Impresoras, etiquetas y gafetes

1. REQUISITOS LEGALES:

1.De acuerdo con el documento GJU-G-001 Requerimientos Legales para el Pliego de Condiciones, con el fin de cumplir con la normativa legal vigente, se comprobará con la presentación de toda la documentación indicada en el anexo.

1. EXPERIENCIA:

2.El oferente deberá acreditar experiencia mínima de tres (3) años, en la comercialización de naturaleza similar al objeto de la contratación.

La experiencia será verificada por medio de alguna de las siguientes 3 opciones:

1. Cartas o certificaciones emitidas por clientes, las cuales deberán contener, como mínimo, la siguiente información:

• Nombre del contacto administrador de contrato:
• Número de teléfono:
• Correo electrónico:
• Descripción del bien, obra o servicio:
• Fecha de ejecución (fecha de inicio y conclusión de la obra):

 

1. Expediente digital en SICOP, este aplica únicamente si en el expediente de SICOP se logra corroborar la información necesaria, siempre y cuando el expediente este completo, el oferente deberá indicar el número de procedimiento, en caso de duda o información pendiente
2. Órdenes de compra si las ventas fueron para la ESPH, se deberá de indicar los números de Órdenes de Compra, los cuales se revisarán de forma individual para aplicarlos como experiencia válida, siempre y cuando el análisis interno así lo amerite y se pueda demostrar. 

 

1. Identificación de los bienes ofertados:

3.El oferente deberá cumplir con las características técnicas mínimas establecidas para los bienes objeto de la contratación, para lo cual debe presentar para su verificación la ficha técnica, catálogo, manual o documentación oficial emitida por el fabricante, con el fin de comprobar objetivamente las condiciones de calidad, funcionamiento, desempeño y compatibilidad requeridas.

1. Para cada línea o bien ofertado, el oferente deberá indicar claramente:

•  
•  
• Modelo o referencia exacta.
• Código de Barras- UPC / EAN / GTIN u otro identificador oficial del fabricante, cuando exista.
• País de fabricación, cuando esta información se encuentre disponible en la documentación oficial del fabricante.
• Garantía ofrecida.
• Fecha de lanzamiento

 

1. No se admitirán ofertas que presenten descripciones genéricas que impidan determinar con certeza cuál es el bien que será suministrado.

 

Nota: En caso de que se considere necesario la ESPH podrá solicitar mediante correo a la verificación o cualquier aclaración de la información, se otorgará un máximo de 3 días hábiles para obtener respuesta, en caso de no poder corroborar la información se descartará la información.

Nota: Toda la documentación técnica, administrativa, legal y financiera presentada por el oferente deberá estar redactada en idioma español. En caso de que algún documento original esté en otro idioma, deberá acompañarse de su respectiva traducción oficial al español, realizada por un traductor autorizado. La falta de cumplimiento con este requisito podrá ser motivo de inadmisión de la oferta.

PARTIDA	ITEM	CÓDIGO CLASIFICACIÓN DE SICOP	CÓDIGO IDENTIFICACIÓN DE SICOP	DESCRIPCIÓN BIEN/SERVICIO	CANTIDAD	GARANTÍA del bien o servicio	TIEMPO DE ENTREGA
1	1	43212108	92431032	IMPRESORA DE ETIQUETAS,  VELOCIDAD DE IMPRESIÓN MINIMO 200 mm/s, RESOLUCIÓN IMPRESIÓN MINIMO 203 DPI, CONECTIVIDAD ETHERNET, WIFI Y BLUETOOTH, TAMAÑO IMPRESIÓN 15 mm  A 112 mm ANCHO, ÁREA DE IMPRESIÓN 104 mm ANCHO Y MINIMO 990 mm LONGITUD	2	Mínima 24 meses	15 días naturales
	2	81112306	92420406	SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE IMPRESORA	8*(1  anual, por cada impresora)	Sobre el mantenimiento Ejecutada.	5  días naturales
						6 meses a partir de la ejecución de estos
2	3	43212108	92417940	IMPRESORA TERMICA PARA IMPRESION DE GAFETES, TIEMPO DE IMPRESION DE UNA TARJETA POR AMBOS LADOS DE 1 A 2 min MAXIMO, IMPRESION MINIMA DEBE SER DE 200 TARJETAS POR DIA, TIEMPO DE IMPRESION DE UNA TARJETA POR AMBOS LADOS DE 1 A 2 min MAXIMO, RESOLUCION DE LA IMPRESION: 300 ppp, PUERTOS DE CONECTIVIDAD USB Y ETHERNET, MEDIDA DE TARJETA A IMPRIMIR: 8,5 cm DE LARGO POR 5,4 cm DE ANCHO	1	Mínima 24 Meses	15 días naturales
	4	81112306	92420406	SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE IMPRESORA	4*(1 de manera  anual)	Sobre el mantenimiento Ejecutada.	5  días naturales
						6 meses a partir de la ejecución de estos

 

Justificación para la integración de partidas

Se considera técnica y administrativamente conveniente integrar en un mismo procedimiento la adquisición de la impresora de etiquetas y el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo asociado, debido a que ambas prestaciones están directamente relacionadas y responden a una misma necesidad institucional.

La integración permitirá que el mantenimiento sea realizado por el mismo proveedor que suministre el equipo, lo cual facilita la atención de fallas, asegura la compatibilidad técnica y permite mantener las condiciones y cobertura de la garantía del fabricante, evitando que intervenciones realizadas por terceros puedan afectar dicha garantía, cuando así lo establezcan sus términos.

Asimismo, la contratación conjunta permite contar con un único responsable, facilitar la administración y fiscalización del contrato, reducir tiempos de atención y garantizar la continuidad operativa del equipo.

Lo anterior se fundamenta en el artículo 33 de la Ley General de Contratación Pública, Ley N.º 9986, y el artículo 83 de su Reglamento, en cuanto permiten una adecuada agrupación de prestaciones que presentan dependencia funcional y técnica y procuran evitar la fragmentación indebida de las adquisiciones.

Por lo anterior, se considera procedente unificar ambas partidas en un único objeto contractual, siempre que la condición relacionada con la garantía se encuentre debidamente sustentada en las especificaciones técnicas y resulte razonable y proporcional a la necesidad institucional.

• DESCRIPCIÓN:

1. IMPRESORA DE ETIQUETAS, VELOCIDAD DE IMPRESIÓN MINIMO 200 mm/s, RESOLUCIÓN IMPRESIÓN MINIMO 203 DPI, CONECTIVIDAD ETHERNET, WIFI Y BLUETOOTH, TAMAÑO IMPRESIÓN 15 mm A 112 mm ANCHO, ÁREA DE IMPRESIÓN 104 mm ANCHO Y MINIMO 990 mm LONGITUD

 

