado por el adjudicatario, el servicio contará con la responsabilidad directa del adjudicatario.
• El adjudicatario deberá proveer los insumos necesarios para esta labor, y que los mismos sean de materiales reciclables o biodegradables que coadyuven al fortalecimiento de la gestión ambiental y el cuido de la salud de las personas que laboran en las diferentes áreas donde se realice el servicio. La UFODE revisará de manera mensual el cumplimiento de este punto y solicitará de ser necesario, las certificaciones o documentos que respalden el cumplimiento ambiental de dichos insumos.

 

• Servicio de Seguridad

 

El Centro de Desarrollo Empresarial debe contar con el servicio de una persona que desempeñe las funciones de oficial de seguridad, la misma debe cumplir con lo siguiente:

 

• Contar con licencia para portar armas de fuego y credencial para ejercer como agente de seguridad privada vigente, extendida por el departamento de control de armas y explosivos del Ministerio de Seguridad Pública. Estos deben mantenerse visibles mientras realiza su labor.
• Cumplir con la jornada laboral completa establecida para la operación del Centro.
• Acatar las directrices y lineamientos establecidos por la UFODE durante la vigencia y permanencia de la contratación de los Centros de Desarrollo Empresarial.
• Velar por la seguridad de los funcionarios, visitantes, instalaciones y activos.
• Debe realizar sus labores con el uniforme proporcionado por el adjudicatario.
• Mantener la integridad moral, honradez y laboriosidad, observando las normas de ética más elevada en todos sus actos, así como el debido decoro en su desempeño laboral dentro de esta contratación.

 

El adjudicatario deberá garantizar el resguardo, cuido y protección de las personas que trabajan y visitan el Centro de Desarrollo, de las instalaciones y los bienes que se encuentran en el mismo, durante 24 horas del día, los 365 días del año, además debe tener los permisos legales y equipos necesarios para esta función, se debe presentar la evidencia de los permisos y licencias correspondientes de la persona que funja estas funciones, en caso de vencimiento durante la ejecución contractual, se debe realizar los trámites de renovación con suficiente antelación, además de comunicar y presentar la evidencia en la UFODE cuando esta situación se presente, caso contrario el oficial de seguridad no seguirá prestando servicio en las instalaciones hasta que se actualice la vigencia de los permisos.

 

Por otra parte, la UFODE solicitará la documentación que respalde que la persona oficial de seguridad cuenta con los permisos y se encuentre al día, esto se puede solicitar en cualquier momento sin previo aviso, durante la ejecución del contrato.

 

El servicio de seguridad diurno deberá ser ejecutado por un guarda de seguridad de manera presencial.

 

El servicio de seguridad para el rol nocturno debe ser en la modalidad de monitoreo electrónico remoto y de respuesta inmediata, en todo caso, el adjudicatario es el responsable final de la seguridad en la operación permanente del Centro de Desarrollo.

 

Se deben presentar a la UFODE, las evidencias mensuales de cumplimiento de este servicio, así como el contrato establecido para cumplir con este punto.

 

• Especificaciones técnicas de Imagen gráfica interna y externa

 

Es responsabilidad de la persona Adjudicataria brindar todo lo que se requiera de la imagen visual, gráfica, rotulación interna, externa y otros elementos de marca que el INA le indique para la identificación de los Centros de Desarrollo Empresarial, se deben utilizar estos elementos de acuerdo con lo estipulado en el Libro de Marca del INA, y con previa aprobación de la UFODE y la Asesoría de Comunicación del INA.

 

 

• Especificaciones técnicas de atención externa del Centro de Desarrollo Empresarial

 

Dentro de los servicios que debe brindar el Centro de Desarrollo Empresarial se encuentra la atención en sitio de las Unidades Productivas y participación de actividades para promocionar y divulgar los servicios del Centro de Desarrollo Empresarial, para lo cual deberá considerar los costos de traslado y alimentación de los colaboradores, esto aplica únicamente en la región de influencia del Centro de Desarrollo Empresarial. Este servicio antes de ser ejecutado de manera mensual debe ser coordinado y aprobado por la UFODE.

