Adquisición de un contrato de soporte y extensión de garantía comercial de equipos Arbor

Para este procedimiento no se establecieron condiciones de admisibilidad, de conformidad a lo indicado por el administrador del contrato. 

1. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1.1 Para la solución de NETSCOUT adquirida por el Banco Central de Costa Rica se detallan los dispositivos de la misma en la Tabla 1.1, para lo cual se deberá proveer un contrato de soporte y extensión de garantía comercial, por un periodo de un (1) año, prorrogable por periodos iguales hasta un máximo de cuatro (4) años, que cumpla al menos con los siguientes requisitos:

1.2 El servicio contratado debe incluir el derecho a las actualizaciones de software de cada uno de los equipos objeto de esta contratación (versiones menores y mayores, así como parches).

1.3 El servicio contratado debe incluir el derecho a la apertura de casos de soporte en forma directa por el Administrador del Contrato (AC) y por medio del Partner del fabricante para cualquiera de los equipos objeto de esta contratación.

1.4 Ante una falla o comportamiento anómalo de los bienes incluidos en esta contratación, el AC colocará una solicitud de soporte al contratista.

1.5 El contratista debe contar con un proceso que opere las 24 horas del día, todos los días naturales del año, para la recepción de reportes por fallas de equipos. Este proceso debe contar con los siguientes mecanismos para colocar casos de soporte: un número de teléfono, un correo electrónico y un sistema de chat. Se dará por colocado un reporte de averías cuando el administrador del contrato (AC) envié una solicitud por uno de los mecanismos antes indicados, los mecanismos deben ser definidos claramente en la oferta.

1.6 El Administrador del Contrato clasificará, bajo su único criterio, las solicitudes de servicio ante el contratista como “severidad 1”, “severidad 2” y “severidad 3” de la siguiente manera:

1.6.1 Solicitudes de servicio “severidad 1”: Para las solicitudes de servicio clasificadas como "severidad 1", el contratista debe contactar al AC para iniciar la atención dentro de un plazo máximo de dos horas naturales desde el reporte oficial. Tras iniciar la atención, el contratista dispone de dos horas naturales para realizar el diagnóstico. Si durante este tiempo no se encuentra una solución, el contratista deberá abrir un caso en el Centro de Asistencia Técnica del fabricante, manteniendo la misma severidad asignada por el Banco. Además, el contratista debe mantener informado al Banco sobre el progreso de la solicitud cada hora hasta la resolución del problema. Adicionalmente, el Contratista debe facilitar al Banco la interacción directa con el Centro de Soporte Técnico del fabricante.

1.6.2 Solicitudes de servicio “severidad 2”: Para las solicitudes de servicio clasificadas como "severidad 2", el contratista debe contactar al AC para iniciar la atención dentro de un plazo máximo de ocho horas hábiles desde el reporte oficial. Tras iniciar la atención, el contratista dispone de dieciséis horas hábiles para realizar el diagnóstico. Si durante este tiempo no se encuentra una solución, el contratista deberá abrir un caso en el Centro de Asistencia Técnica (TAC) del fabricante, manteniendo la misma severidad por el Banco. Además, el contratista debe mantener informado al Banco sobre el progreso de la solicitud cada cuatro horas hábiles hasta la resolución del problema. Adicionalmente, el Contratista debe facilitar al Banco la interacción directa con el Centro de Soporte Técnico del fabricante.

1.6.3 Solicitudes de servicio “severidad 3: Para las solicitudes de servicio clasificadas como "severidad 3", el contratista debe contactar al AC para iniciar la atención dentro de un plazo máximo de dieciséis horas hábiles desde el reporte oficial. Tras iniciar la atención, el contratista dispone de treinta y dos horas hábiles para realizar el diagnóstico. Si durante este tiempo no se encuentra una solución, el contratista deberá abrir un caso en el Centro de Asistencia Técnica (TAC) del fabricante, manteniendo la misma severidad por el Banco. Además, el contratista debe mantener informado al Banco sobre el progreso de la solicitud cada ocho horas hábiles hasta la resolución del problema. Adicionalmente, el Contratista debe facilitar al Banco la interacción directa con el Centro de Soporte Técnico del fabricante.