• Especificaciones Técnicas

Característica / parámetro	Especificación ajustada
Tipo de impresora	Impresora industrial de etiquetas de uso intensivo (Heavy Duty Industrial), apta para operación continua.
Tecnología de impresión	Térmica directa y transferencia térmica.
Resolución de impresión	Mínimo 203 dpi (8 puntos/mm).
Velocidad de impresión	Mínimo 14 ips, equivalente aproximadamente a 356 mm/s.
Ancho máximo de impresión	Mínimo 104 mm (4,09").
Longitud máxima de impresión	Mínimo 2.500 mm o superior, conforme a especificación oficial del fabricante.
Ancho de medios / etiquetas	Compatible con medios y etiquetas desde aproximadamente 25 mm hasta 114 mm de ancho.
Sensores	Sensor transmisivo y reflectivo ajustables para detección de etiquetas y marcas.
Pantalla	Pantalla táctil a color de mínimo 4,3 pulgadas para configuración, operación y monitoreo.
Memoria RAM	Mínimo 256 MB de RAM.
Memoria Flash	Mínimo 512 MB de memoria Flash.
USB	USB 2.0.
USB Host	USB Host.
Ethernet	Ethernet 10/100 Mbps como mínimo.
Puerto serial	Puerto serial RS-232.
Wi-Fi	Compatible con Wi-Fi, integrado o mediante módulo oficial del fabricante.
Bluetooth	Compatible con Bluetooth, integrado o mediante módulo oficial del fabricante.
Lenguajes de impresión	Compatible con ZPL II, EPL, SBPL o lenguajes/emulaciones equivalentes.
Material del gabinete	Gabinete metálico de alta resistencia para ambientes industriales.
Alimentación eléctrica	100–240 VAC, 50/60 Hz, o rango equivalente.
Ciclo de trabajo	Diseñada para operación continua o de alto volumen en ambientes industriales.
Material de etiquetas	Compatible con papel térmico, polipropileno, poliéster, materiales sintéticos y otros medios aptos para impresión térmica.
Ribbon	Compatible etiqueta, con ribbon de cera, cera/resina y resina.
Diámetro máximo del rollo	Mínimo o Superior  de a 203 mm
Diámetro del núcleo	Mínimo a 76 mm (3") o adaptable mediante accesorios

 

• Compatibilidad -El equipo deberá ser compatible con:

 

1. Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
2. Controladores oficiales del fabricante.
3. Impresión mediante protocolos TCP/IP.
4. Impresión de códigos de barras 1D y 2D.
5. Impresión de códigos QR y Data Matrix.
6. Impresión de texto, logotipos e imágenes.

• Calidad de impresión- Debe permitir la impresión de:

1. Código 128
2. Code 39
3. EAN-13
4. UPC
5. PDF417
6. QR Code
7. Data Matrix
8. GS1-128
9. Otros estándares industriales equivalentes.

• Accesorios incluidos:

1. El oferente deberá suministrar como mínimo
2. Cable de alimentación.
3. Cable USB.
4. Manual de operación.
5. Software de configuración y administración.
6. Controladores oficiales.
7. Kit inicial de limpieza.
8. Garantía escrita.
9. Soporte técnico local por 4 años.
10. Se requiere un mantenimiento preventivo anual.
11. Reemplazo de partes en caso de incidentes

Vigencia Tecnológica y Respaldo: Los modelos ofertados deben ser los más recientes del fabricante, no estar descontinuados y garantizar una vigencia y soporte mínimos de cuatro (4) años a partir de la entrega de la oferta. Esto se acreditará mediante declaración jurada o nota de la fabricante adjunta a la propuesta; de lo contrario, dicha información deberá ser visible físicamente en las impresoras al momento de su entrega para evitar el rechazo del equipo.

Se requiere la adquisición de una impresora de etiquetas con capacidad para impresión térmica directa y por transferencia térmica, destinada a la producción continua de etiquetas de identificación, trazabilidad y control de activos institucionales. El equipo deberá garantizar un alto desempeño operativo, confiabilidad, durabilidad y compatibilidad con los sistemas institucionales de impresión de códigos de barras.

La impresora deberá estar diseñada para ambientes industriales de trabajo continuo, con estructura metálica de alta resistencia, permitiendo soportar jornadas prolongadas de impresión, minimizando tiempos de inactividad y reduciendo costos de mantenimiento.

 

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE IMPRESORA DE ETIQUETAS

 

El contratista deberá brindar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para la impresora de etiquetas con las siguientes características mínimas: velocidad de impresión de 200 mm/s, resolución de 203 dpi, conectividad Ethernet, Wi-Fi y Bluetooth, ancho de impresión de 15 mm a 112 mm, área de impresión mínima de 104 mm de ancho y 990 mm de longitud.

El mantenimiento deberá incluir, como mínimo, las siguientes actividades:

• Limpieza general: limpieza externa e interna del equipo, eliminación de polvo, residuos de etiquetas y adhesivo.
• Cabezal de impresión: limpieza, inspección y verificación del estado del cabezal térmico.
• Rodillo de impresión: limpieza, revisión de desgaste y verificación de su correcto funcionamiento.
• Sensores: limpieza y revisión de los sensores de etiquetas, posición y alimentación.
• Sistema de alimentación: revisión del mecanismo de alimentación, avance y alineación de las etiquetas.
• Conectividad: comprobación del funcionamiento de las conexiones Ethernet, Wi-Fi y Bluetooth.
• Configuración: revisión de parámetros de impresión, tamaño de etiquetas, densidad, velocidad y alineación.
• Calidad de impresión: realización de pruebas para verificar nitidez, contraste, alineación, legibilidad y correcta reproducción de códigos de barras o códigos QR, cuando corresponda.
• Velocidad: verificación del funcionamiento del equipo conforme a la velocidad de impresión requerida.
• Firmware y controladores: revisión y actualización cuando sea técnicamente recomendable y compatible con el equipo.
• Componentes mecánicos: inspección de engranajes, rodillos, guías, mecanismos de alimentación y demás componentes sujetos a desgaste.
• Prueba funcional: impresión de etiquetas de prueba para verificar el correcto funcionamiento del equipo.
• Diagnóstico: identificación de posibles fallas o componentes que requieran reparación o sustitución.

1. IMPRESORA TERMICA PARA IMPRESION DE GAFETES, TIEMPO DE IMPRESION DE UNA TARJETA POR AMBOS LADOS DE 1 A 2 min MAXIMO, IMPRESION MINIMA DEBE SER DE 200 TARJETAS POR DIA, TIEMPO DE IMPRESION DE UNA TARJETA POR AMBOS LADOS DE 1 A 2 min MAXIMO, RESOLUCION DE LA IMPRESION: 300 ppp, PUERTOS DE CONECTIVIDAD USB Y ETHERNET, MEDIDA DE TARJETA A IMPRIMIR: 8,5 cm DE LARGO POR 5,4 cm DE ANCHO

 

