CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE AUDITORÍA DE SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS CERTIFICADOS BAJO LA NORMA INTE/ISO 9001:2015

1. Se busca ejecutar, durante el año 2026, la auditoría de seguimiento 2 del Sistema de Gestión de la Calidad de la Oficina de Servicios Generales, para evaluar si, mediante los procesos que lo componen, se logra asegurar la conformidad con los requisitos de la norma INTE/ISO 9001:2015. Esta evaluación debe realizarse siguiendo los procedimientos de trabajo vigentes del ente certificador y a la luz de lo que establece la norma INTE/ISO 19011:2018, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.

 

1. Reconocimiento global: el oferente deberá tener un mínimo de tres (3) años ininterrumpidos de haber sido acreditado o reconocido por el Ente Costarricense de Acreditación (ECA), a fin de que la Administración pueda tener la seguridad de el contratista tiene las competencias técnicas y la calidad adecuada para brindar el servicio objeto de esta contratación.

 

1. El oferente debe ser miembro de la Red Internacional IQnet, Deberá aportar documento idóneo y vigente emitido por dicho ente en que se haga constar esta condición.

 

1. El oferente deberá contar con un equipo evaluador con competencia técnica suficiente para prestar el servicio objeto de esta contratación. Los miembros de este equipo deben estar certificados como Auditores de Sistemas de Gestión de Calidad y contar con experiencia demostrable.

 

1. El equipo evaluador estará compuesto al menos por un Auditor Líder y un Auditor calificado, los que deben cumplir con los siguientes requisitos:

 

• Auditor Líder: debe dirigir todo el proceso de la Auditoría desde el inicio y es quien debe conducir las sesiones de apertura y cierre de la auditoría. Debe poseer:

 

• Grado académico de Licenciatura o superior en cualquier especialidad.

 

• Al menos 150 horas de experiencia como auditor líder en los últimos cinco (5) años. Para ello deberá presentar Declaración Jurada que demuestre esta condición (Ver cuadro No. 2)

 

• Presentar copia de título vigente como Auditor Líder certificado en norma INTE/ISO 19011:2018

 

 

Cuadro No. 2: Horas de experiencia como Auditor Líder

 

Año	Cliente	Apartado de la norma auditada	Horas como Auditor Líder
Total de horas auditadas

 

 

• Auditores del equipo:

 

• Grado académico de Licenciatura o superior en cualquier especialidad

 

• Al menos 100 de experiencia como miembro de un equipo de auditores en los últimos cinco (5) años, Para ello deberá presentar Declaración Jurada que demuestres esta condición (Ver cuadro No. 3).

 

• Presentar copia del título de Auditor de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la Norma INTE/ISO 9001:2015 y Norma INTE/ISO 19011:2018

 

 

 

Cuadro No. 3: Horas de experiencia como Auditor de Equipo

 

 

|Año	Cliente	Apartado de la norma auditado	Horas como auditor de equipo
Total de horas auditadas

 

Nota: Los atestados académicos obtenidos en el exterior deben certificar los conocimientos y la formación requerida, se debe tomar en cuenta que para que el CONARE realice el análisis  y la valoración respectiva, el título emitido en el extranjero debe contar con una serie de requisitos de conformidad con lo dispuesto por la Adenda 2 al Reglamento para el Reconocimiento y Equiparación de Estudios Realizados en otras Instituciones de Educación Superior y lo indicado por la Oficina de Reconocimiento y Equiparación de Grados y Títulos del CONARE, tales como la legalización de los mismos, la que puede ser realizada por el Consulado de Costa Rica en el respectivo país o por medio del Convenio de Apostilla de La Haya.

 

 

1. Declaraciones Juradas de Experiencia:

 

El oferente deberá aportar Declaración Jurada en la que indique que cuenta con al menos cinco (5) años de experiencia como organismo certificador en Sistemas de Gestión de Calidad (con conocimiento de causa de las penas con las que la ley castiga el perjurio),

Demostrar que cuenta con experiencia en al menos diez (10) proyectos de certificación, rectificación o de seguimiento referidos a la norma ISO 9001:2015 en los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha de apertura de esta contratación. Al menos cinco (5) de estos proyectos deberán haberse realizado en organizaciones del Sector Público durante los últimos dos (2) años (Ver cuadro No. 1)

 

Cuadro No. 1: Declaración Jurada de experiencia en el mercado

 

Año	Empresa, Institución u Organismo al que le brindó el servicio	No. De Proceso de Contratación	Apartado de la norma auditado	Fecha en la que se realizó el servicio	Persona de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico)

 

 

                                                                                                                                 

1. Presentar Declaración Jurada en la que se indique que cada miembro del equipo auditor asignado al equipo cuenta con las calidades respectivas e idóneas al servicio objeto de esta contratación.