1.7 El Contratista debe garantizar que el personal que atenderá las solicitudes de servicio labora para este y que está debidamente capacitado para atender las mismas. Para los cuál este personal deberá contar al menos con lo siguiente:

• Una certificación oficial del fabricante de la solución que lo acredite para dar soporte a la misma.
• Una experiencia mínima continua de 2 años atendiendo casos de equipos iguales o similares a los detallados en este proceso de compra

El Administrador del contrato se reserva el derecho de verificar lo anterior.

1.8 El oferente deberá contar con un mecanismo de escalamiento (nombre de las jefaturas, número de teléfono, etc.) al cual el AC podrá recurrir si se incumplen los tiempos de atención establecidos en la respectiva contratación. Este proceso de escalamiento deberá de ser suministrado en la oferta.

1.9 SERVICIO DE ANÁLISIS DE LOS EQUIPOS: Durante el periodo de vigencia del contrato, el contratista deberá de proveer el servicio de análisis de los equipos cubiertos en el contrato, al menos una vez por año.

1.9.1 Servicio de análisis de Sistemas operativos

• Deberá realizar un análisis de los sistemas operativos, sus bugs, y vulnerabilidades reportadas.
• Para esto deberá tomar en cuenta los recursos de memoria, modelo de hardware y los features activos.

1.9.2 Servicio de análisis Hardening de Equipos

• Deberá generar un documento de “hardening” de los equipos cubiertos, siguiendo las recomendaciones del fabricante.

1.9.3 Servicio de análisis de capacidad
• Deberá realizar un análisis de capacidad que incluya al menos uso de memoria, cpu y carga de los enlaces.

1.9.4 Análisis de bitácoras
• Servicio de análisis de Bitácoras
• Deberá realizar un análisis de las bitácoras de errores del equipo.

1.9.5 Servicio de análisis y alertas de vulnerabilidades críticas:

• Durante el periodo de vigencia del contrato, el contratista deberá de proveer el servicio de alertas y análisis de vulnerabilidades críticas. Para lo que deberá cumplir con lo siguiente:

o Deberá mantener un seguimiento de las alertas publicadas por el fabricante de los equipos.

o Ante la publicación de una vulnerabilidad, deberá realizar un análisis y determinar si esta afecta la plataforma cubierta por el contrato de soporte.

o Luego de realizado el análisis deberá enviar un informe con los resultados y las acciones recomendadas.

o El periodo comprendido entre la publicación, por parte del fabricante, de la vulnerabilidad y el envío del informe no deberá ser mayor de 5 días hábiles.

1.9.6 Luego del análisis el contratista deberá entregar, en un plazo no mayor a 10 días hábiles, un informe con recomendaciones y pasos a seguir.

1.9.7 De ser requerido por el AC, los trabajos técnicos que se deriven de los análisis de servicios solicitados en el punto anterior deberán ser ejecutados por parte del contratista, en coordinación con el personal técnico que designe el Banco. Estas labores se estiman en un máximo de 40 horas anuales.

1.9.8 Las personas que realicen estos análisis, así como los trabajos técnicos, deberán estar certificados por el fabricante de los equipos. Para cumplir con este punto, antes de iniciar cada servicio de análisis, el contratista deberá enviar un documento emitido por el fabricante de los equipos (NetScout), en la que se haga constar que la persona asignada cuenta con la certificación.

1.9.9 Las fechas del análisis serán comunicadas por el AC, con al menos 10 días hábiles de anticipación.

2. ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA

2.2.1 Con el fin de garantizar el acceso continuo a formación avanzada, actualizaciones de productos y mejores prácticas en la industria de redes, asegurando así la capacidad del equipo de soporte para mantener y mejorar la infraestructura de red institucional con las más recientes innovaciones y soluciones de la industria. El contratista deberá proporcionar lo siguiente por cada año de vigencia del contrato:

Al menos una inducción de cuatro (4) horas para al menos (4) personas sobre temas específicos de interés para la Institución. Los temas de interés para el banco comprenden al menos lo siguiente: Buenas Prácticas, actualización de conocimiento cuando exista una actualización que tengan cambios relevantes.

