Compra de Oracle EXADATA X11 M - Pool proveedores 2024LY-000003-0020600001

No aplica, por tratarse de un contrato a través de la figura Pool de Proveedores y los mismos se encuentran precalificados

ESPECIFICACIONES TECNICAS

1. PRECIO

El oferente deberá indicar el precio unitario y total del equipo, así como de cada uno de los servicios asociados, considerando los rubros de: antes de impuestos, impuestos aplicables y precio total con impuesto incluido. 

El contratista deberá considerar, que el esquema de esta forma de contratación corresponde a “llave en mano”, por lo que deberá considerar todos los rubros necesarios para dejar operativo el equipo

De lo anterior deberá indicar en forma clara el precio al menos considerando la siguiente estructura:

El oferente deberá presentar la estructura del precio tanto en términos absolutos como porcentuales de acuerdo con lo establecido en el artículo 102  del Reglamento  Ley General de Contratación Pública en la que al menos debe de indicarse lo siguiente los costos directos, los costos indirectos, la utilidad y los imprevistos.

El presupuesto (memoria de cálculo) detallado deberá ser presentado únicamente por el adjudicatario dentro del plazo de ocho días hábiles posteriores a la firmeza de la adjudicación y antes de la suscripción del contrato, según lo dispone el artículo 42 de la Ley General de Contratación Pública y el artículo 103 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública. En caso de no presentarse en este plazo, la Administración declarará insubsistente la adjudicación y procederá conforme a lo establecido en el artículo 52 de la Ley General de Contratación Pública. Cabe indicar que la memoria de cálculo corresponde a un detalle amplio de los componentes que se presentan a nivel general en la estructura de costos indicada en el punto anterior, es decir se debe presentar todos los componentes que conforman el costo directo, y todos los componentes del costo indirecto. A manera de referencia se agrega una estructura con las condiciones mínimas que deben indicarse lo anterior, según lo dispone el artículo 103 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

El precio deberá ser cierto y definitivo, sin perjuicio de eventuales reajustes o revisiones regulados en el artículo 41 de la presente Ley. Si el oferente no señala los tributos que afectan su propuesta, se presume que el monto total cotizado los contiene, incluyendo tasas, sobretasas, aranceles de importación y demás impuestos del mercado local.

Los oferentes podrán cotizar en cualquier moneda. En caso de recibir propuestas en distintas monedas, se deberán convertir a una misma para efectos de comparación, aplicando las siguientes reglas de convertibilidad, previstas en el pliego de condiciones:

1. Si los precios están expresados en dólares de los EEUU, éstos se pasarán a colones costarricenses, utilizando como referencia el tipo de cambio de venta que reporte en Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de la apertura de las ofertas.

1. Si los precios están dados en cualesquiera otras monedas, éstos se pasarán inicialmente a dólares de los EEUU, referenciado el tipo de cambio que para esa moneda reporte el Banco Central de Costa Rica, vigente al momento de la apertura de las ofertas, y luego, se hará la conversión a colones costarricenses bajo el mismo parámetro del punto anterior.

Los rangos de tolerancia se establecen en apego al artículo 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, para efectos de determinar la razonabilidad, para el presente procedimiento se establece un +-10% de los precios referenciados por el área técnica para definir la estimación de la partida.

Notas:

• Se aclara que los rangos de toleraría establecidos corresponden a los precios unitarios.

• Según lo establece el Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, en todo concurso haya o no competencia, la instancia técnica debe acreditar razonabilidad del precio de las ofertas que hayan superado la admisibilidad, para estos efectos el Banco podrá considerar los precios de referencia según los estudios de mercado realizados de frente al alcance de afectación considerado según las condiciones propias de cada objeto, los precios de referencia que se establecen en el Sistema Digital Unificado (SDU), referencias con otras instituciones ante objeto similar, precios de lista del fabricante, los rangos de tolerancia establecidos, y cualquier otro que pueda resultar aplicable.

Cuando el precio ofertado difiera con respecto del precio de referencia del sistema digital unificado, según los rangos de tolerancia definidos por la Administración en el pliego de condiciones, por fuera de esas bandas, deberá incorporarse al sistema digital unificado un acto motivado por lo cual la Administración justifica la razonabilidad del precio ofertado, por lo que se debe tener claro que los rangos de tolerancia establecidos son una referencia más para analizar y determinar la razonabilidad del precio

1. CONDICIONES GENERALES

El proveedor que resulte adjudicado cuenta con 15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente de recibida la comunicación de la adjudicación, para presentar un plan de trabajo, según lo especificado en el siguiente detalle, incluyendo un cronograma con las tareas y el tiempo establecido para la realización de cada uno de los entregables.

En dicho plan de trabajo, se deberá considerar al menos las siguientes actividades:

1. CONDICIONES DE ADMISIBILIDAD DEL OFERENTE. (si aplica)

No aplica, por tratarse de un contrato a través de la figura Pool de Proveedores y los mismos se encuentran precalificados.