 

1. Se deberá presentar una tabla con información sobre el equipo auditor que tendrá a cargo el proceso (entiéndase como equipo auditor únicamente el personal propuesto para ejecutar concretamente las auditorías ofertadas), que contenga como mínimo lo siguiente:

 

• Nombre de las personas auditoras, indicando el rol de cada una en el equipo

 

• Grado académico de cada uno, conforme al requerimiento legal solicitado en la presente plica

 

• Cantidad de procesos de auditoría de tercera parte (evaluación independiente y externa realizada por una organización que no tiene relación directa con la empresa que está siendo auditad. Es decir, es una auditoría realizada por un organismo certificador acreditado), referidos a la norma INTE/ISO 9001:2015, en los que ha participado la persona auditora, indicando el rol en que participó (líder o calificado) y el tipo de auditoría realizada (preauditoría, certificación o seguimiento).

 

• Si el contratista, durante la ejecución de la auditoría, detecta posibles actos o hechos irregulares o ilegítimos que puedan conllevar responsabilidades, deberá comunicarlos de manera oportuna a la contraparte técnica responsable del proceso, para el trámite que corresponda.

 

1. Los siguientes puntos constituyen limitaciones en la contratación de servicios de auditoría externa según el inciso 4) de la Directriz R-CO-33-2009 emitida por la Contraloría General de la República, sin perjuicio de las prohibiciones y los impedimientos que señala la normatica en materia de contratación administrativa:

 

• No debe contratarse a un auditor que previamente ha prestado a la Administración servicios de auditoría, consultoría, trabajos contables y otros relacionados que puedan generar un conflicto de interés o afectar su independencia. Lo anterior con excepción de que el objeto de contratación este referido a períodos diferentes a tales servicios y, que haya transcurrido al menos un (1) año desde la fecha de conclusión de dichos servicios.

 

• No deben celebrarse contratos con auditores que tienen vínculos personales de consanguinidad o afinidad hasta tercer grado, o comerciales, con funcionarios de la Administración, que ostenten cargos con capacidad de decisión en relación con la material objeto de auditoría, o que pertenezcan a los niveles jerárquicos superiores.

 

• No debe contratarse a un auditor que haya laborado para la Administración contratante durante el período objeto de la auditoría y, que ocupe o haya ocupado en ella un cargo con influencia o poder de decisión durante ese período.

 

• No deben contratarse servicios de auditoría externa sobre aspectos que hayan sido previamente auditados a una misma fecha y con el mismo alcance y objetivo por otro u otros profesionales, salvo caso debidamente justificado por la Administración-

 

Para el fiel cumplimiento de rodo lo anterior deberá presentar una Declaración Jurada en que se indique que no les alcanzan las prohibiciones, las inhabilitaciones y los impedimentos previstos en la normativa que rige la propia profesión

1. En el apartado [11. Información de bien, servicio u obra] detalle de línea y detalle de partida, se indica la información de modalidad de entrega, esquema y modalidad de pago, forma de entrega, lugar de entrega, plazo de entrega, garantía técnica, muestras y en el apartado de observaciones de entrega: instalación, mantenimiento, capacitación, coordinaciones de entrega. Sobre estas condiciones, prevalece lo indicado en SICOP.

 

1. Las especificaciones técnicas válidas son las descritas en [*8. Condiciones generales, específicas y de admisibilidad]

 

1. Para esta contratación no se está pidiendo información que pueda considerarse sensible por lo que se solicita no clasificarla en SICOP como confidencial.

 

 

1. Patente y permiso sanitario de funcionamiento:

 

El oferente debe de manifestar que cuenta con patente al día vinculada al objeto de la licitación y permiso de funcionamiento vigente a la fecha y hora de apertura de ofertas.

 

Cuando los oferentes no presenten la patente y el permiso sanitario con su oferta, se les advierte que, en caso de resultar adjudicados, deben aportar dicho documento de previo al inicio de la ejecución del contrato, para verificación del cumplimiento normativo por parte de la Universidad.