2.2.2 El contratista deberá proporcionar los recursos logísticos necesarios, dentro de los que se incluyen: Instalaciones, el equipo necesario y materiales didácticos (manuales, documentación impresa o electrónica en español o inglés).

2.2.3 En caso de que la actividad se lleve a cabo fuera de la gran área metropolitana o en el exterior, el contratista deberá proporcionar lo siguiente: Transporte, hospedaje, alimentación y gastos migratorios, si proceden. En estos casos, la asignación de viáticos para cubrir las necesidades antes descritas, deben entregarse al personal participante ajustándose estrictamente a las tarifas establecidas por la Contraloría General de la República, mediante Reglamento de Gastos de Viaje y Transporte para funcionarios Públicos.

2.2.4 Todos los gastos concernientes a la inscripción de los participantes en la modalidad que permita el máximo aprovechamiento de la actividad.

2.2.5 La inscripción deberá realizarse para todos los días que tenga duración el evento y con acceso a todas las actividades.

2.3 Detalles de la Garantía extendida

2.3.1 La garantía extendida significa que el Oferente debe de aceptar explícitamente que, de ser seleccionado como contratista de este proceso de compra y durante el periodo de garantía, reparará o remplazará cualquier parte dañada o disfuncional y si es el caso, el equipo completo, en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, después de finalizada la respectiva solicitud de servicio. El horario hábil del BCCR es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lo anterior sin un costo adicional para el Banco.

2.3.2 Durante el período de vigencia de la garantía extendida, el Contratista deberá proporcionar, a solicitud expresa del Administrador del Contrato (AC) y sin costo adicional para el Banco, las actualizaciones y nuevas versiones del software que formen parte de la solución adjudicada, así como toda la documentación técnica relacionada con los equipos suministrados, en formato físico. Alternativamente, el Contratista podrá facilitar el acceso a los canales oficiales del fabricante —como mínimo, a un sitio web— que permitan al Banco obtener de manera ágil tanto las actualizaciones del software como la información técnica especializada correspondiente.

2.3.3 El Contratista deberá suministrar, sin costo adicional para la Institución, las partes o equipos necesarios para corregir cualquier falla reportada, garantizando que el o los equipos queden operativos y funcionando conforme a las condiciones normales de uso.

2.3.4 Cualquier trámite, sustitución de equipos o accesorios relacionados con este contrato deberá ser asumido en su totalidad por el Contratista. Esto incluye: los gastos de transporte, importación y cualquier riesgo asociado al traslado de los equipos.

2.3.5 Será responsabilidad del Contratista asumir todos los costos asociados a los procesos de importación y exportación de cualquier componente, dispositivo, parte o equipo necesario para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos cubiertos por este contrato.

2.3.6 Las partes o equipos de reemplazo deberán ser enviados directamente a las instalaciones del Banco ubicadas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM).

3.2 PRESUPUESTO DETALLADO: De conformidad a lo indicado en el artículo 42 de la Ley General de Contratación Pública (LGCP) y el artículo 103 de su reglamento, el presupuesto detallado del bien y/o servicio contratado deberá ser presentado únicamente por el adjudicatario dentro del plazo de ocho días hábiles posteriores a la firmeza de la adjudicación y antes de la suscripción del contrato.

El adjudicatario debe presentar un desglose del presupuesto detallado del bien y/o servicio, deberá considerar todos los porcentajes mínimos de Ley vigentes al momento de presentar la oferta. En caso de no presentarse en ese plazo, la Administración declarará insubsistente la adjudicación y procederá conforme a lo establecido en el artículo 52 de la Ley General de Contratación Pública.

