Mantenimiento preventivo y correctivo del sistema de seguridad para la Procuraduría General de la República

• El oferente deberá acreditar que cuenta con al menos 4 años de experiencia como representante, distribuidor o canal autorizado de la marca SPECO. Para demostrarlo, deberá aportar certificación emitida por el fabricante o por el representante oficial de la marca, con una antigüedad no mayor a seis meses, en la que se indique expresamente la condición del oferente y el tiempo durante el cual ha mantenido dicha relación comercial.

Justificación:

Este requisito tiene como finalidad asegurar que el oferente cuente con respaldo formal de la marca SPECO y con la capacidad de realizar gestiones directamente ante el fabricante o su representante cuando sea necesario. Lo anterior resulta especialmente importante para mantener vigentes las garantías de las cámaras y del equipo de grabación adquiridos por la PGR, así como para facilitar la atención de reclamos, diagnósticos especializados, sustitución de equipos, suministro de repuestos, actualizaciones o cualquier otro trámite que deba gestionarse durante el período de garantía.

• El oferente debe tener como mínimo 4 años de experiencia en ejecución de contratos de mantenimiento de equipo de video Para comprobarlo debe presentar declaración jurada donde indique lo siguiente:

 

1. Nombre de la organización donde se brindó o se brinda el servicio (Empresa privada o Institución Pública).
2. Descripción general de servicio
3. Periodo del servicio (Fecha inicial y Fecha Final)
4. Contacto (nombre, teléfono y correo electrónico), a fin de poder constatar la información suministrada.

Justificación:

Acreditar la experiencia del oferente en el mercado nacional y con el respaldo de los fabricantes de equipos que actualmente posee la PGR.

• El oferente deberá disponer de al menos 2 técnicos certificados por la marca SPECO, con conocimientos y competencias para brindar soporte, diagnóstico y mantenimiento a las cámaras y al equipo de grabación de dicha marca instalados en la PGR. Para acreditar este requisito, deberá aportar copia de la certificación técnica emitida o reconocida por SPECO, así como copia de la planilla que permita demostrar la relación del técnico con el oferente durante la ejecución

Justificación:

La PGR dispone de cámaras y de un equipo de grabación de la marca SPECO que forman parte del sistema objeto de mantenimiento. Por esta razón, resulta necesario contar con personal técnicamente acreditado por la marca, de manera que las intervenciones de mantenimiento, diagnóstico, configuración o reparación se realicen conforme con los procedimientos y recomendaciones técnicas aplicables.

Este requisito busca además proteger la vigencia de las garantías de los equipos, evitando que intervenciones efectuadas por personal no autorizado o sin la capacitación correspondiente puedan comprometerlas. La participación de un técnico certificado facilita también la coordinación con el fabricante o su representante en aquellos casos en que sea necesario tramitar garantías, escalar incidentes técnicos, gestionar sustituciones o atender fallas que requieran soporte especializado.

• El oferente deberá presentar una declaración jurada donde se haga constar que cuenta con un sistema de atención donde la PGR pueda hacer sus reportes de incidencias. Deberá incluir:
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Dirección web (en caso de tenerla)

Justificación:

El requisito permite asegurar que el oferente cuenta con un sistema formal y accesible para la atención y gestión de incidencias, que facilite la comunicación oportuna con la Institución en caso de falla.

La disponibilidad de múltiples medios de contacto garantiza una atención continua, reduciendo tiempos de respuesta.

• Documento o certificación vigente que acredite que la empresa se encuentra registrada con el Ministerio de Seguridad Pública, donde indique que la misma se encuentra autorizada para brindar servicios de seguridad electrónica, según lo estipulado en el artículo N° 32 de la Ley 8395 Regulación de Servicios de Seguridad

Justificación:

Esto permite asegurar que la empresa se encuentra autorizada por el Ministerio de Seguridad Pública y posee la idoneidad necesaria para intervenir sistemas vinculados con la seguridad institucional.

• El oferente deberá aportar copia de la Patente Comercial vigente a su nombre, cuyo giro comercial esté relacionado con el objeto de la presente contratación. En caso de que la actividad autorizada en la patente no describa de forma expresa el giro comercial relacionado con el objeto contractual, el oferente deberá aportar una certificación o constancia emitida por la municipalidad respectiva que aclare el alcance de la actividad autorizada.

Cuando la persona física o jurídica se encuentre legalmente exenta de contar con patente comercial, deberá presentar la resolución, certificación o documento oficial emitido por la municipalidad competente que acredite dicha condición

Justificación:

Este requisito tiene como finalidad verificar que el oferente se encuentra legalmente habilitado para ejercer actividades comerciales relacionadas con el objeto de la contratación y que opera conforme a la normativa municipal vigente.