1. CONDICIONES ESPECIFICAS DEL OBJETO

El proveedor que resulte adjudicado cuenta con 15 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente de recibida la comunicación de la orden de inicio, para presentar un plan de trabajo, según lo especificado en el siguiente detalle, incluyendo un cronograma con las tareas y el tiempo establecido para la realización de cada uno de los entregables

• Especificaciones del bien/servicios.

La presente contratación está conceptualizada bajo el esquema de consumo según demanda, donde el contratista entregará, implementará, instalará y configurará el equipo solicitado.

Debe quedar claro que tomando en cuenta que este servicio obedece a un modelo de consumo según demanda, el Banco no estará asegurando ningún volumen mínimo ni máximo, ni de equipos, componentes ni licencias.

El oferente deberá manifestar expresamente en su oferta que, en caso de resultar adjudicatario, suministrará al Banco un equipo Oracle Exadata X11M nuevo, de última generación y disponible comercialmente al momento de la entrega, incluyendo el derecho de acceso a las versiones vigentes del software integrado, firmware, microcódigo y demás componentes requeridos para su correcta operación, según las condiciones establecidas por el fabricante.

Para tal efecto, el oferente deberá proporcionar en su oferta la información necesaria para el acceso a la documentación técnica, repositorios de descarga, portales de soporte y demás recursos oficiales del fabricante, mediante URL seguras o cualquier otro mecanismo autorizado por Oracle. Asimismo, deberá indicar expresamente el sitio oficial del fabricante donde se encuentra disponible la información correspondiente al equipo ofrecido.

El oferente deberá manifestar expresamente que, durante toda la vigencia contractual y del período de soporte asociado al equipo, informará al fiscalizador del contrato sobre la disponibilidad de actualizaciones, parches de seguridad, firmware, microcódigo, drivers, componentes de sistema operativo, herramientas de administración, así como cualquier revisión, mejora o recomendación emitida por Oracle para la plataforma Exadata X11 suministrada.

En caso de que el Banco determine la conveniencia técnica de implementar dichas actualizaciones, correcciones o mejoras, el contratista deberá ponerlas a disposición, gestionar su obtención y brindar el acompañamiento técnico requerido para su instalación, configuración y puesta en operación, sin representar costos adicionales para el Banco, siempre que formen parte de los servicios de soporte y mantenimiento contratados con el fabricante.

Asimismo, el contratista deberá garantizar el acceso oportuno a los boletines de seguridad, alertas técnicas, recomendaciones de mejores prácticas y documentación oficial emitida por Oracle relacionadas con la infraestructura Exadata X11 objeto de la contratación.

Cuando una actualización, parche o ajuste recomendado por el fabricante requiera intervención técnica especializada, el contratista deberá proporcionar la asistencia técnica necesaria para su implementación, así como para la corrección de cualquier incidencia derivada de dicho proceso, sin costo adicional para el Banco.

El derecho de acceso a las actualizaciones, correcciones, parches de seguridad, firmware, microcódigo, nuevas versiones de software asociado y soporte técnico del fabricante deberá mantenerse vigente durante todo el plazo contractual, incluyendo sus eventuales prórrogas, garantizando que la plataforma Oracle Exadata X11 permanezca soportada, actualizada y alineada con las mejores prácticas recomendadas por el fabricante.

El oferente que resulte adjudicatario deberá garantizar que el equipo Oracle Exadata X11 ofertado cuente con los servicios de soporte y mantenimiento del fabricante, así como con el respaldo técnico especializado del contratista, durante toda la vigencia contractual.

La cobertura mínima requerida será en modalidad 8x5, de lunes a viernes, en horario de 08:00 a 17:00 horas, hora oficial de Costa Rica, excluyendo feriados de ley. Durante este período, el Banco podrá reportar incidentes, solicitar asistencia técnica, realizar consultas especializadas y gestionar requerimientos asociados a la operación, administración y mantenimiento de la plataforma suministrada.

El contratista deberá proporcionar un mecanismo formal para la recepción y gestión de incidentes, el cual podrá consistir en una mesa de servicio, portal web, correo electrónico o línea telefónica especializada, permitiendo el seguimiento de los casos reportados hasta su cierre definitivo.

Asimismo, el contratista deberá gestionar ante Oracle los casos que requieran escalamiento al fabricante y mantener informado al Banco sobre el estado, avance y resolución de los incidentes reportados.

Para incidencias que provoquen la indisponibilidad total del sistema o afecten componentes críticos de la infraestructura Exadata, el contratista deberá iniciar las acciones de diagnóstico y atención dentro de un plazo máximo de dos (2) horas hábiles a partir del reporte realizado por el Banco.

El acceso a actualizaciones de firmware, microcódigo, parches de seguridad, herramientas de diagnóstico, documentación técnica y demás recursos de soporte oficial del fabricante deberá mantenerse disponible durante toda la vigencia contractual sin costo adicional para el Banco.

