COMPRA DE TELEFONOS IP, SEDE DE OCCIDENTE

CONDICIONES INVARIABLES (ADMISIBILIDAD)

 1.1. Para todos los efectos, las especificaciones técnicas válidas son las indicadas en el Pliego de condiciones.

1.2. Se debe aportar ficha técnica junto con la oferta (se debe adjuntar únicamente la ficha técnica del bien a ofertar, es decir, NO incluir el catálogo de todos los productos).

1.3. Sistema de Evaluación de Ofertas. De acuerdo con el artículo 96 del Reglamento de la Ley General de Contratación Pública (LGCP), en esta contratación se establecen los requisitos de admisibilidad de los bienes a contratar y en atención al principio del valor por el dinero, con un sistema de evaluación de 100% precio para todas sus líneas.

1.4. Los oferentes deberán indicar el Impuesto de Valor Agregado por separado, considerando la tarifa reducida (2%), según lo estipula el art. 11.2.d de la Ley 9635 "Fortalecimiento de las Finanzas Públicas".

No se exonerarán materiales o servicios adquiridos por subcontratistas.

En caso de no presentarse el desglose, se aplicará lo indicado en el artículo 98 del Reglamento a la Ley de Contratación Pública y se presumirá que el monto total cotizado los contempla, incluyendo las tasas, sobretasas, aranceles de importación y demás impuestos del mercado local.

1.5. VIGENCIAS DE LAS OFERTAS: Las ofertas deberán tener una vigencia de 45 días hábiles a partir de la fecha de apertura de estas.

PLAZO DE ADJUDICACIÓN

La administración podrá tomar hasta 10 días hábiles para realizar la adjudicación, contados a partir de la fecha de apertura de las ofertas, prorrogable por un plazo igual en casos debidamente justificados.

FORMA DE ADJUDICACIÓN

La Universidad de Costa Rica se reserva el derecho de adjudicar, en forma total o parcial a un solo oferente o de declarar desierto el concurso.

Se adjudicará aquella oferta que haya obtenido el mayor puntaje de acuerdo con el apartado “Evaluación de las ofertas”.

Por las tareas y actividades establecidas, cada oferente será considerado para la adjudicación de un único “contrato”. No se adjudicará más de un contrato a un oferente. 

El oferente debe indicar si participa en cada uno de todos los renglones.

 

1.6. PLAZO DE ENTREGA:

• El plazo máximo de entrega será de 45 días naturales
• En caso de indicar un plazo de entrega menor al solicitado por la administración, este será el que rija en caso de resultar adjudicatario.
• Para ambos casos el plazo de entrega se contará a partir del día hábil siguiente, en que reciba la notificación del contrato electrónico por medio de SICOP.
• En caso de que el proveedor realice entregas parciales, el plazo de entrega establecido se mantiene invariable, debiendo entregar la totalidad adjudicada en el plazo aceptado.
• En caso de que el oferente proponga un plazo superior al máximo establecido, su oferta será declarada inelegible.

 

• PRECIO

Los oferentes podrán presentar sus cotizaciones en colones o dólares, con el desglose de tributos correspondiente y todo de acuerdo con el artículo 98 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública. 

• Para esta contratación y de conformidad con lo establecido en el artículo 44 inciso b) del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública, se establecen los siguientes rangos de tolerancia. De acuerdo con el Sondeo de Mercado evidenciado en el Pliego de Condiciones.

Rango mínimo	Rango máximo
-20% del valor estimado	+20% del valor estimado

 

• PRECIO Y ESTRUCTURA DE COSTOS EN BIENES Y SERVICIOS

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 102 del RLGCP, todo oferente tiene la obligación de presentar la estructura del precio tanto en valores absolutos como porcentuales.  Para la presente licitación se establece la siguiente plantilla en la que se debe agregar cada línea en la que se presente una oferta, indicando el porcentaje de ponderación de cada componente dentro del precio total y el monto correspondiente. 

Instrucciones de llenado:

1. La columna “% Ponderación” debe sumar 100 %.
2. La columna “Monto (₡ / $ u otra)” debe coincidir con el precio total ofertado para la línea correspondiente.
3. Los montos deben incluir todos los costos, cargas, utilidades e impuestos aplicables, conforme a la normativa vigente y lo indicado en SICOP.
4. Impuestos por separado, en caso de no indicarlos se presume que están incluidos; así como indicar si no le afecta el impuesto por el tipo de bien.
5. Si la oferta se presenta en moneda extranjera, utilice el signo correspondiente y observe lo dispuesto en este proceso respecto a tipo de cambio y pagos.
6. Cuando existan subcontrataciones, refleje su costo en el renglón respectivo y asegure consistencia con lo declarado en su oferta técnica y administrativa.

ESTRUCTURA DEL PRECIO
Rubro	Monto	Porcentaje
Mano de Obra	₡	%
Gastos Administrativos	₡	%
Utilidad	₡	%
Insumos	₡	%
Total	₡	100%
IVA (2%)	₡
TOTAL CON IVA	₡

 

 

 

 

 

 

 

 

 

• Fórmula de revisión de precios 

Para realizar la revisión de precios, se utilizará la fórmula matemática establecida en el artículo 51 del Reglamento de Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios, la cual se muestra a continuación: 

En donde, 

Rpc: Representa el monto de la revisión del precio unitario contractual para cada línea o renglón de pago en un mes calendario específico, conforme a la moneda ofertada.