 

La cantidad de atenciones externas por Centro de Desarrollo Empresarial serán las siguientes:

 

• Persona Directora: 3 atenciones externas por mes
• Persona Gestora de Clientes: 2 atenciones externas por mes
• Staff de Asesores de las partidas Cartago, Chorotega, Heredia y Huetar Norte: 6 atenciones externas por mes (entiéndase 2 atenciones por persona asesora)
• Staff de Asesores de la partida de Central Oriental: 10 atenciones externas por mes (entiéndase 2 atenciones por persona asesora)

 

 

 

• Especificaciones técnicas del Orden Operativo

 

1. Sobre la Operación de los Centros de Desarrollo Empresarial

 

En referencia de la metodología de operación de los Centros de Desarrollo Empresarial del INA, se indica:

 

La Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial se reserva la potestad administrativa de realizar los ajustes operativos o metodológicos que sean requeridos para garantizar la atención oportuna a los beneficiarios del SBD, esto por motivos de conveniencia y oportunidad, siempre y cuando estos ajustes no comprometan los intereses y compromisos económicos acordados de previo en el correspondiente contrato.

 

Se tiene que los Centros de Desarrollo Empresarial deben trabajar bajo un marco operativo normalizado en el cual el accionar de estos indiferentemente de su ubicación debe ser el mismo, garantizado así la calidad de la atención en los servicios brindados.

 

Un Centro de Desarrollo Empresarial es un sitio donde los emprendimientos y las Pymes pueden obtener apoyo integral y efectivo para desarrollar sus capacidades empresariales y sus negocios.

 

1. Servicios que brindarán los Centros de Desarrollo Empresarial

 

Un Centro de Desarrollo Empresarial es un espacio físico con recursos para la atención de necesidades de las Pymes y Emprendimientos a nivel nacional, este tipo de servicio se orienta al acompañamiento de unidades productivas en las etapas de su ciclo de vida.

 

Los Centros de Desarrollo Empresarial que se incluyen en esta contratación se ubicarán en las siguientes regiones: Cartago, Chorotega, Heredia, Huetar Norte y San José

 

Para cada uno se establece una partida de contratación con especificaciones técnicas según la disponibilidad de infraestructura, características geográficas, de acceso y movilización de cada región.

 

Los Centros de Desarrollo Empresarial brindarán específicamente dos servicios para la población a atender, basándose en el modelo curricular del INA: 

 

1. Asesoría: se define el servicio que se brinda cómo acompañamiento y capacitación empresarial como ejes transversales en cualquiera de las etapas del ciclo de vida de los proyectos empresariales y que requieren apoyo para mejorar su competitividad y sostenibilidad.

 

Los profesionales del Centro de Desarrollo Empresarial ejecutan atención directa, presencial y/o virtual la atención se brindará en las instalaciones del Centro de Desarrollo Empresarial, visita en sitio o bien por medio de plataformas virtuales, dependiendo de la circunstancia y de la posibilidad de la Unidad Productiva de ser atendida bajo estas modalidades.

 

Además, los asesores del CDE pueden realizar vinculaciones con servicios tanto de la UFODE, el INA y otras instancias externas. Para esto, se debe seguir lo estipulado en la documentación relacionado con vinculaciones.

 

  

   Meta anual por Centro de Desarrollo Empresarial

 

• La UFODE del INA, establecerá una meta anual mínima de 180 Unidades Productivas (Pymes, Pympas y Emprendimientos) con el proceso de acompañamiento finalizado y establecido en la operación del Centro de Desarrollo Empresarial, según se indique en el Manual Técnico Operativo y sus respectivos procedimientos. Esta meta aplica para Cartago, Chorotega, Heredia y Huetar Norte. La cantidad correspondiente por persona asesora es de 60 unidades productivas con el proceso de acompañamiento finalizado.

 

• En el caso del Centro de Desarrollo Empresarial de San José la meta anual es de 300 Unidades Productivas (Pymes, Pympas y Emprendimientos) con el proceso de acompañamiento finalizado y establecido en la operación del Centro de Desarrollo Empresarial, según se indique en el Manual Técnico Operativo y sus respectivos procedimientos. La cantidad correspondiente por persona asesora es de 60 unidades productivas con el proceso de acompañamiento finalizado.

 

Para efectos de la operación general del CDE, se tiene una cantidad mínima promedio mensual de 12 a 15 Unidades Productivas con proceso de acompañamiento finalizado, esta variable será considerada en el caso de presentarse un periodo incompleto al iniciar o al finalizar el plazo contractual.

           

1. Capacitación, talleres y charlas: consiste en una serie de actividades planeadas y basadas en las necesidades de las Unidades Productivas que se orientan hacia la adquisición de conocimientos, habilidades y aptitudes, que les permitan desarrollar o actualizar sus actividades de manera eficiente. Estas actividades deben incluirse en el plan anual, que debe ser presentado en el mes de noviembre de cada año de operación, el mismo es revisado, aprobado y se supervisará mensualmente su cumplimiento por la UFODE.

