SE-CONTRATACIÓN DIRECTA EXCEPCIÓN, ADQUISICIÓN DE CONSOLAS DE RADIO PARA LA PLATAFORMA DE RADIO TRONCALIZADO DEL ICE// DT

CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD

1. DECLARACIONES JURADAS

1.1 Los oferentes deben presentar todas las declaraciones establecidas en el apartado 4 y 5 del Capítulo I de las CONDICIONES GENERALES DEL CARTEL TIPO DE CONDICIONES PARA PROCESOS DE CONTRATACION ADMINISTRATIVA. (ver Anexo 1)  

2. INFORMACIÓN DE LAS OFERTAS

2.1 La oferta debe redactarse en idioma español, la información técnica o complementaria expedida por los fabricantes, podrá presentarse en idioma inglés con traducción al español. Esta documentación referente al bien ofertado se requiere por algún medio electrónico en formato WORD, EXCEL, PDF o similar. 

2.2 Se aceptarán documentos técnicos e información en formato digital que conste en la(s) página(s) web que puedan ser identificadas como formalmente oficiales del (o los) fabricante(s). 

2.3 El oferente deberá presentar su información técnica tomando en consideración los atributos solicitados en la descripción del código apartado 11 “Información de bien, servicio u obra” y en las especificaciones técnicas detalladas.

3. PARA LA PARTIDA 2

3.1 El oferente deberá aportar junto con su oferta el currículo vitae de los especialistas que participarán en la prestación de los servicios de instalación, configuración y puesta en operación de los sistemas, en dicha documentación se debe comprobar:

i. La experiencia en la instalación de al menos dos sistemas iguales a los adquiridos. Deben indicarse los proyectos en los que se ha trabajado previamente.

ii. Lista de cursos de capacitación en aspectos técnicos, teóricos y prácticos de la administración, operación e instalación de los equipos core y de sitio para sistemas Astro 25.

4. REQUISITOS DEL OFERENTE PARA LA PARTIDA 4

4.1 El oferente deberá garantizar que cuenta con instructores debidamente calificados y certificados para impartir la capacitación. A este fin, deberá presentar el respectivo curriculum vitae, con la siguiente información:

a) Experiencia sobre el evento formativo que el instructor ha impartido sobre el tema.

b) Experiencia en el manejo de los equipos o sistemas objeto del evento formativo que impartirá.

c) Toda aquella información que demuestre que el instructor que impartirá el evento formativo posee conocimientos específicos, tanto en aspectos técnicos, teóricos y prácticos, como en metodología y didáctica de la enseñanza.

d) Presentar junto con la oferta, certificación expedida por el Contratista, que legitime que el instructor, recibió la debida asesoría técnica, y que posee el conocimiento teórico y práctico para la manipulación del equipo adquirido.

e) Contar con una experiencia no menor de 2 años como instructor, para lo cual deberá aportar, junto con la oferta, al menos una carta de referencia de empresas a las que se les haya brindado servicios de capacitación similares.

f) El ICE se reserva el derecho de verificar la información aportada, por tanto, la carta deberá contener el membrete de la compañía, el nombre y firma del responsable, número de teléfono, correo electrónico o cualquier otra información que facilite su localización.

4.2 Requisitos que debe cumplir el Instructor

a) A los fines respectivos, el instructor deberá tener formación técnica relacionada con la administración y operación de los modelos de las consolas ofertadas en el objeto contractual de la partida 1, u otra formación afín al objeto contractual que lo faculte para impartir la actividad de capacitación.

b) Para lo cual debe presentar un comprobante que lo certifique como especialista en el sistema y equipo ofertado.

 

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS

PARTIDA 1. EQUIPOS
Línea 1. CONSOLA DESPACHO PARA SISTEMA DE RADIO TRONCALIZADO (8 c/u).

1. Características del Sistema en Operación

1.1 El sistema en operación es el Motorola Astro 25 versión A2022.1 y se encuentra instalado solo en la sala de comunicaciones del Centro de Control en San Miguel, Santo Domingo Heredia.

1.2 Las consolas se instalarán de acuerdo con el siguiente esquema:

1. Dos (2) en la sala del Centro de Monitoreo División Transmisión en ICE, Colima de Tibás.
2. Dos (2) en la sala de operación del ADMS División Distribución y Comercialización en ICE, Colima de Tibás.
3. Dos (2) en la sala del Centro de Monitoreo División Transmisión en ICE, Subestación Cañas.
4. Dos (2) en la sala de operación del ADMS División Distribución y Comercialización en ICE, Subestación Cañas.

1.3 Cada grupo de cuatro consolas (4 en Colima y 4 en Cañas) deberá contar con los equipos de red redundantes necesarios para su interconexión con los equipos centrales del sistema (core), los cuales forman parte del suministro de esta contratación, incluyendo las licencias aplicables tanto en las consolas como en los core.

1.4 Los equipos de red se interconectarán a cada core mediante interfases ethernet con velocidad de línea de 1 Gb/s y velocidad de transmisión de hasta 2 Mb/s. Cada equipo de red tendrá un enlace exclusivo a los core de San Miguel y Cañas.

1.5 El ICE proveerá de enlaces redundantes tanto en Colima como en Cañas por medio de la red MPLS de la División Transmisión.

1.6 Cualquier intervención en el sistema debe garantizar la preservación de las configuraciones realizadas en el momento de implementación, sin provocar salidas del servicio para los suscriptores del sistema, salvo interrupciones mínimas, debidamente programadas en acuerdo anticipado con el Administrador del Contrato

2. Características consolas de despacho.

2.1 Las consolas de despacho deben suministrarse en una configuración para sistema entroncado bajo el estándar TIA 102 (P25), compatible al 100% con la plataforma Astro 25 en operación.

2.2 Operación basada en protocolo IP.

2.3 Capacidad

i. Hasta 60 sesiones de audio simultáneas por posición de operador.
ii. Hasta 16 grupos de selección múltiple por posición de operador (hasta 20 miembros por grupo de selección múltiple).
iii. Hasta 16 grupos de parche por posición de operador (hasta 20 miembros por grupo de parche).
iv. Hasta 160 recursos por puesto de operador.