Alcance de la Migración X6 a X11.

El oferente deberá ejecutar la implementación integral de los ambientes Oracle no productivos actualmente alojados en la plataforma Oracle Exadata X6-2 del Banco, incluyendo el aprovisionamiento de infraestructura virtual, instalación y configuración de software base, migración de bases de datos Oracle y creación de nuevos ambientes requeridos por el Banco.

El oferente podrá presentar recomendaciones, mejoras y propuestas de optimización sobre la solución requerida, siempre que estas mantengan o superen las capacidades funcionales, técnicas, de rendimiento y disponibilidad establecidas por el Banco. Dichas propuestas deberán ser sometidas a la aprobación previa del Banco antes de su implementación.

La solución deberá entregarse bajo la modalidad llave en mano, considerando todos los recursos, actividades, suministros, configuraciones, herramientas, validaciones y documentación necesarios para dejar los ambientes completamente operativos sobre la plataforma Oracle Exadata X11M.

Configuraciones específicas de Exadata Database Machine X11M

Aprovisionamiento de Máquinas Virtuales

El oferente será responsable del aprovisionamiento de las máquinas virtuales requeridas para soportar los ambientes objeto de esta contratación no necesariamente debe ser la misma utilizada en el EXADATA X6-2, estas recomendaciones no deberán aumentar el tiempo de entrega de la solución.

Como mínimo deberá realizar:

• Creación y configuración de las máquinas virtuales.
• Instalación y configuración de Oracle Linux.
• Aplicación de los últimos parches y actualizaciones recomendadas por Oracle al momento de la implementación certificados para funcionar correctamente con Oracle Database 19c.
• Configuración de almacenamiento, conectividad de red y parámetros de sistema operativo requeridos para Oracle Exadata.
• Instalación y configuración de Oracle Grid Infrastructure.
• Instalación y configuración de Oracle Database 19c.

Las configuraciones actuales deberán mantenerse siempre que se encuentren alineadas con las mejores prácticas recomendadas por Oracle. En caso de identificarse configuraciones obsoletas, no documentadas o que representen riesgos operativos o de seguridad, el oferente deberá presentar las recomendaciones correspondientes para aprobación previa del Banco.

Migración de Bases de Datos

El adjudicatario deberá realizar la migración completa de las bases de datos Oracle no productivas existentes en la plataforma Oracle Exadata X6-2.

El alcance deberá incluir la migración de:

• Bases de datos CDB/NonCDB.
•  
•  
• Componentes asociados.
• Parámetros de operación.
• Scripts de Respaldos.

La metodología de migración será propuesta por el adjudicatario y podrá utilizar herramientas nativas Oracle como RMAN, Data Pump, Transportable Tablespaces, Zero Downtime Migration (ZDM) u otros mecanismos equivalentes.

La solución propuesta deberá considerar las características de capacidad y desempeño necesarias, de manera que no requiera, la adquisición de licencias adicionales por parte del Banco. A manera de referencia se presenta el siguiente cuadro con la distribución actual en el equipo EXADATA X6-2, así como los ambientes adicionales requeridos:

Distribución actual y posibles escenarios de reducción de cantidad de VCPU

• El oferente deberá realizar un análisis de capacidad y dimensionamiento de los ambientes destino considerando las capacidades de procesamiento de la plataforma Oracle Exadata X11M.
• La distribución de recursos de procesamiento de las máquinas virtuales destino no deberá corresponder a la utilizada actualmente en la plataforma Oracle Exadata X6-2.
• Se permitirá la optimización y reducción de recursos de VCPU cuando exista una justificación técnica sustentada que garantice el mantenimiento o mejora del desempeño de los ambientes y permita optimizar el uso del licenciamiento Oracle disponible por parte del Banco.
• La memoria asignada a los ambientes deberá mantenerse como mínimo en niveles equivalentes a los existentes, salvo que exista una recomendación técnica debidamente documentada.
• El oferente podrá presentar propuestas de consolidación utilizando arquitecturas Oracle Multitenant cuando dichas propuestas no impliquen costos adicionales de licenciamiento.

Nuevos Entornos para Upgrade T24.

Como parte del alcance de la presente contratación, el adjudicatario deberá crear, configurar, documentar y dejar operativos los siguientes entornos Oracle destinados a soportar las actividades relacionadas con el proyecto de actualización de la plataforma T24:

• MigT24R25_1
• MigT24R25_2
• MigT24R25_3
• DLM

Para el dimensionamiento y definición de la arquitectura de dichos ambientes, el adjudicatario deberá utilizar como referencia técnica el ambiente TEST1 (T24TEST) actualmente disponible en la infraestructura Oracle Exadata X6-2 del Banco.