 

Se hará una única excepción al iniciar el contrato, para que presenten el plan en la última semana del primer mes de operación del CDE.

 

Los servicios mencionados anteriormente deberán ser ejecutados según lo establecido por la Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial del INA.

 

1. Sobre la productividad del Centro de Desarrollo Empresarial

 

Durante la ejecución del contrato, el Centro de Desarrollo Empresarial, debe mantener la productividad en la atención a los Clientes, tanto los nuevos, activos y finalizados, aun cuando haya cumplido con la meta mínima establecida, a efectos de cumplir con el objeto contractual.

Esto también incluye las actividades de capacitaciones, talleres, etc.

 

 

 

 

 

 

 

1. Unidades Productivas que atenderán los Centros de Desarrollo Empresarial

 

La población o clientes de los Centros de Desarrollo Empresarial serán según la Ley del Sistema de Banca para el Desarrollo N.º 8634, en su Artículo 6: “Sujetos beneficiarios del Sistema de Banca para el Desarrollo”, siendo los emprendedores, Pymes y Pympas existentes en el área de cobertura establecida, que requieran de la atención o acompañamiento para mejorar un negocio existente.

 

      A continuación, se define cada uno de ellos:

 

1. Emprendedores: persona o grupo de personas que tienen la motivación y capacidad de detectar oportunidades de negocio, organizar recursos para su aprovechamiento y ejecutar acciones de forma tal que obtiene un beneficio económico o social por ello. Se entiende como una fase previa a la creación de una Pyme.

 

1. Pymes: toda unidad productiva de carácter permanente que disponga de los recursos humanos los maneje y opere, bajo las figuras de persona física o de persona jurídica, en actividades industriales, comerciales, de servicios o agropecuarias que desarrollen actividades de agricultura orgánica.

 

1. Micro, pequeño y mediano productor agropecuario Pympa: unidad de producción que incluye los procesos de transformación, mercadeo y comercialización que agregan valor a los productos agrícolas, pecuarios, acuícolas, forestales, pesqueros y otros productos del mar, así como la producción y comercialización de insumos, bienes y servicios relacionados con estas actividades.

 

Por lo anterior, podrán ser consideradas como cliente, a las unidades productivas ya sea Emprendedor, Pyme o Pympa que ha llenado y firmado el plan de asesoría posterior a su registro y procedimiento de análisis de necesidades para su debida atención.

 

Para la operación del Centro de Desarrollo Empresarial, la UFODE establecerá el manual técnico operativo, los debidos procedimientos y toda la documentación que debe ser cumplida en detalle por el recurso humano que labore en cada CDE. Una vez iniciado se estará capacitando y presentando dicha información.

 

 

1. Seguimiento y Supervisión UFODE-INA, a la Operación de los Centros de Desarrollo Empresarial

 

La UFODE establece los documentos que se deben completar en el proceso de seguimiento y control de la operación de los Centros de Desarrollo Empresarial, los mismos son formularios, sistema informático, reportes, entre otros. Los mismos podrán ser actualizados según considere conveniente con el fin de mejorar la operación de los CDE’s.

 

      Proceso de Supervisión

 

Se establece que en la operación de los Centros de Desarrollo Empresarial del INA se debe cumplir con lo siguiente en el proceso de supervisión:

 

• Al menos una persona del equipo de la UFODE del INA (entiéndase equipo de operación CDE´s), será asignado para la supervisión, monitoreo y seguimiento del Centro de Desarrollo cumpliendo con las funciones establecidas.
• Visitar mensualmente las oficinas del CDE a efectos de ejecutar la supervisión de los servicios estipulados en el contrato; dicha visita debe efectuarse durante los primeros 10 días hábiles del mes con el objetivo de que la UFODE pueda cumplir con los plazos establecidos para el recibo a satisfacción del servicio.
• Todas las acciones de supervisión que se realicen serán coordinadas y ejecutadas únicamente a través de las personas directora o gestora del Centro de Desarrollo Empresarial correspondiente, en caso de ser necesario se permite la realización de consultas al personal del CDE, quien permanece en la supervisión solamente durante la consulta.
• Se brindará seguimiento a las Unidades Productivas atendidas con el fin de conocer el impacto y atención recibido por parte del Centro de Desarrollo Empresarial.
• La UFODE realizará oportunamente un estudio de impacto visitando un porcentaje de las empresas o emprendimientos atendidos para verificar los resultados, la calidad y pertinencia de los servicios proporcionados.
• Dar seguimiento, a la información digital que se encuentra en las carpetas compartidas de cada CDE, en cuanto a concordancia de los datos suministrados (clientes finalizados, clientes de nuevo ingreso, desertores, clientes en ejecución).
• Revisar ya sea total o aleatoriamente, la documentación física y digital que respalda los servicios que brinda el CDE.
• Revisar el perfil de los clientes atendidos, expedientes físicos y digitales, pertinencia de los productos y herramientas utilizadas.
• Se revisarán los expedientes físicos y digitales de las Unidades Productivas atendidas en el CDE, el cual debe contener como mínimo los siguientes elementos:

