Soporte para aplicativos

-Obligatorio presentar desglose de la estructura de precios por ser una contratación de servicios según artículo 102 del reglamento. el oferente deberá presentar la estructura de precio tanto en valores absolutos como porcentuales:
Como mínimo debe contener:
-Costos Directos
-Costos Indirectos
-Imprevistos
-Subcontratación
-Utilidad.

Soporte para aplicativos

Condiciones de entrega:
En sitio: Edificio Municipalidad de Santa Ana

Plazo de entrega (días calendario o
naturales): 12 meses.

1: Infraestructura de Datos Espaciales (Geoportal) Objetivo : Soporte, actualización, migración y mantenimiento de la Infraestructura de Datos Espaciales (IDE) ide.santaana.go.cr Soporte técnico especializado para la IDE
• Atención de incidencias mediante tickets para la plataforma IDE (GeoNode y componentes asociados).
• Canal de comunicación oficial y disponibilidad en horario de Lunes a Jueves de 7:30 a 4:30 y Viernes de 7:30 a 3:30. Actualización de software de la IDE
• Actualización del núcleo de GeoNode a las últimas versiones estables, incluyendo dependencias (Python, Django, bibliotecas relacionadas), esta actualización debe de realizarse cada vez que que exista una nueva actualización de GeoNode.
• Aplicación de parches de seguridad y corrección de vulnerabilidades.
• Pruebas de regresión y validación funcional tras cada actualización Migración de la plataforma
• Migración completa de la IDE (bases de datos internas, datos vectoriales, ráster, mapas, metadatos, configuraciones, servicios de búsqueda personalizados, usuarios y capas) a un nuevo entorno, si se requiere.
• Migración de versiones mayores con conversión de bases de datos y reindexación de catálogos. • Ajuste o rediseño de la plantilla web, si fuera necesario.
• Plan de migración con mínimo tiempo de inactividad y respaldo completo previo. Mantenimiento preventivo y correctivo de la IDE
• Monitoreo proactivo de servidores con la base de datos (PostgreSQL/PostGIS) y rendimiento general de la plataforma IDE.

• Optimización de consultas espaciales, cacheo de teselas de los servicios de mapas (WMS/WFS) y tiempos de carga del geoportal.
• Copias de seguridad automatizadas de datos, metadatos y configuraciones, con procedimiento de restauración probado, estas copias deben de tener un tiempo de retención mínimo de 30 días.
• Revisión periódica de logs y aplicación de mejoras. Administración de la IDE.
• Gestión de usuarios, grupos y permisos.
• Carga, validación y publicación de nuevas capas (shapefiles, GeoTIFF, servicios WMS/WFS remotos, bases de datos PostgreSQL/PostGIS externas).
• Edición y mantenimiento del catálogo de metadatos (norma ISO 19115/19139).
• Configuración de estilos de capas (SLD) y simbología. Documentación y transferencia de conocimiento.
• Manual de administración de la IDE.
• Guía rápida para usuarios internos del geoportal.
• Documentación de la arquitectura desplegada (IDE), credenciales y procedimientos de contingencia Item 2 Portal de Datos Abiertos. Objetivo: Soporte, actualización, migración y mantenimiento del Portal de Datos Abiertos (CKAN). datosabiertos.santaana.go.cr Asegurar la disponibilidad, calidad y sostenibilidad del Portal de Datos Abiertos del Gobierno Local de Santa Ana (basado en CKAN) mediante soporte técnico especializado, actualización continua y mantenimiento preventivo y correctivo. 1.Soporte técnico Atender consultas, incidentes y requerimientos de los administradores y usuarios del portal CKAN, asegurando la resolución oportuna de fallos y el correcto funcionamiento de los módulos de publicación, visualización y descarga de datos. 2. Actualización del catálogo de datos Incorporar, validar y actualizar periódicamente los conjuntos de datos abiertos (tablas, geoservicios, documentos) y sus metadatos, conforme a los estándares de datos abiertos (DCAT, Schema.org)