• Especificación Técnica

Característica / parámetro	Especificación técnica ajustada
Tecnología de impresión	Tecnología de sublimación de color y transferencia térmica de resina, o tecnología equivalente que permita obtener impresión de calidad y durabilidad para tarjetas de identificación.
Capacidad de impresión	Impresión automática a una o dos caras, según configuración del equipo.
Resolución	Mínimo 300 dpi, o resolución equivalente que garantice calidad para fotografías, textos, códigos de barras y elementos de identificación.
Modos de impresión	Capacidad para operar en diferentes modos de calidad y resolución, conforme a las capacidades del fabricante.
Velocidad de impresión	Mínimo 200 tarjetas por hora a una cara y 180 tarjetas por hora a doble cara, o rendimiento equivalente o superior, según condiciones de operación del fabricante.
Bandeja de entrada	Capacidad mínima de 125 tarjetas, o capacidad equivalente o superior.
Bandeja de salida	Capacidad mínima de 25 tarjetas, ampliable o equivalente según diseño del fabricante.
Bandeja de rechazo	Contar con bandeja o mecanismo para recepción de tarjetas rechazadas, con capacidad adecuada para la operación.
Tamaño de tarjetas	Compatible con tarjetas estándar CR-80, CR-79, ID-1 o formatos equivalentes conforme a los estándares aplicables.
Espesor de tarjetas	Compatible con tarjetas de aproximadamente 0,25 mm a 1,016 mm, o rango equivalente que permita atender las necesidades institucionales.
Conectividad	USB y Ethernet como mínimo.
Conectividad inalámbrica	Wi-Fi integrado o disponible mediante módulo o accesorio oficial del fabricante.
Banda magnética	Capacidad para codificación de banda magnética mediante módulo integrado o accesorio compatible, cuando sea requerido.
Tarjetas inteligentes de contacto	Capacidad para codificación de tarjetas inteligentes de contacto mediante módulo integrado o accesorio compatible, cuando sea requerido.
Tarjetas inteligentes sin contacto	Capacidad para codificación de tarjetas inteligentes sin contacto mediante tecnología compatible, cuando sea requerido.
Seguridad de la información	Incorporar mecanismos para la protección de datos, comunicaciones y configuración del equipo, mediante tecnologías propias del fabricante o equivalentes.
Seguridad de firmware	Contar con mecanismos de protección del firmware y/o arranque seguro, tales como Secure Boot, TPM o tecnologías equivalentes, cuando sean aplicables al modelo ofertado.
Laminación	Compatible con módulo de laminación integrado o accesorio oficial, cuando se requiera para aumentar la durabilidad de las tarjetas.
Software	Incluir software para diseño, personalización y emisión de gafetes, compatible con el modelo ofertado.
Cámara	Incluir cámara web compatible con la impresora y el software de emisión de gafetes ofertado.
Cintas de impresión	10 Cintas de colores para la impresora de carnets, con un rendimiento de 125 impresiones a color por cada lado.
Tarjetas PVC	Incluir 1.200 tarjetas plásticas blancas de PVC, compatibles con el equipo y aptas para impresión por ambas caras.
Instalación y configuración	Incluir instalación, configuración y puesta en funcionamiento del equipo.
Transferencia de conocimiento	Incluir capacitación o transferencia de conocimiento al personal designado por la Administración para la operación y mantenimiento básico.
Garantía	Garantía mínima de 24 meses.
Soporte técnico	Soporte técnico local por un período mínimo de cuatro (4) años.
Mantenimiento preventivo	Un mantenimiento preventivo anual durante cuatro (4) años, conforme a las recomendaciones del fabricante.
Repuestos y partes	Disponibilidad y reemplazo de las partes necesarias para atender fallas o incidentes durante el período de soporte, conforme a las condiciones establecidas.

 

Vigencia Tecnológica y Respaldo: Los modelos ofertados deben ser los más recientes del fabricante, no estar descontinuados y garantizar una vigencia y soporte mínimos de cuatro (4) años a partir de la entrega de la oferta. Esto se acreditará mediante declaración jurada o nota de la fabricante adjunta a la propuesta; de lo contrario, dicha información deberá ser visible físicamente en las impresoras al momento de su entrega para evitar el rechazo del equipo.

La adquisición de una impresora especializada para la impresión de gafetes se fundamenta en la necesidad de contar con un equipo adecuado que permita elaborar identificaciones institucionales de manera rápida, segura y con una calidad de impresión uniforme.

Este tipo de impresora está diseñada específicamente para trabajar con tarjetas de identificación, permitiendo imprimir información como nombre, fotografía, número de identificación, cargo, departamento, códigos de barras o códigos QR, según las necesidades de la institución. Asimismo, facilita la incorporación de elementos gráficos y de seguridad que contribuyen a la identificación y control de acceso del personal.

4.SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE IMPRESORA DE GAFETES

Contratación del servicio de mantenimiento preventivo para impresora de tarjetas PVC utilizada en la emisión de gafetes institucionales, con el fin de garantizar su correcto funcionamiento, prolongar su vida útil, mantener la calidad de impresión y minimizar riesgos de fallas operativas.

Alcance del Servicio

El contratista deberá realizar como mínimo las siguientes actividades:

1. Inspección General

• Verificación integral del estado físico y funcional del equipo.
• Revisión de indicadores de funcionamiento, mensajes de error y registros de eventos.
• Revisión de puertos de comunicación USB, Ethernet y demás interfaces disponibles.

1. Limpieza Técnica Especializada

• Limpieza interna y externa de la impresora.
• Limpieza de cabezal de impresión utilizando materiales y procedimientos recomendados por el fabricante.
• Limpieza de rodillos de arrastre, mecanismos de transporte de tarjetas y sensores.
• Eliminación de residuos de polvo, partículas de PVC y otros contaminantes que afecten el desempeño del equipo.

1. Revisión y Ajuste de Componentes

• Verificación del correcto funcionamiento de motores, mecanismos de alimentación y expulsión de tarjetas.
• Ajuste de componentes mecánicos y electrónicos que así lo requieran.
• Revisión del sistema de impresión a una y doble cara.
• Verificación de los módulos instalados, tales como codificador, laminador o accesorios existentes.

1. Diagnóstico Operativo

• Ejecución de pruebas funcionales de operación.
• Verificación de calidad de impresión, alineación, definición de imágenes, códigos de barras y texto.
• Comprobación de la correcta alimentación y expulsión de tarjetas.
• Identificación de posibles desgastes o fallas potenciales.

1. Actualización y Configuración

• Verificación de versiones de firmware y controladores.
• Actualización de software y firmware cuando existan recomendaciones oficiales del fabricante y sean compatibles con el equipo.
• Revisión de parámetros de configuración y desempeño.

1. Pruebas de Funcionamiento

• Impresión de tarjetas de prueba para validar la correcta operación del equipo.
• Verificación de conectividad con las estaciones de trabajo designadas por la Administración.
• Confirmación del funcionamiento integral de todos los componentes intervenidos.

Entregables

Al finalizar cada mantenimiento, el contratista deberá presentar un informe técnico que contemple como mínimo:

• Fecha de ejecución del servicio.
• Número de serie y descripción del equipo intervenido.
• Estado general del equipo.
• Actividades realizadas.
• Hallazgos detectados.
• Recomendaciones técnicas.
• Registro fotográfico cuando corresponda.
• Nombre y firma del técnico responsable.

 

• METODOLOGIA DE EJECUCION

1. A) Líneas con cantidad definida

Para las líneas cuya cantidad haya sido previamente definida por la ESPH, el contratista deberá suministrar la totalidad de las cantidades establecidas en la contratación, de conformidad con las especificaciones técnicas, condiciones de entrega y plazos definidos.

En estas líneas, la cantidad indicada constituye la cantidad requerida por la ESPH y no estará sujeta a variaciones derivadas de las proyecciones de consumo, salvo que expresamente se establezca lo contrario en las condiciones de la contratación.

Órdenes de pedido:

El contratista cuenta con un plazo máximo de dos (3) días hábiles para aceptarla, al cumplimiento de este plazo, empieza a correr el plazo de entrega.

El plazo de entrega se deberá referenciar en el detalle de las condiciones técnicas.

El plazo para la siguiente entrega: (Deberá establecerse de conformidad con la proyección de consumo.)

Plazo para aceptar Orden de Pedido (aviso al contratista)	Plazo de entrega máximo	Plazo para siguiente entrega (frecuencia)
3 días hábiles	De acuerdo con lo indicado en 3. CONDICIONES ESPECIFICAS DEL BIEN O SERVICIO	De acuerdo con lo indicado en 3. CONDICIONES ESPECIFICAS DEL BIEN O SERVICIO

 

 

La Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A. (ESPH), remitirá de forma cuatrimestral y cuando esta lo requiera, las proyecciones de consumo correspondientes a los bienes o servicios objeto de la presente contratación.

Dichas proyecciones permitirán al contratista planificar oportunamente la gestión de abastecimiento, sin que ello constituya una obligación de adquisición de cantidades determinadas por parte de la ESPH.

