Servicio técnico para el mantenimiento de equipo industrial tipo hidráulico

IV. REQUISITOS TÉCNICOS PARA LA PERSONA OFERENTE:

A. Sobre el Personal para la partida:

La persona oferente deberá indicar de manera expresa que se compromete a contar, durante toda la vigencia del contrato, con el recurso humano suficiente, idóneo y disponible para atender oportunamente todas las solicitudes realizadas por la Administración en las áreas de Electromecánica e hidráulica, dicho personal deberá cumplir con los siguientes criterios:

• Experiencia comprobable en las funciones asignadas, garantizando la calidad y seguridad de las intervenciones.

• Disponibilidad operativa para atender los trabajos dentro de los plazos establecidos en este pliego, evitando atrasos por falta de recurso humano.

La persona oferente deberá presentar, evidencia documental que respalde al personal asignado (títulos, certificaciones, constancias de experiencia).

B. La persona oferente deberá contar con experiencia positiva de mínimo 5 años en el mercado, entendiéndose ésta, como los servicios para el equipo hidráulico a Instituciones Públicas o Privadas del país de manera continua, ya sea para contratos concluidos o vigentes.

Para comprobar lo anterior, se debe adjuntar un listado que considere la siguiente información:
1. Nombre de la empresa, cliente y lugar donde se efectuó.
2. Fecha de servicio realizado.
3. Número de teléfono.
4. Costo del contrato.
5. Persona de Contacto.
6. Correo electrónico

C. La persona oferente deberá contar con al menos un vehículo apto para transportar carga, por lo que, deberá adjuntar a la oferta copia del derecho de circulación, título de propiedad y certificado aprobado de la Revisión Técnica. Contar con el medio de transporte necesario para su respectivo traslado, de tal manera que no afecte la integridad física y funcional del equipo o componentes que deban ser trasladados. Deberá indicar mediante declaración jurada, la placa y características del vehículo, así como indicar si el mismo es propio o alquilado. En caso de ser alquilado, deberán presentar el contrato de arriendo.

D. La persona oferente deberá aportar una declaración jurada en la que manifieste su aceptación de que, en caso de requerirse el traslado del equipo para la prestación del servicio, asumirá la responsabilidad por su transporte y responderá por cualquier daño, pérdida o afectación que este sufra durante su custodia, traslado, manipulación o permanencia en sus instalaciones, comprometiéndose a reparar o sustituir el equipo por otro de iguales o superiores características, sin costo alguno para la Administración.

E. Tiempo de Respuesta a Fallas:

a. Para el de servicio técnico por llamadas de emergencia, la persona oferente que resulte adjudicataria debe aceptar mediante declaración jurada que garantiza un tiempo máximo de presentación al sitio de 1 día hábil en horario lunes a viernes de 7:00 am a 16:00 pm.

Se entenderá como tiempo de respuesta el que transcurra desde el momento que se presentó el reporte hasta que el técnico se presente a atender el requerimiento.

b. Se considera paro aceptable, el período de tiempo en el cual el servicio acepta desistir de la utilización del equipo por un período máximo de tiempo de 1 día hábil, sin que este evento afecte en gran medida la prestación del servicio.

Este período de tiempo es el cual dispone la persona adjudicataria para atender el llamado originado y en el cual se reporta hora de llamada, hora de arribo a la sucursal Curridabat frente al redondel de toros en Zapote, taller mecánico INS de la entrada principal de emergencias del Hospital de San Juan, 400m Norte y 50 Oeste, frente antiguas bodegas de Abonos Agro o bien al Hospital del Trauma, 600 metros suroeste de Oficinas Repretel, Uruca, San José, la hora de llegada al servicio y el diagnóstico preliminar.

F. Garantía: La persona oferente mediante una declaración jurada se compromete a brindar una garantía mínima de 6 meses, por concepto de todos los materiales instalados y utilizados durante el servicio solicitado, así mismo una garantía mínima de 6 meses por todas las tareas asociadas a la ejecución satisfactoria del proyecto, acorde con la Administración por parte del INS.

