ADQUISICIÓN DE LICENCIAS Y DESARROLLO DE PLATAFORMA TECNOLOGICA

2.4.1 Conozca a su Proveedor: El oferente deberá presentar adjunto a su oferta el formulario “Conozca a su Proveedor” debidamente firmado y adjuntar toda la información requerida en dicho formulario. El incumplimiento de este requisito facultará a Popular SAFI a considerar como “NO ELEGIBLE” la oferta presenta.

2.4.2 Código de Conducta del Conglomerado: El proveedor deberá indicar expresamente en su oferta el compromiso de cumplir con lo establecido en el Código de Conducta del Conglomerado Banco Popular y de Desarrollo Comunal (artículos referentes a los proveedores) durante toda la vigencia de la relación contractual que genere el presente proceso de contratación pública. Cualquier incumplimiento o desacato a este Código, facultará a Popular SAFI a iniciar el proceso de resolución contractual y aplicar la cláusula penal correspondiente. El documento se incluirá en el expediente electrónico de la contratación.

2.4.3 Autorización y Respaldo de la Marca (Fabricante): El oferente deberá aportar una carta o Certificado de Distribuidor Autorizado vigente, emitida directamente por el fabricante GENEXUS S.A. Dicho documento deberá acreditar que el oferente está plenamente autorizado para comercializar, distribuir, renovar y dar soporte a la plataforma GeneXus en el territorio de Costa Rica, asegurando que el licenciamiento provisto cumple con los estándares de autenticidad del fabricante. La fecha de emisión de esta certificación no podrá ser superior a los tres (3) meses calendario de anterioridad a la fecha establecida para la apertura de ofertas.

2.4.4 Experiencia Mínima del Oferente: El oferente deberá acreditar la ejecución exitosa de al menos dos (2) contratos de naturaleza similar en los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha fijada para la apertura de las ofertas. Se define como "contrato de naturaleza similar" aquellos que tengan por objeto la venta, renovación de soporte o suministro de licenciamiento de software de la marca GeneXus. El medio de comprobación consistirá en la presentación de certificaciones de recepción a satisfacción o cartas de referencia del cliente que incluyan expresamente:
-Nombre completo de la organización contratante y datos de contacto de verificación (correo electrónico y teléfono actualizados). -Descripción clara del objeto de la contratación (debe visualizarse la marca GeneXus). -Fecha de ejecución o finalización del contrato que sustente el plazo de 5 años.

2.4.5 Requisitos del Encargado Técnico de la Contratación: El oferente deberá designar un Encargado Técnico a cargo de la contratación; el cual deberá cumplir con los siguientes requisitos:
a) Experiencia laboral: Un mínimo de diez (10) años de experiencia en la prestación de servicios de soporte. mantenimiento, consultoría o desarrollo bajo el ambiente GeneXus (demostrable mediante currículum vitae detallado y copia de cartas de recomendación o certificaciones laborales emitidas por empleadores o clientes). b) Acreditación de la marca: Certificación vigente emitida de forma directa por GeneXus S.A. que lo certifique formalmente con el nivel de Analista GeneXus o superior.

2.4.6 Experiencia Mínima del Oferente en el Mercado: El oferente deberá acreditar haber ejecutado de manera exitosa al menos dos (2) contratos de desarrollo de software utilizando la tecnología GeneXus en los últimos cinco (5) años anteriores a la fecha de apertura de ofertas. Para la comprobación de este punto, se deberá aportar una certificación de recepción a satisfacción o cartas de referencia de clientes donde conste expresamente el uso de la herramienta GeneXus en el desarrollo, el plazo del proyecto y los datos de contacto del cliente para verificación.

2.4.7 Condición de Partner/Distribuidor: El oferente deberá ser: Partner Autorizado, Distribuidor, Canal o contar con Alianza vigente con GeneXus. Dicha condición se demostrará mediante carta o certificación oficial emitida directamente por el fabricante (GENEXUS) con una antigüedad no mayor a tres (3) meses de emisión respecto a la fecha de apertura de ofertas.

2.4.8 Personal Profesional y Técnico: El oferente deberá adjuntar a su oferta una declaración jurada donde se comprometa a aportar un equipo de trabajo con los perfiles mínimos que se detallan a continuación. La presentación formal de los atestados físicos (títulos, certificaciones y constancias del colegio profesional) será obligatoria para el adjudicatario presentarlos en un plazo de cinco (5) días hábiles tras la firmeza de la adjudicación, previo al giro de la orden de inicio del contrato.

