Renovación suscripción software ofimatico

• Requisitos del oferente
  • La persona oferente, sea física o jurídica, debe cumplir con los siguientes requisitos mínimos.
  • Se advierte que para el caso de los requisitos administrativos y de legalidad, las oferentes que participen en consorcio, todos y cada uno de los miembros del consorcio deberán cumplir con estos requisitos de forma individual, de manera tal que un requisito de algún miembro del consorcio no podrá ser utilizado para solventar o dar por cumplido al mismo requisito para otro de los miembros.
  • La persona jurídica oferente deberá aportar cartas del fabricante que certifique que es distribuidor directo y licensing solution provider (LSP, autorizado por Microsoft para la venta y administración de contratos de licenciamiento por volumen.
  • La persona jurídica oferente debe ser represéntate de Microsoft como Empresa Certificada y deberá contar con las siguientes certificaciones vigentes.
    • Socio de Soluciones para soluciones empresariales
    • Socio de Soluciones para plataformas de IA y Nube
    • Socio de Soluciones para seguridad
  • Para lo anterior, deberá presentar certificación oficial o carta emitida por Microsoft que respalde dichas designaciones.

 

• Experiencia de la persona oferente
  • Como requisito de admisibilidad los oferentes deberán demostrar que cuentan con experiencia nacional mínima de diez (10) años en la venta licenciamiento o suscripciones similares a lo solicitado en esta contratación, demostrado con carta aportada por el fabricante.
  • Quien no cumpla con este requisito será excluido del presente procedimiento de contratación y la oferta económica no será tomada en cuenta para efectos de valoración. Además, si de la información aportado no se pueden corroborar datos suministrados, no será tomada en cuenta.
• El oferente deberá demostrar experiencia en al menos dos (2) proyectos donde se implemente licenciamiento EAS (Enterprise Agreement Subscription), para lo que deberá aportar una declaración, jurada suscrita por el representante legal, indicando los siguientes datos de los proyectos, Empresa/ Institución donde se llevó a cabo la implementación, Descripción del servicio, Persona contacto de la empresa o institución beneficiada, Correo electrónico de la empresa o institución, Teléfono de la empresa o institución.

Empresa/ Institución	Descripción   del servicio	Persona contacto	Correo electrónico	Teléfono actualizado

 

 

 

 

• La tabla de referencia podrá será verificada por el Subproceso de Tecnologías de Información. La oferta que no cumpla con la experiencia mínima solicitada será excluida automáticamente de este concurso y no será tomada en cuenta para efectos de calificación.
• Quien no cumpla con este requisito será excluido del presente procedimiento de contratación y la oferta económica no será tomada en cuenta para efectos de valoración.
• En caso de presentar ofertas en consorcio la experiencia a evaluar será la aportada por la persona física o jurídica encargada de aportar el licenciamiento.

 

• Requisitos del personal del oferente
  • El oferente deberá aportar como mínimo con 2 funcionarios certificados en tecnologías de Microsoft, quienes deberán presentar sus certificaciones, los cuales deberán cumplir cada uno, con al menos 1 de las siguientes certificaciones:
    • Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)
    • Microsoft 365 Certified: Administrator Expert (MS-102)
  • Todos los recursos humanos ofertados deberán cumplir con los siguientes requisitos:
    • Formación académica: Contar como mínimo con grado de Bachillerato Universitario en alguna carrera del área de Ciencias de la Computación (Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Software o afines), otorgado por una institución de educación superior.
    • Identificación y documentación: El oferente deberá indicar expresamente el nombre completo y número de cédula o documento de identificación de cada profesional propuesto, así como aportar su currículum vitae y copia de los títulos académicos.
      En el caso de títulos obtenidos en el extranjero, se deberá presentar el respectivo reconocimiento por parte del órgano nacional competente, debidamente apostillado.
    • Experiencia: mínima: Contar con una experiencia en las labores profesionales mínima de cinco (5) años, contabilizada a partir de la obtención del título universitario.
    • Declaración jurada de experiencia: El oferente deberá aportar una declaración jurada firmada por el representante legal, en la cual se detalle, bajo fe de juramento, la experiencia atención de contratos de suscripción o licenciamiento Microsoft La declaración deberá incluir, como mínimo, la siguiente información:
      • Nombre de la empresa
      • Descripción del trabajo realizado
      • Período del servicio
      • Proyecto realizado
      • Nombre del contacto
      • Teléfono y correo electrónico del contacto
    • Se deben de aportar los títulos universitarios o certificaciones que correspondan
    • El personal propuesto deberá pertenecer a la planilla de la empresa oferente, con una antigüedad mínima de dos (2) años. Para ello, el oferente deberá presentar una declaración jurada indicando el período de relación laboral, así como copia de la planilla correspondiente a los dos últimos meses.

