Hospedaje y mantenimiento del sitio web institucional

1.El oferente debe haber ejecutado al menos 3 proyectos de alquiler de hosting y desarrollo o mantenimiento de sitios web, cada proyecto debe estar desarrollado en la herramienta WordPress. Para ello debe presentar un listado de servicios ejecutados bajo el siguiente formato:

 

Describir el proyecto ejecutado en WordPress	Hosting utilizado	Empresa o institución que recibió el servicio	Fechas de ejecución	Nombre, número de teléfono y correo electrónico de la persona contacto que recibió el servicio

 

2.El oferente debe disponer de al menos dos empleados técnicos a disposición de la Municipalidad ante fallos técnicos, con conocimientos en la herramienta WordPress. Debe aportar de forma referencial los nombres del personal y los certificados o títulos que validen el conocimiento en WordPress. En caso de no poseer certificados o títulos se podrá presentar declaración jurada firmada por el representante legal en la que se indique que los técnicos cuetan con al menos 3 años de experiencia en el uso de la herramientas wordpress.

3.El oferente deberá de disponer de un diseñador gráfico para generar las imágenes, gráficos u otros insumos necesarios que la Municipalidad necesite en cualquier momento. Se debe aportar de forma referencial el nombre de la persona.

4.El oferente debe tener al menos 7 años de experiencia en creación y desarrollo de sitios web. Para comprobar este aspecto debe aportarse una declaración jurada firmada por el representante legal, en el cual se indique la cantidad de tiempo exacto que posee brindado el servicio.

5.Los oferentes deberán contar con la respectiva licencia municipal (Patente) que los faculte para cumplir con el objeto contractual, y estar al día con el pago del impuesto de la patente municipal conforme a lo que establece la legislación vigente para las actividades que así lo requieren; para verificar dicha condición deberá aportar copia de la licencia municipal (Patente) vigente y documento municipal que acredite estar al día con el impuesto.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

 

1. Hospedaje y Mantenimiento del sitio web existente que incluya lo siguiente:

 

HOSTING WEB

 

• El hospedaje ofrecido debe cumplir normas internacionales y estar ubicado en Datacenter de buena reputación. El mismo debe cumplir con las siguientes características mínimas:

 

• Mínimo 3 CPU’s compartidos.
• Mínimo 2 Gb de RAM compartido
• La empresa oferente debe contar con un servicio directo con los Datacenters, con el fin de aumentar la confiabilidad de los datos al no depender de terceros.
• Debe ofrecer mínimo 150 GB de espacio de almacenamiento.
• Debe permitir crear al menos 2 cuentas FTP.
• Se debe tener acceso a un CPANEL de administración.
• Se debe tener una plataforma web para el acceso.
• Se debe permitir la creación de subdominio, dominios adicionales y editar
• la zona DNS.
• Se debe permitir la creación y modificación de bases de datos MYSQL o similar.
• Se debe realizar las configuraciones necesarias para habilitar el dominio existente.
• Se debe incorporar cualquier otra funcionalidad no contemplada que permita el correcto funcionamiento del sitio web.
• La plataforma debe operar a un 100% de manera permanente a menos de que exista un problema técnico del proveedor del servicio, el cual deberá ser demostrado por parte del contratista.

 

Mantenimiento de sitio Web actual. 5 Horas de soporte mensual

 