Verificación de la calidad (Sistemas de control de calidad):

1. IMPRESORA DE ETIQUETAS

La Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A. (ESPH), verificará la conformidad de las impresoras de etiquetas entregadas con las especificaciones técnicas establecidas para esta línea de la contratación, así como su compatibilidad y correcto funcionamiento con los equipos y sistemas en los cuales serán utilizadas.

1. Método de inspección

La Administración realizará una inspección física y funcional de la impresora de etiquetas al momento de su entrega, con el propósito de verificar que el equipo corresponda al bien ofertado y adjudicado y que se encuentre en condiciones adecuadas para su utilización. Se comprobará el estado físico del equipo, sus componentes, accesorios y demás elementos incluidos en la oferta y establecidos en el pliego de condiciones.

Asimismo, se verificará que el equipo sea nuevo, que no presente daños, golpes, deformaciones, deterioros visibles o signos de uso previo y que sus características generales correspondan a las especificaciones técnicas requeridas.

 

1. Verificación Documental

El contratista deberá entregar, junto con el equipo, la documentación correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable, manuales de usuario, documentación técnica, certificados o documentos del fabricante, garantía y demás información requerida en el pliego de condiciones.

La Administración verificará que la documentación permita identificar el equipo entregado y comprobar las características técnicas, condiciones de garantía y demás requisitos establecidos. Cuando corresponda, se verificará también la existencia y entrega de los accesorios, cables, fuentes de alimentación, software o elementos necesarios para su correcta operación.

3.Pruebas funcionales: a Administración realizará pruebas de funcionamiento para comprobar que la impresora opere correctamente y que cumpla con las condiciones técnicas y funcionales ofertadas y adjudicadas.

Las pruebas podrán incluir, según las características del equipo adquirido:

• Encendido y funcionamiento general del equipo.
• Reconocimiento y alimentación adecuada del material de impresión.
• Impresión de etiquetas de prueba.
• Verificación de la calidad y legibilidad de la impresión.
• Comprobación de la correcta alineación y avance del material.
• Verificación de la conexión y comunicación con el equipo informático o sistema definido por la Administración.
• Comprobación de las interfaces de conectividad requeridas.

• Verificación de las demás funcionalidades expresamente establecidas en las especificaciones técnicas.

1. Muestreo: Cuando la entrega corresponda a una única impresora, la verificación se realizará sobre el 100 % del equipo entregado. En caso de que la contratación contemple más de una unidad, se verificará individualmente cada equipo, debido a que cada unidad debe cumplir con las condiciones técnicas y funcionales establecidas en el pliego.

Las pruebas funcionales se efectuarán mediante la impresión de etiquetas de prueba suficientes para comprobar el correcto funcionamiento del equipo, sin que ello implique un criterio de aceptación basado exclusivamente en una cantidad determinada de impresiones.

1. Criterios de rechazo: La Administración podrá rechazar el equipo, total o parcialmente según corresponda, cuando se presente alguna de las siguientes condiciones:

• El equipo entregado no corresponde al modelo, configuración o características ofertadas y adjudicadas.
• Presenta daños físicos, deterioro, señales de uso previo o condiciones que afecten su funcionamiento.
• No cumple con alguna de las especificaciones técnicas establecidas como requisitos mínimos.
• No supera las pruebas funcionales requeridas.
• Presenta defectos de impresión, alimentación, conectividad o funcionamiento que impidan su utilización normal.
• Se omiten accesorios, componentes, documentación o elementos requeridos para su adecuada operación.
• La garantía ofrecida no corresponde a las condiciones establecidas en el pliego.
• El equipo no permite realizar las funciones para las cuales fue adquirido.

El rechazo deberá sustentarse en las condiciones verificadas durante la inspección y documentarse mediante el mecanismo de recepción correspondiente.

6.Medidas correctivas: Las unidades que presenten incumplimientos o defectos y sean rechazadas deberán ser sustituidas por el contratista, sin costo adicional para la ESPH, dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles contados a partir de la comunicación del rechazo.

La sustitución deberá garantizar que las unidades cumplan integralmente con las especificaciones técnicas y condiciones establecidas en la contratación. La aplicación de esta medida no limitará las demás acciones que legalmente correspondan a la Administración ante un incumplimiento contractual.

1. Empaque y garantía: Las impresoras deberá entregarse en condición nueva, debidamente empacada y protegida con materiales adecuados para evitar daños durante su transporte, manipulación y entrega, garantizando que llegue en óptimas condiciones de funcionamiento y conservación.

El equipo deberá contar con una garantía mínima de 24 meses contra defectos de fabricación y funcionamiento, respaldada por el fabricante, distribuidor autorizado o contratista, conforme a las condiciones establecidas en el pliego de condiciones.

Durante el período de garantía, cualquier falla cubierta deberá ser atendida y reparada o, cuando corresponda, el equipo deberá ser sustituido por el contratista sin costo adicional para la ESPH, dentro de los plazos establecidos en el pliego.

8.Los bienes deben venir debidamente empacados y rotulados, los oferentes deben indicar la forma adecuada de almacenamiento de los bienes a adquirir, (en caso de que aplique).

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE IMPRESORA DE ETIQUETAS

El contratista deberá brindar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para la impresora de etiquetas suministrada, con el propósito de garantizar su adecuado funcionamiento, continuidad operativa y conservación durante el período de contratación.

1. Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo deberá realizarse con una periodicidad semestral, como mínimo, y deberá contemplar las siguientes actividades:

• Inspección general del estado físico y funcionamiento del equipo.
• Limpieza interna y externa de la impresora.
• Limpieza del cabezal de impresión.
• Limpieza del rodillo de impresión.
• Limpieza y revisión de sensores de etiquetas.
• Revisión del mecanismo de alimentación y desplazamiento de etiquetas.
• Revisión de conexiones eléctricas y de comunicación.
• Verificación de la conectividad Ethernet, Wi-Fi, o sistemas de conexión.
• Revisión de la configuración y parámetros de impresión.
• Pruebas de calidad, alineación, legibilidad y funcionamiento de la impresión.
• Verificación de la velocidad de impresión y demás parámetros técnicos del equipo.
• Revisión de firmware y actualización cuando sea técnicamente recomendable.
• Identificación de componentes que presenten desgaste o puedan requerir sustitución.
• Prueba final de funcionamiento del equipo.

 

1. Mantenimiento correctivo

El contratista deberá atender las fallas que se presenten durante la vigencia contractual, incluyendo:

• Diagnóstico de la falla reportada.
• Identificación de la causa del problema.
• Reparación y puesta en funcionamiento del equipo.
• Sustitución de componentes defectuosos, cuando corresponda.
• Realización de pruebas de funcionamiento posteriores a la reparación.
• Verificación de la calidad de impresión y conectividad después de la intervención.

 

Los repuestos que sean necesarios deberán ser originales o técnicamente compatibles con el equipo y deberán contar con autorización previa de la Administración cuando representen un costo adicional al servicio contratado.

1. Tiempo de atención

El contratista deberá atender los reportes de fallas en un plazo máximo de un (3) día hábil contado a partir de la comunicación realizada por la Administración.

Cuando la reparación pueda efectuarse en sitio, deberá realizarse dentro del menor tiempo posible. En caso de requerirse el traslado del equipo, el contratista deberá coordinar previamente con la Administración y garantizar su adecuada custodia.

 

 

1. Garantía del equipo

El servicio de mantenimiento deberá ser ejecutado por el mismo contratista que suministre la impresora, con el fin de mantener la trazabilidad técnica del equipo y preservar las condiciones de garantía ofrecidas por el fabricante.