3. Accesorios

3.1 Monitor de 558 mm (22”).

3.2 Altavoz dual para escritorio.

3.3 Micrófono de cuello de ganso con interruptor para transmitir (push-to-talk, PTT).

3.4 Conector para auricular con PTT.

3.5 Auricular monoaural.

3.6 Control PTT por pedal.

PARTIDA 2. Línea 2. SERVICIO DE SUPERVISIÓN DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE EQUIPOS PARA SISTEMA DE RADIO TRONCALIZADO. (1 c/u).

Condiciones de instalación y puesta en operación.

1. El contratista será responsable de coordinar, supervisar, y aceptar la instalación; además de configurar y poner en operación los equipos objeto de esta contratación.

2. El contratista deberá asignar un especialista de campo para que coordine, supervise, acepte la instalación y realice la configuración y puesta en operación de los equipos en las estaciones del ICE, según requerimiento.

3. La coordinación con las cuadrillas aportadas por el ICE, para este servicio, será por medio del Administrador del Contrato designado por el ICE para este proyecto.

4. El ICE transportará por su cuenta los equipos y materiales que forman parte del suministro desde el lugar de entrega convenido. Para tal efecto, el contratista debe consignar en cada bulto claramente el destino final de instalación.

5. En el caso de que el CONTRATISTA descubra algún error, omisión o discrepancia aparente, lo pondrá en conocimiento del ADMINISTRADOR DEL CONTRATO por parte del ICE, inmediatamente. Este hará las correcciones o interpretaciones que juzgue necesarias para ajustarse al propósito de las especificaciones en un plazo de cinco días hábiles.

6. El personal del contratista deberá supervisar la instalación y puesta en operación de la totalidad de los servicios.

7. El contratista será responsable de que la interconexión entre los equipos adquiridos en esta contratación y los que se encuentran en operación en el ICE.

8. Durante la supervisión, debe presentar un informe mensual dentro de los cinco primeros días hábiles del mes durante el proceso de ejecución de la puesta en servicio del contrato, indicando el grado de avance, las dificultades presentadas y cualquier otro dato que considere conveniente.

9. Una vez finalizado el servicio, el contratista debe entregar los planos completos As-build al ICE.

10. El cableado e instalación de los equipos, se debe instalar contemplando una futura expansión del sistema. Todo equipo debe ser cableado completamente a capacidad final, independientemente si el equipo viene o no equipado a capacidad final.

11. El oferente debe especificar claramente en su oferta, el monto total por estación, que cobrará al ICE por los servicios de supervisión de instalación y puesta en operación de los sistemas.

12. El ICE no se responsabilizará por la erogación adicional que representaría para el contratista, un aumento en la cantidad de su personal o la prolongación de su permanencia en el país, por atrasos en la entrega final atribuibles al contrato.

13. Respecto al personal extranjero del contratista, es obligatorio que los ingenieros responsables directos de la supervisión de instalación y puesta en operación de los sistemas hablen el idioma español.

14. No se aceptarán como justificaciones de atraso por parte del contratista, los siguientes motivos:

i. Defectos de fábrica del equipo.
ii. Desconocimiento del idioma español.
iii. Enfermedades prolongadas de los trabajadores.
iv. Sustitución de los trabajadores.

PARTIDA 3. Línea 3. SERVICIO DE CAPACITACIÓN PARA GESTIÓN INTEGRAL DE CONSOLAS DE RADIO (1 c/u).

1. Alcance
1.1 Propósito de la Capacitación

De acuerdo con los alcances de la Contratación Directa por excepción, para la adquisición de consolas de radio para la Plataforma de Radio Troncalizado del ICE//DT, se contempla la contratación del servicio de capacitación para la gestión integral de consolas de radio, con el fin de que el personal de las Divisiones Transmisión, DDC y DOCSE, adquieran los conocimientos necesarios para la administración y mantenimiento sobre consolas de despacho serie AXS.

1.2 Población

La actividad de capacitación estará dirigida exclusivamente a funcionarios del Grupo ICE, pertenecientes a las Áreas de Salas de Operación de la División Transmisión, al Área de Servicio de Radio Troncalizado del DOCSE, así como a las áreas de Operación CORE y Despacho CORE de la División de Distribución y Comercialización (DDC).
El número total de participantes será de 57 funcionarios, definidos según las áreas a las que se dirige la capacitación, distribuidos de la siguiente manera: 23 de la División Transmisión, 9 del DOCSE y 25 de la División de Distribución y Comercialización.

1.3 Requisitos del evento formativo

Al momento de preparar el Plan de lección correspondiente, el contratista deberá considerar que, los participantes no poseen conocimientos de las temáticas sobre las cuales se va a desarrollar el evento formativo y, por tanto, deberá adecuar los contenidos a dicha condición, de manera que la transferencia de conocimientos lleve a los participantes a poder configurar, operar y mantener los equipos.

Requisitos

a) Conocimientos en uso básico equipo de cómputo.

1.4 Duración

La actividad de capacitación tendrá una duración total de 40 horas efectivas por cada evento, cuya distribución será detallada en el plan de lección, el cual se indica más adelante. Para la organización de los tiempos, el contratista deberá considerar que la jornada diaria de formación no exceda las 7 horas con 30 minutos. Esta distribución deberá quedar claramente especificada en el plan de lección correspondiente.

1.5 Lugar donde se impartirá la capacitación

La capacitación será impartida de manera presencial en instalaciones del Grupo ICE ubicadas en Colima Tibás, Salas de Operación División Transmisión y CORE, acondicionado para garantizar el resguardo de la integridad física de los participantes.

El espacio físico debe estar acorde a la cantidad de participantes, contar con las condiciones necesarias para el desarrollo normal de la formación y el cumplimiento de la normativa existente sobre el tema, no se autoriza espacios que generen aglomeraciones ni dificultades para desplazarse dentro y fuera del mismo.

Las instalaciones que se utilizarán para llevar a cabo la capacitación deben contar con una adecuada, luminosidad, ventilación aire acondicionado, mobiliario adecuado y confortable para cada uno de los participantes.