2.3.8 APTITUD PARA EL PROPÓSITO DEFINIDO
Una vez recibida a satisfacción la solución ofertada, el contratista deberá rendir una declaración jurada donde garantice lo siguiente:
-Que la solución tecnológica entregada, configurada e implementada cumple de manera íntegra y efectiva con el propósito específico definido por la institución contratante, conforme a los requerimientos funcionales, técnicos, operativos, normativos y de seguridad establecidos en el pliego de condiciones, sus anexos, especificaciones técnicas y documentación asociada.
-
Que cumple con los objetivos operativos y de negocio para los cuales fue contratada.
-
Que se ajusta a los requerimientos funcionales y no funcionales, incluyendo rendimiento, disponibilidad, seguridad, usabilidad y escalabilidad.

-
Que cumple con la normativa legal y regulatoria aplicable, así como con las políticas corporativas y estándares tecnológicos de la institución.
-
Que no presenta limitaciones, restricciones técnicas o dependencias no informadas que impidan su uso conforme al propósito definido.
De comprobarse cualquier incumplimiento, el Contratista será responsable de corregir, sin costo adicional, cualquier desviación, defecto o incumplimiento que impida que la solución sea apta para el propósito definido, aun cuando dichos incumplimientos se identifiquen con posterioridad a la aceptación del software, dentro del período de garantía contractual.
La aptitud para el propósito definido será verificada mediante pruebas funcionales, operativas y de aceptación del usuario.
La aceptación del software no exime al proveedor de las responsabilidades y garantías derivadas de esta cláusula.
2.3.9 METODOLOGÍA DE DESARROLLO
-El proveedor deberá aplicar metodologías formales de desarrollo de software (ágiles, tradicionales o híbridas), debidamente documentadas, incluyendo gestión de cambios, control de versiones, gestión de riesgos y aseguramiento de la calidad.
2.3.10 CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y POLÍTICAS INTERNAS
El proveedor se compromete a cumplir con todas las políticas corporativas, normativas de seguridad de la información, continuidad del negocio, protección de datos y estándares tecnológicos vigentes en la institución.
2.3.11 ACTUALIZACIÓN TECNOLÓGICA
El proveedor se compromete a garantizar que la solución ofertada mantendrá su compatibilidad, operatividad y soporte con las versiones vigentes y futuras de las plataformas tecnológicas, sistemas operativos, bases de datos, navegadores, herramientas de desarrollo y demás componentes tecnológicos relacionados, durante toda la vigencia del contrato.
El proveedor deberá proporcionar, sin costo adicional para la institución contratante cuando aplique, las actualizaciones, parches, mejoras y correcciones necesarias para asegurar dicha compatibilidad, incluyendo aquellas derivadas de cambios tecnológicos, actualizaciones de seguridad o fin de soporte de componentes utilizados.
Cualquier actualización tecnológica deberá:
-Preservar la funcionalidad existente y la integridad de la información.
-No afectar negativamente los niveles de servicio establecidos.
-Cumplir con las políticas corporativas, estándares tecnológicos y normativas de seguridad de la información de la institución.
El Contratista notificará de manera oportuna a Popular SAFI, sobre cambios tecnológicos relevantes, riesgos de obsolescencia y planes de actualización, presentando un plan de actualización tecnológica cuando corresponda.
Las actualizaciones que impliquen cambios mayores en la arquitectura o funcionalidad deberán ser previamente autorizadas por la institución contratante y estarán sujetas a pruebas y aceptación formal.
La falta de actualización tecnológica que afecte la operatividad, seguridad o continuidad del servicio será considerada incumplimiento contractual.
2.3.12 PRUEBAS Y ACEPTACIÓN
-El proveedor será responsable de planificar, ejecutar y documentar las pruebas necesarias para verificar que el software cumple con los requisitos funcionales, técnicos, de seguridad y de rendimiento requeridos.
-El proveedor deberá presentar un Plan de Pruebas previamente aprobado por la institución contratante, así como informes de resultados, evidencias y registros de incidencias detectadas y corregidas.
-La aceptación final del software estará condicionada al cumplimiento satisfactorio de todas las pruebas definidas y a la emisión de un acta de aceptación formal por parte de Popular SAFI.
-La identificación de defectos durante las pruebas suspenderá el proceso de aceptación hasta su corrección, sin costo adicional para la institución.
-La aceptación del software no limitará ni afectará las garantías contractuales establecidas.
-La aprobación deberá constar por escrito y ser archivada como evidencia dentro del expediente del proceso de contratación.
-Los criterios de aceptación del software deberán estar definidos de manera previa al inicio de las pruebas, documentados y aprobados por Popular SAFI.
Dichos criterios deberán:
-Ser claros, medibles y verificables.
-Estar vinculados a los requerimientos funcionales y no funcionales.
-Incluir métricas específicas de cumplimiento.
-Permitir validar objetivamente la conformidad del software.
El proveedor deberá planificar, ejecutar y documentar como mínimo las siguientes pruebas:
CBP-A1
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INFORMACION DE USO PÚBLICO
La información contenida en este documento es de Uso Público y puede darse a conocer al público en
general a través de canales aprobados por el Conglomerado Banco Popular.
Tel: 2010-8900
-Pruebas unitarias
-Pruebas de integración
-Pruebas funcionales
-Pruebas de rendimiento y carga
-Pruebas de seguridad
-Pruebas de aceptación del usuario (UAT)
Las pruebas funcionales deberán evidenciar el cumplimiento de cada uno de los requerimientos definidos mediante casos de uso o historias de usuario, incluyendo:
-Validación de flujos completos
-Validación de reglas de negocio
-Manejo de errores y excepciones
-Integridad de datos
Las pruebas de desempeño deberán validar la capacidad del sistema bajo condiciones normales y de carga, incluyendo como mínimo:
-Tiempo de respuesta máximo por transacción
-Volumen máximo de usuarios concurrentes
-Procesamiento de transacciones simultáneas
-Estabilidad del sistema bajo carga sostenida
El proveedor deberá presentar un Plan de Pruebas que incluya:
-Estrategia de pruebas
-Casos de prueba
-Datos de prueba
-Cronograma
-Ambientes de prueba
-Roles y responsabilidades
El plan deberá ser aprobado por la institución previo a su ejecución.
El proveedor deberá entregar:
-Evidencias de ejecución de pruebas
-Resultados detallados
-Registro de incidencias
-Evidencia de corrección de defectos
La aceptación del software se considerará cumplida únicamente cuando:
-El 100% de los casos de prueba definidos sean ejecutados satisfactoriamente
-No existan defectos críticos o altos pendientes
-Se haya validado el cumplimiento de los criterios funcionales y de desempeño
-Se emita el acta formal de aceptación firmada por las partes