G. Infraestructura del taller, equipo, mobiliario y herramientas: La persona oferente debe brindar la información del taller y demás instalaciones debidamente acondicionadas, para efectuar las reparaciones y mantenimiento de los equipos que incluye este concurso. Para demostrar lo anterior debe brindar una declaración jurada con una descripción detallada de todas las cualidades del taller, equipo, mobiliario y herramientas necesarias. Como mínimo debe cumplir con lo requerido, además de ampliar en dicha declaración jurada la información de los siguientes aspectos:

Estructura, tipo de construcción y el metraje cuya área de trabajo sea como mínimo de 90 metros cuadrados.

1. Ubicación:
2. Equipo.
3. Mobiliario.
4. Herramientas.

Además, deberá contar con lo siguiente:
• Equipos de protección personal.
• Iluminación artificial y natural.
• Sistema eléctrico de acuerdo con el Código Eléctrico Nacional en vigencia (NEC2008).
• Sistema de protección contra incendio, dos extintores (como mínimo), entre otros.
• Sistema de protección contra robo.

Las instalaciones deberán ser propias o bien arrendadas de la persona oferente por un período mínimo de dos (2) años anteriores al día hábil de la apertura de ofertas y un contrato mínimo de cinco (5) años luego de ser persona adjudicataria, por lo que deben de aportar el contrato. No se aceptarán convenios de soporte técnico entre la persona oferente y terceros donde la atención de fallas y reparación del equipo se realice en las instalaciones de terceros. Por lo que la persona oferente deberá presentar una declaración jurada donde indique que cumple con este aspecto.

Para todos los aspectos, el INS se reserva el derecho de designar funcionarios que se presentarán a las instalaciones de la persona oferente sin previo aviso, para verificar lo indicado en su plica.

H. La persona oferente debe aportar junto con su oferta, copia del permiso de funcionamiento vigente extendido por el Ministerio de Salud, del cual debe desprenderse claramente que se encuentra habilitado para brindar el servicio.

I. La persona oferente deberá indicar expresamente que en caso de resultar persona adjudicataria los servicios requeridos, hasta donde sea posible, deberán ser suministrados en el mismo lugar donde están instalados los equipos. En caso de que se requieran de tratamiento complejo, éstos podrán ser trasladados al Taller de Servicio de la persona adjudicataria con la debida autorización de salida. El equipo retirado deberá ser devuelto en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles.

De prolongarse este plazo la persona adjudicataria reemplazará temporalmente el equipo retirado por otro u otros que cumplan la misma función, sin costo para el INS. El transporte y los posibles daños a los equipos serán absoluta responsabilidad de la persona adjudicataria.

J. La persona oferente debe aportar copia de la Patente Municipal del cantón correspondiente al domicilio social o lugar de ejercicio del comercio, además deberá presentar una certificación o el recibo de pago, donde demuestre que se encuentra al día con el pago del impuesto a dicha patente, el documento presentado deber ser emitido por la municipalidad respectiva, según Ley 7794 art. 88. Esta patente debe ser atinente a la relación contractual y estar a nombre de la persona oferente, o bien presentar certificación emitida por la municipalidad respectiva que indique que la actividad contractual desarrollada no requiere de la patente comercial.

K. Plan de contingencia: La persona Oferente deberá manifestar expresamente en su oferta, que se compromete a establecer un plan contingente para la prestación del servicio, ante cualquier desastre natural o incidentes que puedan poner en riesgo la continuidad del servicio contratado.

Asimismo, en caso de resultar persona adjudicataria; deberá remitir el o los planes a la Unidad Usuaria, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la formalización. La Unidad Usuaria; podrá remitir sus observaciones en un plazo máximo de tres días hábiles posteriores a la recepción al contratista en aquellos aspectos que se consideren necesarios; ajustes que deberá realizar el contratista o bien generar una contrapropuesta a la Administración durante los dos días hábiles siguientes después de recibidas las observaciones de la Administración. Lo anterior sin perjuicio de que ambas partes se reúnan para conciliar un plan de acción, esto sin costo adicional para el INS.