 

• Registro del cliente: Formulario para el registro de los potenciales clientes del centro
• Herramienta de atención de Unidades Productivas: son los instrumentos que definirán la situación y clasificación de las Unidades Productivas así como la identificación de necesidades en diferentes áreas de negocio establecidas.
• Plan de Asesoría y sesiones: Instrumento para definir el objetivo, alcance, temáticas y tiempos de proceso de asesoría y temas tratados.
• Cierre: medirá el cumplimiento de los objetivos y resultados proyectados de la Unidad Productiva.
• Vinculaciones: generación de vínculos y articulación entre las instituciones público- privadas, entidades financieras del SBD y otros actores del ecosistema para potencializar las Unidades Productivas. No se permite recomendar o tramitar servicios o bienes en los cuales tengan un interés personal o de alguna institución o ente externo. En caso de brindar información de otras instancias se debe solicitar de previo el visto bueno por parte de la UFODE.

 

• Seguimiento a los indicadores de la productividad general del CDE, se debe contar con esta información, cuando la UFODE lo requiera.
• Realizar una supervisión trimestral para verificar que se cumple con todo lo establecido en este pliego de condiciones.

 

El objetivo del proceso de supervisión del CDE es garantizar que el adjudicatario cumpla con el pliego de condiciones y lograr un impacto económico a través de los servicios, que los mismos sean de calidad y se cumpla con el acompañamiento empresarial.

 

La supervisión debe realizarse durante los primeros 10 días hábiles del mes, con el fin de verificar la correcta operación y cumplimiento de resultados de los Centros de Desarrollo Empresarial.

 

En caso de encontrar inconsistencias en la supervisión la persona asignada por la UFODE, estará enviando al director o directora del Centro de Desarrollo y al adjudicatario, dicha información, a fin de que sean subsanadas en un plazo máximo de 5 días hábiles, posteriormente se procede a verificar su cumplimiento y si las mismas fueron atendidas satisfactoriamente, se completará el debido proceso de supervisión mensual.

Una vez finalizado el proceso de supervisión se estará tramitando el recibido a satisfacción y posteriormente el trámite de pago.

En caso de no cumplir se estará aplicado lo establecido en el ítem de multas.

Las personas asignadas de la UFODE podrán realizar visitas al Centro de Desarrollo en el momento que considere necesario, para implementar otras acciones tales como:

 

• Participar en una sesión presencial o virtual de acompañamiento.
• Revisión de las estrategias de promoción y atracción de clientes que implementa el CDE
• Participar en reuniones de vinculación con otras instituciones
• Otros puntos de agenda de esta reunión de supervisión que considere la persona asignada de la UFODE en conjunto con el director o directora del CDE o su equipo de trabajo.

 

      Seguimiento contractual

 

      De manera trimestral se estará realizando una reunión de seguimiento contractual con la empresa Adjudicataria y su representante, con el fin de analizar el cumplimiento de lo establecido en este pliego de condiciones.

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA CONTRATACIÓN (incorporado en el documento general)

 

La información general de la contratación se encuentra en detalle en el pliego de condiciones en SICOP.

 

• Actuar ético

 

Todas las actuaciones que realice en Instituto Nacional de Aprendizaje se harán de manera proba, integra y transparente, bajo el cumplimiento de los principios éticos establecidos en el artículo 10 de la Ley General de Contratación Pública y orientadas a la satisfacción del interés público, según lo normado en el artículo 17 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública (RLGCP). Así mismo se espera de los potenciales oferentes que se actúe de manera proba, íntegra, transparente, con rectitud y buena fe, bajo el más alto cumplimiento de los principios éticos y jurídico, durante todas las etapas del procedimiento de contratación, según normado lo artículo 24 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública (RLGCP).  

