2026LY-000018-0015700001 · SICOP 20260702638
Contratación para Adquisición de servicios Unified Support de Microsoft
Banco de Costa Rica
Banco de Costa Rica está evaluando esta compra con un presupuesto de ₡884,2 millones. Se recibieron 1 oferta de 1 empresa el 28/09/2026.
Las ofertas ya se abrieron y son públicas. La institución está decidiendo; ya no se puede ofertar.
₡884,2 millones
Ofertas recibidas
1
de 1 empresa
Oferta más baja
—
Fechas clave
- Se publicó30/07/2026 15:44 · hace 2 meses
- Límite para 14/09/2026 23:59 · hace 27 días
- Límite para 14/09/2026 23:59 · hace 27 días
- Cierre de ofertas28/09/2026 10:00 · hace 13 días
- de ofertas28/09/2026 10:05 · hace 13 días
- (plazo máximo)≈ 18/01/2027 · en 99 días
1 recibidas, 1 respondidas.
El cartel fue modificado (2 veces). Qué cambió:
- Garantía de cumplimiento: 33150 → 37500
- Condiciones generales: texto modificado
Nota de la institución. El Banco se reserva la potestad de dar trámite o no a cualquier solicitud de aclaración o modificación que se presente una vez vencidos los plazos para interponer recursos de objeción o solicitudes de aclaración, atendiendo a razones de oportunidad e interés institucional y conforme al criterio de la Administración. Las aclaraciones al pliego de condiciones tienen como finalidad resolver dudas, precisar alcance de un requisito administrativo o especificación técnica para evitar interpretaciones diferentes, por lo que por esta vía no se realizarán modificaciones al pliego. Si el oferente pretende la modificación de alguna condición del pliego, debe presentar sus alegatos por medio del recurso de objeción dentro de los plazos establecidos al efecto.
Contexto
- Banco de Costa Rica adjudicó ₡3 416,4 millones en 305 procedimientos en los últimos 12 meses.Ver la institución → Sus licitaciones abiertas →
Qué se compra3 líneas
- Servicios Especializados de Soporte Técnico, Consultivo, Preventivo, Correctivo1 · $368 303,301$368 303,30
- Servicios Especializados de Soporte Técnico, Consultivo, Preventivo, Correctivo1 · $113,001$113,00
- Servicios Especializados de Soporte Técnico, Consultivo, Preventivo, Correctivo1 · $31 640,001$31 640,00
Rango de precio de referenciaarts. 44 y 106 RLGCP
- ₡751,6 millones – ₡884,2 millones
Del presupuesto menos 15 % al presupuesto: una referencia, no una regla de ley. Cada cartel fija sus propias bandas de tolerancia alrededor de su precio de referencia (art. 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública): revíselas. Por debajo de la banda, la institución le pedirá justificar el precio y puede excluirlo como ruinoso; por encima del presupuesto, solo se adjudica si la institución consigue los fondos o usted acepta ajustar el precio (art. 106).
El precio vale 90 de 100 puntos. Si el cartel usa la regla de tres inversa, cada 1 % por encima de la oferta más baja cuesta ≈ 0,9 puntos.
Lo que exige el cartel
- : 37500 durante 14 meses
- : no se exige
- La oferta debe mantenerse 120 días hábiles
- Contrato por 1 años
- Ofertar en : no
- : no
- : sí
- Pago por adelantado: no
- : Precio 90 % · criterio sostenible social 4 % · Criterio sostenible: ambiental 3 % · Gobernanza/ Certificación del sistema de gestión antisoborno 1,5 % · Gobernanza/ Política de antisoborno, anticorrupción, prevención del delito o similar, política de control de regalos, beneficios, y similares, programa de formación en temas relacionados a la lucha contra el soborno o similares, código de ética. 1,5 %
Ordenadas de la más barata a la más cara según la conversión a dólares de SICOP. Toque una oferta para ver el detalle.
Puntos obtenidos sobre el máximo de cada factor. Gana el puntaje más alto, no necesariamente el precio más bajo.
| Oferente | Preciomáx. 90 | criterio sostenible socialmáx. 4 | Criterio sostenible: ambientalmáx. 3 | Gobernanza/ Certificación del sistema de gestión antisobornomáx. 1,5 | Gobernanza/ Política de antisoborno, anticorrupción, prevención del delito o similar, política de control de regalos, beneficios, y similares, programa de formación en temas relacionados a la lucha contra el soborno o similares, código de ética.máx. 1,5 | Totalde 100 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Microsoft de Centroamerica | 90 | 0 | 3 | 0 | 1,5 | 94,5 |
Ámbar: no obtuvo el máximo · rojo: cero puntos.
Requisitos para participarLo que una empresa debe cumplir para que su oferta sea admitida.
De conformidad con el CAPÍTULO IV. Requisitos de Admisibilidad del documento denominado 00_PliegoCondiciones_Unified_Support. En dicho apartado se encontrará el detalle de los siguientes requisitos:
- Archivos adicionales (contexto requisitos de admisibilidad) y elementos generales de la admisibilidad.
- Acreditación de facultades del oferente.