Las intervenciones deberán realizarse de conformidad con las recomendaciones y especificaciones técnicas del fabricante, de manera que no se afecte la garantía vigente.

Cuando una falla se encuentre cubierta por la garantía del equipo, el contratista deberá realizar las gestiones correspondientes para su reparación o sustitución sin costo adicional para la Administración, de acuerdo con las condiciones de garantía ofrecidas.

1. Personal técnico

El contratista deberá disponer de personal técnico con experiencia en instalación, configuración, diagnóstico y mantenimiento de impresoras de etiquetas.

Cuando corresponda, deberá acreditar dicha experiencia mediante la documentación solicitada por la Administración.

1. Informe de mantenimiento

Por cada mantenimiento preventivo o correctivo realizado, el contratista deberá entregar un informe técnico que contenga como mínimo:

• Fecha de la intervención.
• Identificación del equipo.
• Tipo de mantenimiento efectuado.
• Actividades realizadas.
• Fallas detectadas, cuando corresponda.
• Repuestos utilizados, si los hubiera.
• Pruebas efectuadas.
• Resultado de las pruebas.
• Estado final del equipo.
• Recomendaciones técnicas, cuando correspondan.
• Nombre del técnico responsable.

 

1. Condición final del servicio

Al finalizar cada intervención, la impresora deberá quedar en condiciones óptimas de funcionamiento, permitiendo la impresión de etiquetas conforme a las características técnicas requeridas, incluyendo la calidad de impresión, alimentación de etiquetas y conectividad.

El contratista será responsable de realizar las verificaciones necesarias para garantizar que el equipo quede operativo antes de concluir cada servicio de mantenimiento.

 

1. IMPRESORA TERMICA PARA IMPRESION DE GAFETES:

La Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A. (ESPH) verificará la conformidad de las impresoras de gafetes entregadas con las especificaciones técnicas establecidas para esta línea de la contratación, así como su compatibilidad y correcto funcionamiento con los equipos, software y sistemas en los cuales serán utilizadas.

1. Método de inspección

La Administración realizará una inspección física y funcional de la impresora de gafetes al momento de su entrega, con el propósito de verificar que el equipo corresponda al bien ofertado y adjudicado y que se encuentre en condiciones adecuadas para su utilización.

Se comprobará el estado físico de la impresora, sus componentes, accesorios, bandejas o alimentadores de tarjetas, cables, fuentes de alimentación y demás elementos incluidos en la oferta y establecidos en el pliego de condiciones.

Asimismo, se verificará que el equipo sea nuevo, que no presente daños, golpes, deformaciones, deterioros visibles o signos de uso previo y que sus características generales correspondan a las especificaciones técnicas requeridas.

1. Verificación documental

El contratista deberá entregar, junto con el equipo, la documentación correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable, manuales de usuario, documentación técnica, controladores, software de impresión, certificados o documentos del fabricante, garantía y demás información requerida en el pliego de condiciones.

La Administración verificará que la documentación permita identificar el equipo entregado y comprobar sus características técnicas, condiciones de garantía, compatibilidad y demás requisitos establecidos.

Cuando corresponda, se verificará también la entrega de los accesorios, cables, fuentes de alimentación, controladores, software, bandejas, alimentadores y demás elementos necesarios para la correcta instalación y operación de la impresora.

1. Pruebas funcionales

La Administración realizará pruebas de funcionamiento para comprobar que la impresora de gafetes opere correctamente y cumpla con las condiciones técnicas y funcionales ofertadas y adjudicadas.

Las pruebas podrán incluir, según las características del equipo adquirido:

• Encendido, inicialización y funcionamiento general del equipo.
• Reconocimiento, alimentación y expulsión adecuada de los gafetes o tarjetas.
• Impresión de gafetes de prueba.
• Verificación de la calidad, nitidez, resolución y legibilidad de la impresión.
• Verificación de la correcta reproducción de textos, imágenes, logotipos, códigos de barras, códigos QR y demás elementos que correspondan al diseño del gafete.
• Comprobación de la correcta alineación y posicionamiento de la impresión sobre el gafete.
• Verificación de la impresión a una o dos caras, cuando esta funcionalidad forme parte de las especificaciones técnicas.
• Comprobación del tamaño, formato y compatibilidad con el tipo de gafete o tarjeta requerido.
• Verificación de la correcta alimentación de las tarjetas y ausencia de atascos durante la operación normal.
• Comprobación de la conexión y comunicación con el equipo informático o sistema definido por la Administración.
• Verificación de las interfaces de conectividad requeridas, tales como USB, Ethernet u otras especificadas en el pliego.
• Verificación de la instalación y funcionamiento de los controladores y software requeridos.
• Comprobación de la correcta configuración del equipo para la impresión de los gafetes.
• Verificación de las demás funcionalidades expresamente establecidas en las especificaciones técnicas.

Cuando la impresora contemple funcionalidades de codificación de tarjetas, se podrán realizar pruebas de lectura, escritura o codificación de la tecnología especificada, tales como banda magnética, chip de contacto o tecnología sin contacto, únicamente cuando estas funcionalidades formen parte de los requerimientos de la contratación.

1. Muestreo

Cuando la entrega corresponda a una única impresora, la verificación se realizará sobre el 100 % del equipo entregado. En caso de que la contratación contemple más de una unidad, se verificará individualmente cada impresora, debido a que cada unidad debe cumplir con las condiciones técnicas y funcionales establecidas en el pliego.

Las pruebas funcionales se efectuarán mediante la impresión de gafetes de prueba suficientes para comprobar el correcto funcionamiento del equipo, incluyendo, cuando corresponda, pruebas de impresión a una o dos caras, reproducción de elementos gráficos, alimentación y expulsión de tarjetas y demás funcionalidades requeridas, sin que ello implique un criterio de aceptación basado exclusivamente en una cantidad determinada de impresiones.

1. Criterios de rechazo

La Administración podrá rechazar el equipo, total o parcialmente según corresponda, cuando se presente alguna de las siguientes condiciones:

• El equipo entregado no corresponde al modelo, configuración o características ofertadas y adjudicadas.
• Presenta daños físicos, deterioro, señales de uso previo o condiciones que afecten su funcionamiento.
• No cumple con alguna de las especificaciones técnicas establecidas como requisitos mínimos.
• No supera las pruebas funcionales requeridas.
• Presenta defectos de impresión que afecten la calidad, nitidez, legibilidad, alineación o correcta reproducción de la información del gafete.
• Presenta problemas de alimentación, transporte, expulsión o atascos de las tarjetas que impidan su utilización normal.
• No permite imprimir en el formato o tipo de gafete requerido.
• No permite realizar las funciones de impresión a una o dos caras cuando estas hayan sido requeridas.
• No permite la correcta conexión, comunicación o integración con los equipos o sistemas definidos por la Administración.
• No se suministran los controladores, software, accesorios, componentes o elementos necesarios para su adecuada operación.
• Cuando corresponda, las funcionalidades de codificación de tarjetas no operen de acuerdo con las especificaciones requeridas.
• Se omiten accesorios, componentes o documentación requeridos para su adecuada operación.
• La garantía ofrecida no corresponde a las condiciones establecidas en el pliego.
• El equipo no permite realizar las funciones para las cuales fue adquirido.

El rechazo deberá sustentarse en las condiciones verificadas durante la inspección y documentarse mediante el mecanismo de recepción correspondiente.

1. Medidas correctivas

Las unidades que presenten incumplimientos o defectos y sean rechazadas deberán ser sustituidas por el contratista, sin costo adicional para la ESPH, dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles contados a partir de la comunicación del rechazo.

