Mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para el sistema SIFAC de TecApro, para uso del SENASA, según demanda

Condiciones de Admisibilidad

1. El oferente debe demostrar que posee al menos 10 años de permanencia en el mercado nacional y/o internacional en brindar los servicios de mantenimiento preventivo, correctivo, mejoras y desarrollo de sistemas informáticos en el campo de la tecnología, para lo cual debe aportar en la oferta la personería jurídica donde se indica el inicio de operaciones.
2. El oferente debe contar con al menos dos (2) contratos ejecutados o en ejecución de servicios de soporte, mantenimiento y/o desarrollo de sistemas informáticos en el área de facturación contabilidad y/o financiera, en tecnología GeneXus generando código.NET, cada uno mínimo de 300 horas, con organizaciones nacionales de sector público o privado. Para demostrar la experiencia, el oferente debe presentar una declaración jurada donde enlista los datos de las instituciones públicas o privadas en las que brindo los servicios, con el detalle de nombre de la organización, número de contratación, cantidad de horas, el nombre de la persona enlace que avalo la recepción del trabajo, el número telefónico y correo electrónico de contacto.
3. Toda labor será realizada por Profesionales técnicos debidamente capacitados para las tareas que se le encomienden. El oferente deberá contar con al menos dos (2) profesionales, cada uno con al menos tres (3) años de experiencia en servicios de soporte, mantenimiento y/o desarrollo de sistemas informáticos en el área de facturación, contabilidad y/o financiera, en tecnología GeneXus generando código .NET, con grado mínimo de bachiller universitario en sistemas de información, ingeniería de sistemas, computación, informática o carreras afines. Para demostrar la experiencia, el oferente debe presentar una declaración jurada donde enlista los datos de las del personal, los nombres completos, grado académico y los años de experiencia que se solicitan en el cartel, adjuntando los títulos académicos.
4. El oferente debe presentar en su oferta Carta del fabricante del software SIFAC de TecApro, que autorice al oferente el acceso al código fuente del software y a la ejecución de los servicios ofertados.
5. El oferente deberá presentar en su oferta una declaración jurada en la cual indique expresamente que el Contratista y sus empleados están obligados a guardar absoluta reserva y a no divulgar o utilizar toda aquella información del Contratante sobre la cual tengan conocimiento en el ejercicio de sus servicios o fuera de estos. 
6. En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 193 del Código de Trabajo, el oferente deberá adjuntar en su oferta la constancia del Seguro Obligatorio de Riesgos del Trabajo emitida por el Instituto Nacional de Seguros (INS) u otra aseguradora que posea la autorización legal para emitir dichas pólizas, la cual deberá encontrarse vigente al momento de la apertura de ofertas, o en su defecto adjuntar una declaración jurada donde se comprometa aportar la respectiva póliza al momento de la verificación de las condiciones del contrato y durante todo el plazo de ejecución contractual. Asimismo, deberá tomarse en consideración que actividad registrada ante el INS debe ser acorde con la naturaleza y contemplar el objeto de la presente contratación.
7. Patente Municipal: El oferente debe aportar la Patente Municipal, de acuerdo con la Ley 7794, Código Municipal artículo 88, que lo faculte para cumplir con el objeto contractual y estar al día con el pago de impuesto de patente municipal. Para verificar dicha condición deberá aportar copia de la licencia municipal (Patente) vigente y el comprobante del último pago realizado o una certificación de que se encuentra al día con el impuesto de patente municipal. En caso que al oferente no le asista la obligación de estos títulos habilitantes, deberá aportar en su oferta respaldo emitido por la entidad competente, donde se acredite que no le asiste alguna de estas obligaciones.
8. Permiso sanitario de funcionamiento: En atención al Reglamento general para permisos sanitarios de funcionamiento (Decreto N°43432-S punto 3), es obligación de toda persona física o jurídica que desarrolle una actividad comercial, industrial y de servicios contar con el Permiso Sanitario de Funcionamiento vigente. Para la verificación de la condición, debe adjuntar copia del Permiso de funcionamiento sanitario vigente. En caso que al oferente no le asista la obligación de estos títulos habilitantes, deberá aportar en su oferta respaldo emitido por la entidad competente, donde se acredite que no le asiste alguna de estas obligaciones.
9. Desglose de Precio: Según lo estipulado en Art. 42 LGCP y 102 RLGCP el oferente deberá presentar la estructura del precio tanto en términos absolutos como porcentuales, será obligatorio para los contratos de servicios y de obra pública, así como para cualquier otro objeto contractual según se establezca en el pliego de condiciones. Los valores absolutos deberán ser concordantes con la o las monedas con que se presenta el precio de oferta.