El administrador del contrato será el responsable de verificar que el sitio designado para la capacitación satisfaga los requerimientos solicitados. El sitio seleccionado deberá contar con la conectividad (ancho de banda de acuerdo con la necesidad que garantice la capacidad razonable para que se pueda trabajar con tiempos de respuesta aceptables al momento de realizar prácticas).

1.6 Idioma

La capacitación será impartida en idioma español, para lo cual, los instructores deberán tener total dominio técnico del equipo o herramienta, o bien apoyarse con un traductor especializado en el objeto contractual. En caso de requerir el soporte de un traductor, éste deberá estar debidamente certificado por el Ministerio de Relaciones Exteriores.

1.7 Eventos formativos requeridos

ITEM	Tipo de evento	Nombre del evento formativo	Duración	Alumnos por evento	Cantidad de eventos
1	Curso presencial	Taller Mantenimiento sobre consolas de despacho serie AXS	40	10	1
2	Curso presencial	Consolas de Despacho serie AXS Administrador	40	8       *	6
*Por la cantidad de participantes un grupo queda formado por 7 integrantes

a. Diseño del evento formativo

El diseño de la actividad de capacitación deberá ajustarse en su totalidad a la plantilla oficial Plan de Lección, establecida por el Proceso Gestión del Conocimiento del ICE, inserto en Anexo 7, el cual debe contener:

a) El objetivo general para cada evento formativo

b) Los objetivos específicos de cada sesión, en función de lo que será capaz de hacer el participante una vez finalizado cada día de trabajo

c) Descripción de la metodología de enseñanza a aplicar en los eventos formativos, enfatizando en métodos prácticos innovadores que incentiven la mayor interacción de los participantes sobre las consolas de radio para la Plataforma de Radio Troncalizado del ICE.

d) Un temario detallado para cada día del evento formativo que garantice que se alcanzarán los objetivos propuestos

e) Detalle de las prácticas que se van a realizar por día, así como los eventos formativos didácticos a utilizar

f) La duración del evento formativo, desglosando el número de horas de teoría y práctica

g) Los requisitos que deben cumplir los potenciales participantes para recibir cada uno de los eventos formativos.

1.8 El CONTRATISTA podrá proponer variaciones a las especificaciones del plan de lección, siempre y cuando a criterio del ICE, conduzcan a satisfacer en mayor grado los objetivos del evento formativo.

1.9 A los fines respectivos, el administrador de contrato coordinará con el Proceso Gestión del Conocimiento, la valoración y aprobación del diseño del plan de lección proporcionado por el CONTRATISTA, teniendo el Proceso Gestión del Conocimiento la potestad para realizar observaciones y/o solicitar los ajustes que considere necesarios, a los intereses de la institución.

1.10 En vista que se desarrollaran dos eventos formativos diferentes el Contratista, deberá aportar el respectivo plan de lección, para cada una de ellas.

1.11 Las actividades de capacitación a desarrollar deberán ser debidamente certificadas por el Contratista.

1.12 El ICE coordinará, en caso de ser necesario, con el Contratista cualquier cambio en la estructura temática del evento formativo, su conformación y programación, tendientes a facilitar el aprendizaje, siempre respetando los tiempos, objetivos del evento formativo y plazo establecido. Todos estos cambios, deberán ser avalados previamente a su ejecución por parte del Proceso Gestión del Conocimiento.

1.13 En caso de que se detecte la necesidad de efectuar ajustes en contenido o metodología durante el transcurso de las sesiones que se imparten, el CONTRATISTA o Gestión de Conocimiento podrán sugerirlo al Administrador del Contrato, para que la solicitud sea valorada en los siguientes 5 días hábiles por la otra parte y, de estar todos de acuerdo proceder con el cambio. Lo anterior, siempre que esto no implique una modificación a los elementos esenciales acordados inicialmente entre las partes.

2. Taller Mantenimiento sobre consolas de despacho serie AXS

2.1 Objetivo general

2.1.1 Después de 40 horas de capacitación, el participante contará con las destrezas necesarias para la instalación, configuración, operación y mantenimiento de las consolas de despacho serie AXS, mediante la comprensión de sus características físicas y funcionales, y la correcta aplicación de los procedimientos técnicos conforme a los estándares y recomendaciones de Motorola Solutions.

2.2 Objetivos específicos

2.2.1 Al finalizar el curso, los participantes deben estar en capacidad de:

a) Aplicar los conocimientos fundamentales sobre las consolas de despacho, incluyendo sus características físicas y funcionales, así como los requisitos físicos asociados, a fin de que el participante realice correctamente su uso y mantenimiento en entornos críticos.

b) Implementar las configuraciones de las consolas de despacho conforme a los lineamientos técnicos y requisitos físicos establecidos, con el objetivo de asegurar una instalación segura y eficiente en apego a las especificaciones del fabricante.

c) Aplicar los procedimientos de diagnóstico y mantenimiento para la identificación y solución de fallas de las consolas de despacho, con el propósito de garantizar la operatividad del sistema desde su montaje inicial hasta su operación diaria.

3. Contenido propuesto para alcanzar los objetivos

a) Describir las características físicas y funcionales clave de las consolas de despacho.

b) Explicar los requisitos físicos de instalación de las consolas.

c) Realizar las tareas necesarias para instalar los componentes de las consolas de despacho.

d) Realizar las tareas necesarias para aprovisionar usuarios para las consolas de despacho

e) Configurar la interfaz de las consolas de despacho.

f) Solucionar problemas de los componentes de las consolas de despacho según el nivel de servicio recomendado por Motorola Solutions.

g) Realizar las actividades administrativas necesarias para las consolas de despacho

4. Consolas de Despacho serie AXS Administrador

4.1 Objetivo general

4.1.1 Después de 40 horas de capacitación, el personal estará en capacidad de comprender y aplicar los conocimientos adquiridos para la operación y administración del software AXS Dispatch de las consolas de despacho, incluyendo su estructura funcional en el entorno de trabajo del despachador, los periféricos asociados y las herramientas administrativas.