L. Índice de Precios: De conformidad con los artículos 107, 108 y 109 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública y lo establecido en el Reglamento para el Reajuste de precios en los contratos de obra y revisión de precios en los Contratos de Bienes y Servicios, la persona oferente deberá aportar:

1. Información de los índices de precios oficiales (específicos) que se utilizarán para medir la variación de los costos directos e indirectos de la estructura de precio ofertada, debiendo estar estrechamente vinculados con la variación de los costos que se desea medir.

En caso de que aporte índices similares deberá presentar con la oferta justificación técnica para estos.

En la aportación de los índices deberá detallar al menos:

a) País de origen y unidad monetaria de los costos (costos ofertados en moneda extranjera)
b) Nombre, nivel, código y cualquier otra característica que identifique el índice de precios de todos los costos directos e indirectos de la estructura de precio.
c) Ente público competente que divulga el índice.
d) Enlace del sitio web del ente competente que emite el índice donde se accede a la información aportada.

2. La persona oferente deberá presentar una declaración jurada acreditando la veracidad de la información aportada, indicando al menos los aspectos regulados en los artículos 9 y/o 12 del Reglamento para el Reajuste de precios en los contratos de obra y revisión de precios en los Contratos de Bienes y Servicios.

3. En caso de que la información se encuentre en un idioma distinto al español, la persona oferente deberá aportar una traducción libre al español bajo su responsabilidad, únicamente para corroborar la información aportada.

4. Ausencia de índice: Cuando no exista un índice de precios específico o similar que represente las variaciones de un determinado costo, la persona Oferente deberá advertirlo en su oferta y podrá aplicar el método analítico-documental, aportando la documentación probatoria pertinente según lo establecido en los artículos 14, 33 y/o 58 del Reglamento para el Reajuste de precios en los contratos de obra y revisión de precios en los Contratos de Bienes y Servicios.

Nota: Los índices deberán ser elaborados y emitidos por una entidad oficial del país donde la persona oferente proyecta adquirir los bienes y servicios, y deberán ser concordantes con la moneda en que se presenta el precio de la oferta y los valores absolutos de su estructura.

M. La persona oferente deberá aportar junto con su oferta la constancia de visita respectiva emitida por el encargado del servicio.

N. Toda persona oferente deberá adjuntar junto con su oferta declaración jurada, mediante la cual manifieste, bajo juramento, que cuenta con lo siguiente:

a) Un Programa de Salud y Seguridad Ocupacional debidamente implementado.
b) Un Plan de preparativos y respuesta ante emergencias
c) Comisión de Salud y Seguridad Ocupacional, conforme a la normativa aplicable, en el caso de empresas que cuenten con más de diez personas trabajadoras.
d) Oficina de Salud y Seguridad Ocupacional, cuando se trate de empresas que cuenten con más de cincuenta personas trabajadoras.

Nota: En caso de que, conforme a la normativa nacional vigente, no sea requerida la presentación de estos requisitos en la declaración, se deberá efectuar la debida justificación de tal condición.

En caso de que la contratación implique la ejecución de trabajos en espacios confinados y/o trabajos en alturas, la persona oferente deberá declarar, bajo fe de juramento, que el personal asignado para la realización de dichas labores cuenta con lo siguiente:

a) Para el personal supervisor: certificado vigente que acredite la condición de persona competente para el tipo de trabajo a realizar.
b) Para el personal ejecutor de las labores: certificado vigente que acredite la condición de persona autorizada para la ejecución de la labor asignada.

Nota: En caso de que, existan subcontratos, la persona subcontratista deberá cumplir de igual manera con los puntos anteriores.

De conformidad con lo establecido en el pliego de condiciones y anexos.

III. CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA PERSONA OFERENTE:

A. Estimación de consumo:
Modalidad según demanda - Costo hora técnico: De conformidad con lo establecido en el presente pliego de condiciones, la contratación de la línea 6 correspondiente al costo por hora técnico se ejecutará bajo la modalidad según demanda. En consecuencia, el Instituto no se obliga a requerir una cantidad mínima ni máxima de horas durante la vigencia contractual, ya que la utilización de este servicio dependerá exclusivamente de las necesidades operativas y técnicas que se presenten en el INS.