 

• Declaraciones Juradas de conformidad con el artículo 29 de la Ley General de Contratación Pública y del artículo 32 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

 

De conformidad con el Artículo 29 de la LGCP, las potenciales ofertas y subcontratistas deberán de previo a la participación en todo procedimiento de contratación pública que realice el INA, brindar y adjuntar la declaración jurada que deberá formar parte del Registro de Proveedores del SICOP. De no estar adjunta la declaración de previo a la apertura de las ofertas, será excluido de oficio del concurso y se iniciará el proceso sancionatorio respectivo según las causales previstas en los incisos c) y g) del artículo 119 del mismo cuerpo normativo.

 

Además, para poder participar en los procedimientos de contratación pública es deber de los oferentes y subcontratistas mantenerla actualizada.

 

Así mismo para este concurso licitatorio, deberá obligatoriamente manifestar expresamente en su oferta ya sea mediante observación en la oferta electrónica o documento adjunto, que la información contenida en la declaración jurada que mantiene actualmente presentada en el registro de proveedores de SICOP, se mantiene invariable de acuerdo con el artículo 29 Ley General de Contratación Pública.

 

De no estar indicada la manifestación posterior a la apertura de las ofertas, pero si encontrarse la respectiva declaración jurada en el Registro de Proveedores, se procederá a solicitar la respectiva subsanación conforme al artículo 50 de la Ley General de Contratación Pública, Ley N°9986, y el artículo 134 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, Decreto Ejecutivo 43808.

 

• Para efectos de no suministrar información en forma repetitiva, deberá aportar la totalidad de la información general en una única línea/partida (preferiblemente en la primera línea/partida cotizada, incluyendo los Anexos.

 

 

• Precios de Referencia y Márgenes Mínimos y Máximos por Partida.

 

A continuación, se presenta los precios de referencia para esta contratación en donde se establecen los márgenes mínimos y máximos para cada partida. Mismos que serán considerados a la hora de realizar el análisis de razonabilidad de precio de parte de la Unidad Técnica Especializada.

 

 

PARTIDA	DESCRIPCION	PRECIO DE REFERENCIA	MARGEN MÍNIMO	MARGEN MÁXIMO
1	CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL HEREDIA	₡26 963 364,50	₡22 167 051,73	₡31 759 677,27
2	CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE LIBERIA	₡27 466 787,25	₡24 388 451,89	₡30 545 122,61
3	CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE CARTAGO	₡27 369 617,00	₡23 429 701,06	₡31 309 532,94
4	CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SAN CARLOS	₡27 101 571,20	₡24 453 742,64	₡29 749 399,76
5	CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE SAN JOSÉ	₡29 143 411,57	₡22 971 350,88	₡35 315 472,26

Nota: Dichos precios son estimados de forma mensual para los efectos de la presente contratación

 

 

1. CONDICIONES GENERALES

 

• Observaciones al acto de apertura de ofertas: se establece un plazo de un (1) día hábil después de la apertura de ofertas para que los oferentes puedan efectuar observaciones.

 

• Términos de pago.

 

El INA cancelará las facturas dentro de los treinta días naturales siguientes a la solicitud de la factura, documentos administrativos (cumplimiento de las cargas sociales, etc.), así como la emisión del recibo a satisfacción, y el debido visto bueno de la UFODE. El pago se realizará por medio de la modalidad: Transferencia bancaria en la cuenta cliente bancaria.

Debe entenderse que el recibo a satisfacción incluye la aceptación por parte de la Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial del INA, e informe positivo del equipo técnico respectivo, según los requerimientos del INA. Todo de conformidad con el artículo 18 del RLGCP.

 

El pago inicial de los servicios se realizará dentro de los treinta días naturales siguientes al recibo a satisfacción, una vez iniciadas las operaciones (puesta en marcha) del Centro de Desarrollo Empresarial.

 

El recibo a satisfacción se otorgará una vez que se cumpla con todo lo establecido en este pliego de condiciones y toda aquella información que la UFODE requiera para la adecuada operación de los Centros de Desarrollo Empresarial, no se dará el debido recibido a satisfacción cuando se encuentren inconsistencias en lo mencionado anteriormente.

 

El recibido a satisfacción será responsabilidad de la Jefatura de la Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial del INA, de manera conjunta con la persona designada por ésta, para la supervisión y seguimiento del Centro de Desarrollo Empresarial.