La configuración de los nuevos ambientes deberá considerar, como mínimo:

• Versión de Oracle Database equivalente a los ambientes Oracle 19c implementados en la plataforma.
• Configuración de almacenamiento acorde con los requerimientos funcionales de T24 y las proyecciones de crecimiento definidas por el Banco.
• Parámetros de instancia y configuración base compatibles con el ambiente de referencia T24TEST.
• Configuración componentes necesarios para soportar las actividades de instalación, migración, pruebas, certificación y validación de la nueva versión de T24.
• Cumplimiento de las mejores prácticas recomendadas por Oracle para plataformas Oracle Exadata X11M.

Con el fin de optimizar el uso del licenciamiento Oracle existente, el adjudicatario deberá analizar la posibilidad de consolidar estos ambientes mediante arquitecturas Oracle Multitenant (CDB/PDB), aprovechando las capacidades incluidas en Oracle Database 19c, siempre que:

• No se requiera la adquisición de licencias adicionales.
• Se mantenga el aislamiento lógico requerido entre los ambientes.
• No se afecte el desempeño o la funcionalidad requerida para los procesos de actualización y pruebas.

El adjudicatario deberá presentar durante la etapa de diseño una propuesta de aprovisionamiento para estos ambientes, incluyendo como mínimo:

• Cantidad de servidores necesarios.
• Distribución de recursos de VCPU.
• Asignación de memoria.
• Diseño de almacenamiento.
• Arquitectura CDB/PDB propuesta.
• Consumo estimado de licenciamiento.
• Justificación técnica del dimensionamiento recomendado.

La propuesta deberá considerar las capacidades superiores de procesamiento de la plataforma Oracle Exadata X11M, permitiendo optimizar los recursos asignados respecto al ambiente de referencia cuando técnicamente sea viable.

Inventario de Base de datos y tamaños.

• Condiciones de entrega y plazo de entrega. (si aplica)

Deberá entregar el objeto de la presente contratación, considerando la implementación, instalación, configuración y post-implementación, donde el equipo debe estar completamente operativo e integrado a la infraestructura del Banco.   Esta implementación deberá atender el correspondiente proceso de cambios del Banco.  Para cumplir con este nivel de servicio, el contratista deberá entregar como máximo a los 05 días hábiles siguientes de recibida la comunicación de adjudicación, un plan de trabajo el cual deberá contar con un cronograma que contemple de manera detallada los plazos, recursos y responsables, así como un análisis de riesgos asociados a la implementación del equipo y su integración a la infraestructura del Banco.  Dicho cronograma deberá atender el plazo que se defina entre el contratista y el Banco, dependiendo del tipo de equipo o hardware que se adquiera.

Deberá aportar documentación técnica en idioma inglés y español, así como documentación del fabricante, donde se certifique la compatibilidad con la infraestructura de redes del Banco, con que se interconectará.

Dentro del plan y cronograma indicado, el contratista deberá considerar la transferencia de conocimientos, enfocado a la operación, soporte y administración del equipo, así como la adopción de buenas prácticas para su uso.  La transferencia deberá considerar al menos a diez funcionarios del Banco.  El plan y temario de esta transferencia de conocimiento, deberá estar contenido en el Plan de implementación, indicándose temas, horario, lugar, así como cualquier otra información relevante.  Los costos asociados a esta capacitación, así como la logística asociada, debe ser considerada en el precio, por lo que no debe representar costos adicionales para el Banco.  De acuerdo con el tipo de hardware que se adquiera, se coordinará con el contratista, los aspectos específicos, de acuerdo con este nivel de servicio.

El servicio de infraestructura ofertado deberá considerar en su integridad, la implementación bajo un esquema redundante y de alta disponibilidad, con el propósito de asegurar un nivel de disponibilidad del servicio, de al menos 99,95% del tiempo total en un mes calendario, en una ventana horaria de veinticuatro horas, los siete días de la semana, los trescientos sesenta y cinco días del año, incluyendo feriados y asuetos de ley. El oferente deberá asegurar de manera expresa el soporte, actualizaciones y garantía de todos sus componentes tanto de hardware como de software, a lo largo del plazo contractual.

Deberá entregar el objeto de la presente contratación, considerando la implementación, instalación, configuración y post-implementación, donde el equipo debe estar completamente operativo e integrado a la infraestructura del Banco.   Esta implementación deberá atender el correspondiente proceso de cambios del Banco.  Para cumplir con este nivel de servicio, el contratista deberá entregar como máximo a los 05 días hábiles siguientes de recibida la comunicación de adjudicación, un plan de trabajo el cual deberá contar con un cronograma que contemple de manera detallada los plazos, recursos y responsables, así como un análisis de riesgos asociados a la implementación del equipo y su integración a la infraestructura del Banco.  Dicho cronograma deberá atender el plazo que se defina entre el contratista y el Banco, dependiendo del tipo de equipo o hardware que se adquiera.