B. Visita de inspección: La persona oferente, si lo considera necesario podrá realizar una visita a las instalaciones del INS, sucursal Curridabat frente al redondel de toros en Zapote; Taller mecánico del INS de la entrada principal de Emergencias del Hospital San Juan de Dios, 400 metros norte y 50 metros oeste, y el Hospital del Trauma, 600 metros suroeste de Oficinas Repretel, Uruca, San José, con el propósito de examinar las condiciones actuales de los equipos y cualquier situación que pueda afectar el buen desarrollo de los trabajos de acuerdo con lo indicado en el presente pliego.

La visita se llevará a cabo al siguiente día hábil de publicado el proceso en horario de 7:00 am a 16:00 pm y deberá ser coordinada al teléfono 2287 6000 con Gerson Soto Martínez, sucursal Curridabat frente al redondel de toros en Zapote, ext= 35929, o bien al correo gsotom@grupoins.com; con Israel Araya Calvo, Hospital del Trauma, 600 metros suroeste de Oficinas Repretel, Uruca, San José, ext= 34163 o bien al correo iarayac@grupoins.com y con Manuel Mora Castro, Taller mecánico de la entrada principal de Emergencias del Hospital San Juan de Dios, 400 m norte y 50 m oeste ext= 32726, o al correo mamorac@grupoins.com.

C. La persona oferente debe presentar toda la información que se considere pertinente, a fin de determinar cuál es la oferta más conveniente a los intereses de la Administración.

D. Garantía del servicio: Con la sola presentación de su plica, la persona oferente garantiza lo siguiente:

a) Ofrecer al INS un servicio de excelente calidad.
b) Reposición sin costo alguno para el INS, en caso de repuestos, materiales o mano de obra
defectuosos o deficientes.
c) No menos de 6 meses de garantía por mano de obra, programación y repuestos, a partir de la fecha de recibo del servicio a entera satisfacción del INS.
d) El Instituto se reserva el derecho de verificar toda la información presentada por la persona oferente, la cual será fiscalizada por la persona que designe la Institución.

E. Repuestos: Las personas oferentes deben considerar en su oferta que el pago de repuestos será contra reembolso.

Para la aprobación de los repuestos, se aplicará el procedimiento descrito en el apartado V. Condiciones técnicas para la persona adjudicataria, inciso N Repuestos y así como lo indicado en el apartado VI, inciso A: Programa de Mantenimiento Preventivo, inciso B: Programa de Mantenimiento Preventivo Carretillas y inciso C: Servicios técnicos de carretillas y montacargas.

F. Materiales consumibles y no consumibles: Para el mantenimiento preventivo, la persona oferente debe incluir en el monto cotizado todos los materiales de tipo consumible.

G. Horario del Servicio: La persona Oferente deberá considerar en su oferta; que deberá contar con personal capacitado en un horario de servicio de las 7:00 am a 16:00 pm, en días hábiles, con disponibilidad para la atención de incidentes, mantenimientos y solicitudes de trabajo que se puedan presentar, estos según las necesidades operativas del Centro de Servicios Administrativos. Por tanto, debe contemplar en su oferta que el servicio se podrá requerir en horarios diurnos o nocturnos, en días hábiles, fines de semana, días feriados obligatorios y no obligatorios. Los servicios de mantenimiento se deben realizar en horas o en tiempo en el que los equipos no brinden servicios, o en horas que no se afecte sensiblemente la prestación de estos, esto apegado a la planificación inicial.

H. La persona oferente deberá considerar en su oferta que, para el presente proceso esta Administración define un rango de tolerancia de un -33% a 0% para efectos del análisis de razonabilidad de precios en la etapa de evaluación de la oferta, de conformidad con lo señalado en el artículo 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

I. Tipo de moneda: La persona Oferente podrá cotizar en la plataforma SICOP en colones (¢) y dólares ($), esto en consideración de lo señalado en el Alcance N°156 a la Gaceta N°167 del 10 de setiembre del 2024, en el cual se publica la directriz N°44-H correspondiente al uso de la moneda nacional en las contrataciones públicas.