 

Para poder tramitar el debido pago, el Adjudicatario debe evidenciar que se encuentra al día en las obligaciones obrero-patronales, riesgo del trabajo, seguridad social, así como de los impuestos nacionales, esta información debe presentarla mediante la documentación respectiva a la UFODE.

 

El pago podrá realizarse en la moneda fijada en la contratación, o bien, en colones costarricenses, salvo lo dispuesto en el artículo 49 de la Ley N°7558, Ley Orgánica del Banco Central de Costa Rica, de 3 de noviembre de 1995.

 

Para efectos del pago en colones, en contrataciones pactadas parcial o totalmente en moneda extranjera, la Administración deberá utilizar el tipo de cambio de referencia para la venta emitido por el Banco Central de Costa Rica, vigente al día en que se efectuará el pago, de conformidad con el artículo 48 de la citada Ley N°7558.

 

La factura electrónica podrá ser remitida una vez que se haya sido solicitada por la UFODE para realizar el respectivo recibido a satisfacción, y debe enviarse a la dirección de correo electrónico unidadpyme@ina.ac.cr de la Unidad de Fomento y Desarrollo Empresarial con copia a la Jefatura de la UFODE y la persona asignada para este el trámite.

 

• Lugar y fecha de inicio: El INA le comunicará al Adjudicatario mediante un oficio la fecha de inicio del servicio.

 

Existe una serie de contratos actuales mismos que tienen una fecha definida de conclusión. La orden de inicio que se gire será posterior a esa fecha. Lo anterior para consideración de los potenciales oferentes, a saber:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CONTRATOS VIGENTES CENTROS DE DESARROLLO EMPRESARIAL
Partida	CDE	# Contratación	# Contrato	fecha de inicio	fecha final
5	San José	2020CC-000001-0002100001	0432020007600049-01	15-nov-20	14-agost-25
3	Cartago		0432020007600066-01	1-feb-21	31-agost-25
4	San Carlos		0432020007600068-01	1-feb-21	31-agost-25
2	Liberia		0432020007600066-01	1-feb-21	31-agost-25

 

1. SOBRE LA PUESTA EN MARCHA DE LOS CENTROS DE DESARROLLO EMPRESARIAL

 

El plazo máximo para la puesta en marcha (inicio de operaciones) ES DE 30 DÍAS NATURALES, plazo que rige a partir del día hábil siguiente de que el INA comunica al contratista la fecha de inicio. Sin embargo, el oferente puede ofrecer un plazo menor para el proceso de verificación de las condiciones contractuales establecidas en el pliego de condiciones, el cual deberá indicar de manera clara en su oferta.

 

• Subcontratación

 

El oferente podrá subcontratar hasta en un cincuenta por ciento (50%) del monto adjudicado, lo cual procederá únicamente para la realización de cuestiones especializadas y ello no relevará al contratista de su responsabilidad. Con la oferta se aportará un listado de las empresas subcontratadas. En ese detalle, se indicarán los nombres de todas las personas físicas y jurídicas con las cuales se va a subcontratar, incluyendo su porcentaje de participación en las prestaciones a realizar y se aportará una certificación de los titulares del capital social y de los representantes legales de aquellas. Todo de acuerdo con el Artículo 133 del RLGCP. En caso de no manifestar en la oferta que se vaya a utilizar la figura de subcontratación, se entenderá por parte de la Administración que la empresa licitante no la utilizará.

 

En temas referentes a subcontratación se requerirá el cumplimiento de los lineamientos dados en los artículos 31, 32, 33, 34, 122, 126 y 133 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

Los subcontratistas deben estar registrados en SICOP y manifestar expresamente que la información contenida en la declaración jurada que mantiene actualmente presentada en el registro de proveedores de SICOP, se mantiene invariable. Asimismo, deben de cumplir con las obligaciones patronales y tributarias y estar inscrito ante la CCSS.

 

• Sobre aplicación del IVA

 

Para efectos de este concurso los proveedores participantes deberán presentar sus ofertas económicas con el impuesto (IVA) correspondiente, ya que el INA no se encuentra exonerado.

 

El oferente deberá presentar en la sección información de bienes servicios u obras en SICOP un desglose de la oferta de los servicios ofrecidos junto con el impuesto antes mencionado.

 

En caso de encontrarse el bien o servicio ofertado exonerado por medio de la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas y decretos, el oferente deberá indicarlo.