• El sitio web esta desarrollado en WordPress, por ello se le debe dar soporte en ese ambiente de desarrollo.
• Promover mejoras al sitio web orientadas al marco de función que desarrolla una Municipalidad.
• Se debe actualizar la plataforma de manera periódica a la última versión de WordPress estable en el mercado.
• Se debe verificar la seguridad de cada uno de los componentes que se usaran en el sitio web, por ende, se debe valorar la procedencia del componente, soporte y seguridad del mismo componente. En caso de que el componente genere un problema será responsabilidad de la empresa restaurar el sitio a una versión funcional. Deberá actualizar periódicamente los componentes.
• El diseño del sitio web debe ser siempre adaptativo a celulares y tabletas de cualquier tamaño, por lo que con cada mejora o ajuste se debe validar que se respete este tema y hacer los ajustes que correspondan.
• El sitio web deberá estar optimizado para la carga en google page insigts.
• Se debe tener un sitio web debidamente optimizado en sus tiempos de respuesta.
• Se debe implementar de manera continua las mejores prácticas vigentes en materia de seguridad del WordPress.
• El sitio web deberá estar optimizado para google analytics.
• Las Urls del sitio web deben ser amigables al visitante
• El sitio web debe soportar y dar mantenimiento a las siguientes funcionalidades, no siendo las únicas, ya que también se deberán dar soporte a las nuevas funcionalidades que se incluyan en el futuro:
  • Display de imágenes
  • Display de noticias
  • Módulo de etiquetas de noticias
  • Catálogos de productos
  • Blogs de noticias
  • Chats de soporte
  • Chats grupales.
  • Módulos de Youtube.
  • Módulos de redes sociales
  • Compatibilidad de compartir con redes sociales
  • Módulos de formularios
  • Galerías de fotos
  • Creación de menús configurables
  • Módulos de extensiones.
  • Modulo multimedia, gestor de noticias y de categorías.
  • Gestor de usuarios.
  • Módulo de trasparencia Digital
  • Registro por medio de perfiles sociales
• Se debe habilitar un acceso permanente para que como mínimo 3 usuarios puedan administrar el sitio web, con creación de noticias, formularios, módulos, extensiones y otros necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web. Debe permitir dividir diferentes roles según necesidad institucional.
• Se deberá hacer integraciones con SharePoint cuando sea requerido.
• Acceso con usuario y clave desde Front-End del sitio web para que funcionarios manejen contenido de forma segura sin necesidad de ingresar al administrador del WordPress.
• Se debe dar mantenimiento al servicio de chat para servicio al cliente y el mismo debe ser administrado por la Municipalidad. Podrá ser activado y desactivado según se requiera. Se debe ofrecer capacitaciones periódicas a necesidad de la institución.
• Se debe tener implementado un blog de noticias, proyectos y eventos que se puedan ligar a las diferentes redes sociales que requiera la Municipalidad. Las noticias deben permitirse ser categorizadas obligatoriamente por tipo, por etiqueta y por pestana o tema. La empresa deberá apoyar la generación de contenido en el sitio web.
• Se debe realizar un Respaldo diario de archivos y bases de datos automático en servidor donde este alojado el sitio con discos redundantes. Se debe enviar un mensaje de confirmación del respaldo hecho al correo electrónico institucional indicado por la Municipalidad.
• Se debe ofrecer acceso multimedia ligado al Youtube de la Municipalidad.
• Se debe actualizar semanalmente el histórico de las sesiones del Concejo Municipal.
• Creación, implementación y mantenimiento de formularios web para tramites y otras gestiones según la necesidad de la institución.
• Se debe permitir la descarga de formularios.
• Se debe poder dar mantenimiento al módulo de reservar citas en línea para Declaraciones de Bienes inmuebles, lo cual implica cambios en formato y programación a solicitud de la institución. (En caso de requerir licenciamiento se debe coordinar con la administración)
• Desarrollo y mantenimiento de módulo de Concejo Municipal, donde se implementan fotografías y detalles de cada regidor.
• Desarrollo y Mantenimiento del módulo para administrar un directorio comercial con todos los negocios del cantón.
• Ofrecer apoyo técnico en caso de dificultades para subir documentos.
• Se deben realizar reuniones virtuales de seguimiento al menos una vez al mes de manera obligatoria en las instalaciones municipales.
• Alcance del mantenimiento mensual: quedan excluidas de esta contratación, como parte del pago mensual, las mejoras, nuevas funcionalidades o cambios mayores, incluyendo el refrescamiento o rediseño integral del sitio web. Los demás ajustes, cambios menores, correcciones y labores propias del mantenimiento ordinario deberán ser asumidos por la empresa adjudicataria como parte del servicio contratado.
• Horario de atención y soporte crítico: el servicio de atención deberá brindarse en horario de 8:00 m. a 5:00 p. m. Para los incidentes relacionados con el hosting, el proveedor deberá comprometerse a atenderlos en cualquier momento, debido a que el sitio web constituye un recurso crítico para la institución. En consecuencia, el sitio no deberá permanecer fuera de servicio más allá de un tiempo razonable de recuperación y, dentro del SLA, este tipo de incidente se considerará de prioridad alta.
•  Consumo y acumulación de horas mensuales: respecto de las 5 horas de soporte mensual, el consumo se contabilizará por el tiempo efectivamente ejecutado, ya sea en horas completas o en minutos. El tiempo no utilizado será acumulable mes a mes, sin límite de acumulación. Esta acumulación no generará montos adicionales por pagar, ya que la mensualidad correspondiente se cancelará, aunque las horas no sean utilizadas; por esa razón, dichas horas o minutos quedarán disponibles para su uso posterior.
• Migración del sitio web: Se debe migrar el sitio web actual a un nuevo servidor definido por la empresa. La empresa adjudicataria deberá asumir todo el proceso sin costo adicional para la Municipalidad, por ello este servicio podrá contemplarlo dentro de los costos mensuales Asimismo, se aclara que, la migración no consumirá horas de soporte mensual.