A continuación, se presenta formato para la presentación de la estructura de precios de la oferta en el pliego de condiciones, considerando lo solicitado en los artículos de la ley mencionados. 

Cuadro 1. Estructura del precio.

Rubro	Valor Porcentual		Valor Absoluto	Índice oficial asociado al rubro1 y 2		Entidad oficial quien emite el índice 1
Costos directos
Mano de Obra
Insumos
Costos indirectos
Mano de Obra
Insumos
Imprevistos
Imprevistos					N/A		N/A
Utilidad
Utilidad				N/A		N/A

Nota ¹: como ejemplo, en el caso de mano de obra que labore dentro del país, se puede utilizar, como índice Lista de salarios mínimos del sector privado emitido por el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social o bien, el Índice de salarios mínimos nominales (ISMN) emitido por el Banco Central de Costa Rica BCCR. 

Nota ²: en el caso que, para un rubro del desglose no se cuente con un índice oficial, por favor indicar en el espacio del índice lo siguiente: “Método Analítico Documental” 

El oferente debe señalar los tributos que afectan su propuesta, se presume que el monto total cotizado los contiene, incluyendo tasas, sobretasas, aranceles de importación y demás impuestos del mercado local. (Artículo. 41 LGCP) y en el párrafo final del artículo 98 RLGCP (impuestos que se deben desglosar).

En el caso que los oferentes requieran detallar de manera específica los componentes de cada rubro de los costos directos e indirectos (transporte, nacionalización de insumos importados, bodegaje, subcontratos, entre otros) pueden hacerlo agregando los espacios en la tabla anterior, indicando para cada uno de ellos el valor porcentual, el valor absoluto y el índice oficial asociado al rubro. El oferente deberá aportar la información de los índices oficiales de precios y costos asociados con los costos directos e indirectos de la estructura de precio. Dichos índices deberán ser elaborados y emitidos por la entidad oficial del país de origen de los costos y corresponder a la misma moneda con que se presenta el precio de oferta y los valores absolutos de la estructura de precio. 

En caso de que no exista un índice oficial para determinado costo directo o indirecto, el oferente deberá advertirlo así en la oferta y aportar la documentación pertinente a efectos de que las partes puedan aplicar el método analítico documental contemplado en el artículo 109 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, según corresponda. Adicionalmente, en caso de que no exista un índice oficial para determinado costo indirecto, el oferente deberá advertirlo así en la oferta y podrá proponer un índice oficial general de precios para el reajuste o revisión de dicho costo.  Además, debe indicar si cuenta con su propia fórmula o sistema de reajuste de precio y debe aportarlo, lo que se verificará durante la etapa de análisis de ofertas.

Condiciones Técnicas

Línea N° 1	Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos del sistema de facturación del SENASA denominado SIFAC: De 1 a 100 horas
Presentación	Hora de servicio
Garantía técnica	Tres meses calendario
Tiempo de entrega	Según lo indicado en la propuesta de servicio realizada por el contratista y aceptada por el Administrador de Contrato.
Lugar de entrega	Oficinas Centrales del Ministerio de Agricultura y Ganadería
Administrador(a) de contrato	Yesenia Rodríguez Navarro

 

Línea N° 2	Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos del sistema de facturación del SENASA denominado SIFAC: De 101 a 200 horas
Presentación	Hora de servicio
Garantía técnica	Tres meses calendario
Tiempo de entrega	Según lo indicado en la propuesta de servicio realizada por el contratista y aceptada por el Administrador de Contrato.
Lugar de entrega	Oficinas Centrales del Ministerio de Agricultura y Ganadería
Administrador(a) de contrato	Yesenia Rodríguez Navarro

 