 

Para efectos de este trámite el IVA que corresponde según lo indicado por la Unidad Técnica Especializada en su sondeo de mercado es de: 13%

 

• Desglose de tributos

 

Si en el pliego de condiciones se pide un desglose de los tributos que afectan la propuesta y ésta no lo indica, se presume que el monto total cotizado los contempla, incluyendo tasas, sobretasas, aranceles de importación y demás impuestos del mercado local todo conforme a lo previsto en el artículo 41 de la Ley General de Contratación Pública y el artículo 98 del RLGCP.

 

• Documentación

 

Toda la documentación que se aporte en la oferta en fotocopias escaneadas debe ser legible y entendible (a excepción de la literatura técnica o documentación que no se solicite en el pliego de condiciones), se deberá presentar una declaración jurada firmada digitalmente por parte del representante legal de la empresa, indicando que la documentación presentada es legítima y veraz.

 

El Instituto Nacional de Aprendizaje se reserva la potestad de constatar la información presentada por el oferente.

 

• Desglose del precio y oferta económica

 

En atención al artículo 102 del RLGCP, el oferente deberá presentar la estructura de precio tanto en valores absolutos como porcentuales, y de presentarse discrepancias entre los valores absolutos y los porcentuales prevalecerán los primeros. Los valores absolutos deberán ser concordantes con la o las monedas con que se presenta el precio de oferta.

 

El oferente deberá presentar en la sección [Información de bienes servicios u obras] en SICOP la oferta con los costos mensuales de operación según la partida ofertada.

 

La oferta económica debe presentarse considerando los costos mensuales de operación de acuerdo con el Centro de Desarrollo Empresarial del INA ofertado, según requerimientos técnicos de este pliego de condiciones.

 

 

Para la presentación de la estructura del precio de la oferta se deberá seguir el siguiente formato:

 

 

Rubro	Monto absoluto	Porcentaje %
Costos Directos (mano de obra + insumos u otros)
Costos Indirectos (gastos administrativos)
Imprevistos
Utilidad
Total, mensual sin IVA
IVA
Total, mensual con IVA

• Costos directos (mano de obra +insumos u otros): Son los costos que involucran lo esencial y lo sustantivo del objeto de la contratación.
• Costos indirectos (gastos administrativos): Son los costos accesorios y necesarios para poder desarrollar lo esencial y sustantivo que persigue la relación contractual, pueden ser muy diversos.
• Imprevistos: Son los costos asociados a posibles costos originados en contingencias naturales, económicas y humanas, que quedan bajo la responsabilidad del contratista y que ni fueron previstos dentro de los costos del precio.
• Utilidad: Es el beneficio que persigue lograr el contratista al celebrar un contrato administrativo que se calcula considerando el tipo de trabajo, el esfuerzo para llevarlo a cabo, el riesgo intrínseco en el negocio, la inversión que el contratista realizará para ejecutarlo, etc.

 

• Desglose del presupuesto detallado

 

En atención al artículo 103 del RLGCP, el presupuesto detallado de la obra, bien o servicio contratado deberá ser presentado únicamente por el adjudicatario dentro del plazo de ocho días hábiles posteriores a la firmeza de la adjudicación y antes de la suscripción del contrato. Lo anterior, aplica para cualquier modalidad de cotización y tipo de contrato.

En caso de no presentarse en ese plazo, la Administración declarará insubsistente la adjudicación y procederá conforme a lo establecido en el artículo 52 de la Ley General de Contratación Pública.

La Administración, posterior a la firmeza de la adjudicación y antes de la suscripción del contrato, procederá a revisar el presupuesto detallado aportado por el adjudicatario, verificando que sea concordante con la estructura de precio de la oferta, tanto en valores absolutos como en la o las monedas en que cotizó su precio. En caso de presentarse discrepancias entre la estructura del precio y el presupuesto detallado, prevalecerán los valores absolutos de la estructura del precio, para ello el adjudicatario deberá ajustar el presupuesto a dichos valores.

 

El Adjudicatario deberá de ajustarse al formato y el nivel de detalle que la Administración establezca en este pliego de condiciones.