 

Partida	Línea	Cantidad	Descripción
1	1	3	Mantenimiento Preventivo para los Equipos de Video Vigilancia y Alarmas para la PGR.
1	2	1	Mantenimiento Correctivo para los Equipos de Video Vigilancia y Alarmas para la PGR.

Equipos con que se cuenta actualmente:

 

Cámaras:

 

Cantidad	Modelo
4	SPECO O84S cámara multilente
5	SPECO O4B9 cámara domo/bullet
2	SPECO O4P25X3 cámara PTZ
21	Dahua IPC-HDW2831TN-ZS-S2

 

 

9	Dahua IPC-HFW5631E-ZE
2	Dahua IPC-HDW5442TMN-ASE
1	Dahua IPC-HFW2831TN-ZS-S2
1	Dahua IPC-HFW2831TN-ZAS-S2
1	Dahua IPC-EBW81230N
1	Pelco EVO-05NND
1	Pelco IJP221-1IS

 

Para un total de 48 cámaras IP alimentadas por PoE o PoE+.

 

Dispositivo de grabación:

 

Cantidad	Modelo
1	Servidor Speco, modelo: N64NR, serie: N9A910A8C6L1 con 72 TB de almacenamiento en 6 discos.

 

 

Alarmas:

 

Cantidad	Modelo
1	Gemini, modelo Gem-P1632 con su batería, sensores y teclados.
2	DSC, modelo PowerNeo HS2016 con su baterías, sensores y teclados.
Periféricos
9	Sensores de movimiento cableados
8	Sensores de movimiento inalámbricos
2	Teclados cableados
2	Teclados inalámbricos
2	Controles inalámbricos

 

Las cantidades indicadas corresponden al inventario existente al momento de realizar la contratación. La Administración podrá incorporar, retirar, sustituir o reubicar equipos durante la vigencia contractual, siempre que se mantenga dentro del alcance y límites económicos definidos para la contratación.

                             

Línea 1: Sobre el Mantenimiento Preventivo:

 

El contratista deberá realizar el mantenimiento preventivo tres (3) veces al año, con un intervalo aproximado de cuatro (4) meses entre cada visita. Durante cada mantenimiento, como mínimo, deberá realizar las siguientes actividades:

 

1. Limpieza interna y externa de las cámaras, equipo de cómputo de monitoreo, limpieza externa de los monitores, teclado, joystick y demás dispositivos que conforman el sistema.
2. Verificación, ajuste y calibración del enfoque, posición, orientación y calidad de imagen de las cámaras.
3. Verificación del estado físico y funcional del cableado de red y de alimentación PoE, los conectores, canalizaciones, fuentes de alimentación y demás elementos de interconexión.
4. Mantenimiento del equipo de grabación de video (NVR/DVR), incluyendo, entre otras actividades, limpieza física, revisión de configuraciones de video, almacenamiento, usuarios, registros (logs), sincronización de fecha y hora, estado de los discos duros, capacidad disponible, funcionamiento general y actualización de firmware cuando sea recomendada por el fabricante y autorizada por la Administración.
5. En los sistemas de alarma, realizar la limpieza general de todos los componentes, así como la verificación del correcto funcionamiento de los sensores cableados e inalámbricos, paneles de control, sirenas, teclados cableados e inalámbricos y demás dispositivos que conforman el sistema. En el caso de los dispositivos inalámbricos, deberá verificarse el estado, nivel de carga y vida útil de sus baterías, recomendando su sustitución cuando corresponda. Asimismo, deberá comprobarse el estado y funcionamiento de las baterías de respaldo de los paneles de control, así como de cualquier otra fuente de alimentación o dispositivo asociado al sistema de alarma, efectuando las pruebas necesarias para garantizar su correcta operación.
6. Realizar pruebas de funcionamiento de todos los dispositivos, pruebas de detección de movimiento, grabación, visualización en tiempo real, reproducción de video, generación de eventos y comunicación con la central de monitoreo, cuando corresponda.
7. Al finalizar cada visita de mantenimiento, el contratista deberá entregar un informe técnico, en formato digital, detallado que incluya las actividades realizadas, el estado de cada dispositivo inspeccionado, las anomalías detectadas, las acciones correctivas ejecutadas, los equipos reubicados o reinstalados, los materiales utilizados y las recomendaciones técnicas para garantizar la continuidad operativa del sistema.