La sustitución deberá garantizar que las unidades cumplan integralmente con las especificaciones técnicas y condiciones establecidas en la contratación. La aplicación de esta medida no limitará las demás acciones que legalmente correspondan a la Administración ante un incumplimiento contractual.

1. Empaque y garantía

Las impresoras deberán entregarse en condición nueva, debidamente empacadas y protegidas con materiales adecuados para evitar daños durante su transporte, manipulación y entrega, garantizando que lleguen en óptimas condiciones de funcionamiento y conservación.

El equipo deberá contar con una garantía mínima de 24 meses contra defectos de fabricación y funcionamiento, respaldada por el fabricante, distribuidor autorizado o contratista, conforme a las condiciones establecidas en el pliego de condiciones.

Durante el período de garantía, cualquier falla cubierta deberá ser atendida y reparada o, cuando corresponda, el equipo deberá ser sustituido por el contratista sin costo adicional para la ESPH, dentro de los plazos establecidos en el pliego.

La garantía deberá cubrir, como mínimo, los componentes y funciones propias de la impresora de gafetes, incluyendo los mecanismos de alimentación y transporte de tarjetas, sistema de impresión, componentes electrónicos, conectividad y demás elementos suministrados como parte del equipo, de acuerdo con las condiciones establecidas en el pliego.

1. SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE IMPRESORA DE GAFETES

El contratista deberá brindar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para la impresora de etiquetas suministrada, con el propósito de garantizar su adecuado funcionamiento, continuidad operativa y conservación durante el período de contratación.

1. Mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo deberá realizarse con una periodicidad semestral, como mínimo, y deberá contemplar las siguientes actividades:

• Inspección general del estado físico y funcionamiento del equipo.
• Limpieza interna y externa de la impresora.
• Limpieza del cabezal de impresión.
• Limpieza del rodillo de impresión.
• Limpieza y revisión de sensores de etiquetas.
• Revisión del mecanismo de alimentación y desplazamiento de etiquetas.
• Revisión de conexiones eléctricas y de comunicación.
• Verificación de la conectividad Ethernet, Wi-Fi y o sistemas de conexión
• Revisión de la configuración y parámetros de impresión.
• Pruebas de calidad, alineación, legibilidad y funcionamiento de la impresión.
• Verificación de la velocidad de impresión y demás parámetros técnicos del equipo.
• Revisión de firmware y actualización cuando sea técnicamente recomendable.
• Identificación de componentes que presenten desgaste o puedan requerir sustitución.
• Prueba final de funcionamiento del equipo.

 

1. Mantenimiento correctivo

El contratista deberá atender las fallas que se presenten durante la vigencia contractual, incluyendo:

• Diagnóstico de la falla reportada.
• Identificación de la causa del problema.
• Reparación y puesta en funcionamiento del equipo.
• Sustitución de componentes defectuosos, cuando corresponda.
• Realización de pruebas de funcionamiento posteriores a la reparación.
• Verificación de la calidad de impresión y conectividad después de la intervención.
•  

Los repuestos que sean necesarios deberán ser originales o técnicamente compatibles con el equipo y deberán contar con autorización previa de la Administración cuando representen un costo adicional al servicio contratado.

1. Tiempo de atención

El contratista deberá atender los reportes de fallas en un plazo máximo de un (3) día hábil contado a partir de la comunicación realizada por la Administración.

Cuando la reparación pueda efectuarse en sitio, deberá realizarse dentro del menor tiempo posible. En caso de requerirse el traslado del equipo, el contratista deberá coordinar previamente con la Administración y garantizar su adecuada custodia.

1. Garantía del equipo

El servicio de mantenimiento deberá ser ejecutado por el mismo contratista que suministre la impresora, con el fin de mantener la trazabilidad técnica del equipo y preservar las condiciones de garantía ofrecidas por el fabricante.

Las intervenciones deberán realizarse de conformidad con las recomendaciones y especificaciones técnicas del fabricante, de manera que no se afecte la garantía vigente.

Cuando una falla se encuentre cubierta por la garantía del equipo, el contratista deberá realizar las gestiones correspondientes para su reparación o sustitución sin costo adicional para la Administración, de acuerdo con las condiciones de garantía ofrecidas.

1. Personal técnico

El contratista deberá disponer de personal técnico con experiencia en instalación, configuración, diagnóstico y mantenimiento de impresoras de etiquetas.

Cuando corresponda, deberá acreditar dicha experiencia mediante la documentación solicitada por la Administración.

1. Informe de mantenimiento

Por cada mantenimiento preventivo o correctivo realizado, el contratista deberá entregar un informe técnico que contenga como mínimo:

• Fecha de la intervención.
• Identificación del equipo.
• Tipo de mantenimiento efectuado.
• Actividades realizadas.
• Fallas detectadas, cuando corresponda.
• Repuestos utilizados, si los hubiera.
• Pruebas efectuadas.
• Resultado de las pruebas.
• Estado final del equipo.
• Recomendaciones técnicas, cuando correspondan.
• Nombre del técnico responsable.

 

1. Condición final del servicio

Al finalizar cada intervención, la impresora deberá quedar en condiciones óptimas de funcionamiento, permitiendo la impresión de etiquetas conforme a las características técnicas requeridas, incluyendo la calidad de impresión, alimentación de etiquetas y conectividad.

El contratista será responsable de realizar las verificaciones necesarias para garantizar que el equipo quede operativo antes de concluir cada servicio de mantenimiento.

Garantía: 

A. IMPRESORA DE ETIQUETAS

Durante el período de garantía, el adjudicatario deberá brindar una garantía mínima de 24 meses contra defectos de fabricación y funcionamiento, contados a partir de la fecha de recepción definitiva y recibido conforme en SICOP.

El adjudicatario deberá proporcionar los medios necesarios para reportar fallas o incidentes y confirmar su recepción en un plazo máximo de 1 día hábil.

El adjudicatario contará con un plazo máximo de 4 días hábiles para realizar el diagnóstico y evaluación de la falla. Cuando corresponda la aplicación de la garantía, deberá reparar o sustituir el equipo, componente o accesorio defectuoso.

La solución definitiva deberá implementarse en un plazo máximo de 8 días hábiles contados a partir de la comunicación de la falla, salvo casos debidamente justificados y autorizados por la Administración.

La reparación o sustitución deberá garantizar que la impresora mantenga las especificaciones técnicas y funcionales establecidas en el pliego de condiciones.

Todos los costos asociados con la atención de la garantía, incluyendo mano de obra, transporte, diagnóstico, reparación, sustitución de componentes, accesorios y cualquier otro recurso necesario, serán asumidos por el adjudicatario, sin costo adicional para la ESPH.

El oferente debe entregar un documento de la garantía para la impresora donde:

1. Detalle lo que cubre la garantía.  La garantía tiene que cubrir sustitución de piezas o del equipo completo, según corresponda. 
2. Detalle del proceso de reclamo por garantía de la impresora (pasos a seguir por ESPH SA), donde debe incluirse como mínimo contacto, número de teléfono, correo y lugar donde aplican la garantía.
3. Detalle los tiempos de respuesta y/o solución para este tipo de casos.            

IMPRESORA DE GAFETES

Durante el período de garantía, el adjudicatario deberá brindar una garantía mínima de 24 meses contra defectos de fabricación y funcionamiento, contados a partir de la fecha de recepción definitiva y recibido conforme en SICOP.

El adjudicatario deberá proporcionar los medios necesarios para reportar fallas o incidentes y confirmar su recepción en un plazo máximo de 1 día hábil.