3. Migración controlada Ejecutar la migración del portal CKAN hacia versiones superiores o hacia una nueva infraestructura (servidor, contenedores o nube), preservando la integridad de los datos, las extensiones geoespaciales, la configuración de APIs y las cuentas de usuario. 4. Mantenimiento del sistema Realizar tareas rutinarias de mantenimiento preventivo (actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, monitoreo de rendimiento) y correctivo (parches, optimización de la base de datos, limpieza de logs). 5. Integración con la IDE local Asegurar la interoperabilidad entre CKAN y los componentes de la IDE (GeoNetwork, servidores de mapas WMS/WFS, visor cartográfico, geoportal), permitiendo que los conjuntos de datos espaciales publicados en CKAN sean descubribles y accesibles desde el catálogo de metadatos geoespaciales. Item 3 Integración de Módulo de Google Street View al Visor Cartográfico de la IDE. Objetivo : Integración de módulo de Google Street View y capas base de Google Maps en la IDE (GeoNode) Implementar y configurar la integración del módulo de Google Street View y las capas base de Google Maps (imágenes satelitales, mapa vial, relieve, etiquetas) dentro de la IDE del Gobierno Local de Santa Ana 1. Análisis y diseño de las integraciones
• Levantamiento de requisitos con la Municipalidad para definir puntos de interés de Street View y la cartografía base de Google Maps.
• Estudio de la arquitectura actual de GeoNode y MapStore2 para planificar los puntos de extensión.
• Diseño del flujo de usuario para Street View y para la selección de mapas base. 2. Implementación del módulo de Google Street View.
• Licenciamiento: Adquisición y gestión de la licencia API de Google Maps Platform con las APIs habilitadas (Maps JavaScript API, Street View API, etc.).
• Desarrollo de un plugin o extensión para GeoNode que consuma la API de Google Street View.
• Sincronización bidireccional entre la posición del mapa (centro, zoom) y la vista de Street View (heading, pitch).
• Ventana modal o panel lateral para mostrar la vista inmersiva.

• Integración con capas WMS/WFS para heredar coordenadas de elementos seleccionados. 3. Integración de capas base de Google Maps en MapStore2
• Gestión de la licencia de Google Maps: Configuración de la clave en el entorno de MapStore2 y restricción de uso por dominio y/o IP.
• Configuración técnica en MapStore2: Inserción de las fuentes de teselas de Google Maps (Roadmap, Satélite, Híbrido, Terreno) como capas de fondo seleccionables.
• Pruebas de rendimiento y cumplimiento. 4. Configuración y personalización conjunta.
• Personalización visual del módulo de Street View y del selector de mapas base para adaptarlos a la imagen institucional.
• Integración de ambos componentes en la interfaz de GeoNode.
• Configuración de opciones de administrador (activar/desactivar módulos, seleccionar capas base por defecto). 5. Pruebas y validación integral.
• Pruebas funcionales en entorno de desarrollo y preproducción de ambos módulos.
• Pruebas de compatibilidad con navegadores (Chrome, Firefox, Edge) y dispositivos móviles.
• Corrección de errores detectados hasta la aceptación municipal. 6. Documentación y capacitación.
• Manual técnico de instalación, configuración y mantenimiento del módulo Street View y de las capas base.
• Guía de usuario para el personal municipal.
• Documentación específica sobre la administración de la clave de API de Google Maps.
• Sesión de transferencia de conocimiento al administrador de la IDE. Item 4 Soporte al WordPress de la Página Web. Objetivo: Soporte, actualización, migración y mantenimiento del Portal Web institucional (WordPress) santaana.go.cr Garantizar la disponibilidad, seguridad, rendimiento y vigencia del Portal Web institucional del Gobierno Local de Santa Ana (desarrollado en WordPress).