El Presupuesto Detallado debe contener al menos los siguientes elementos:
• COSTOS DIRECTOS:
Son los costos que involucran lo esencial y lo sustantivo del objeto de la contratación.
Debe considerar como mínimo los recursos de materiales, mano de obra con el detalle de cargas sociales (considerar los porcentajes mínimos de Ley vigentes al momento de presentar la oferta), equipos y maquinaria e identificación de los subcontratos.
• COSTOS INDIRECTOS:
Son los costos accesorios y necesarios para poder desarrollar lo esencial y sustantivo que persigue la relación contractual, pueden ser muy diversos. Ejemplo los gastos administrativos.

• IMPREVISTOS:
Son los costos asociados a posibles costos originados en contingencias naturales, económicas y humanas, que quedan bajo la responsabilidad del contratista y que ni fueron previstos dentro de los costos del precio.
• UTILIDAD:
Es el beneficio que persigue lograr el contratista al celebrar un contrato administrativo que se calcula considerando el tipo de trabajo, el esfuerzo para llevarlo a cabo, el riesgo intrínseco en el negocio, la inversión que el contratista realizará para ejecutarlo. El presupuesto detallado debe presentarse bajo el siguiente orden, no obstante, el adjudicatario podrá adecuarlo de la mejor forma en que se ajuste al objeto contractual del presente pliego:

Componente Cantidad Precio unitario Precio total
Costos Directos
Mano de obra directa
Insumos directos
Subcontratos
Otros gastos directos
Costos Indirectos
Mano de obra indirecta
Insumos indirectos
Gastos administrativos
Otros gastos indirectos
Mano de obra indirecta
Imprevistos
Utilidad
SUBTOTAL
MONTO DEL IVA
TOTAL, CON IVA

3.3 Según el artículo 14 del Reglamento de Reajuste y Revisión de Precios en el caso que no exista un índice de precios, específico oficial o uno similar, que represente las variaciones de un determinado costo directo, el oferente deberá advertirlo así en su oferta, y se podrá aplicar el método analítico-documental, de conformidad con lo regulado en el Reglamento de Reajuste y Revisión de Precios y en concordancia con lo establecido en los artículos 102, 107, 108 y 109 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

En aquellos casos en que no exista un índice de precios del costo directo, debido a que dicho costo fue ofertado en una moneda distinta a la unidad monetaria legalmente establecida en el país de origen del citado costo, ello por motivos de exigencias del proveedor del insumo o servicio, el oferente deberá aportar en la oferta, la prueba pertinente y suficiente que acredite tal exigencia.

Cuando no exista un índice de precios oficial, específico o uno similar, que represente las variaciones de un determinado costo indirecto, el oferente deberá advertirlo así en su oferta y podrá proponer como índice general el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del país de origen del costo. Excepcionalmente, en el caso de que tampoco exista el IPC se podrá aplicar el método analítico-documental, de conformidad con lo regulado en el presente reglamento y en concordancia con lo establecido en los artículos 102, 107, 108 y 109 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

Según el artículo 25 y 51 del Reglamento de Reajuste y Revisión de precios, las partes emplearán en las fórmulas matemáticas para el cálculo de la reajuste o revisión de precios, los valores porcentuales de los costos directos e indirectos, que serán revisados o reajustado mediante índices, según cada moneda en que se presentó el precio unitario ofertado, así como los respectivos índices de precios concordantes con la moneda en que se presentó el precio de tales costos.

En caso de que el precio unitario contractual para cada línea o renglón de pago se haya pactado en más de una moneda, las partes deberán aplicar la fórmula matemática para cada moneda y de manera concordante a su respectiva estructura de precios.