 

 

Costos Directos (mano de obra + insumos u otros)

 

• Desglose de Mano de Obra

 

Rubro	Costo total mensual	%
Mano de obra

 

• Costos de Mano de Obra

 

Puesto	Cantidad	Salario mensual (por puesto)	Cargas Sociales (47,52%)	Costo Total
Persona Directora CDE
Persona Gestora de Clientes
Asesores (desglosar monto por persona asesora)
Persona Asistente Administrativa

 

• Costos Cargas Sociales Mano de Obra

 

Detalle de las Cargas Sociales	%	Costo Mensual
Reserva Aguinaldo
Reserva Cesantía
Reserva Vacaciones
CCSS
Póliza de riesgos del trabajo
Total

 

• Desglose de Insumos

 

Rubro	Costo total mensual	%
Insumos

 

• Costos de Insumos

 

Rubro	Costo total Mensual	%
Infraestructura*
Materiales de limpieza
Materiales de oficina

*Este rubro contempla los costos generales de puesta en marcha de la planta física (alquiler mensual, cumplimiento de las especificaciones de este pliego de condiciones con respecto a planta física)

 

Para efectos de los bienes que requieren una única inversión inicial, se debe fraccionar este costo total entre los meses que tenga vigencia este contrato.

 

Rubro	Costo Total	Costo Mensual		%
Mobiliario
Equipo

 

Equipo y Mobiliario
Cantidad	Descripción	Monto total	Cantidad Meses	Costo Mensual
			48

 

Imagen gráfica visual interna y externa
Rotulación e imagen visual, interna y externa	Descripción	Monto total	Cantidad Meses	Costo Mensual
			48

*Apegado a las Condiciones Invariables apartado especificaciones técnicas Imagen gráfica interna y externa, se debe desglosar con detalle este rubro

 

 

 

Costos Indirectos (gastos administrativos)

 

• Gastos Administrativos

 

RUBRO	COSTO TOTAL MENSUAL	%
Gastos Administrativos

 

 

• Desglose Gastos Administrativos

 

RUBRO	COSTO TOTAL MENSUAL	%
Electricidad
Internet
Agua
Pagos Municipales*
Servicios de telefonía
Costos de traslado para atención externa del CDE**
Imprevistos
Otros costos***

*Desglosar con detalle según corresponda a cada Municipalidad

**Apegado a las Condiciones Invariables apartado especificaciones técnicas de Atención externa del Centro de Desarrollo Empresarial

***Debe presentar con detalle el desglose de este rubro y a que corresponde el monto indicado, este apartado no incluye costos de una única inversión inicial.

 

• Costos de Limpieza y Seguridad

 

Para este apartado se debe indicar la modalidad de contratación de estos servicios, si es por planilla debe incluirse en el apartado de mano de obra, e incluir el costo en el apartado Rubros generales Administrativos del monitoreo electrónico de seguridad.

 

En el caso de que se subcontrate este servicio el costo debe verse reflejado en el siguiente cuadro, además de cumplir con lo establecido en el apartado de subcontratación.

 

Rubro	Costo Mensual	%
Persona de Limpieza
Seguridad (persona y monitoreo)

 

• Imprevistos

 

Rubro	Costo Mensual	%
Imprevistos

 

 

• Utilidad Total

 

RUBRO	COSTO TOTAL MENSUAL	%
Utilidad

 

• Revisión de precios

 

En atención al artículo 107 del RLGCP el contratista tendrá derecho al mantenimiento del equilibrio económico de los costos directos e indirectos del contrato, bajo ningún supuesto, serán objeto de reajuste ni revisión la utilidad ni el rubro de imprevistos.

 

El contrato podrá estar sujeto a riesgos y a la aparición de circunstancias no tomadas en cuenta por las partes al momento de su formalización conforme a lo señalado en el artículo 100 de la LGCP, que afecten el nivel económico originalmente establecido, dependiendo de la modalidad de remuneración, el grado de incidencia y de su permanencia en el tiempo.

Para ello se deberá examinar el origen de las alteraciones que modifiquen el equilibrio económico del contrato a fin de restituir el equilibrio establecido en la fecha de presentación de la oferta.

 

Para efectos de reajustes y revisiones de precios la Administración utilizará la fórmula matemática para calcularlo, conforme a las disposiciones que emita la Autoridad de Contratación Pública según lo establecido en el artículo 128 inciso f) de la Ley General de Contratación Pública, aumentándolos o disminuyéndolos según varíen los costos directos e indirectos, utilizando los índices de precios y costos emitidos por entidades oficiales.

 

Dichos índices deberán ser elaborados y emitidos por la entidad oficial del país de origen de los costos, y corresponder a la misma moneda con que se presenta el precio y los valores absolutos de la estructura de precio

 

El costo del servicio podrá ser reajustado para el caso de ofertas en colones. Para tal efecto se aplicará la fórmula de reajuste de precios que se adjunta en Anexo 1 del Pliego de condiciones.

 

El oferente deberá presentar junto con la oferta la Estructura porcentual del Precio Cotizado.