 

CONDICIONES PARA LA EJECUCIÓN CONTRACTUAL.

 

Requisitos para el adjudicatario.

 

1. Toda gestión que formule el contratista, que sea necesaria para la continuidad de la ejecución del contrato, debe ser realizada en el módulo de contratos en la opción de solicitud de información. No se aceptarán solicitudes por correo electrónico o cualquier otro medio que no sea SICOP.
2. El adjudicatario debe presentar al fiscalizador de la Municipalidad previo al inicio de los trabajos, la constancia general del seguro donde se valide la vigencia de la póliza y la actividad económica.
3. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firmeza de la adjudicación debe aportar el presupuesto detallado y el cronograma de trabajo.
4. Dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación, debe aportar los datos de las personas asignadas como técnicos y diseñador gráfico, indicando nombre, número de cédula y los atestados correspondientes.
5. Una vez que se efectué un mantenimiento si este genera problemas, será responsabilidad de la contratista corregir el problema sin que esto implique algún cobro para la Municipalidad.
6. Estará en la obligación de garantizar el hosting 24/7. En caso de problemas deberá dar prioridad al respecto según SLA.
7. En caso de requerir migración a un nuevo servidor correrá por cuenta de la empresa el proceso sin costo adicional a la Municipalidad.
8. Debe colocar certificado SSL facilitado por la administración o en su defecto uno gratuito.

Niveles de servicio

 

       Niveles de servicio (SLA)

Prioridad	Tiempo de respuesta	Tiempo de resolución	Condición / Ejemplo
Alta (Crítica)	≤ 1 día hábil	≤ 2 días hábiles	Interrupción de operación del sitio web / Falla modulo citas Bienes Inmuebles /Problemas de seguridad del sitio
Media (Moderada)	≤ 3 días hábiles	≤ 5 días hábiles	Afecta parcialmente el funcionamiento del sitio web
Baja (Solicitudes / Informativas)	≤ 5 días hábiles	≤ 10 días hábiles	Requerimientos planificados, configuraciones o consultas generales.

 

Fiscalización y lugares de entrega del objeto contractual.