3.4 FÓRMULA PARA LA REVISIÓN DE PRECIOS:(en servicios y/o bienes)

3.5 DOCUMENTACIÓN DE SOPORTE PARA LA DETERMINACIÓN DE LOS REAJUSTES O LAS REVISIONES DE PRECIOS EN UN CONTRATO. Según el artículo 6 del Reglamento de Reajuste y Revisión de Precios, indica que, para el cálculo del reajuste o la revisión de precios de un contrato, se deberá contar con la documentación de soporte suficiente, válida y pertinente, verificada previamente por las partes. Dicha documentación corresponde a la siguiente: Elementos referentes a revisión o reajuste de precios:

3.6 REQUISITOS OBLIGATORIOS QUE DEBERÁ APORTAR EL OFERENTE CON SU OFERTA:
a) Los valores de los índices de precios correspondientes al mes calendario conforme a la ejecución de la línea o del renglón de pago establecida en el programa de trabajo vigente, o el mes calendario de la entrega de bienes o prestación del servicio conforme al cronograma vigente con las fechas acordadas por las partes, asociados a cada uno de los costos directos e indirectos de la estructura de cada precio.

Para lo anterior el oferente deberá presentar una declaración jurada:
Declaro bajo fe de juramento la veracidad de la siguiente información aportada en cuanto a los valores de los índices de precios:
□ Para los costos directos e indirectos de la estructura de precio que están expresados en mi oferta en colones costarricenses, detallo:
• El nombre, nivel, código y cualquier otra característica que identifique el índice de precios de todos los costos directos e indirectos de la estructura de precio.
• El ente público competente que divulga el índice.
• El enlace del sitio web del ente competente que emite el índice en donde se accede a la información aportada.
□ Para los costos directos e indirectos de la estructura de precio que están expresados en mi oferta en una moneda de un país extranjero, detallo:
• El país de origen y unidad monetaria de los costos.
• El nombre, nivel, código y cualquier otra característica que identifique el índice de precios oficial de los costos directos e indirectos de la estructura de precio.
• La periodicidad con que se determina el valor de cada índice.
• El ente competente que publica el índice.
• El enlace del sitio web del ente competente que emite el índice, en donde se accede a la información aportada.
□ En ausencia de índices de precios, se aplicará el método analítico-documental, presentando la factura preforma o documento equivalente, detallo:
• Fecha de la emisión de la factura preforma.
• Vigencia del o los precios de la factura proforma, la cual no podrá ser inferior a la fecha de la presentación de la oferta.
• Nombre y razón social del proveedor y del comprador.
• Información de contacto del proveedor.
• País del proveedor del insumo o servicio.
• Descripción y características principales del insumo o servicio.
• Precio unitario concordante con la moneda en la que se presenta el precio ofertado.
• Costos desagregados, tales como, pero no limitados a transporte, flete, seguros e impuestos.

3.7 REQUISITOS QUE SE SOLICITARÁN AL ADJUDICATARIO:
a) Presupuesto detallado, la vinculación del índice de precios aportado en su oferta asociándolo a cada uno de los costos directos e indirectos de dicho presupuesto.
b) En el caso del método analítico-documental se deberá presentar en el presupuesto detallado, la vinculación de la factura preforma o documento equivalente aportado en la oferta asociada a aquellos costos directos e indirectos de dicho presupuesto.
c) En caso de obra pública el Programa de trabajo preliminar propuesto, que deberá incluir duraciones, holguras, dependencias, secuencia lógica, hitos, ruta crítica y demás información de planificación.
d) En caso de bienes y servicios el Cronograma preliminar propuesto, que deberá incluir duraciones, holguras, dependencias, secuencia lógica, hitos, ruta crítica y demás información de planificación.

3.8 REQUISITOS QUE SE SOLICITARÁN AL CONTRATISTA POR PARTE DEL ADMINISTRADOR DEL CONTRATO:

a) En contrato de bienes y servicios el Cronograma inicial con las fechas acordadas, en la que se establecen de manera explícita las fechas planificadas de inicio y de finalización de las entregas de los bienes y la prestación de los servicios, conforme a la fecha inicial establecida en la orden de inicio u orden de pedido, según corresponda.