Línea N° 3	Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos del sistema de facturación del SENASA denominado SIFAC: De 201 en adelante
Presentación	Horas de servicio
Garantía técnica	Tres meses calendario
Tiempo de entrega	Según lo indicado en la propuesta de servicio realizada por el contratista y aceptada por el Administrador de Contrato.
Lugar de entrega	Oficinas Centrales del Ministerio de Agricultura y Ganadería
Línea N° 4	Servicio de integración con Facturación Electrónica para un máximo de 7.500 documentos electrónicos por mes tramitados
Presentación	Por documento (Factura, nota de débito o nota de crédito)
Garantía técnica	Tres meses calendario
Tiempo de entrega	Según lo indicado en la propuesta de servicio realizada por el contratista y aceptada por el Administrador de Contrato.
Lugar de entrega	Oficinas Centrales del Ministerio de Agricultura y Ganadería
Administrador(a) de contrato	Yesenia Rodríguez Navarro
Línea N° 5	Servicio de integración con Facturación Electrónica por cada documento electrónico tramitado, adicional a los 7.500 documentos electrónicos por mes
Presentación	Por documento (Factura, nota de débito o nota de crédito)
Garantía técnica	Tres meses calendario
Tiempo de entrega	Según lo indicado en la propuesta de servicio realizada por el contratista y aceptada por el Administrador de Contrato.
Lugar de entrega	Oficinas Centrales del Ministerio de Agricultura y Ganadería
Administrador(a) de contrato	Yesenia Rodríguez Navarro

 

Descripción General

El Ministerio de Agricultura y Ganadería requiere contratar un servicio de soporte y mantenimiento y mejoras para el Sistema de Facturación y Control de Ingresos (SIFAC), diseñado a la medida para el Servicio Nacional de Salud Animal – SENASA. Es importante mencionar que los códigos de programación pertenecen a la empresa TecApro de Costa Rica S. A.

SIFAC es el sistema de facturación oficial de la institución, que permite la gestión integral del proceso de recaudación de la institución mediante el cobro de las tarifas, realiza la emisión de facturas y el registro de medios de pago.   Además; es la herramienta utilizada para el control de los ingresos y la generación de los datos que son utilizados en la elaboración de los registros contables para la elaboración de los estados financieros. Es el encargado de integrar las facturas electrónicas con el Ministerio de Hacienda para el cumplimiento de la Ley N°9635 de Fortalecimiento a las Finanzas Públicas.

Esta desarrollado en el lenguaje de programación C#, utilizando la herramienta Genexus como IDE. La base de datos es SQL Server.

El objetivo de este trámite es contratar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo y mejoras, mediante el desarrollo de software, para el sistema de facturación SIFAC, los trabajos necesarios deben ser estimados en horas y realizados contra demanda.

Incluye desarrollo de nuevas funcionabilidades y las modificaciones necesarias a las ya existentes, además de las labores pertinentes para garantizar el correcto funcionamiento de la interface que comunica al SIFAC con el Sistema BOS de TecApro, y de ser necesario el desarrollo de webservices que permitan la comunicación del SIFAC con otros sistemas, con lo siguiente:

• El servicio de mantenimiento mediante desarrollo de software para mejoras y nuevas funcionalidades o requerimientos, debe ser estimado en horas y solicitado según se requiera (bajo demanda).
• El servicio de mejoras a las funcionalidades existentes, debe ser brindado según la necesidad de la Institución.
• El servicio de mantenimiento preventivo, correctivo, se debe brindar según la necesidad de la Institución
• La integración, asistencia en el uso de servicios SWS y la atención incidencias de documentos electrónicos, se debe pagar contra reporte de documentos integrados (facturas, notas de crédito, notas de débito.

 

Condiciones técnicas de las líneas 1, 2 y 3:

Para todos los trabajos deben aplicarse las siguientes condiciones:

• Todos los trabajos deben ser solicitados por el analista de DTI del MAG asignado; por lo tanto, solamente en analista de DTI podrá realizar las solicitudes con relación al objeto contractual.
• Cada trabajo debe ser estimado en horas de servicio, siendo el precio unitario el indicado en la oferta económica anexa a este trámite.