1. Mantenimiento correctivo y preventivo
• Actualización periódica del núcleo de WordPress, plugins y temas a sus versiones estables más recientes, previa prueba en entorno de staging.
• Copias de seguridad completas (archivos + base de datos) con periodicidad al menos semanal, almacenadas en ubicación externa segura.
• Procedimiento documentado y probado de restauración ante fallos críticos.
• Monitoreo de seguridad: detección de malware, intentos de acceso no autorizados y aplicación de reglas de firewall.
2. Soporte técnico reactivo
• Atención de incidencias (web caída, errores de carga, funcionalidades rotas, problemas de compatibilidad).
• Respuesta garantizada en horario laboral, con niveles de prioridad según gravedad.
• Soporte para problemas de hosting o enlace con el proveedor de hosting externo.
3. Optimización y rendimiento.
• Optimización de velocidad de carga (caché de páginas, minimización de CSS/JS, compresión de imágenes).
• Análisis y mejora del rendimiento con herramientas como PageSpeed Insights o GTmetrix.
• Revisión y limpieza de la base de datos (revisiones, spam, transitorios).
4. Soporte en administración de contenidos (opcional, según alcance municipal)
• Asistencia puntual para la publicación de páginas, entradas, menús o elementos multimedia, bajo demanda.
• Apoyo en la configuración básica de plugins de formularios, SEO o eventos.
• No incluye generación masiva de contenidos ni diseño gráfico; se limita a soporte operativo.
5. Seguridad y certificados digitales
• Renovación y correcta configuración del certificado SSL/TLS para navegación segura (HTTPS).
• Implementación de medidas antispam en comentarios/formularios.
• Monitoreo de intentos de fuerza bruta y bloqueo de IPs sospechosas.
6. Informes y documentación
• Informe trimestral de actividades realizadas, incidencias atendidas y estado general del sitio.
• Documentación actualizada de credenciales, estructura del sitio, plugins activos y configuraciones personalizadas.
• Recomendaciones de mejora continua. Item 7 Soporte Técnico Especializado Magento & Migración a Arquitectura Docker de Alto Rendimiento Objetivo : Soporte técnico especializado Magento y migración a arquitectura Docker de alto rendimiento

mercadosantaana.com Garantizar la estabilidad, seguridad, rendimiento y óptima experiencia de usuario del portal de comercio electrónico basado en Magento. El servicio se estructura en dos pilares: soporte continuo y migración tecnológica a arquitectura de contenedores Docker.
1. Mantenimiento correctivo y resolución de errores.
• Diagnóstico y corrección de errores funcionales en front-end y back-end.
• Depuración de conflictos entre módulos nativos y personalizaciones.
• Análisis inicial: implementación de renderizado del lado del servidor (SSR) o carga progresiva para asegurar el SEO y la accesibilidad.
2. Optimización de la interfaz y experiencia de usuario (UI/UX).
• Mejora continua de navegabilidad y usabilidad para clientes y administradores.
• Optimización de la visualización responsive y flujos de compra.
3. Gestión de incidencias y soporte reactivo.
• Atención y solución de incidencias que se reporte.
4. Seguridad informática y auditoría
• Aplicación de parches de seguridad de Magento.
• Configuración de accesos seguros y autenticación de dos factores.
• Auditorías de vulnerabilidades y asesoría en protección de datos. Proyecto de migración a arquitectura Docker de alto rendimiento Objetivo: Reemplazar el alojamiento tradicional actual por una infraestructura moderna basada en contenedores Docker, garantizando un entorno consistente, seguro, de alto rendimiento y fácilmente escalable. Beneficios clave de la nueva arquitectura Docker.
• Rendimiento superior: Servicios críticos (PHP, Base de Datos, Caché) se ejecutan en contenedores independientes con recursos asignados (CPU/RAM), sin conflictos.
• Entornos idénticos: Se eliminan las diferencias entre desarrollo, staging y producción, erradicando errores de despliegue.
• Stack tecnológico optimizado: Nginx, PHP-FPM 8.2+, Redis para sesiones y caché, Varnish para aceleración HTTP, y Elasticsearch para búsquedas instantáneas.
• Seguridad y aislamiento: Cada componente de la aplicación está aislado, limitando el impacto de posibles vulnerabilidades. Condiciones generales de la propuesta
• Toda la infraestructura se requiere que la empresa tenga la experiencia sufuciente en docker ya que actualmente la infraestructura corre en contenedores.

Condiciones generales de la propuesta.
• Toda la infraestructura se requiere que la empresa tenga la experiencia sufuciente en docker ya que actualmente la infraestructura corre en contenedores