3.9 LAS “NO OBJECIONES” A PRESENTAR POR EL ADMINISTRADOR DE CONTRATO:

a) En la etapa del Oferente se presentará en el informe técnico la “no objeción”:
• A la pertinencia de los índices de precios y a la documentación del método analítico-documental, según corresponda.

b) En la etapa del Adjudicatario previo a la formalización contractual la “no objeción” se adjuntará en el expediente electrónico de la contratación:
• Al cronograma preliminar propuesto en contrataciones de bienes y servicios.
• A la pertinencia de la documentación probatoria para aplicar el método analítico-documental, según corresponda.

c) En la etapa del Contratista posterior a la formalización contractual y previo a la orden de inicio de la ejecución contractual la “no objeción” se adjuntará en el expediente electrónico de la contratación:
• A la pertinencia de los índices de precios.
• Al Cronograma propuesto inicial en contrataciones de bienes y servicios.
• A la pertinencia de la documentación probatoria para aplicar el método analítico-documental, según corresponda.

3.10 RANGOS DE TOLERANCIA: En seguimiento a lo dispuesto en el artículo 44 RLGCP, durante la etapa de análisis de ofertas y como parte de la razonabilidad del precio, conforme a lo indagado en el banco de precios, estudio de mercado y fuentes confiables, la Administración se reserva el derecho de aplicar bandas de tolerancia inferiores o superiores del precio indagado en esta contratación, según el siguiente detalle:

OBJETO CONTRACTUAL Rango de tolerancia inferior Rango de tolerancia superior
-20 +5
Cabe mencionar que durante el proceso de apertura de ofertas pueden surgir eventos que modifiquen de forma motivada dicho parámetro, situación que será evaluada conforme al subsane del artículo 106 RLGCP.

3.11 CONTENIDO PRESUPUESTARIO CONTRATO SEGÚN DEMANDA: Según lo previsto en el artículo 87 RLGCP el administrador del contrato acredita que, contará con los recursos presupuestarios suficientes para enfrentar la erogación respectiva al correspondiente ejercicio presupuestario. Adicionalmente para atender lo estipulado en el artículo 8 del Reglamento Interno de Contratación Pública del BCCR-ODM y según el oficio DST-0054-2025 se estará incluyendo en la formulación presupuestaria 2026 los recursos necesarios para atender el pago correspondiente. El presupuesto plurianual necesario para los periodos restantes será incluido en los siguientes ejercicios presupuestarios.

3.12 FORMA DE PAGO POR RESULTADOS: De conformidad a lo indicado en el artículo 18 del RLGCP la Administración utilizará para cancelar sus obligaciones, el pago por resultados, una vez que haya recibido a satisfacción los servicios, así como la satisfacción de indicadores previamente pactados y sea presentada la factura conforme a Derecho.

3.13 DECLARACIONES JURADAS DEL OFERENTE: En fiel cumplimiento a lo que establece la Ley General de Contratación Pública en sus artículos 18, 24, 28 y 29 y lo descrito en el Reglamento a la Ley General de Contratación Pública en sus artículos 31 y 32 en mi condición de oferente o como subcontratista; para este procedimiento de contratación pública, manifiesto expresamente, bajo fe de juramento, los siguientes aspectos:

a. En mi condición de oferente, para este procedimiento de contratación pública, doy fe que la información aportada en las declaraciones juradas contenidas en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores que al efecto lleva la Dirección de Contratación Pública y, que se encuentran parametrizadas en el sistema digital unificado, se mantienen invariables. Soy conocedor de que, si faltare a la verdad en la declaración jurada, tal hecho dará lugar al delito de perjurio regulado en el artículo 318 del Código Penal.

b. Que acepto con la presentación de la oferta el compromiso anticorrupción y de buenas prácticas comerciales.

c. Que he completado la información requerida en la solicitud de Registro Electrónico Oficial de Proveedores provista en el sistema digital unificado.

3.14 Consideraciones varias para que tomen en cuenta los proveedores:
La Administración, durante la apertura de ofertas constatará el fiel cumplimiento por parte del oferente de las declaraciones juradas aportadas y los datos de los beneficiarios finales para este procedimiento de contratación pública.