PARTIDA ÚNICA: SERVICIO DE RENOVACIÓN SUSCRIPCIÓN OFIMÁTICA

 

Se requiere gestiona el servicio de renovación del contrato EAS número 69227659 de suscripción de licenciamiento de ofimática y otros, para lo que se cuenta con contenido presupuestario requerido según solicitud de bienes respectiva, lo anterior para contar disponibilidad de servicios y mejora de estos para los usuarios internos de la Municipalidad, el cual incluye las siguientes líneas:

 

• Artículo N°1. Renovación de la suscripción del contrato EAS número 69227659 y licencias por un periodo de un año para licenciamiento de los siguientes productos.

 

Partida	Línea	Cantidad	Descripción
1	1	1	CCAL Bridge O365 Sub Per User
1	2	1	O365 E1 Sub Per User
1	3	1	O365 E3 Sub Per User
1	4	1	Project Plan 3
1	5	1	Visual Studio Pro MSDN Alng LSA
1	6	1	Win Server DC Core ALng LSA 2L
1	7	1	SQL Server Standard Core Alng LSA 2L
1	8	1	Visio P2 FSA Sub Per User
1	9	1	M365 E3 Unified Sub Per User
1	10	1	M365 E5 Unified Sub Per User
1	11	1	Copilot M365
1	12	1	Copilot Studio
1	13	1	Copilot github Business
1	14	1	Copilot github Entreprise

 

• La persona jurídica oferente deberá aportar cartas del fabricante que certifique que es distribuidor directo y licensing solution provider (LSP, autorizado por Microsoft para la venta y administración de contratos de licenciamiento por volumen.
• Como requisito de admisibilidad los oferentes deberán demostrar que cuentan con experiencia nacional o internacional mínima de diez (10) años en la venta licenciamiento o suscripciones similar al solicitado en esta contratación, demostrado con carta aportada por el fabricante.
• La empresa proveedora deberá brindar sin costo alguno un Plan de Capacitación anual para 3 personas, estas capacitaciones serán brindadas en formato on-line a través de Microsoft Teams o alguna otra plataforma a convenir entre las partes. Dentro de este Plan se deben incluir temas o cursos como: Uso de VLCS, Uso de portal M365 para Administradores, Uso avanzado de herramientas IA Copilot, Programa de Licenciamiento Enterprises Agreement, Productos y Licencias On Site, Sistemas (Windows), Aplicaciones (Office, Office 365). La municipalidad tendrá derecho a seleccionar un curso de este plan para ser recibido.
• La empresa proveedora deberá brindar sin costo alguno un Plan de Capacitación anual para usuario final de Municipalidad de Escazu, ya sea por medio de Teams, una Plataforma de Educación On Line u otro método a convenir con la Municipalidad, los track del plan deben de ser en uso de IA Copilot, en aplicaciones Microsoft Office365, de este plan la Municipalidad escogerá un curso a ser impartidos a un máximo de 30 funcionarios.
• La empresa proveedora deberá incluir en el paquete de licenciamiento 60 horas de servicios técnico profesional anuales asociados al software contratado, y que serán utilizados por la Municipalidad de Escazú según sus requerimientos, previa coordinación con el adjudicado.
• Las labores del punto anterior deberán desempeñarse bajo el mismo horario de trabajo del personal del departamento de Tecnologías de Información de la Municipalidad de Escazú, (de lunes a viernes, de 7:30 am a 4:00 pm)
• Para las labores de las horas de servicio técnico el proveedor deberá de asegurar la disponibilidad de recurso humano para atender labores en horario extraordinario si fuese necesario, sin incurrir, en gastos adicionales para la Municipalidad.
• Las labores de servicio técnico deben ser iniciadas en un plazo máximo de 10 horas hábiles después de solicitadas por la Municipalidad.