PC: Representa el monto del precio unitario contractual de la línea o del renglón de pago. 

 

Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos directos de mano de obra, que serán revisados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de mano de obra directa.  

Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad.

: Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos directos de insumos, que serán revisados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de los insumos directos. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad.

: Representa la ponderación en valor porcentual de los costos por subcontrataciones, multiplicada por la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC), respectivo del país de origen del costo. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del IPC de un mes calendario específico entre el valor del IPC del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad.

el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad.

: Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos indirectos de mano de obra, que serán revisados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de mano de obra indirecta. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la presentación de la oferta y restarle la unidad.

 : Representa la sumatoria de cada ponderación en valor porcentual de los costos indirectos de insumos, que serán revisados mediante índices, multiplicada por la variación de los índices de precios de los insumos indirectos. Dicha variación se obtiene de dividir el valor del índice de un mes calendario específico entre el valor del índice del mes calendario de la  presentación de la oferta y restarle la unidad.

Para efectos de la aplicación de la fórmula, cada ponderación en valor porcentual de los costos deberá ser expresada en forma decimal con aproximación a la cifra diezmilésima, esto es que la cifra numérica tendrá cuatro dígitos después de la coma.

Índices de precios utilizables 

De conformidad con el Capítulo II del Reglamento de Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios (artículos del 8 al 14),  los oferentes deberán aportar el detalle de los índices de precios representativos para cada uno de  los elementos de la estructura previamente solicitada, con los siguientes parámetros: 

• El nombre, nivel, código y cualquier otra característica que identifique el índice de precios de todos los costos directos e indirectos de la estructura de precio. 
• Ente público competente que divulga el índice 
• El enlace del sitio web del ente competente que emite el índice en donde se accede a la información aportada. 

Para los índices de precios en moneda extranjera: 

• El país de origen y unidad monetaria de los costos. 
• El nombre, nivel, código y cualquier otra característica que identifique el índice de precios oficial de los costos directos e indirectos de la estructura de precio. 
• La periodicidad con que se determina el valor de cada índice, d) el ente competente que publica el índice.
• El enlace del sitio web del ente competente que emite el índice, en donde se accede a la información aportada. 

Para lo anterior los oferentes deberán presentar una declaración jurada en donde acrediten la veracidad de la información aportada.

No objeción 

De conformidad con el artículo 7 y 17 Reglamento de Reajuste de Precios en los Contratos de Obra Pública y la Revisión de Precios en los Contratos de Bienes y Servicios, las personas responsables de emitir las no objeciones son: 

La pertinencia de los índices aportados en la oferta, la persona encargada de emitir dicho acto es:  Analista encargado. 

En el programa de trabajo, la persona encargada de emitir dicho acto es: usuario técnico. En la Universidad de Costa Rica, la instancia pertinente de realizar los reajustes y revisiones de precios, así como de emitir la no objeción para la pertinencia de la documentación probatoria para aplicar el método analítico documental, cuando sea procedente, es la Unidad de Ejecución Contractual. 

Presentación: 

La información de los componentes de la estructura de precios y los índices relacionados, deberán presentarse en el siguiente formato, debe presentar un cuadro por cada moneda ofertada. Dicha información se considera bajo juramento al momento de presentar la oferta:

Partida

Costo   Directo   Insumo

Costo   Directo   Mano de Obra Directa

Costo   Directo   Subcontrataciones

Costo   Indirecto   Insumos

Costo   Indirecto   Mano de Obra   Directa

Utilidad

Valor  Abso-luto

Valor  Porcentual

Valor  Absoluto

Valor  Por centual

Valor  Absolu to

Valor  Porcentual

Valor Absoluto

Valor  Por cen tual

Valor  Abso luto

Valor  Por centual

Valor  Abso luto

Valor  Por cen tual

1

Uni-tario

Total

2

Uni-tario

Total

Incluir  índice (s)  Relacionado (s)

 

Si se va a realizar la compra de un bien se debe incluir:

Nota: En caso de requerir el trámite de exoneración, deberá indicar el plazo respectivo para la entrega de los documentos y el plazo para la entrega de los equipos, en el siguiente enlace puede encontrar la información correspondiente para presentar dicho trámite ante la Universidad de Costa Rica http://osum.ucr.ac.cr/taxonomy/term/47 una vez recibida la nota de exoneración debidamente aprobada por el Ministerio de Hacienda.

1.10. LUGAR DE ENTREGA: 

La partida N°1:  43 Unidades deberán ser entregadas en la Sede Interuniversitaria de Alajuela https://maps.app.goo.gl/Dodk6Ax4rzBL9Lmv5

Previa coordinación con Dayana Chaves Ramírez, 25117957 / dayana.chaves@ucr.ac.cr

Y 10 unidades deberán ser entregados en el Recinto de Grecia, https://maps.app.goo.gl/doDqSfXYCnTo8bKK8  

Previa coordinación con Alejandra Alvarado Rojas, teléfono 25117512 alejandra.alvarado_r@ucr.ac.cr  O bien con Ricardo Salas, 25117030.