• De 1 a 100 horas, el oferente deberá colocar el precio de oferta sobre 1 hora.
• De 101 a 200 horas, el oferente deberá colocar el precio de oferta sobre 1 hora.
• De 201 a más horas, el oferente deberá colocar el precio de oferta sobre 1 hora.
  • En los casos en que el contratista o solicite cambios a lo originalmente pactado, deberá justificar y hacerse una nueva estimación de horas que contemple esa solicitud y sus implicaciones.
  • En los casos en los que sea la Administración que requiere realizar un ajuste, deberá valorar la afectación de la orden de pedido y las líneas que va a afectar del contrato vigente.
  • La contratación del servicio de mantenimiento preventivo, correctivo y mejoras, debe brindar como mínimo:
• Desarrollo de nuevas funcionalidades o requerimientos del sistema.
• Mejoras a funcionalidades existentes del sistema.
• Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema.
• Integración de documentos electrónicos generados en SIFAC para el envío a Factura Electrónica.
• Asistencia en el uso del servicio SWS
• Atención de incidencias asociadas a la integración de documentos electrónicos.
• Configuración e implementación de la plataforma de facturación electrónica conforme a la normativa vigente en Costa Rica.
• Emisión, recepción, validación y almacenamiento seguro de comprobantes electrónicos.
• Gestión de contingencias para garantizar la continuidad del servicio ante fallos o interrupciones.
• Administración de usuarios, roles y permisos con mecanismos de autenticación segura.
• Asegurar el cumplimiento de la normativa tributaria y regulaciones aplicables.
• Protección de datos personales conforme a la Ley de protección de la persona frente al tratamiento de sus datos personales (Ley 8968).
• Arquitectura escalable que permita atender el crecimiento en volumen de transacciones y usuarios.
• Soporte técnico especializado en horarios definidos y con niveles de servicio (SLA).
• Actualizaciones y mejoras continuas para garantizar la vigencia tecnológica y normativa.
• Capacitación al personal del MAG en el uso, administración y operación de la plataforma.
• Documentación técnica y manuales de usuario.
• Generación de reportes operativos, financieros y de auditoría.
  • Todas las solicitudes deben ser gestionadas según la necesidad de la Administración; para los servicios de mantenimiento mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos, estas solicitudes se gestionarán por medio del Analista de Sistemas Designado por Tecnologías de la Información del MAG y para el pago del servicio de integración con Facturación Electrónica, lo realizará el Administrador del Contrato previo al visto bueno del analista de DTI. No se podrán generar trabajos que no Cuentan con una orden de pedido notificada por el SICOP que respalde el servicio punto.
  • Todo trabajo debe tener al menos tres meses de garantía, sobre sí mismo y también sobre la interacción que realice con el resto del sistema. El periodo de garantía debe iniciar a partir de la aceptación a satisfacción por parte del Administrador del Contrato.
  • El Administrador del Contrato se reserva el derecho de rechazar, en el momento de la entrega, cualquier trabajo que no cumpla con los requisitos de calidad, usabilidad, presentación, o que no corresponda a lo estipulado en la solicitud.
  • El Contratista deberá realizar las pruebas necesarias para todos los trabajos que realice. De manera tal que garantice que las nuevas funcionalidades o mejoras a las ya existentes, funcionen correctamente e interactúen de forma adecuada con el resto del sistema.  Con este punto lo que se busca es que todos los entregables vengan debidamente probados.
  • Para utilizar el servicio de mantenimiento mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos, el Administrador del Contrato debe incluir en cada solicitud una descripción general del requerimiento, dicha información será aportada por el analista de DTI, la cual debe considerarse como un pedimento inicial que deberá enviar al Contratista para su respectivo análisis; este análisis se podrá realizar en conjunto con el analista de DTI del MAG. Con el documento del análisis el Contratista deberá hacer una cotización que contenga el detalle de las tareas a realizar, cantidad de horas necesarias por tarea, monto subtotal sin IVA, monto del IVA, monto total con IVA, tiempo de entrega establecido en días hábiles y demás detalles necesarios para que el Administrador del Contrato pueda tener el sustento técnico necesario para la elaboración de la orden de pedido.
  • El Contratista una vez recibida la notificación de Orden de Pedido, debe iniciar las labores propias del proceso de desarrollo. A partir de un día hábil siguiente de notificada la Orden de Pedido, inicia el tiempo de entrega indicado en la cotización.

Al finalizar el trabajo, el contratista debe comunicarlo al Administrador del Contrato y coordinar las tareas necesarias para la implementación. Además, presentar un informe de servicio que indique los cambios realizados, y en caso de ser necesario incluir las instrucciones de cómo utilizarlos.