4.2 Objetivos específicos

4.2.1 Al finalizar el curso, los participantes deben estar en capacidad de:

a) Describir el propósito de la aplicación AXS Dispatch, de manera que el participante identifique sus funciones principales y su utilidad en entornos operativos reales, evaluando su aplicación según los requerimientos del operador dentro del sistema de comunicaciones críticas.

b) Identificar los compontes de hardware y del software que conforman el puesto de despachador, con el fin de asegurar la correcta instalación, manipulación y mantenimiento durante la operación.

c) Aplicar las funciones de administración del software AXS Dispatch, para gestionar usuarios, permisos y configuraciones del sistema garantizando el correcto funcionamiento y la operación eficiente del entorno de despacho.

5. Contenido propuesto para alcanzar los objetivos

a) Describir el propósito de la aplicación AXS Dispatch.
b) Identificar los componentes de hardware que conforman el puesto de despachador.
c) Identificar los elementos que conforman la estructura del menú y la barra de herramientas dentro del software de despacho.
d) Configurar los diseños de la pantalla de despacho.
e) Configurar diversos dispositivos periféricos para su uso con un puesto de despacho (por ejemplo, altavoces, micrófono, auriculares, pedal).
f) Realizar operaciones de administrador.

6. Programación y horario

6.1 A partir de la firma del contrato, el administrador de contrato en conjunto con el Proceso Gestión del Conocimiento, definirán el plazo de inicio de la capacitación, posterior a la emisión del contrato electrónico tomando en cuenta lo siguiente:

a) Los eventos formativos deben diseñarse para cumplir siete horas y treinta minutos diarios y efectivos de capacitación. No obstante, al momento de presentar el plan de lección, el CONTRATISTA podrá recomendar disminuir el tiempo efectivo diario si considera que, resulta más aconsejable para el mejor aprovechamiento y asimilación de los conocimientos.

b) Los recesos para alimentación o descanso no deben ser considerados como parte de los tiempos de capacitación. No obstante, el oferente podrá recomendar el tiempo efectivo necesario para el mejor aprovechamiento y asimilación de los conocimientos en cada evento formativo. En sesiones de 7 horas efectivas, se deben programar al menos tres recesos para alimentación y descanso, a media mañana, a medio día y otro a media tarde, los mismos, no deben ser considerados como parte de los tiempos de capacitación.

c) La actividad de capacitación debe ser programada de lunes a jueves desde las 7:00 a las 17:00 y viernes desde las 7:00 a las 15:00 horas.

La coordinación de la capacitación entre el ICE y el CONTRATISTA deberá iniciar en el momento que se notifique el contrato electrónico.

7. Recursos didácticos

7.1 Material didáctico

7.1.1 El CONTRATISTA debe entregar al administrador del contrato dos semanas antes del inicio de los eventos formativos, todo el material que utilizará, de manera completa y en español, para que, en conjunto con el experto del ICE en la materia, revise en el plazo de 2 días hábiles. En caso de que se emitan cambios o ajustes al material, el CONTRATISTA procederá con su respectiva corrección en un plazo máximo de 3 días hábiles.

7.1.2 Se aceptará información técnica complementaria en idioma inglés, cuando el administrador del contrato considere que resulta más beneficioso a los intereses institucionales. Para ello el contratista deberá presentar la solicitud con el plan de lección, y resolverse dentro de los mismos términos.
A este efecto, deberá presentar:

a) Para el Instructor: guía del instructor, audiovisuales, bibliografía de apoyo

b) Para el estudiante: manual de participante que deberá contener como mínimo los siguientes elementos:

I. Presentación
II. Introducción al evento formativo
III. Características del evento formativo
IV. Objetivo General y Objetivos Específicos
V. Temario
VI. Material de lectura que incluya un libro de texto o antología que recopile los aspectos claves de cada tema
VII. Diagramas con su respectiva explicación de instalación, operación y funcionamiento en detalle (en caso de ser requerido)
VIII. Material de trabajo (parte práctica)
IX. Bibliografía
X. El CONTRATISTA entregará al inicio de cada evento formativo, todo el material anteriormente indicado, a cada uno de los participantes. Así mismo, entregará dos juegos adicionales de toda la documentación en formato físico y electrónico al administrador de contrato y al coordinador de la capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento.
XI. Los manuales, los planos, diagramas, materiales de muestra entre otros que incluyan para cada tema, ejemplos prácticos, al igual que cualquier material impreso adicional que se proporcione deben imprimirse a color de manera que se facilite su visualización e interpretación.
XII. El material expuesto en las presentaciones y filminas debe ser exacto al entregado a los estudiantes, eso incluye tener el mismo número o mecanismo de referencia por página. Las presentaciones que se entreguen, en ningún momento sustituyen los documentos de lectura (libro o antología) asociados a los contenidos de los eventos formativos.
XIII. La sola presentación del material didáctico autoriza formalmente al ICE para reproducirlo y utilizarlo con fines didácticos según lo considere pertinente. El ICE se compromete a no revelar ni suministrar esta información a terceros sin la autorización expresa del poseedor de los derechos de copia de estos materiales.

8. Equipos para el desarrollo de la capacitación

8.1 El CONTRATISTA deberá contar con el equipo informático, o de cualquier tipo, necesarios para impartir la capacitación, tales como computador portátil, proyector, parlantes, conexión permanente a Internet, entre otros.

9. Equipo para la realización de la práctica

9.1 El CONTRATISTA utilizará el equipo y software adquirido en el proceso de compra, para la realización de la práctica.

9.2 Para el desarrollo del evento formativo, es indispensable que el CONTRATISTA aporte los materiales, equipos, herramientas entre otros, que requiera el instructor para impartir la teoría y realizar las prácticas necesarias, que contribuyan al logro de los objetivos de esta capacitación. Esto implica entre otras cosas que:

a) Los equipos por utilizar deben tener instalado previamente al inicio del evento el software requerido para realizar las prácticas, el cual no debe presentar variaciones respecto al que se va a utilizar después de la capacitación, garantizando que el uso de la herramienta del evento formativo sea transparente, al uso de las herramientas de la organización.

b) El CONTRATISTA deberá aportar aquellos materiales o consumibles, que se requieran para la realización de las prácticas, aportando su detalle.