Deberá aportar documentación técnica en idioma inglés y español, así como documentación del fabricante, donde se certifique la compatibilidad con la infraestructura de redes del Banco, con que se interconectará.

Dentro del plan y cronograma indicado, el Contratista deberá considerar la transferencia de conocimientos, enfocado a la operación, soporte y administración del equipo, así como la adopción de buenas prácticas para su uso.  La transferencia deberá considerar al menos a diez funcionarios del Banco.  El plan y temario de esta transferencia de conocimiento, deberá estar contenido en el Plan de implementación, indicándose temas, horario, lugar, así como cualquier otra información relevante.  Los costos asociados a esta capacitación, así como la logística asociada, debe ser considerada en el precio, por lo que no debe representar costos adicionales para el Banco.  De acuerdo con el tipo de hardware que se adquiera, se coordinará con el contratista, los aspectos específicos, de acuerdo con este nivel de servicio.

El servicio de infraestructura ofertado deberá considerar en su integridad, la implementación bajo un esquema redundante y de alta disponibilidad, con el propósito de asegurar un nivel de disponibilidad del servicio, de al menos 99,95% del tiempo total en un mes calendario, en una ventana horaria de veinticuatro horas, los siete días de la semana, los trescientos sesenta y cinco días del año, incluyendo feriados y asuetos de ley. El oferente deberá asegurar de manera expresa el soporte, actualizaciones y garantía de todos sus componentes tanto de hardware como de software, a lo largo del plazo contractual.

El contratista deberá realizar el suministro, instalación, configuración y puesta en operación de la plataforma Oracle Exadata X11 objeto de la presente contratación, entregando como mínimo los siguientes elementos:

1. Equipo Oracle Exadata X11M suministrado de acuerdo con las especificaciones técnicas ofertadas y adjudicadas.

1. Instalación física y lógica de todos los componentes de la solución en las instalaciones definidas por el Banco, incluyendo la integración de todos los elementos de hardware, almacenamiento, redes y software base requeridos para su funcionamiento.

1. Configuración y puesta en operación de la plataforma Exadata, considerando las mejores prácticas recomendadas por Oracle para ambientes de desarrollo y pruebas.

1. Aprovisionamiento de los ambientes requeridos por el Banco, incluyendo la creación, configuración y validación de las bases de datos, recursos de cómputo, almacenamiento y demás componentes definidos en el alcance de la contratación.

1. Configuración de los mecanismos de administración y monitoreo incluidos con la solución, según corresponda.

1. Documentación técnica de la implementación, que deberá contener como mínimo:

• Inventario detallado de la solución instalada.
• Arquitectura implementada.
• Configuraciones efectuadas.
• Direccionamiento y parámetros relevantes de la plataforma.
• Procedimientos básicos de administración, operación y soporte.
• Recomendaciones técnicas para la gestión de la solución.

1. Informe de implementación, que detalle las actividades realizadas durante la instalación, configuración, pruebas y puesta en operación de la plataforma.

1. Resultados de las pruebas funcionales y de aceptación, debidamente documentados y firmados por las partes involucradas.

1. Documento de levantamiento de los ambientes Oracle origen, incluyendo inventario de bases de datos, configuraciones relevantes, componentes asociados y dependencias identificadas.

1. Plan de migración aprobado por el Banco, incluyendo estrategia de ejecución, cronograma, riesgos identificados y plan de reversión.

1. Documento de arquitectura final implementada que incluya hardware, la distribución de máquinas virtuales, recursos asignados, arquitectura CDB/PDB, almacenamiento configurado y componentes Oracle instalados. Esto incluye diagramas de comunicación entre componentes que detallen la configuración de puertos, información sobre el particionamiento del almacenamiento, información sobre la configuración del hipervisor.

1. Evidencias documentadas de la migración de cada una de las bases de datos incluidas en el alcance.

1. Evidencias de validación de integridad de datos posterior a la migración.

1. Informe de rendimiento y utilización de recursos posterior a la migración, que permita demostrar que los ambientes operan satisfactoriamente en la plataforma Oracle Exadata X11M.

1. Informe de estabilización que documente incidencias presentadas, acciones ejecutadas y estado final de cada ambiente migrado.

Criterios de Aceptación del Servicio

La aceptación del servicio por parte del Banco estará sujeta al cumplimiento satisfactorio de los siguientes criterios:

1. El equipo Oracle Exadata X11 deberá encontrarse debidamente entregado, instalado, etiquetado y energizado en la ubicación definida por el Banco.

1. Todos los componentes de hardware y software deberán estar operativos y sin reportar fallas críticas o errores que afecten la funcionalidad de la plataforma.

1. Los ambientes de desarrollo y pruebas solicitados deberán encontrarse completamente aprovisionados, configurados, migrados y disponibles para su utilización por parte del Banco.