El adjudicatario contará con un plazo máximo de 4 días hábiles para realizar el diagnóstico y evaluación de la falla. Cuando corresponda la aplicación de la garantía, deberá reparar o sustituir el equipo, componente o accesorio defectuoso.

La solución definitiva deberá implementarse en un plazo máximo de 8 días hábiles contados a partir de la comunicación de la falla, salvo casos debidamente justificados y autorizados por la Administración.

La reparación o sustitución deberá garantizar que la impresora continúe cumpliendo con las especificaciones técnicas y funcionalidades establecidas, incluyendo, cuando corresponda, la alimentación de tarjetas, impresión, calidad de impresión, conectividad, software, controladores y demás componentes requeridos para su correcta operación.

El adjudicatario deberá reparar, corregir o sustituir, sin costo adicional para la Administración, cualquier elemento que presente defectos atribuibles a fallas de fabricación, instalación, configuración o calidad del equipo suministrado.

Todos los costos asociados con la atención de la garantía, incluyendo mano de obra, transporte, diagnóstico, reparación, sustitución de componentes, accesorios, software, controladores y cualquier otro recurso necesario, serán asumidos por el adjudicatario.

Durante el plazo de la garantía al adjudicatario deberá seguir el siguiente proceso:  

1. La garantía de fábrica de los equipos y accesorios deberá ser de 24 meses como mínimo, contados a partir de la fecha de recepción definitiva y recibido conforme en SICOP. El plazo de la garantía comenzará a regir a partir de la fecha en que se formalice la recepción definitiva de los bienes en SICOP.
2. Brindar el teléfono, correo electrónico, formulario web, donde se reporte el incidente, el oferente contara con “2” días hábiles, para confirmar la recepción del incidente.
3. La garantía de fábrica de los equipos y accesorios deberá ser de 24 meses mínimo a partir del recibido conforme.
4. El oferente contara con “4” días hábiles, para dar un diagnóstico y evaluación del defecto o falla y en caso de aplicar la garantía, reemplazar el bien / reparar el bien, de acuerdo con los tiempos de entrega establecidos.
5. La solución definitiva deberá implementarse en un plazo máximo de 8 días hábiles, salvo casos debidamente justificados y autorizados por la Administración
6. Todos los gastos relacionados con la atención de garantías, incluyendo mano de obra, transporte, sustitución de partes, licencias o cualquier otro recurso necesario, serán asumidos por el adjudicatario.
7. El adjudicatario deberá reparar, corregir o sustituir, sin costo adicional para la Administración, cualquier elemento que presente defectos atribuibles a fallas de fabricación, instalación, configuración o calidad del servicio prestado.
8. Garantía del Servicio de Mantenimiento de Impresoras de Etiquetas e Impresoras de Gafetes:

El contratista deberá garantizar la calidad y correcta ejecución de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo realizados a las impresoras de etiquetas e impresoras de gafetes.

La garantía del servicio será por un período mínimo de seis (6) meses posteriores a la realización del mantenimiento y cubrirá cualquier falla, deficiencia o problema de funcionamiento que sea atribuible directamente a los trabajos efectuados por el contratista.

Durante el período de garantía, el contratista deberá realizar, sin costo adicional para la Administración, las correcciones, ajustes o trabajos necesarios para subsanar cualquier deficiencia atribuible al servicio de mantenimiento realizado.

Causas de resolución contractual:

1. Cuando el contratista incumpla los plazos máximos de entrega en dos (2) ocasiones consecutivas, o incumpla los plazos de entrega en tres (3) ocasiones durante la vigencia contractual.
2. Cuando el contratista entregue bienes que no cumplan los parámetros y estándares de calidad establecidos en el pliego, presente fallas reiteradas en el cumplimiento técnico, o incurra en la entrega de productos defectuosos o no conformes, demostrado mediante el informe técnico de la administración, en (2) ocasiones durante el plazo del contrato.
3. Cuando, como consecuencia del incumplimiento del contratista en un pedido específico, se llegue a aplicar una penalidad equivalente al 25% del monto total de la proyección de consumo estimado.

 

Reglas para excluir un producto:

 

1. Cuando el fabricante descontinúe oficialmente el producto, el contratista presente la carta oficial del fabricante indicando la descontinuación, y no exista un bien de reemplazo que cumpla con todas las características técnicas, requisitos funcionales y especificaciones establecidas en el pliego de condiciones.

 

1. Cuando el bien se vuelve obsoleto sea por una nueva normativa institucional o lineamientos oficiales o requisitos técnicos actualizados vuelvan el bien incompatible o no apto para su utilización, o los avances tecnológicos hagan que el bien resulte obsoleto, insuficiente o inadecuado para cumplir con el fin público.

 

1. Cuando el bien presente desempeño deficiente documentado o fallas en “3” ocasiones comprobadas, mediante el informe técnico y según los sistemas de control de calidad.

 

Orden de inicio (bienes y servicios):

En cumplimiento con el Reglamento para el Reajuste Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios. Artículo 44. Cronograma con las fechas acordadas por las partes en los contratos de bienes y servicios.

Excepcionalmente, en contrataciones de bienes y servicios con una única entrega, no será requerido presentar el cronograma y en sustitución se utilizarán para el cálculo de la revisión de precios los valores de los índices del mes calendario de la presentación de la oferta y del mes calendario de la fecha pactada en la contratación.

• Si el administrador de contrato no requiere de aclaraciones por parte del contratista o modificaciones, es decir, el cronograma cumple cabalmente con los términos contractuales, el administrador de contrato emitirá mediante acto motivado la "no objeción" a dicho cronograma, por medio del cual se oficializará éste para todos los efectos contractuales.
• El administrador de contrato debe emitir la "no objeción" a la pertinencia de los índices de precios, sobre el presupuesto detallado presentado por el contratista. Esta "no objeción" se emitirá por el administrado de contrato antes de otorgar la orden de inicio.
• En las contrataciones de entrega según demanda, el cronograma deberá ser entregado dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la notificación de la orden de pedido Por su parte, la Administración contará con el mismo plazo para emitir, mediante acto motivado, su “no objeción” al cronograma, siempre que este cumpla con las condiciones establecidas en el pliego y la normativa aplicable.

 

 

 

 

Método analítico:

 

• Cuando no exista un índice de precios, específico oficial o uno similar, que represente las variaciones de un determinado costo directo, el oferente deberá advertirlo así en su oferta.
• El oferente deberá presentar la documentación probatoria (factura con su respectivo depósito o transferencia) que acredite la compra o la adquisición del insumo, así como aquella documentación presentada en la oferta (factura preforma o documento equivalente) que da sustento al precio cotizado.
• El oferente deberá presentar en el presupuesto detallado, la vinculación de la factura preforma o documento equivalente aportado en su oferta asociada a aquellos costos directos e indirectos de dicho presupuesto, que serán revisados mediante el método analítico documental.
• El administrador de contrato deberá emitir la "no objeción" a la pertinencia de la documentación probatoria para aplicar el método analítico documental.

La factura preforma o documento equivalente, deberá contar con todo lo indicado en la SECCIÓN V Método analítico-documental para contratos de bienes y servicios.

Obligaciones del contratista: Todo de acuerdo con el artículo 14 de la LGCP y 238 del RLGCP.