Línea         2:   Sobre   el   Mantenimiento   Correctivo   y      adquisición            de repuestos:

 

• El servicio de mantenimiento correctivo se prestará bajo la modalidad según demanda, cuando alguno de los equipos objeto de la contratación presente una falla, funcionamiento irregular o condición que requiera reparación, ajuste, sustitución de componentes o reparación de piezas para restablecer su correcto funcionamiento. Para efectos de la ejecución y pago del mantenimiento correctivo, el oferente deberá cotizar en su oferta las siguientes variables:
  • Precio por hora de técnico: corresponderá al precio unitario por hora de mano de obra técnica efectivamente utilizada durante la atención del mantenimiento correctivo.
  • Margen de utilidad sobre repuestos: corresponderá al porcentaje de utilidad que el contratista aplicará sobre el costo de adquisición de los repuestos, componentes o piezas requeridos durante la ejecución El porcentaje ofertado deberá mantenerse durante la vigencia del contrato, sin perjuicio de los mecanismos de revisión de precios que resulten legalmente procedentes.
  • Costo por diagnóstico: corresponderá al monto que podrá reconocerse cuando, una vez efectuada la valoración técnica del equipo y determinada la causa de la falla, la Administración decida no autorizar la reparación. Cuando la reparación sea autorizada y ejecutada por el contratista, el diagnóstico se considerará parte integral del mantenimiento correctivo y no podrá cobrarse
• Cuando, como resultado de un mantenimiento preventivo o del reporte de una falla, se determine la necesidad de adquirir uno o más repuestos, componentes o de reparar alguna pieza del equipo, el contratista deberá efectuar el diagnóstico correspondiente y presentar al Administrador del Contrato, previo a cualquier adquisición o reparación, la proforma que permita determinar el costo de mercado del repuesto, componente o reparación requerida.
• La proforma deberá contener, como mínimo, la descripción del repuesto o servicio requerido, marca, modelo o número de parte cuando corresponda, cantidad, precio unitario, precio total, impuestos aplicables, plazo de entrega, garantía y demás condiciones comerciales relevantes. Adicionalmente, el contratista deberá indicar de manera separada el costo base del repuesto y el monto correspondiente al margen de utilidad ofertado, cuando este resulte aplicable.
• La presentación de la proforma no generará obligación alguna para la Administración de adquirir el repuesto directamente con el En caso de que los precios o condiciones ofrecidas no resulten razonables o convenientes para el interés institucional, la Administración podrá adquirir el repuesto mediante el procedimiento de contratación que corresponda.
• Una vez determinada la necesidad técnica y constatada la disponibilidad presupuestaria, el Administrador del Contrato procederá a autorizar la reparación correspondiente y comunicará dicha autorización al contratista por medio del canal oficial definido para la ejecución contractual.
• El costo del repuesto que eventualmente podrá ser reconocido al contratista estará constituido por el costo de adquisición debidamente respaldado, más el porcentaje de utilidad sobre repuestos establecido en su En ningún caso podrá aplicarse durante la ejecución contractual un porcentaje de utilidad distinto al previamente ofertado.
• El contratista no podrá adquirir, instalar o reparar repuestos, piezas o componentes sin contar previamente con la autorización expresa del Administrador del Contrato, salvo situaciones excepcionales debidamente justificadas en las que resulte indispensable realizar una actuación inmediata para evitar un daño mayor al equipo o a otros bienes institucionales.
• Recibida la autorización, el contratista deberá ejecutar la reparación dentro del plazo previamente indicado y aprobado por la Administración. Cuando la disponibilidad, importación o fabricación del repuesto implique un plazo mayor, deberá comunicarlo y justificarlo por escrito al Administrador del Contrato, indicando el plazo estimado para la solución.
• Cuando la Administración adquiera directamente el repuesto o lo obtenga mediante otro procedimiento de contratación, el contratista deberá efectuar su instalación y las labores correctivas correspondientes, reconociéndose únicamente la mano de obra efectivamente utilizada conforme al precio por hora de técnico establecido en la
• Una vez concluida la reparación, el contratista deberá presentar la factura correspondiente y un reporte técnico de servicio que detalle, como mínimo, el equipo intervenido, diagnóstico realizado, causa de la falla, trabajos ejecutados, cantidad de horas técnicas efectivamente utilizadas, repuestos o componentes instalados o reparados, costo del repuesto, margen de utilidad aplicado, pruebas de funcionamiento realizadas y condición final en que queda el equipo.
• No se reconocerán para efectos de pago trabajos, horas técnicas, repuestos o reparaciones que no hayan sido previamente autorizados por la Administración y debidamente respaldados mediante la documentación correspondiente.

Todos los oferentes tendrán la posibilidad de mejorar su propuesta económica en los términos del artículo 41 de la LGCP y el art. 99 del Reglamento a la LGCP.

Conforme a lo previsto en el artículo 63, inciso n) de la LGCP y 255 del Reglamento a la LGCP, el recurso de objeción en una licitación reducida se deberá presentar ante la Administración en el plazo de dos días hábiles siguientes a la comunicación del pliego de condiciones.

La posibilidad de subsanar los defectos que contengan las ofertas se atenderá de conformidad con los artículos 50 y 62 de la LGCP y el 134 del Reglamento a la LGCP.