10. Pérdidas o daños

10.1 Cuando se determine que, para efecto de las capacitaciones, las consolas de despacho y sus componentes sufrieran pérdidas o daños ocasionados por el contratista por mal manejo o descuido en sus actividades durante las prácticas o como consecuencia de ellas, el CONTRATISTA deberá reponerlo o sustituirlo, en un plazo de 3 meses sin costo adicional para el ICE.

11. Mecanismos de evaluación

11.1 Evaluación a los participantes para aprobar el evento formativo

11.1.1 La evaluación será propuesta por el CONTRATISTA, conforme considere sea la adecuada para comprobar el logro de los objetivos generales planteados dentro de cada evento formativo. Dicha evaluación debe ser aprobada por el administrador del contrato y el Proceso Gestión del Conocimiento antes del inicio del evento formativo en el que se pretende aplicar y formará parte del plan de lección.

11.1.2 Todos los eventos de capacitación serán de aprovechamiento, siendo un 70% la nota mínima que debe obtener el estudiante y un 90% de asistencia.

11.1.3 En caso de que algún estudiante no obtenga la nota mínima requerida para aprobar el evento, tendrá derecho a realizar un examen teórico-práctico de ampliación de toda la materia, cuya nota mínima de aprobación será de un 70%. Para efectos de registro, a quienes aprueben se les reconocerá una nota de 70% y a los que no lo aprueben se les mantendrá la nota obtenida originalmente.

11.1.4 El resultado de cada práctica que se realice debe ser suministrado a los estudiantes, incluyendo los puntos de mejora y la resolución correcta de cada ejercicio, lo anterior con el objetivo de que los estudiantes puedan comparar los resultados.

11.1.5 Es obligación del facilitador del evento informar al ejecutivo asignado por el Proceso Gestión del Conocimiento, de cualquier situación anómala que se presente durante el desarrollo del evento formativo por ejemplo la no asistencia de algún participante, discusiones o inconformidades de parte de las personas estudiantes en cuanto a resultados de evaluaciones u otras de similar naturaleza.

12.Evaluación del evento formativo realizada por los participantes

12.1 Para la evaluación del evento formativo, el administrador del contrato contará con el apoyo de un ejecutivo de capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento del ICE, quién supervisará y evaluará el grado de cumplimiento del CONTRATISTA con todo lo establecido en el Plan de Lección aprobado.

12.2 Dicha evaluación realizada por los participantes durante o al final del evento formativo, de esta manera se evaluará el desempeño general del instructor y el alcance de los objetivos de la capacitación, conforme con la plantilla Evaluación de Capacitación (Anexo 8)

13. Ponderación de la evaluación del evento formativo

13.1 A entera satisfacción si la evaluación va de un 90 al 100%.

13.2 De un 71 al 89%, el contratista deberá repetir los objetivos que no se han logrado y deberá volver a evaluar.

13.3 En caso de una calificación inferior al 70%, el contratista deberá repetir la capacitación por su cuenta y riesgo, hasta que el ICE determine que los participantes dominan el tema y se obtenga el aprovechamiento deseado.

13.4 De presentarse esta circunstancia, la misma no alterará la aplicación de clausula penal por atraso en la entrega de los servicios.

14. Certificados

14.1 El CONTRATISTA debe entregar el certificado de aprovechamiento en papel cartulina o certificado digital a quienes aprueben las actividades formativas. Dicho certificado deberá ser entregado siete días hábiles posteriores a la finalización de cada actividad, donde se hará constar que cuenta con los conocimientos y habilidades para la operación y el mantenimiento de los equipos adquiridos, según corresponda.

14.2 El certificado en idioma español, deben contener:

a) Nombre de la empresa que certifica
b) Indicación de que el certificado es de Aprovechamiento
c) Nombre y apellidos completos del participante
d) Nombre del evento formativo
e) Lugar, fecha y horas teóricas y prácticas
f) Nombre completo y firma de la figura legalmente responsable de la empresa.

15. Informe de la actividad

15.1 A más tardar 5 días hábiles posteriores a la finalización del evento formativo, el Contratista deberá presentar al Administrador del Contrato un informe final de la actividad en donde indique los resultados obtenidos por los participantes, copias de las evaluaciones, que incluya las recomendaciones que considere pertinentes, y puntos de mejora.

15.2 El Proceso Gestión del Conocimiento, como ente rector de la capacitación en el ICE, es el responsable de emitir la nota que garantice el recibo a satisfacción de la formación ejecutada, la cual servirá de insumo fundamental para que el Administrador del Contrato pueda emitir el Acta de Aceptación.

16. Responsabilidades del ICE

a) Verificar que el lugar establecido para la capacitación cumpla con los requerimientos de seguridad y objetividad necesarios para el desarrollo de la capacitación. El Administrador del Contrato deberá velar por el cumplimiento de los requisitos del evento formativo establecidos por el CONTRATISTA.

b) Proveer y acondicionar el lugar donde se impartirán las lecciones teóricas y prácticas, en caso de que corresponda. El Administrador del Contrato juntamente con el ejecutivo de Capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento deberá velar por el cumplimiento de los objetivos de la capacitación.

c) Cuando el evento se realice en instalaciones del ICE, y se requiera el uso de conectividad para ejecutar actividades didácticas contenidas en el Plan de Lección, el Administrador de Contrato deberá realizar las acciones necesarias para garantizar el ancho de banda y fluidez de las sesiones de trabajo.

d) El administrador de contrato deberá velar por el cumplimiento de los requisitos del evento formativo establecidos por el CONTRATISTA.

e) El administrador de contrato juntamente con el coordinador de capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento deberá velar por el cumplimiento de los objetivos de la capacitación.

f) Velar por el cumplimiento de los horarios de la capacitación.

g) Dar seguimiento al proceso de capacitación.

