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Multa. En caso de que se presenten incumplimientos por ejecución defectuosa del servicio: Penalidad=(M/K)*GI=(M/30)*3 Donde: M= Monto total del servicio de migración O monto de horas calculado por la administración (Según corresponda) K = Constante mensual con valor de 30. GI = Grado de impacto, con valor de 3.

Cláusula penal. CP-01 Cláusula penal por incumplimiento en documentos de control: %Diario= FT+Kp+GI=DA/PO+DA/K+1 Donde: DA = Días de atraso: Días de atraso en la entrega. PO = Plazo otorgado: Plazo original otorgado, sin tomar en cuenta prorrogas. K = Constante mensual, con valor de 30. GI = Grado de impacto, con valor de 1. El resultado se multiplicará por los días de atraso y de esta forma se obtiene el porcentaje de la penalidad. CP-02 Cláusula penal por día hábil de atraso en la entrega de productos o incumplimientos de cronograma: % Diario=FC+FT+GI=CA/CE + HA/HR+2 Donde: HA = Cantidad horas hábiles de atraso: Se obtiene de multiplicar la cantidad de días de atraso por 8 horas hábiles de una jornada ordinaria de trabajo. HR = Horas estimadas del requerimiento: Se obtiene de la estimación activa correspondiente. CA = Costo del atraso: Se obtiene de multiplicar la cantidad de horas hábiles de atraso, por el costo de hora del servicio adjudicado. Al aplicar la cláusula, CA no debe ser mayor a CE, en otras palabras, la proporcionalidad no debe ser mayor de 1, por lo tanto, está limitada. CE = Costo estimado o costo del entregable: Se obtiene de la estimación de horas del requerimiento activo correspondiente, por el costo de hora del servicio adjudicado. GI = Grado de impacto, con valor de 2. El resultado se multiplicará por los días de atraso y de esta forma se obtiene el porcentaje de la penalidad. CP-03 Cláusula penal por incumplimiento al término del contrato: % Diario=FT=(DA/K)*100 Donde: DA = Días de atraso: Días de atraso en la entrega. K = Constante mensual, con valor de 30. 100 = constante para convertir el factor de proporcionalidad en porcentaje. El resultado del porcentaje del factor de proporcionalidad es el que se utiliza para obtener la penalidad. CP-04 Cláusula penal por incumplimiento en la sustitución temporal de personal: % Diario=FC+FT+GI=CA/CE + HA/HS+2 Donde: HA = Cantidad horas hábiles de atraso. HS = Horas otorgadas para sustitución. CA = Costo del atraso: Se obtiene de multiplicar la cantidad de horas hábiles de atraso, por el costo de hora del servicio adjudicado. Al aplicar la cláusula, CA no debe ser mayor a CE, en otras palabras, la proporcionalidad no debe ser mayor de 1, por lo tanto, está limitada. CE = Costo estimado o costo del entregable: Se obtiene de la estimación de horas del requerimiento activo correspondiente, por el costo de hora del servicio adjudicado. GI = Grado de impacto, con valor de 2. El resultado de la suma de ambos factores de proporcionalidad y del grado de impacto corresponde al porcentaje de la penalidad. CP-05 Cláusula penal por incumplimiento en la sustitución permanente de personal: % Diario=FC+FT+GI=CA/CE + DA/PO+3 Donde: DA = Días de atraso: Días de atraso en la entrega. PO = Plazo otorgado: Plazo original otorgado, sin tomar en cuenta prorrogas. CA = Costo del atraso: Se obtiene de multiplicar la cantidad de horas hábiles de atraso, por el costo de hora del servicio adjudicado. Al aplicar la cláusula, CA no debe ser mayor a CE, en otras palabras, la proporcionalidad no debe ser mayor de 1, por lo tanto, está limitada. CE = Costo estimado o costo del entregable: Se obtiene de la estimación de horas del requerimiento activo correspondiente, por el costo de hora del servicio adjudicado. GI = Grado de impacto, con valor de 3. El resultado se multiplicará por los días de atraso y de esta forma se obtiene el porcentaje de la penalidad. CP-06 Cláusula penal por incumplimiento en la sustitución de personal (Temporal o permanente): Penalidad=T*CH Donde: T = Horas o días de atraso. CH = Costo unitario de hora adjudicado. CP-07 Cláusula penal por día hábil de incumplimiento en los plazos otorgados para el Tiempo máximo de atención de fallas o corrección de errores: %Diario= FT+NP =DA/PO+NP Donde: DA = Días de atraso: Días de atraso en la entrega de la solución. PO = Plazo Otorgado (PO), que corresponden a los días hábiles (cada 8 horas hábiles) del Tiempo máximo de solución establecido según la prioridad. NP = Nivel de Prioridad reportada de la falla (Crítico = 4, Urgente = 3, Media = 2, Baja = 1).