 

1. La fiscalización del contrato y las recepciones de los servicios estarán a cargo de los Ingenieros: Alonso Cascante y José Gómez. En consecuencia, el inicio o suspensión del contrato, recepción provisional, recepción definitiva, autorización de pagos y en general prevenciones o autorizaciones derivadas de la contratación deberán ser avaladas por escrito por los funcionarios referidos, quienes deberán enviar dicha acreditación a las instancias administrativas respectivas.Lugar de entrega: Los servicios serán llevados a cabo en la Municipalidad de Moravia, siempre dentro del cantón de Moravia.

 

Recepción de servicios.El contrato electrónico que se emite y notifica en Sicop equivale a una orden de compra por lo cual posee el mismo valor legal. El contratista obligatoriamente debe realizar la solicitud de entrega a través del sistema Sicop en la ventana de gestión de recepción, caso contrario no se recibirán los bienes o servicios adjudicados.

1. INFORMACIÓN GENERAL DE LA CONTRATACIÓN.

Descripción breve de objeto contractual: Se requiere contratar hospedaje y mantenimiento del sitio web de la Municipalidad de Moravia.

Dependencia que tramita el procedimiento:  Tecnologías de la Información

Funcionarios que proporcionaran información adicional respecto de las especificaciones y documentación técnicas relacionada:

 

• Alonso Cascante Campos – Jefatura de TI
• José Gómez Rivera – Asistente de TI

 

1. CONDICIONES GENERALES.

 

• La oferta deberá contener una vigencia mínima de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de la apertura de este concurso.

 

• Los oferentes deben acreditar su legitimación en el proceso, de tal forma que si se trata de personas jurídicas las ofertas deben ser suscritas por el respectivo representante legal de la entidad; a fin de acreditar dicha representación debe incluirse certificación de personería, emitida por el Registro Público o Certificada notarialmente, con un máximo de 15 días naturales de expedida por la autoridad certificadora. Si fuera el caso que quien firma la oferta tenga poder limitado a ese acto, el mismo deberá constar en original debidamente protocolizado. Los oferentes que actúen en forma física deberán aportar copia del documento de identificación legalmente procedente.

 

• Todo oferente deberá indicar que posee actualizada en el registro de proveedores de SICOP y que se mantiene invariable la declaración jurada en la cual se disponga bajo la fe de juramento, que:Se encuentra al día en el pago de todo tipo de impuestos nacionales.Que no se encuentra sujeto a ninguna de las causales de prohibición establecidas en la Ley General de Contratación Pública y su Reglamento.Que en caso de encontrarse en alguno de los supuestos de prohibición regulados en los incisos j y k de la Ley General de Contratación Pública, cumple con algunos de los supuestos de desafectación establecidos en el artículo 30 de la LCP.Se encuentra al día en el pago con la Caja Costarricense del Seguro Social, en lo que se refiere a las cuotas obrero-patronales.Se encuentra al día en el pago de las obligaciones con el Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares.

 

• Todo participante debe aceptar en su oferta lo siguiente: i) El compromiso formal de no suministrar objetos, servicios u obras de inferior calidad a la ofrecida, el ofrecimiento o suministro de cualquier tipo de obsequio o donación, conforme al artículo 20 de la Ley Contra la Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública, así como cualquier tipo de dádiva, comisión, gratificación o liberalidad semejante, que puedan comprometer la transparencia e imparcialidad en las distintas fases del procedimiento de contratación; ii) La abstención de ejercer influencia o presiones indebidas sobre los funcionarios públicos de la Administración contratante; iii) La introducción o invocación de hechos falsos en su oferta o en cualquier etapa del procedimiento; iv) La obtención ilegal de información que lo coloque en una situación de ventaja frente a otros oferentes; v) La utilización de forma ilegítima de una PYME que pertenezca a un mismo grupo de interés económico para obtener beneficios dispuestos en la Ley General de Contratación Pública en su favor y; vi) La abstención de incurrir en prácticas colusorias o anticompetitivas que distorsionen el funcionamiento normal del mercado y lesionen la Hacienda Pública.