• Todas las bases de datos deberán abrir satisfactoriamente.
• Todos los servicios Oracle deberán iniciar correctamente.
• Los usuarios y aplicaciones deberán conectarse satisfactoriamente.
• Los objetos de base de datos deberán encontrarse íntegros.
• Los jobs y procesos automáticos deberán ejecutarse correctamente.
• Las validaciones funcionales definidas por el Banco deberán completarse satisfactoriamente.
• Deberá existir evidencia documentada de la validación de integridad de datos.

1. Deberá verificarse la correcta operación de los componentes de procesamiento, almacenamiento, conectividad, bases de datos y herramientas de administración incluidas en la solución.

1. El contratista deberá ejecutar, en conjunto con el personal designado por el Banco, un protocolo de pruebas de aceptación que demuestre el correcto funcionamiento de la plataforma.

1. Las pruebas deberán incluir como mínimo:

• Validación del encendido y operación general del equipo.
• Verificación de la salud de los componentes de hardware.
• Validación de conectividad de red.
• Validación del almacenamiento configurado.
• Verificación del funcionamiento de las bases de datos y ambientes aprovisionados.
• Validación de acceso administrativo y herramientas de gestión.
• Verificación de los mecanismos de monitoreo y generación de alertas, cuando apliquen.
• Validación que el equipo se encuentre actualizado a nivel de parches y Sistema Operativo a los últimos parches y actualizaciones recomendados por Oracle al momento de la implementación, y que estén certificados para funcionar correctamente con Oracle Database 19c

1. Se considerará satisfactoria la implementación cuando la totalidad de las pruebas definidas en el protocolo de aceptación sean ejecutadas exitosamente y se encuentren documentadas.

1. La aceptación definitiva de la solución quedará formalizada mediante la firma del Acta de Recepción Conforme por parte del fiscalizador del contrato o del personal designado por el Banco, una vez verificado el cumplimiento de todos los requisitos contractuales, técnicos y funcionales establecidos en esta contratación.

1. Deberá verificarse que los ambientes migrados mantengan su funcionalidad respecto a la plataforma origen.

1. Los componentes Oracle instalados deberán encontrarse soportados por el fabricante y correctamente configurados conforme a las mejores prácticas recomendadas por Oracle. Deberán contar con soporte Premier y deberán ser elegibles para Oracle Platinum Services.

1. Las configuraciones Oracle Grid Infrastructure y Oracle Database deberán encontrarse documentadas y entregadas al Banco.
2. En los casos donde existan configuraciones Oracle RAC, estas deberán encontrarse completamente operativas y validadas.
3. Las pruebas funcionales ejecutadas por el personal designado por el Banco deberán concluir satisfactoriamente.
4. El adjudicatario deberá atender y corregir cualquier hallazgo derivado de las pruebas de aceptación antes de la emisión del Acta de Recepción Conforme.

Garantía de la Solución

El contratista deberá garantizar que el equipo Oracle Exadata X11 suministrado es nuevo, original de fábrica, sin uso previo, y que cuenta con el respaldo y soporte oficial del fabricante Oracle. Deberá ser elegible para Oracle Platinum Services.

La garantía deberá cubrir la totalidad de los componentes de hardware, firmware, software base incluido con la solución, accesorios, componentes de conectividad, almacenamiento y cualquier otro elemento suministrado como parte del alcance contractual.

El período de garantía deberá ser como mínimo de 12 meses contados a partir de la emisión del Acta de Recepción Conforme de la solución por parte del Banco.

Alcance de la Garantía

Durante el período de garantía, el contratista deberá asumir, sin costo adicional para el Banco, la atención, diagnóstico, reparación o sustitución de cualquier componente que presente defectos de fabricación, errores de funcionamiento, fallas prematuras o problemas atribuibles al suministro, instalación, configuración o puesta en operación de la solución.

La garantía deberá incluir al menos lo siguiente:

• Reemplazo de partes y componentes defectuosos.
• Mano de obra especializada.
• Actualizaciones de firmware recomendadas por el fabricante para la corrección de defectos.
• Soporte técnico especializado.
• Gestión y escalamiento de casos ante Oracle cuando corresponda.
• Acceso a parches de seguridad y correcciones liberadas por el fabricante.
• Asistencia para la resolución de incidentes atribuibles a defectos de la plataforma suministrada.

Esto deberá ser cubierto a través de Oracle Platinum Services sin costo adicional para el Banco.

Garantía de la Implementación

El contratista garantizará que la instalación, configuración, integración y aprovisionamiento de los ambientes solicitados han sido realizados conforme a las mejores prácticas recomendadas por Oracle y de acuerdo con los requerimientos establecidos por el Banco.

En caso de detectarse errores de configuración, inconsistencias en los parámetros implementados o incumplimientos de los requerimientos funcionales durante el período de garantía, el contratista deberá realizar las correcciones necesarias sin costo adicional para el Banco.