Los oferentes deben adjuntar en su oferta la siguiente documentación:

• Certificación vigente y al día de la Póliza de Riesgos del Trabajo, emitida por el Instituto Nacional de Seguros (el recibo de pago no sustituye la debida certificación).
• El proveedor debe presentar la patente municipal del cantón dónde realiza su actividad comercial, y estar al día con el pago de la misma, presentando su comprobante de pago al día. Si no le aplicare el cobro de patente, debe aportar certificación del municipio en el cual conste dicha exoneración. 
• Debe de presentar el permiso de salubridad vigente y al día.
• El proveedor debe estar al día ante Hacienda.
• Debe aportar las declaraciones de compromiso ético y beneficiarios finales respetando el formato que se adjunta al pliego de condiciones.

• Requisitos adicionales
  • Los servicios profesionales para realizar por el oferente serán ejecutados sobre las siguientes tecnologías:
  • Tiempo máximo de atención de solicitudes de servicios es de 10 horas hábiles, para averías casos no críticos y de 4 horas hábiles para casos críticos que impidan el funcionamiento de alguna de las plataformas de suscripción adquiridas.
  • En virtud de los principios de eficiencia, eficacia e interés público, la Municipalidad de Escazú se reserva el derecho de adjudicar en forma total cada partida del pliego de condiciones a un solo proveedor el cual debe participar en todas las líneas registradas en el pliego de condiciones, de acuerdo con el contenido presupuestario existente, esto por cuanto se solicita la renovación de un contrato que no se puede dividir entre diversos oferentes.
  • Cualquier condición no prevista en el presente en el pliego de condiciones, se regirá de conformidad con las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratación Administrativa y el Reglamento General de Contratación Administrativa.
  • La información contenida en las ofertas debe ajustarse al orden del presente pliego de condiciones.
  • Se aclara que de incumplirse alguna condición del pliego de condiciones la oferta automáticamente será descalificada.

 

• Requisitos de seguridad:
  • El oferente debe comprometerse a cumplir con las disposiciones de Seguridad Informática y Políticas de Seguridad Informática establecidas por y para la Municipalidad de Escazú., mismas que podrán ser revisadas por el Proceso Tecnologías de Información, sin opción de sacar copia de dichos documentos.
  • En caso de existir herramientas de administración y monitoreo de los componentes de la solución, el oferente debe garantizar que éstas utilizan ambientes y canales seguros, que únicamente se habilitan los servicios y puertos estrictamente requeridos para que las herramientas funcionen. No deben existir mecanismos alternos para administrar o monitorear los componentes de la solución.
  • El oferente podrá emitir recomendaciones adicionales sobre la seguridad de los equipos y aplicaciones preinstaladas. Para aquellas recomendaciones que impliquen un costo, deberá cotizar de manera independiente.
  • El oferente debe comprometerse, en caso de resultar adjudicado, a que facilitará la documentación técnica necesaria sobre el modelo o esquema de Seguridad utilizado por cualquier aplicativo que se debe utilizar, en caso de ser requerido.
  • El oferente garantizará, dentro de su ámbito de competencia, la integridad y seguridad de la información almacenada del servicio prestado.
  • El oferente garantiza que la solución no incluye funcionalidades no solicitadas en el pliego de condiciones que puedan afectar la operación de la Municipalidad de Escazú, ya sea en forma de estafa, sabotaje u otro acto de carácter doloso.