17. PARTIDA 4. Línea 4. SERVICIO DE SOPORTE

17.1 El CONTRATISTA debe brindar soporte telefónico en un esquema de 24 horas diarias, 7 días a la semana, 365 días al año (24/7/365), mediante la apertura de casos.

Tabla #1 Tiempos de atención del servicio

Severidad	Respuesta	Tipos de problemas
1	Dentro de 1 hora desde la apertura del caso.	Falla en sitio que afecta las comunicaciones en general del SISTEMA, se pierden las comunicaciones en área extendida.
2	Dentro de 8 horas desde la apertura del caso.	Falla de un equipo que no afecta el servicio de comunicaciones. Equipos sin administración.
3	Dentro del siguiente día hábil.	Asuntos relacionados con repuestos, actualizaciones, problemas intermitentes. Consultas y Aclaraciones. Falla de un canal en un sitio de repetición.
Para las severidades 2 y 3, soporte los días hábiles normales de lunes a viernes, sin incluir fines de semana ni festivos.

CONDICIONES GENERALES

Las Condiciones Generales que regirán para los procedimientos de contratación administrativa, tramitadas por el Instituto Costarricense de Electricidad, que en lo sucesivo se denominará ICE, Institución Autónoma de la de la República de Costa Rica, domiciliada en San José y con cédula jurídica N.º 4-000-042139-02, son las CONDICIONES GENERALES DEL CAPITULO I DEL CARTEL TIPO DE CONDICIONES PARA PROCESOS DE CONTRATACION ADMINISTRATIVA, publicadas en el Alcance No.161 a La Gaceta No.174 del 19 de setiembre del 2024.

Estas condiciones pueden ser accedidas por medio de la siguiente dirección electrónica: https://apps.grupoice.com/PEL/.

Para la atención de las erogaciones de pago que se originen de este contrato que corresponde a presupuestos de años futuros la dependencia incluirá en las cifras de formulación presupuestaria del año correspondiente el debido contenido presupuestario, el cual queda sujeto a la aprobación del presupuesto por parte de la Contraloría General de la República. En caso necesario la dependencia se compromete a dotar el debido contenido presupuestario mediante el procedimiento interno de modificación presupuestaria.

PRESUPUESTO:

La composición total presupuestaria se da de la siguiente manera:

2027 893 600,36 USD
POSPRE 5.01.03 583 588,00 USD
POSPRE 1.04.03 87 000,00 USD
POSPRE 1.07.01 211 295,25 USD
POSPRE 1.08.06 11 717,11 USD

2028
POSPRE 1.08.06 11 717,11 USD

2029
POSPRE 1.08.06 11 717,11 USD

Presupuesto total estimado: 917 034,60 USD

1. CRITERIOS SOSTENIBLES

1.1 CRITERIOS SOCIALES

1.1.1 Se debe asegurar que, en caso de interacción con las instalaciones del ICE, su personal cumplirá con todas las medidas, políticas y lineamientos institucionales en materia de Ambiente, Salud y Seguridad en el Trabajo, Derechos Humanos, Diversidad, Responsabilidad Social y cualquier otro que la institución crea pertinente. El oferente debe presentar declaración jurada.

1.1.2 Cumplir con la legislación vigente en materia de control de tabaco, específicamente lo dispuesto en la ley 9028 Ley General de Control del Tabaco y sus Efectos Nocivos en la Salud. El oferente debe presentar declaración jurada.

1.2 CRITERIOS AMBIENTALES

1.2.1 El oferente deberá entregar una declaración jurada en la que indique que la empresa cumple con el requerimiento ambiental siguiente. No se permite el uso de plástico desechable para el embalaje, estereofón (poliestireno) o algún material derivado, en su lugar el material puede ser embalado mediante flejes, cartón u otros materiales reciclables.

1.2.2 Los embalajes utilizados deberán ser de fácil separación y de material reciclable, biodegradable o compostable y en caso de utilizar algún componente plástico deberá ser reciclable bajo las tecnologías de los procesos de recuperación de Costa Rica.

1.2.3 En ninguna circunstancia se acepta estereofón (Ley N°9703 para la prohibición del poliestireno expandido, reforma Ley para la Gestión Integral de Residuos N°8839).

2. LUGAR DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS

2.1 Los servicios remotos se entregarán en línea utilizando tecnologías y canales idóneos (tales como POTS, VPN, entre otros), los cuales deben ser indicados específicamente en la oferta.

2.2 Los servicios presenciales, en donde aplique, se entregarán en los siguientes lugares:

i. Actualizaciones en la Sala del Centro de Monitoreo División Transmisión en ICE, Colima de Tibás. Sala de operación del ADMS División Distribución y Comercialización en ICE, Colima de Tibás. Sala del Centro de Monitoreo División Transmisión en ICE, Subestación Cañas. Sala de operación del ADMS División Distribución y Comercialización en ICE, Subestación Cañas.
ii. Reparación en el lugar definido en la oferta por dentro del Gran Area Metropolitana.
iii. Mantenimiento correctivo en cualquiera de las salas indicadas anteriormente.
iv. Mantenimiento preventivo en cualquiera de las salas indicadas anteriormente.

3. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE SEGURIDAD E HIGIENE OCUPACIONAL

3.1 Para la partida 2 línea 2 SERVICIO DE SUPERVISIÓN DE INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE EQUIPOS PARA SISTEMA DE RADIO TRONCALIZADO, partida 3 línea 3 SERVICIO DE CAPACITACIÓN PARA GESTIÓN INTEGRAL DE CONSOLAS DE RADIO; es de acatamiento obligatorio, tanto el oferente como el contratista deben cumplir en lo que corresponda a cada etapa procesal con lo indicado en el documento denominado: Norma de Seguridad e Higiene Ocupacional para la Elaboración del Cartel de Contratación de Obras y Servicios y el Control de Cumplimiento de las Cláusulas Cartelarias y Contractuales, código ICE 32.04.002.2008; específicamente los siguientes puntos:

3.1.1 El oferente debe cumplir lo indicado en dicha norma en los apartados 7.1.3, 7.1.4, 7.1.5, 7.1.6.

3.1.2 El contratista debe cumplir con lo indicado en dicha norma en los puntos 7.2.1 y 7.2.2. Ver anexo 2, Norma Seguridad e higiene ocupacional 32.04.002.2008_2.