Sustitución de Componentes

Cuando un componente presente fallas y su reparación no sea técnicamente viable o no pueda realizarse dentro de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio, el contratista deberá sustituir dicho componente por otro de características iguales o superiores, sin costo adicional para el Banco.

Todo componente reemplazado deberá ser nuevo o estar certificado por el fabricante para su utilización en ambientes de producción empresarial.

Cobertura del Fabricante

El contratista deberá mantener vigente durante todo el período de garantía el soporte oficial de Oracle para la plataforma Exadata X11M suministrada, incluyendo el acceso a portales de soporte, bases de conocimiento, actualizaciones, firmware, microcódigo, alertas de seguridad y demás recursos técnicos disponibles para clientes con soporte activo.

Exclusión de Costos Adicionales

Ninguna gestión relacionada con la ejecución de la garantía podrá generar costos adicionales para el Banco. Esto incluye el suministro de repuestos, transporte, desplazamientos de personal técnico, actualizaciones correctivas, reinstalaciones, configuraciones, diagnósticos y cualquier otra actividad requerida para restablecer la operación normal de la solución.

Inicio y Finalización de la Garantía

El período de garantía iniciará a partir de la fecha de firma del Acta de Recepción Conforme de la solución y se mantendrá vigente durante el plazo establecido contractualmente. Cualquier componente sustituido durante dicho período deberá conservar la garantía original hasta la finalización de esta o contar con una garantía mínima de noventa (90) días naturales, prevaleciendo el plazo que resulte mayor para el Banco.

El contratista deberá suministrar, transportar, entregar, instalar, configurar y poner en operación la totalidad de la solución Oracle Exadata X11 objeto de la presente contratación en el Centro de Datos Monte, ubicado en San José, entre calle 0 y 2, avenida 8, en las instalaciones definidas por el Banco.

La entrega de la solución deberá incluir todos los componentes de hardware, software, cableado, accesorios, licencias, documentación técnica y cualquier otro elemento requerido para su correcta instalación, configuración y operación, de conformidad con las especificaciones técnicas ofertadas y adjudicadas.

Para determinar las longitudes y características de los cables de red y alimentación eléctrica requeridos, el adjudicatario deberá coordinar, a través de la persona fiscalizadora del contrato, una visita técnica al Centro de Datos con el fin de realizar las validaciones correspondientes. Asimismo, cualquier suministro, accesorio o componente adicional necesario para la correcta instalación y puesta en operación de la solución, que no pueda ser proporcionado por el Centro de Datos, deberá ser suministrado por el adjudicatario, sin que ello genere costos adicionales para el Banco.

Será responsabilidad del contratista coordinar previamente con el fiscalizador del contrato y el personal técnico designado por el Banco las actividades relacionadas con la recepción, ingreso, transporte interno, instalación y puesta en operación de los equipos.

El contratista deberá ejecutar las labores de instalación física, energización, integración, configuración y validación funcional de la plataforma, asegurando que la solución quede completamente operativa y disponible para su utilización por parte del Banco.

Los costos asociados al transporte, seguros, embalaje, maniobras de carga y descarga, traslado interno, instalación, configuración, puesta en operación y cualquier otra actividad necesaria para la entrega de la solución serán asumidos en su totalidad por el contratista, sin que ello represente costos adicionales para el Banco.

Asimismo, deberá verificar previamente los requerimientos técnicos necesarios para la correcta instalación de la solución, incluyendo aspectos de espacio físico, energía eléctrica, conectividad de red, climatización y cualquier otra condición requerida para la adecuada operación de la infraestructura ofertada.

La entrega se considerará concluida únicamente cuando:

• El equipo Oracle Exadata X11 se encuentre físicamente instalado en el Centro de Datos Monte.
• Todos los componentes suministrados hayan sido debidamente inventariados y verificados.
• La solución se encuentre energizada y operativa.
• Se hayan completado las configuraciones requeridas para su funcionamiento.
• Los ambientes de desarrollo y pruebas solicitados se encuentren aprovisionados y disponibles.
• Se hayan ejecutado satisfactoriamente las pruebas de funcionamiento y aceptación definidas por el Banco.
• Se haya entregado la documentación técnica correspondiente.

La recepción definitiva de la solución quedará sujeta a la emisión y firma del Acta de Recepción Conforme por parte del fiscalizador del contrato, una vez verificado el cumplimiento de todos los requisitos técnicos, funcionales y contractuales establecidos en la presente contratación.

1. CRITERIOS DE SELECCIÓN Y METODOLOGÍA

Las ofertas que cumplan con los aspectos de admisibilidad, tanto legales como técnicos, serán evaluadas según los siguientes criterios de selección, con el propósito de elegir al ganador: (no se utilizarán decimales ni redondeo hacia arriba en la nota final. Ejemplo: 88,75%=88%).

