CONTRATACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO, ACTUALIZACIÓN Y MANTENIMIENTO PARA LICENCIAMIENTO DEL SOFTWARE TEAMMATE+ AUDIT

El oferente deberá cumplir con los siguientes requisitos de admisibilidad:

Criterio	Documentación entregable por el oferente.
Oferta	Oferta que contemple:   1-    Información de identificación jurídica y de contacto del oferente. 2-    Aceptación expresa de las condiciones establecidas en el pliego de condiciones. 3-    Oferta técnica. 4-    Oferta económica. 5-    Documentos que identifiquen al oferente como único autorizado por Wolters Kluwer Financial Services (fabricante del software TeamMate) para vender los servicios asociados al software TeamMate en Costa Rica.
Documentación adicional	1-   Copia de la patente municipal bajo nombre y cédula del oferente: El oferente deberá presentar junto con la oferta, copia de la Patente o Licencia Municipal bajo su nombre y número de cédula, esto con base a lo estipulado en el artículo 88 del Código Municipal, así como del artículo 40 de la Ley General de Contratación Pública y el artículo 90 de su reglamento. Cabe indicar que la patente municipal deberá ser acorde o similar al objeto contractual en concurso. 2-   Póliza de riesgos de trabajo: El oferente debe presentar una certificación emitida por la entidad aseguradora correspondiente, en la que se haga constar que cuenta con un seguro de riesgos del trabajo vigente y que dicho seguro cubre y ampara la actividad adjudicada. 3-   Declaraciones Juradas.

1.    CAPÍTULO I. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1.1.  OBJETO.

El objeto del presente proceso es la contratación de los servicios de soporte técnico, actualización y mantenimiento para licenciamiento del Software TeamMate+ Audit con el que se cuenta, esto en los términos que se detallan a continuación:

1.1.1. PARTIDA #1, LÍNEA #1, Soporte técnico, actualización y mantenimiento para licenciamiento del Software TeamMate+ Audit:

1. Cantidad: Siete licencias (7 licencias).
2. Tipo de servicio de software: soporte técnico, mantenimiento y actualización de licencias.
3. Idioma: Español.
4. Alcance: El soporte técnico y mantenimiento del licenciamiento que se le debe de brindar al sistema es anual. El cual incluye actualizaciones de versión, parches, y atención a consultas y resolución de incidentes, así como acceso a la página web de TeamMate Connect, en la cual puede accederse a los manuales de la última versión, a los nuevos componentes o la variación de funcionalidades existentes.

Al respecto entiéndase:

El Soporte Técnico: Consiste en aclarar dudas a los funcionarios en la aplicación y funcionalidad del sistema, como herramienta de trabajo, brindar un manual de funcionalidad y aclaraciones.

Actualizaciones: El sistema como tal requiere de actualizaciones en el software para que el servicio sea más eficiente y seguro. Actualizaciones de nuevas versiones, en el aplicativo.

Mantenimiento: Un mantenimiento consiste en atención de una falla técnica en la aplicación del sistema, acompañamiento en la instalación de actualizaciones y depuración de información.

1.1.  DECLARACIONES JURADAS.

 El oferente deberá presentar las siguientes declaraciones juradas y timbres:

1. Previo a la participación en todo procedimiento de contratación pública, la declaración jurada deberá formar parte del Registro de Proveedores que conformará la Dirección de Contratación Pública, el cual será de acceso público y estará disponible para su consulta y verificación por parte de cualquier interesado, a través del sistema digital unificado.
2. Para poder participar en los procedimientos de contratación pública es deber de los oferentes, contratistas y subcontratistas mantenerla actualizada.
3. En todos los concursos en que presenten sus propuestas, los oferentes y subcontratistas deberán manifestar expresamente en su oferta que la información contenida en la declaración jurada, presentada en el registro que al efecto lleve la Dirección de Contratación Pública, se mantiene invariable.
4. Los proveedores y subcontratistas registrados, están obligados a mantener actualizada la información que hayan aportado al momento de solicitar su inscripción en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores y Subcontratistas para cada proceso de contratación en el que quieran participar.
5. Además, de generarse cualquier variación en los términos consignados en las declaraciones juradas que constan en ese Registro deberán rendir oportunamente una nueva que deberá constar en el sistema digital unificado.
6. Actualizar cada veinticuatro meses la información suministrada en el Registro Electrónico Oficial de Proveedores y Subcontratistas del Sistema Digital Unificado, incluyendo los nuevos documentos vigentes al momento de realizarla.
7. Si el oferente presenta en su oferta algún documento anexo en estado “CONFIDENCIAL”, debe adjuntarse en un archivo independiente de la oferta y demás documentos solicitados por la administración y deberá indicar mediante acto motivado justificación de forma clara, detallada y con fundamento legal, las razones del por qué considera que dicha información debe ser mantenida como “CONFIDENCIAL”. En caso de que un participante considere que existe información confidencial, así deberá indicarlo de modo expreso en el sistema digital unificado, al momento mismo de presentar o facilitar la documentación, haciendo señalamiento claro de los folios o archivos que estima confidenciales y de los motivos y su sustento jurídico. Artículo 15 LGCP y 30 de su Reglamento. Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la advertencia de confidencialidad, mediante acto motivado suscrito por funcionario competente y con apego al principio de transparencia, la Administración deberá señalar si procede o no la declaratoria de confidencialidad y, en caso de que así proceda, realizará un resumen del contenido de los documentos sin revelar los aspectos confidenciales e indicará por cuánto plazo ha de mantenerse esta. Durante el lapso de los cinco días antes señalado, la información se tendrá como confidencial.