De ser omiso y debidamente comprobado por la Administración que los datos antes mencionados no se encuentran en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores y Subcontratistas, será EXCLUIDO de oficio del concurso, por acreditar una violación a la norma y de forma paralela se iniciarán las valoraciones pertinentes bajo los criterios que determina la Ley General de Contratación Pública N°9986, para el proceso sancionatorio respectivo según las causales previstas en los incisos c) y g) del artículo 119 del mismo cuerpo normativo.

Por lo anterior, se le solicita al oferente dar LECTURA OBLIGATORIA al documento adjunto y cumplir a cabalidad lo ahí solicitado.

SOBRE LAS DECLARACIONES JURADAS DE CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO DEL PROVEEDOR/OFERENTE EN EL REGISTRO OFICIAL DE PROVEEDORES. SISTEMA DIGITAL UNIFICADO (SDU)

3.15 DECLARACIÓN JURADA DEL OFERENTE SOBRE PATENTE COMERCIAL:
Luego del análisis efectuado, se determina que la patente municipal no incide directamente en la idoneidad técnica del oferente ni en el objeto contractual en sí, sino que constituye un requisito meramente legal para el ejercicio de la actividad comercial, por lo que debe considerarse como un requisito accesorio. El objeto del contrato consiste en actividades que no requieren una habilitación municipal específica desde la fase de oferta, y cuyo cumplimiento puede ser verificado oportunamente antes del inicio de la ejecución contractual.

Con base en lo anterior, se dispone que la patente municipal no será exigida como requisito desde la oferta, sino que deberá ser acreditada por el contratista al inicio de la ejecución contractual.

Lo anterior se ajusta al principio de simplificación de los procedimientos y de eficiencia en la contratación pública, sin menoscabo del cumplimiento del marco normativo vigente.

Por lo tanto, el oferente deberá declarar que entiende el alcance y posterior presentación del requisito solicitado en coordinación con el administrador del contrato.

3.16 PRINCIPIO DE CALIFICACIÓN ÚNICA: De conformidad a lo descrito en el artículo 134 del RLGCP en la etapa de revisión de ofertas solo se permite un subsane/aclaración por oferta, por lo tanto, se les solicita a los oferentes presentar su oferta en el mismo orden en que está descrito el pliego de condiciones y adjuntar la prueba documentaria en los casos que así se haya solicitado.

3.17 PROCEDIMIENTO DE FORMALIZACIÓN CONTRACTUAL. El contrato será suscrito por el funcionario legalmente facultado para tales efectos en la Administración y por el representante legal del contratista en SICOP.

3.18 DEFINICIÓN DE LOS PARÁMETROS PARA CONSTATAR LA CALIDAD DEL BIEN, OBRA O SERVICIO QUE SE LLEGUE A CONTRATAR:

a) El soporte debe ser proporcionado dentro del tiempo acordado,
b) El soporte debe cumplir con todas las normativas y regulaciones aplicables,
c) El personal debe tener la experiencia y conocimientos necesarios en el área específica del soporte.

3.19 FINIQUITO DEL CONTRATO. Dentro del plazo de seis meses, contados a partir de la recepción definitiva del objeto contractual, conforme a lo previsto por el artículo 291 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública el Administrador del Contrato en coordinación con el Contratista y la Asesoría Jurídica del BCCR, realizarán las gestiones pertinentes para formalizar dicho acto.

3.20 ADMINISTRADOR DEL CONTRATO: con el objeto de supervisar esta contratación, gestionar, facilitar la coordinación de todos los aspectos técnicos y administrativos que se requieran, formalizar mediante minutas o actas los alcances interpretativos que se produzcan durante la ejecución contractual, regular todo lo relativo a la correcta ejecución de la misma, y velar por el perfecto cumplimiento de cada una de las obligaciones indicadas en el pliego de condiciones y en el contrato, el BCCR ha designado como Administrador del Contrato al funcionario ALVARADO VARGAS GEOVANNY, teléfono 2243-3002, correo electrónico alvaradovg@bccr.fi.cr