 

• Confidencialidad:
  • La persona jurídica tiene la obligación de garantizar el derecho a la intimidad, la libertad y el secreto de las comunicaciones, así como proteger la confidencialidad de la información que obtengan de la Municipalidad de Escazú, o de otros operadores, con ocasión de la suscripción de los servicios.
  • El adjudicado (tanto como empresa y los funcionarios de esta que trabajaran en el bien y / o servicio contratado) bajo declaración jurada se compromete a mantener absoluta confidencialidad sobre:
    • El bien y / o servicio que se está brindando a la Municipalidad de Escazú.
    • La información y / o datos que le sean suministrados antes y durante el lapso contratado.
    • Los esquemas de infraestructura, configuración e instalación llevados a cabo derivados del bien y / o servicio que se está brindando a la Municipalidad de Escazú.
  • El adjudicado entiende que debe existir un acuerdo de confidencialidad por parte de todo el equipo de trabajo de la empresa oferente, siendo que existe la obligación del contratista sobre la prohibición de divulgar cualquier tipo de información a la que tenga acceso.
  • De comprobarse la divulgación de información en forma parcial o total, la Municipalidad de Escazú procederá a realizar las acciones necesarias para que se apliquen las sanciones correspondientes según la Ley.
  • El oferente deberá entregar una declaración jurada donde la empresa a través de su representante legal se compromete a lo indicado con relación a la confidencialidad.
  • Si se requiriera divulgar información, la empresa contratada se compromete a obtener la aceptación de la Municipalidad de Escazú por escrito antes de proceder a divulgar la información.
  • La información generada por la empresa contratada en relación con la operatividad del bien y / o servicio y la información suministrada por la Municipalidad de Escazú, será utilizada únicamente por el personal autorizado de la Municipalidad de Escazú, y el grupo de trabajo operativo que la empresa contratada designe para brindar el bien y / o servicio a la Municipalidad de Escazú.
  • El adjudicado debe prevenir e impedir la duplicación, reproducción o copia de la información descrita en el punto anterior, por parte de los funcionarios de la empresa contratada.
  • La información contenida en las bases de datos, archivos, medios de almacenamiento y otros sistemas es propiedad de la Municipalidad de Escazú, en los casos que la Municipalidad de Escazú autorice su uso para un proyecto o actividad específico deben ser utilizados únicamente para los fines previamente establecidos por las partes, una vez terminada la ejecución, la empresa contratada deberá eliminar toda la información que sea propiedad de la Municipalidad de Escazú.
  • Toda información relacionada con este servicio será considerada como confidencial por lo cual no será divulgada a terceros por ninguna razón.
  • En ninguna circunstancia la empresa adjudicada, utilizará los archivos, bases de datos relacionales o información de la Municipalidad de Escazú para propósitos no contemplados en este servicio.
  • La empresa adjudicada se compromete a mantener total reserva, discreción y secreto respecto a todos los actos, contratos y operaciones de La Municipalidad de Escazú que tuviere conocimiento o información, en virtud de los servicios que le suministre.
  • Toda información de los modelos, esquemas, procesos, configuraciones o infraestructura de Seguridad Informática de la Municipalidad de Escazú no podrán ser utilizados para ningún tipo de divulgación o presentaciones a otras empresas, o personas bajo ninguna forma.
  • Se deben establecer las personas de contacto responsables por ambas partes (adjudicado y la Municipalidad de Escazú) para el manejo de la información que se envíe y se reciba, no se deberá suministrar ninguna información a personas que no estén previamente autorizadas por la Municipalidad de Escazú.
  • La empresa contratada debe utilizar toda la información que brinde la Municipalidad de Escazú, en forma estrictamente confidencial y únicamente para actividades directamente relacionadas con los bienes y / o servicios contratados.
  • Los productos finales obtenidos de todos los insumos contratados son propiedad de la Municipalidad de Escazú y no podrán ser utilizados por la persona adjudicada para fines distintos a los establecidos en el contrato.