2.4.8 Personal Profesional y Técnico: El oferente deberá adjuntar a su oferta una declaración jurada donde se comprometa a aportar un equipo de trabajo con los perfiles mínimos que se detallan a continuación. La presentación formal de los atestados físicos (títulos, certificaciones y constancias del colegio profesional) será obligatoria para el adjudicatario presentarlos en un plazo de cinco (5) días hábiles tras la firmeza de la adjudicación, previo al giro de la orden de inicio del contrato.

El contratista deberá realizar la entrega formal del licenciamiento (claves de activación, credenciales de acceso y habilitación en los portales correspondientes) en un plazo máximo de un (1) mes calendario.
PARTIDA No.2: Desarrollo Contra alcance funcional: Debido a la naturaleza de la contratación " Desarrollo Contra alcance funcional", el plazo de entrega de los desarrollos de software no puede ser único ni estático. Se establece el siguiente procedimiento obligatorio para la definición de plazos:
-Notificación del Requerimiento: La contraparte técnica de la Institución notificará formalmente al contratista el alcance y los requerimientos del desarrollo solicitado.
-Presentación de la Propuesta Técnica y Cronograma: El contratista dispondrá de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles (salvo que la complejidad del requerimiento justifique un plazo mayor autorizado por escrito por la Institución) para presentar una propuesta técnica detallada que incluya la estimación de horas de esfuerzo, el perfil del personal asignado y un **Cronograma de Trabajo** bajo la metodología acordada.
-Aprobación y Orden de Inicio: Una vez que la Institución apruebe la propuesta y el cronograma, se emitirá la Orden de Inicio del requerimiento específico. Los plazos parciales y finales estipulados en dicho cronograma serán de **acatamiento obligatorio** para el contratista y su incumplimiento se regirá bajo el régimen sancionatorio del contrato.
PARTIDA No. 3: Software SaaS para Recursos Humanos (HCM):
El contratista deberá entregar la solución SaaS de Recursos Humanos (HCM) totalmente configurada, parametrizada, con los datos migrados y en producción en un plazo máximo de seis (6) meses calendario. Este plazo se computará a partir del día hábil siguiente a la notificación de la orden de Inicio emitida por el Administrador del Contrato. El proceso se ejecutará conforme a las siguientes etapas obligatorias:
-Entrega del Plan y Cronograma de Trabajo: El contratista dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días hábiles posteriores a la orden de Inicio para presentar el Cronograma detallado de implementación para la aprobación de Popular SAFI.
-Presentación de Avances: El Administrador del Proyecto asignado por el contratista deberá realizar presentaciones de avance mensuales ante el Fiscalizador del Contrato de Popular SAFI, detallando el cumplimiento de los hitos establecidos.
2.5.7
GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO:
Los contratistas de cada una de las partidas el contratista deberá rendir mediante declaración jurada, una garantía de funcionamiento mínima de doce (12) meses, contados a partir del acta de recepción definitiva y a satisfacción de cada entregable.
Durante este periodo, el contratista estará obligado a corregir, subsanar o resolver, sin costo adicional para la Institución, cualquier error de programación, inconsistencia, fallo en la lógica de negocio o defecto técnico (vicios ocultos) que se detecte en el servicio entregado.