1. Presentar al administrador de contrato la actualización del cronograma, de acuerdo con el Artículo 50. Actualización del cronograma vigente, del Reglamento para el reajuste precios en los contratos de obra pública y la revisión de precios en los contratos de bienes y servicios.
2. Atender y corregir, sin costo adicional para la Administración, cualquier defecto, vicio o incumplimiento detectado durante el período de garantía.
3. Garantizar que los bienes entregados sean nuevos, originales, libres de defectos y aptos para el uso requerido por la Administración, salvo que el objeto contractual disponga expresamente otra condición.
4. Designar un ejecutivo para la atención y canal de comunicación, con su respectivo suplente quienes fungirán como enlaces entre el contratista y la ESPH.
   • Vigencia del contrato: un año – prorrogable a 3 años adicionales, anualmente.

 

• Vigencia de la oferta: Se solicita que la vigencia de la oferta sea de 30 días naturales, contados a partir de la recepción de esta.

4.3 Entrega de bienes / servicios:

Almacén de la ESPH, S.A. (Heredia, San Rafael, San Josecito, de la iglesia católica 300m Norte, 400m Oeste) en un horario de atención a proveedores de lunes a jueves de 7:00am a 4:00pm y viernes de 7:00am a 2:00pm.

Coordinaciones con Administrador de contrato y Técnica especializada:

 A los siguientes de correo a dmena@esph-sa.com, y melizondoc@Esph-sa.com.

Es requisito para la entrega de los materiales cumplir con los lineamientos establecidos para la generación de los códigos de barras y etiquetado de cada producto para recibir la compra en nuestro Almacén de forma satisfactoria, para más información por favor acceder a la dirección:

https://www.esph-sa.com/proveedores/administracion-de-contratos-y-gestion-de-compras

La ESPH se reserva el derecho de adjudicar total o parcialmente cada uno de estos ítems.

El oferente adjudicado previo a la entrega de los bienes deberá gestionar ante la Plataforma de Compras SICOP la Solicitud de Recepción dirigida al Administrador del Contrato correspondiente.

Es requisito indispensable para la entrega de bienes presentar la copia impresa de la orden de pedido o del contrato cuando se trate de una compra bajo la modalidad de cantidad definida.

4.4 Pago: La ESPH realiza el pago a 30 días naturales, desde la presentación de la factura. El administrador de contrato podrá determinar pagos a plazos inferiores al establecido, siempre y cuando aporte una justificación técnica de los beneficios a la ESPH.

Todo trámite de pago deberá realizarse a través de la Plataforma de Compras SICOP, cualquier factura emitida antes de dicho trámite deberá ser anulada y emitida nuevamente.

4.5  Plazo de entrega: De acuerdo con cuadro 3. CONDICIONES ESPECIFICAS DEL BIEN O SERVICIO. En días naturales.

4.6 Desempate: En caso de que dos o más ofertas obtengan la misma calificación final, la Administración aplicará los siguientes criterios de desempate:

1. Se otorgará una puntuación adicional a las personas oferentes que acrediten su condición de Pequeña y Mediana Empresa (PYME), conforme a la normativa vigente, de la siguiente manera:

• PYME de industria: 5 puntos adicionales.
• PYME de servicios: 5 puntos adicionales.
• PYME agropecuaria: 5 puntos adicionales.
• PYME de comercio: 2 puntos adicionales.

1. Si una vez aplicada la puntuación adicional anterior persiste el empate entre las ofertas, éste se resolverá mediante sorteo público entre las personas oferentes empatadas, para ello la Administración convocará a las personas oferentes involucradas al sorteo, indicando lugar, fecha y hora de realización. El procedimiento se efectuará utilizando dados, monedas u otro mecanismo que garantice los principios de transparencia, publicidad e igualdad de trato.

Del acto se levantará un acta que será suscrita por las personas asistentes y formará parte del expediente de contratación.

El resultado del sorteo servirá de base para la emisión del acto final de adjudicación, debiendo registrarse todo lo actuado en el sistema digital unificado correspondiente.

Esta cláusula se aplicará sin perjuicio de cualquier otro criterio de desempate expresamente establecido en la Ley General de Contratación Pública, su Reglamento y demás normativa aplicable.

4.7 Mejora de Precios: NO

4.8 Precio: El precio deberá ser cierto, definitivo y deberá incluir el impuesto de venta del valor agregado.

4.9 Bandas de tolerancia: De conformidad con lo dispuesto en los artículos 34 de la Ley General de Contratación Pública (LGCP) y 44 de su Reglamento (RLGCP), la Administración ha realizado los estudios o sondeos de mercado correspondientes durante la fase de planificación, a partir de los cuales se ha determinado un precio de referencia para cada ítem.

Con base en dicho análisis, se establece desde el presente pliego una banda de tolerancia de -30% y +15% respecto al precio de referencia definido, la cual será utilizada como parámetro para la verificación de la razonabilidad del precio de las ofertas económicas presentadas.

Desglose del precio: Todo de acuerdo con el artículo 102 RLGCP.

		Totales		Unitarios
Componente		Monto	Porcentaje	Monto	Porcentaje	Índice de precios asociado	Fuente
Costo directo de MO	CD m
Costo directo de Insumos	CD i
Costo indirecto de MO	CI m
Costo indirecto de Insumos	CI i
Imprevistos
Utilidad
Sub Total
IVA	13%
Total, IVAI

 

Presupuesto detallado: El presupuesto detallado de la obra, bien o servicio contratado deberá ser presentado únicamente por el adjudicatario dentro del plazo de ocho días hábiles posteriores a la firmeza de la adjudicación y antes de la suscripción del contrato.

Lo anterior, aplica para cualquier modalidad de cotización y tipo de contrato.

La estructura debe contemplar por cada ítem el detalle de los costos directos, totales, incluyendo el impuesto al valor agregado y costos indirectos como mínimo, ya que este desglose será el insumo esencial para poder solicitar un reajuste de precio.

Se adjunta propuesta de presupuesto (LOG-PR-F-011 Presupuesto Detallado), que deberá ser adaptado en caso proceso de contratación. Todo de acuerdo con el artículo 103 RLGCP. 

Reajuste de Precios: En los contratos en los que procede la aplicación del reajuste o revisión de precios, de conformidad con lo regulado en los artículos 107, 108 y 109 del presente Reglamento.

Se utilizará la siguiente fórmula matemática de reajuste de precios en contratos de obra pública y bienes y servicios:

 

En donde:  

Rpc: Representa el monto del reajuste del precio unitario contractual para cada línea o renglón de pago en un mes calendario específico, conforme a la moneda ofertada. 

PC: Representa el monto del precio unitario contractual de la línea o renglón de pago 

 

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos directos de mano de obra, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de mano de obra directa. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

  

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos directos de insumos, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de los insumos directos. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

  

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos por subcontrataciones, multiplicada por la variación del índice general, (IPG), y en su ausencia, siempre y cuando se demuestre que no existe un índice de precio general estrechamente vinculado con la variación de los costos que se desea medir para la subcontratación, se podrá utilizar el Índice de Precios al Consumidor (IPC). Dicha variación se obtiene de dividir el valor del IPG, o IPC según corresponda, de un mes calendario específico entre el valor del IPG, o IPC según corresponda, del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

  

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos indirectos de mano de obra, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de mano de obra indirecta. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad. 

:  Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos indirectos de insumos, que serán reajustados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de los insumos indirectos. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarla la unidad. 

Descuentos: El oferente podrá brindar descuentos globales a sus precios, o bien a los precios unitarios, debido a un mayor número de líneas que se llegaran a adjudicar, o por pronto pago, pudiendo la Administración, promover estos últimos como parte de su política de pago. (los descuentos por pronto pago no serán analizados para efectos de la comparación del precio, solo para el pago).

Contrato:

☐Requiere firma del Contratista

☒No requiere firma del Contratista

Contenido Presupuestario:

   (x) Autorización de Compra.