• El Administrador del Contrato en conjunto con el analista de DTI encargado debe revisar el informe de servicio, revisar los trabajos realizados y, si está de acuerdo, realizar la recepción a satisfacción respectiva. El contratista no podrá iniciar con la elaboración de la factura sin que medie la orden de pedido y el acta de recepción a satisfacción.
• Cuando el Administrador del Contrato determine la necesidad de contar con un manual de usuario, que sirva como guía para los trabajos realizados, el Contratista deberá proporcionarlo y las horas que se inviertan en la elaboración del mismo deben estimarse en la propuesta presentada.
• Cuando el Administrador del Contrato lo determine conveniente, el Contratista debe impartir capacitaciones para todas aquellas funcionabilidades nuevas o que hayan sido modificadas por algún tipo trabajo. Esto debe realizarse a solicitud del Administrador del Contrato y deben estimarse en la propuesta presentada por el Contratista.
• Garantía del servicio: Indicar el período de garantía de los servicios contratados, el cual no podrá ser inferior a 3 (tres) meses calendario, en caso de omisión se entenderá que el oferente se ajusta al plazo mínimo indicado.

Condiciones técnicas de las líneas 4 y 5:

Para todos los trabajos deben aplicarse las siguientes condiciones:

• Integración de documentos electrónicos generados en SIFAC para enviar Factura Electrónica.
• Asistencia en el uso del servicio de integración (SWS)
• Atención de incidencias asociadas a la integración de documentos electrónicos.
• El servicio de integración es diario con un cobro de manera mensual.
• El pago del servicio debe ser post consumo, para un máximo de 7.500 documentos al mes con el precio adjudicado para la línea 4, en caso de exceder los 7.500 documentos mensuales se cobrará por cada documento adicional con el precio adjudicado para la línea 5.
• La integración, asistencia en el uso de servicios SWS y la atención incidencias de documentos electrónicos, se debe pagar contra reporte de documentos electrónicos integrados (facturas, notas de crédito, notas de débito).
• Servicio de integración con Facturación Electrónica debe procesar los documentos electrónicos de todas las sucursales a nivel nacional (Puntos de Captación del SENASA).
• Garantía del servicio: Indicar el período de garantía de los servicios contratados, el cual no podrá ser inferior a 3 (tres) meses calendario, en caso de omisión se entenderá que el oferente se ajusta al plazo mínimo indicado.

Aspectos Generales

1. El Administrador de contrato se reserva el derecho de rechazar al momento de la recepción, aquel producto o servicio que no cumpla con los requisitos de calidad, presentación y cumplimiento de condiciones técnicas pactadas en este Pliego de Condiciones; el Administrador de contrato indicará al contratista por escrito, con el mayor detalle posible los aspectos a corregir y el plazo en que deberá hacerlo, el cual no podrá superar el plazo de dos meses, según la complejidad del objeto.
2. La ejecución contractual dará inicio el día hábil siguiente a la notificación de los contratos por el SICOP.
3. El periodo de esta contratación será de 1 año, con la posibilidad de prorrogarse por 3 años más (prórrogas facultativas), para un total de 4 años de ejecución del contrato. Previo a acordar cualquier tipo de prórroga, ya sea facultativa o automática, con una antelación de al menos dos meses al vencimiento del plazo contractual, el administrador de contrato deberá acreditar, mediante acto motivado, su conveniencia, debiendo ponderar la buena ejecución del contrato, misma que deberá constar en la solicitud de modificación del contrato (prórrogas estipuladas en el pliego). En el SICOP se deberá visualizar, el listado de prórrogas aplicadas por la Administración.

En caso de que alguna de las partes considere que el contrato no será prorrogado, deberá comunicarlo a la otra parte, con una anticipación mínima de 60 días naturales, previo al vencimiento del contrato, de lo contrario se entenderá que el contratista se encuentra anuente a que se haga efectiva la prórroga prevista.

1. La presente contratación queda sujeta a la disponibilidad presupuestaria de cada uno de los periodos. Se estima un presupuesto inicial, para cada año de aproximadamente ¢13.000.000,00 y esté monto puede aumentar o disminuir de acuerdo con las necesidades reales de la institución y la disponibilidad de los recursos asignados durante el periodo de ejecución contractual, por lo tanto, el monto total de la contratación no podrá superar el límite máximo previsto para una Licitación Reducida. Dicha información es meramente referencial y no compromete a la Administración a adquirir esa misma cantidad, siendo posible adquirir más o menos cantidades según las necesidades de la Institución.
2. Se verifica que la partida 1.08.08 para el centro de costos 100.101.00 cuenta con contenido presupuestario para hacerle frente a la obligación, una vez notificado el contrato, la Unidad solicitante deberá dotar de contenido al trámite especifico, para cada orden de pedido que se genere
3. Consumos Históricos y Proyección de Consumo: A continuación, se establece el histórico de Consumo y la Proyección de Consumo Anual del producto solicitado. Se debe indicar que dicha información es meramente referencial y no compromete a la Administración a adquirir esa misma cantidad, siendo posible adquirir más o menos cantidades según las necesidades de la Institución