 

• Todo oferente deberá indicar que posee actualizada en el registro de proveedores de SICOP y que se mantiene invariable la declaración jurada de los beneficiarios finales, conforme los artículos 29 de la LGCP inciso c) y 32 del RLGCP inciso c) punto vi.

 

• La Municipalidad se reserva el derecho de adjudicar total o parcialmente el presente concurso o de declararlo infructuoso o desierto según convenga al interés público, decisión que se tomará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de las ofertas, plazo que podrá prorrogarse automáticamente, de ser necesario hasta por un plazo igual, tal adjudicación quedará en firme 2 días hábiles después de que formalmente se notifique la misma, si no se presentase el recurso contra el acto de adjudicación. La Municipalidad deberá de motivar el acto final del procedimiento.

 

• Cualquier información adicional, deberá solicitarse únicamente por medio de la plataforma de compras SICOP.

 

• Forma de pago: El pago se realizará de forma mensual contra mes vencido conforme recepción definitiva de los servicios por parte del departamento de Tecnologías de la Información, cada pago en un máximo 30 días naturales posteriores al visto bueno por parte del fiscalizador de la Contratación mediante transferencia electrónica. La factura electrónica debe ser enviada al correo: factura@moravia.go.cr.

 

• El inicio del plazo contractual comenzará a regir a partir del 14 de octubre del 2026.

 

• El Contrato tiene una vigencia de un (1) año, el cual podrá prorrogarse de manera automática por periodos iguales hasta un máximo de 3 prórrogas, para un máximo posible de 4 años incluyendo plazo original y prórrogas. Si la Municipalidad de Moravia decide no otorgar las prórrogas, deberá comunicarlo al adjudicatario con al menos 1 meses de anticipación a la finalización del periodo que este en ejecución, salvo que el motivo de la no prórroga sea una causa imprevisible, en cuyo caso se podrá avisar en cualquier momento antes del vencimiento. Las posibles prórrogas precitadas, quedan sujetas a la disponibilidad de los recursos económicos necesarios para ejecutarlos en los ejercicios presupuestarios correspondientes.

 

• El adjudicatario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firmeza de la adjudicación deberá presentar una garantía de cumplimiento equivalente a un porcentaje del 10% calculado sobre el monto total adjudicado. La garantía debe tener una vigencia de 12 meses y ser renovada por el mismo plazo en caso de aplicarse la prórroga al contrato.

 

• Las ofertas serán sometidas a un análisis de los elementos formales por parte de la Proveeduría Institucional y un análisis técnico por parte del departamento de Tecnologías de la Información.

 

• Conforme al artículo 42 de la Ley General de Contratación Pública, el oferente deberá presentar la estructura de precio tanto en valores absolutos como porcentuales, y de presentarse discrepancias entre los valores absolutos y los porcentuales prevalecerán los primeros. Los valores absolutos deberán ser concordantes con la o las monedas con que se presenta el precio de oferta. Se establece la siguiente estructura, pudiendo el oferente desglosarla según su criterio:

P= CDmo + CDi + CDs + CImo + CIi + I + U
P:	Precio
CDmo:	Costos Directos de Mano de Obra
CDi:	Costos Directos de Insumos
CDs:	Costros Directos de Subcontratos
CImo:	Costos Indirectos de Mano de Obra
CIi:	Costos Indirectos de Insumos
I:	Imprevistos
U:	Utilidad

 

El oferente deberá aportar la información de los índices oficiales de precios y costos asociados con los costos directos e indirectos de la estructura de precio.

 

• Bandas de tolerancia: Conforme al numeral 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, se definen las bandas de tolerancia. Para establecer lo anterior, se utilizan los precios del estudio de mercado y a estos se les aplica la desviación estándar, cifra que se suma al precio estimado para obtener la banda máxima de tolerancia y cifra que se resta al precio estimado para obtener la banda mínima de tolerancia.

Precio estimado anual	Banda máxima de tolerancia	Banda mínima de tolerancia
¢1.305. 000	¢1.450.000	¢1.160.000