Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de comunicaciones LAN/WAN

Multa. En caso de que el contratista durante las labores mantenimiento preventivo o correctivo provoque un daño que implique la suspensión de algún servicio institucional, se multará con un 0.52%, por cada hora en la que se mantenga esta condición, hasta alcanzar el 25% sobre el monto total de la línea en que aplica la condición. Para el cobro de multas se deducirá de las facturas pendientes de pago, en caso de que no existan facturas pendientes, el contratista contará con un plazo de tres (3) días hábiles, para realizar el depósito correspondiente en las cuentas que la CAJA indique. En caso de que el contratista no cumpla con el plazo indicado, para cancelar el monto correspondiente, se deducirá de la garantía de cumplimiento existente o bien la CAJA iniciará el procedimiento administrativo para el respectivo cobro.

Cláusula penal. Para línea 1 y 3, si existiera atraso en el plazo máximo de entrega contratado, de acuerdo con los términos de la oferta o contrato y no existiere nota de autorización por parte del Área de Comunicaciones y Redes Informáticas, el contratista deberá cubrir una penalización correspondiente al 2.08% por cada día hábil de atraso, del monto total de la línea en que aplica la condición, hasta alcanzar el 25%. Para la línea 2, si existiera atraso en el inicio del servicio contratado, de acuerdo con los términos de la oferta o contrato y no existiere nota de autorización por parte del Área de Comunicaciones y Redes Informáticas, el contratista deberá cubrir una penalización correspondiente al 2.08% por cada día hábil de atraso, del monto total de la línea en que aplica la condición, hasta alcanzar el 25%. En caso de una avería reportada al contratista, éste dispone de un tiempo no mayor de 2 horas hábiles para presentarse en la unidad que reporta el problema. Si existiere atraso en presentarse a atender la falla, se penalizará al contratista con un 0.52% por cada hora hábil de atraso, hasta alcanzar el 25% del monto total de la línea en que aplica la condición. Una vez que el personal del contratista asignado para la resolución del incidente se encuentre en las instalaciones de la unidad que reporta el problema, el tiempo de diagnóstico para el incidente reportado, no debe ser mayor a 2 horas hábiles. Si existiere atraso al dar un diagnóstico se penalizará al contratista con un 0.52% por cada hora hábil de atraso, hasta alcanzar el 25% del monto total de la línea en que aplica la condición. Una vez que el técnico se haya presentado en las instalaciones de la unidad que reporta el problema y determine la resolución de la falla reportada, el tiempo de resolución de fallas no debe ser mayor de 6 horas hábiles. Si existiere atraso en la resolución de la falla se penalizará el contratista con un 0.52% por cada hora hábil de atraso, hasta alcanzar el 25% del monto total de la línea en que aplica la condición. Para el cobro de cláusulas penales se deducirá de las facturas pendientes de pago, en caso de que no existan facturas pendientes, el contratista contará con un plazo de tres (3) días hábiles, para realizar el depósito correspondiente en las cuentas que la CAJA indique. En caso de que el contratista no cumpla con el plazo indicado, para cancelar el monto correspondiente, se deducirá de la garantía de cumplimiento existente o bien la CAJA iniciará el procedimiento administrativo para el respectivo cobro.