4 REQUISITOS PARA FACTURAR

4.1 El contratista debe subir la factura para pago en SICOP posterior a que el AC emita el acta de Recepción definitiva, al efecto al contratista le llegará un correo electrónico con el MM-45XXXXX correspondiente al acuse de recibido, a partir de ese momento el contratista debe solicitar el pago en SICOP y paralelamente enviar la factura al correo electrónico facturasice@ice.go.cr.

5. ACTA DE RECEPCIÓN

5.1 Acta de recepción provisional línea 1, partida 1, Equipos
Esta recepción provisional se dará dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega de los bienes y la llevará a cabo el Administrador del Contrato, el cual emitirá un documento de recepción una vez revisado:

a) Que los bienes correspondan al modelo adjudicado.
b) Comprobación del estado general del equipo (integridad, golpes, fracturas y deformaciones).
c) Que los bienes contengan todos los accesorios necesarios para su operación.
d) Que incluya toda la información como garantía por el fabricante, manuales de operación y mantenimiento, así como, fichas técnicas de fábrica de cada uno de los componentes.
e) Información correcta sobre el etiquetado del paquete.

5.2 ACTAS DE RECEPCIÓN DEFINITIVA LÍNEA 1, PARTIDA 1 EQUIPOS

5.2.1 La aceptación definitiva se certificará por escrito una vez que se haya recibido los equipos a entera satisfacción por parte del ICE.

5.3 ACTA DE ACEPTACIÓN DEFINITIVA LÍNEA 2, PARTIDA 2 INSTALACION

5.3.1 Finalizada la instalación y configuración, el contratista deberá emitir una carta haciendo entrega de este al Administrador del Contrato.

5.3.2 Una vez que se compruebe que la instalación cumple con las especificaciones estipuladas en esta contratación, el Administrador del contrato en un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de finalización, emitirá el Acta de Recepción Definitiva del Sistema.

5.4 ACTA DE ACEPTACIÓN DEFINITIVA LÍNEA 3, PARTIDA 3 CAPACITACIÓN

5.4.1 El Administrador de Contrato generará el acta de recepción definitiva una vez que el Proceso Gestión del Conocimiento, como ente rector de la capacitación en el ICE, emita la nota que garantice el recibo a satisfacción.

6. CONDICIONES DE GARANTIA DEL BIEN

6.1 Los oferentes deben garantizar que los bienes a suministrar son nuevos, de última generación junto con todos los componentes, deberán cumplir con los diseños, operación, capacidades y eficiencias asignados por el fabricante y cuentan con un periodo de garantía no menor de 1 año, contado a partir de la fecha en que el ICE reciba el objeto del contrato a entera satisfacción.

6.2 En caso de requerirse la reparación de los equipos, esta deberá realizarse en la fábrica o en un Centro de Reparación autorizado por el fabricante. Previo a su envío, el Contratista deberá aportar certificación del fabricante que acredite dicha autorización.

6.3 El Contratista deberá reponer los bienes dañados por su cuenta y riesgo, incluyendo transporte y cualquier gasto asociado.

6.4 El plazo máximo para la reparación, reposición o sustitución de los bienes será de cien (100) días hábiles, contados a partir de la notificación y entrega del bien por parte del ICE.

6.5 El Contratista será responsable de la reposición de materiales, equipos o componentes que presenten defectos de fabricación, calidad deficiente, fallas de funcionamiento, embalaje inadecuado o faltantes de fábrica.

6.6 Los equipos que requieran reparación durante el período de garantía serán entregados al Contratista o a su representante autorizado, manteniéndose aquel como responsable ante el ICE. El Contratista asumirá todos los costos y gestiones necesarias, para la entrega del bien reparado.

7. GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO

El adjudicatario deberá presentar la garantía de cumplimiento, a más tardar en diez días hábiles posteriores a la firmeza del acto de adjudicación, de acuerdo al siguiente detalle:

VIGENCIA DE LAS GARANTÍAS DE CUMPLIMIENTO
Partida	Descripción	Vigencia	Porcentaje
1	Consolas	8 meses	8%
2	Servicio de supervisión de instalación y puesta en marcha de equipos para sistema de radio troncalizado	8 meses	8%
3	Capacitación	5 meses	8%
4	Servicios de soporte	12 meses prorrogable en forma anual durante los 2 años de vigencia del contrato.	8%

La vigencia de las garantías de cumplimiento inicia a partir de la firmeza del acto de adjudicación. No obstante, el Contratista se compromete a mantener vigente esta garantía durante toda la duración del contrato, misma que se devolverá una vez recibido el objeto del contrato a entera satisfacción por parte del ICE.

8. ESTRUCTURA DEL PRECIO

8.1 El oferente debe presentar la estructura de precio en conjunto con la oferta, estableciendo los siguientes rubros obligatorios: costos directos de mano de obra, costos directos de insumos, costos indirectos de mano de obra, costos indirectos de insumos, utilidad; las ofertas deben considerarlos todos, indicando para cada componente el valor correspondiente, de reportarse algún componente en cero el oferente debe justificarlo desde la oferta y la dependencia analizará el fondo y determinará el cumplimiento o no de la oferta. Los rubros deberán presentarse en valores absolutos y porcentuales. Se anexa el formato a utilizar (ver anexo 2– Estructura de Precio). Dicha estructura será utilizada para el análisis de las ofertas y posteriormente, en caso de requerirse un reajuste/revisión de precios. (ver anexo 3– Reajuste de precios)

8.2 Forma de presentar la estructura de precios en la oferta.

El oferente deberá presentar la estructura de precios por partida, según el precio total ofertado.
El oferente debe presentar la estructura de precios en la oferta de la siguiente manera:
a) Para la Partidas 1 (bienes), el oferente debe presentar la estructura de precios por partida.
b) Para la Partidas 2, 3 y 4 (servicios), el oferente debe presentar la estructura de precios por partida.