- Admisibilidad en la Ejecución Contractual
Qué hay que entregarAlcance y detalle técnico del bien, servicio u obra.
Establecidas en el documento denominado 00_PliegoCondiciones_Unified_Support.
Condiciones generalesReglas de recepción, facturación y pago.
Establecidas en el documento denominado 00_PliegoCondiciones_Unified_Support.
Tipo de modalidad: La presente contratación es bajo la modalidad de entregas según demanda por cuantía inestimable en todas sus líneas.
Acuerdo de confidencialidad: Para esta contratación será requerido establecer un acuerdo de confidencialidad al momento de la formalización del contrato.
Vigencia del contrato: Duración del contrato: La vigencia de los contratos es de 1 año. Por medio de la Orden de inicio que La Administración remite, se establece la fecha de inicio de la ejecución contractual.
- Podrán ser prorrogables por períodos de un 1 año, hasta un máximo de 3 prórrogas, previa evaluación por parte de La Administración del servicio recibido.
- Contemplando el plazo original y las prórrogas se tendrá un máximo de 4 años.
Condición para las prórrogas.
- Ninguna prórroga será automática
- La Administración, realizará antes del vencimiento del contrato o de la prórroga de que se trate, valoraciones sobre el desempeño de las labores del contratista.
- Esta evaluación se realizará de conformidad con los instrumentos disponibles en ese momento y tomando la documentación generada durante el período en ejecución a evaluar; todo lo anterior con la finalidad de determinar la procedencia o improcedencia de eventuales prórrogas a los distintos contratistas.
- La improcedencia de eventuales prórrogas se notificará vía SICOP al contratista con al menos 2 meses de anticipación al término del periodo en ejecución.
- Ante la procedencia de una prórroga se realizarán las acciones pertinentes por medio de la plataforma SICOP (también se comunicará la decisión de prorrogar con al menos 2 meses de anticipación al término del período en ejecución).
Garantía de cumplimiento:
- Debe tener una vigencia mínima de 2 meses adicionales al plazo adjudicado o su prórroga según corresponda.
- Una vez vencido el contrato, en caso de que existan obligaciones del contratista, éste debe mantener una garantía de cumplimiento vigente mínima de 2 meses adicionales, en función de la fecha establecida para la conclusión de dichas obligaciones y acorde con la aceptación por parte de la Institución Usuaria.
- Para la primera garantía de cumplimiento, al momento de la formalización del contrato se debe considerar la fecha de inicio de referencia que se establece en el segmento “Orden de inicio”, para el establecimiento del período para el plazo especificado anteriormente en este mismo segmento.
- En caso de prorrogarse el contrato, se evaluará la estimación de consumo correspondiente al período prorrogado. Cuando el resultado de dicha evaluación determine un aumento en la estimación de consumo, la institución usuaria solicitará al contratista el ajuste correspondiente de la garantía de cumplimiento.
- El monto de la garantía de cumplimiento para el Año 1 será de $33.150,00, calculado sobre un monto base estimado de $442.000,00.
- El monto de la garantía de cumplimiento para los Años 2, 3 y 4 será de $37.500,00, calculado sobre un monto base estimado de $500.268,00.
Multas si se incumpleSanciones por atraso o incumplimiento del contrato.
Cláusula penal. Monto o porcentaje de la Penalización de 3% para las líneas 1 y 3 , según lo establecido en el 72. Cláusula penal de documento denominado 00_PliegoCondiciones_Unified_Support. No aplica clausu la penal para la línea 2.
Documentos del cartel2
- Requisitos etapa de planificaciónZIP · 12,6 MB
- Requisitos pliego de condicionesZIP · 3,3 MB
Se descargan desde la ficha en el portal de SICOP (requiere sesión).
A quién contactar en la institución
Maria Ester Barquero Quesada
GESTION Y PLANIFICACION DE TI
Nancy Bertila Morales Arias
SOLUCION PROBLEMAS DE INCIDENTES GERENC SOPORTE TI
Shirley Chacón Porras
Unidad de Adquisiciones de TI
Ericka Oviedo Rodríguez
Adquisiciones TI
Leonardo Gutierrez Fallas
Tecnologia
Luis Alonso León Rodríguez
Gerencia de Área de Proyectos (0112)
Adrian Blanco Varela
Unidad Gestión de Contratos TI
Alina Gutierrez Barillas
CONTRATACION ADMINISTRATIVA
Angie Sanchez Avila
TECNOLOGIA
Maria Alexandra Rojas Hernandez
GERENCIA DE SOPORTE A TI
Karol Marcela Solis Mora
GERENCIA SOPORTE TI
Mariana Lucia Amador Montero
Soporte a TI
Helen Zuñiga Guevara
Soporte TI
Brenda Mayela Poveda Silva
SOPORTE ADMINISTRATIVO TI
Laura Stephanie Sanchez Zuñiga
UNIDAD DE GESTION Y PLANIFICACION DE TI
Luis David Hidalgo Urena
Gerencia de infraestructura de TI
Las se envían por SICOP, no por correo directo.
Fuente: SICOP, consultado el 30/09/2026 03:22. Toque o pase el cursor sobre los términos subrayados para ver qué significan.
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