 

No se recibirá ningún bien sin cumplir con la presentación de la patente y el permiso sanitario

siendo que la omisión de esta obligación se imputará como un incumplimiento

 

1. El oferente debe verificar las condiciones y declaraciones en el apartado correspondiente de SICOP y aportar la documentación requerida.

 

1. Los bienes ofertados deberán cotizarse considerando que la Universidad de Costa Rica está sujeta a una tarifa reducida de 2% de Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo con lo indicado en la Ley de Fortalecimiento a las Finanzas Públicas No. 9635

 

1. Los bienes ofertados deberán cotizarse con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) por separado.

 

1. Los precios deberán ser ciertos y definitivos y, según lo indicado en los artículos 43 de la LGCP y 117 del RLGCP, podrán ser sometidos a eventuales reajustes o revisiones.

 

1. El precio total cotizado deberá presentarse en números y letras coincidentes. En caso de diferencia entre uno y otro prevalecerá lo indicado en letras

 

1. Estructura de precios:

 

La única estructura del precio válida para efectos de determinar el precio cierto y definitivo será la suministrada por la Administración en el presente pliego de condiciones, por ello, los oferentes deberán incluir cada elemento del precio según lo dispuesto en dicha estructura. Lo anterior, con el objetivo de evaluar las ofertas en igualdad de condiciones en cuanto a precio se refiere.

 

 

Instrucciones de llenado:

 

• La columna “% Ponderación” debe sumar 100%.

 

• La columna “Monto (¢/$ u otra)” debe coincidir con el precio total ofertado para la línea correspondiente.

 

• Los montos deben incluir todos los costos, cargas, utilidades e impuestos aplicables, conforme a la normativa vigente y lo indicado en SICOP. Impuestos por separado, en caso de no indicarlos se presume que están incluidos.

 

• Si la oferta se presenta en moneda extranjera, utilice el signo correspondiente y observe lo dispuesto en este proceso respecto a tipo de cambio y pagos.

 

• Cuando existan subcontrataciones, refleje su costo en el renglón respectivo y asegure consistencia con lo declarado en su oferta técnica y administrativa.

 

• Subcontrataciones no aplican: si el oferente no prevé subcontrataciones, deberá consignar 0% y ¢/$ u otra “0” en el renglón “Costos de subcontratación” y declarar expresamente que “No contempla subcontrataciones” en su oferta. En caso de que si existan, deberá mantener consistencia con lo declarado
• en el punto 8.1 (Subcontrataciones) y adjuntar los respaldos correspondientes.

 

• Obras y servicios: obligatorio los imprevistos no pueden ser 0%.

 

 

Componente	% Ponderación	Monto (¢/$)
Mano de Obra Directa	%
Costos directos	%
Mano de Obra Indirecta	%
Costos indirectos	%
Costos de subcontratación	%
Imprevistos	%
Utilidad	%
TOTAL	100%
Impuestos	2% (u otro, justifique cuando corresponda uno distinto)

 

Cualquier otro rubro que se introduzca distinto a los señalados en la Estructura de Precios anterior es causal para que la oferta no se considere en el análisis legal.

 

1. El contratista y su equipo de trabajo se encuentran en la obligación de acatar todas las políticas y medidas que el Administrador del Contrato (Oficina de Servicios Generales) considere necesarias para la correcta ejecución del servicio objeto de esta contratación, dentro de las cuales de incluyen aspectos de seguridad física como por ejemplo evacuación del edificio, horario de trabajo, manejo y confidencialidad de la información facilitada por la Oficina de Servicios Generales para el desarrollo de la auditoría, entre otras dispuestas según las circunstancias.

 

1. Orden de inicio: La Oficina de Servicios Generales girará la orden de inicio y la comunicará a a Unidad de Ejecución Contractual de la Oficina de Suministros para el seguimiento respectivo.

 

1. Fiscalización del servicio: La fiscalización y control del servicio que brinde el contratista será responsabilidad de la Oficina de Servicios Generales. El contratista se compromete a aceptar los controles que esta Unidad establezca, así como las demás gestiones que se realicen con esta finalidad,

 

La Oficina de Servicios Generales notificará a la Unidad de Ejecución Contractual de la Oficina de Suministros la fecha de entrega del servicio según el cronograma establecido, a fin de que se pueda realizar el seguimiento respectivo.

14. Como parte de la ejecución de esta contratación ni la Universidad de Costa Rica ni la Oficina de Servicios Generales adquieren relación laboral con el adjudicatario, todos los riesgos inherentes a la ejecución del contrato correrán por cuenta y riesgo del adjudicatario