Partida	Descripción	Presentación	Histórico de Consumo Anual 2023	Histórico de Consumo Anual 2024	Histórico de Consumo Anual 2025	Proyección de Consumo Anual
1	Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos del sistema de facturación del SENASA denominado SIFAC: De 1 a 100 horas	Hora de servicio	74,00	0,00	0,00	74,00
2	Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos del sistema de facturación del SENASA denominado SIFAC: De 101 a 200 horas	Hora de servicio	0,00	0,00	0,00	0,00
3	Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo mediante desarrollo de software para mejoras y nuevos requerimientos del sistema de facturación del SENASA denominado SIFAC: De 201 a más horas	Hora de servicio	0,00	0,00	0,00	0,00
4	Servicio de integración con Facturación Electrónica para un máximo de 7.500 documentos electrónicos por mes	Por documento (Factura, nota de débito o nota de crédito)	0,00	90.000	90.000	90.000
5	Servicio de integración con Facturación Electrónica para un máximo de 1.000 documentos electrónicos adicionales o fracción	Por documento (Factura, nota de débito o nota de crédito)	0,00	285	394	250

 

1. Dadas las características de esta modalidad de contratación, en la ejecución contractual se podrán excluir productos o servicios dentro de los adjudicados, según la necesidad de la Institución y la normativa que rige esta modalidad de contratación.
2. En cuanto a la exclusividad, estará sujeta a la disponibilidad de los productos o servicios al momento de solicitarlos, sin alterar los tiempos de entrega de acuerdo con lo establecido en el contrato. Si en algún momento el contratista no puede entregar la cantidad que la Administración le solicita, este puede buscar con otro proveedor la cantidad que hace falta para completar del pedido respectivo, sin que esto genere un incumplimiento contractual por parte de este. En caso de que el contratista indique que no puede hacer entrega del producto o servicio solicitado, la Administración podrá comprar a otra entidad los productos o servicios requeridos (siguiendo los procesos internos establecidos para tales efectos) sin que esto genere un incumplimiento contractual por parte de la institución.
3. Las cifras de cantidades y montos únicamente se incluyen para efectos informativos, de modo tal que la Institución no asegura al contratista ningún volumen mínimo de consumo de productos o servicios, por lo que dicho volumen podrá aumentar o disminuir según la demanda real del producto o servicio, sin que ello implique variación alguna de las condiciones contractuales ni otorgue derecho alguno de resarcimiento al Contratista. Por lo que en consecuencia no se asegura tampoco un mínimo de ingresos por concepto de la presente contratación, dado que se cancelarán los montos que procedan conforme al volumen real efectivamente suministrado por el contratista y recibido a satisfacción de la Institución, por medio de los Administradores del Contrato.
4. Rangos de tolerancia: Los rangos máximos de tolerancia definidos en el sondeo de mercado, para cada una de las líneas es del 10%.

Todas las ofertas que se encuentren fuera del porcentaje máximo de variación, sea hacia arriba (precio excesivo) o hacia abajo (precio ruinoso), se les solicitará un subsane en el cual deben justificar el precio ofertado, esto para ser utilizado por la unidad técnica solicitante en el estudio de razonabilidad de los precios ofertados. 

1. Clausula penal: se aplicarán las siguientes cláusulas penales por incumplimientos de entrega:
2. Si existiera atraso imputable al adjudicatario en la entrega del bien o servicio adjudicado, éste autoriza a la Proveeduría Institucional del SENASA para que, por concepto de cláusula penal y como indemnización, le rebaje del pago respectivo por el o los bienes o servicio adjudicados, la suma correspondiente al 2% (dos por ciento) del valor no entregado, por cada día hábil de atraso (con respecto al plazo ofrecido), hasta un máximo del 25% (veinticinco por ciento) del importe total de la orden de pedido, momento en el cual se tendrá por definitivo el incumplimiento contractual.