El equipo deberá ser entregado en el Centro de Datos del Monto del Banco Popular, en un plazo máximo de 25 días hábiles, este plazo rige a partir del comunicado de la orden de pedido debidamente notificada, a través del Sistema Digital Unificado (SDU)

El oferente podrá ofrecer un menor plazo de entrega al indicado anteriormente.

FORMA DE PAGO

El pago se realizará como máximo a los 30 días naturales, después de la recepción definitiva de cada uno de los servicios, así como los entregables solicitados en cada caso y presentada la factura, todo esto previa verificación del cumplimiento a satisfacción, del fiscalizador del contrato por parte del Banco.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 18 del Reglamento a La Ley General de Contratación Pública se indica que el pago se realizará sólo por la vía electrónica mediante depósito en la cuenta corriente o de ahorros que los adjudicatarios mantengan con el Banco Popular

Toda transacción debe respaldarse con facturas o comprobantes que reúnan los requisitos establecidos por la Dirección General de la Tributación Directa. Las empresas a las que se les haya dispensado del trámite de timbraje, deberán hacer referencia en las facturas o comprobantes que presenten ante el Banco, del número de resolución mediante la cual se les eximió de ese trámite. El Banco no se responsabiliza por los atrasos que puedan darse en la fase de ejecución, con motivo del incumplimiento de este aspecto.

El pago se realizará en colones, y en caso de cotizaciones en dólares americanos, se utilizará el tipo de cambio de venta de referencia que reporte el Banco Central de Costa Rica para el día en que se realiza el pago.

Tratándose de contratistas domiciliados fuera del territorio costarricense y que requieran como mecanismo de pago alguno de las formas convencionalmente utilizadas en la compraventa internacional, el Banco sufragará las comisiones y demás costos financieros que se asocien con el instrumento de pago seleccionado.

El Órgano Fiscalizador o el área encargada de gestionar el pago y verificará en las páginas web https://www.ccss.sa.cr/morosidad y www.fodesaf.go.cr que Los contratistas se encuentre al día en el pago de sus obligaciones (artículo 74 de la Ley Orgánica de la CCSS), en caso de presentarse morosidad el BPDC realizará la prevención correspondiente para que normalice su situación ante esa Entidad, lo cual deberá atenderse por parte de los contratistas dentro de los siguientes 3 días hábiles a la notificación del BPDC. Los contratistas morosos no podrán ser sujeto de pago hasta que solvente dicha situación, por lo que será responsabilidad de los contratistas realizar las gestiones que correspondan para normalizar la situación con las instituciones antes mencionadas y esta Administración no asumirá ninguna responsabilidad por los atrasos en que pueda incurrir Los contratistas para solventar dicha situación.

El Órgano Fiscalizador o el área encargada de gestionar el pago será la responsable de verificar que Los contratistas se encuentre al día con las obligaciones relacionadas con el Ahorro Obligatorio del Banco Popular, verificación que se realizará de acuerdo con los mecanismos internos del Banco. En caso de presentarse morosidad el BPDC realizará la prevención correspondiente para que Los contratistas dentro de los siguientes 3 días hábiles a la notificación del BPDC normalice su situación.

Los contratistas morosos no podrán ser sujeto de pago hasta que se solvente dicha situación. El Banco no se responsabiliza por los atrasos que puedan darse en la fase de ejecución, con motivo del incumplimiento de este aspecto.

Se aclara que ambas verificaciones tendrán una vigencia de un mes y una vez vencido este plazo el Banco realizará nuevamente las consultas pertinentes.

Los adjudicatarios podría no tener personal contratado en términos de una relación laboral y que por tanto no aparezca inscrito como patrono, pero en su condición de trabajador independiente, entendido éste como todo trabajador manual o intelectual que desarrolla por cuenta propia algún tipo de trabajo o actividad generadora de ingresos, debe contribuir con sus aportes y acreditar tal situación para participar en el presente concurso, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 74 de la Ley Constitutiva de la CCSS y con lo establecido en el Reglamento para la Afiliación de los Trabajadores Independientes y sus reformas.

Ambos documentos (factura, certificación de la CCSS, FODESAF y Hacienda) serán requisitos esenciales para efectuar el pago dentro del plazo establecido, por lo que la certificación deberá estar vigente, como mínimo, hasta el día en que se efectúe el pago.

De encontrarse vencida la certificación emitida por la CCSS, en el momento de efectuar el pago, el Banco Popular se reservará el derecho de realizar por su cuenta las respectivas verificaciones, de existir en ese momento atraso por parte de los contratistas ante la Caja del Seguro, el Banco Popular no realizará el pago, situación que será comunicada al Contratista por parte del fiscalizador del contrato para que éste normalice su situación y el Banco pueda proceder con el pago pendiente. El plazo en exceso de la fecha prevista para el pago producto de situaciones como la indicada, no será responsabilidad del Banco.

De igual forma Los adjudicatarios deberán haber realizado las previsiones necesarias para el pago de las retenciones correspondientes indicadas en el punto 4.2 del pliego de condiciones.