9. PRESUPUESTO DETALLADO

9.1 En los procedimientos de bienes el presupuesto detallado deberá ser presentado por el adjudicatario y sustenta la estructura de precio presentada en la oferta, desglosando detalladamente los componentes de cada rubro. Se anexa el formato a utilizar (ver anexo 4- Presupuesto detallado)

9.2 Dicho presupuesto deberá ser presentado cuando la Dirección de Proveeduría lo solicite.

9.3 El ICE se reserva la posibilidad de solicitar información adicional atinente a la composición de los precios contemplados en la oferta, cuando ello resulte necesario.

9.4 Para las partidas 2, 3 y 4, el oferente deberá presentar en conjunto con la oferta un presupuesto detallado y completo con todos los elementos de costo que lo componen. Se anexa el formato a utilizar (ver Anexo 4 – Presupuesto Detallado)

9.5 Para la partida 1, el adjudicatario deberá presentar el presupuesto detallado que sustente la estructura de precio presentada en la oferta, desglosando detalladamente los componentes de cada rubro. Se anexa el formato a utilizar (ver Anexo 4 – Presupuesto Detallado)

9.6 El ICE se reserva la posibilidad de solicitar información adicional atinente a la composición de los precios contemplados en la oferta, cuando ello resulte necesario.

10. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA

10.1 Responsabilidades del CONTRATISTA para la partida 4:

10.1.1 Previo al inicio de la capacitación o durante su ejecución, si por razones de fuerza mayor, debidamente justificada ante el administrador del contrato; o bien, en caso de que no se esté cumpliendo con las expectativas de la actividad de formación, alguno de los instructores tuviera que ser sustituido, el CONTRATISTA debe proponer, en un plazo no mayor de 24 horas, otro instructor con las mismas o superiores calidades que el instructor titular, presentando igualmente su currículum vitae y cumpliendo con todos los requisitos y formalidades señalados en los puntos anteriores.

10.1.2 El CONTRATISTA deberá cubrir el costo total del tiempo del instructor, tanto para la preparación de la clase como para impartir las lecciones. Además, deberá cubrir costos de pasajes, hospedaje y alimentación de los instructores que designe para impartir la capacitación. También cubrirá cualquier seguro de vida o médico para los instructores, así como gastos de alquiler de vehículo, transporte interno o externo, dentro del país.

10.1.3 Para que el instructor o los instructores puedan permanecer dentro de instalaciones del ICE, deberán estar cubiertos con una póliza de riesgos del trabajo. El documento emitido debe ser presentado por el CONTRATISTA, cinco días antes de iniciar la actividad de capacitación. Además, deberá contar con su equipo de protección personal, con todos los implementos de seguridad necesarios y de uso obligatorio para ciertas áreas de la institución, tales como: chaleco reflectivo, casco, lentes, guantes, entre otros.

10.1.4 El CONTRATISTA deberá tomar las precauciones necesarias para proteger y evitar accidentes y daños a sus empleados, y a los funcionarios del ICE debido al servicio contratado. Así mismo deberá hacerse responsable de cubrir todos los seguros de riesgo civil y laboral de los empleados que ejecuten el trabajo.

10.1.5 El CONTRATISTA deberá cumplir con la legislación laboral vigente, salud ocupacional, pólizas de seguro, Seguro Social y demás elementos relacionados con la seguridad social de los trabajadores asignados al servicio. El ICE no asumirá responsabilidad alguna por demandas de carácter laboral, comercial, civil o penal, generada entre la empresa y sus empleados o por actuaciones realizadas por los empleados de la empresa adjudicataria, aun cuando aquellas se deriven de la ejecución contractual.

10.1.6 El CONTRATISTA, además, deberá comprometerse en cumplir con todos los requerimientos solicitados en esta capacitación y aportar, todos los atestados y evidencias que demuestren el cumplimiento de cada uno de los ítems indicados en la especificación de la capacitación.

10.1.7 El CONTRATISTA debe cumplir con la norma de Seguridad e Higiene Ocupacional código 32.04.002.2008 adjunta, haciendo énfasis especial en los puntos 7.1, 7.2, 7.3 y el anexo 2 Plan de Gestión e Higiene Ocupacional. (ver documentos adicionales adjuntos al cartel).

10.1.8 El CONTRATISTA deberá corregir los incumplimientos de las condiciones de este servicio, comunicadas por el Administrador de Contrato.

10.1.9 Los costos asociados con la logística de la capacitación deberán ser cubiertos por el CONTRATISTA. Adicionalmente, las acciones por desarrollarse deberán ser aprobadas previamente por el administrador del contrato y el coordinador de capacitación del Gestión del Conocimiento.

10.2 Responsabilidades del CONTRATISTA para la partida 2 y 3

En caso de que el contratista deba cambiar al personal especializado presentados en los documentos de la oferta por causas ajenas, caso fortuito o fuerza mayor, deberá presentar los nuevos atestados que cumplan con lo solicitado en las Condiciones de Admisibilidad en el punto 3, para valoración del cumplimiento de los mismos, en un plazo máximo de 5 días hábiles  a partir del conocimiento del hecho y la Administración tiene un plazo de 5 días hábiles para responder el resultado.

11. FORMA DE PAGO

11.1 Partida 1: Los pagos serán 100% contra recepción definitiva del servicio de instalación y supervisión de las consolas, contratados en la partida 2.

11.2 Partida 2:Servicio de instalación y supervisión: los pagos serán 100% contra recepción definitiva y aceptación del informe para el servicio de instalación y supervisión.

11.3 Partida 3:Servicio de capacitación: los pagos serán 100% contra recepción definitiva y aceptación de la capacitación y una vez finiquitados todos los requisitos del apartado de capacitación.

11.4 Partida 4:Soporte: los pagos serán parciales, por trimestre vencido a partir de la fecha de inicio del servicio, contra aceptación del informe presentado al AC y la aceptación de pago en SICOP.

12. FINIQUITO

12.1 Una vez finalizado el presente procedimiento de compra deberá firmarse un finiquito de contrato entre el ICE y el Contratista.