La partida N° 2: deberán ser entregadas 3 Unidades en la Sede Interuniversitaria de Alajuela (Previa coordinación); y 6 unidades en el Recinto de San Ramón https://maps.app.goo.gl/6YTPktnDMjVMirCp9 Previa coordinación al 25117030 (Con Ricardo Salas, Encargado de la Bodega de la Sede) o bien al 25117150.

 

1. INCUMPLIMIENTOS

En caso de incumplimiento de cualquiera de las cláusulas del cartel, la oferta o del contrato, la Universidad de Costa Rica se arroga el derecho de rescindir y/o resolver unilateralmente el contrato, sin responsabilidad alguna para la Institución y sin perjuicio de la aplicación de la normativa correspondiente.

1. REQUISITOS Y CONDICIONES ESPECIALES

3.1. Documentación imprescindible: Declaración Jurada

El oferente debe aportar la siguiente declaración jurada indicando que:

• El fabricante a través del adjudicatario respalda el tiempo de garantía que el oferente proporciona en los equipos ofertados.
• El adjudicatario garantiza la existencia oportuna en el país de accesorios y repuestos durante el período de garantía del equipo ofertado.
• Existe compatibilidad total de los equipos y sus componentes (hardware y software) con los sistemas que se indiquen.
• Cuenta con un sistema informático para registrar toda llamada de recepción de solicitud de servicios, donde la Universidad pueda hacer sus reportes y se le asigna un control consecutivo.
• El sistema de cómputo debe almacenar el número de serie, la garantía vigente del equipo, ubicación física en la Universidad de Costa Rica, la persona encargada en la Universidad de Costa Rica que debe contactar el técnico de la empresa en el momento de atender la falla. Además, en el momento de atención de la falla, el técnico debe entregar una fórmula con: fecha y hora de la recepción de la llamada, fecha y hora de atención, nombre de la persona que reporta la falla, número de consecutivo de control asignado en el momento en que se realiza el reporte inicial, nombre del técnico que realizó la reparación y un detalle de las reparaciones efectuadas a los equipos. En caso de cambio de dispositivos deberá especificar claramente, cuál o cuáles fueron cambiados.
• El equipo es nuevo, no contiene partes reconstruidas, reparadas, modificadas, transformadas o alteradas de cualquier forma después de producido.
• El equipo es compatible con la plataforma Asterisk – XORCOM.
• El oferente debe indicar expresamente que el equipo de marca y modelo ofrecido procede de la planta certificada, según la “Certificación de cumplimiento de normas de seguridad y calidad” y “Certificación de Cumplimiento de normas de gestión medioambiental”.

3.2. Documentación imprescindible: Certificaciones

Los oferentes deben aportar obligatoriamente las siguientes certificaciones y documentación:

3.2.1. Número regulatorio del equipo ofertado:

Para cada equipo ofertado: se debe indicar, el número de modelo regulatorio. Se debe aportar el manual de uso, folleto técnico o "QuickSpecs". Certificaciones y documentación, las cuales deben venir en idioma español o inglés, deberán ser adjuntadas en un apéndice dedicado exclusivamente para este efecto y numeradas según se solicitan a continuación:

3.2.2.Cumplimiento de normas eléctricas.

El oferente debe aportar copia del Certificado de Cumplimiento o Carta de Conformidad vigente de cumplimiento de los requerimientos de: Parte 15 clase B, “JBC-Computing Device/Personal Computer” y “JBP Computing Device Peripherical” de la norma FCC (Federal Communications Comission), en dispositivos eléctricos y electrónicos, para garantizar que tengan una radio frecuencia suficientemente baja, previendo radiaciones que podrían afectar la Salud humana.

Especificar el número de identificación asignado por esta norma al equipo (según la marca y el modelo ofrecido).

Especificar el número de modelo asignado por la empresa, correspondiente a la descripción del equipo ofrecido.

3.2.3.Certificación de distribuidor directo por el fabricante.

El equipo debe ser adquirido por medio de un certificado como DISTRIBUIDOR AUTORIZADO del fabricante, que asegure la efectiva “Garantía de Fábrica” del equipo ofrecido en Costa Rica.

Estar certificado en la Central Telefónica XORCOM para garantizar el funcionamiento en la plataforma.

Este canal debe aportar el certificado vigente de distribuidor autorizado, con una antigüedad no mayor de 3 meses de emitida, para brindar el servicio de soporte en Costa Rica. Esta certificación debe ser dirigida a la Universidad de Costa Rica e incluir la marca y el modelo del equipo que es ofrecido.        

3.2.4. Certificación de Normas de Seguridad y Funcionamiento: Norma 62368-1.

El oferente debe aportar copia del certificado vigente de cumplimiento de pruebas del producto eléctrico en seguridad y funcionamiento, según el estándar Norma 62368-1, de acuerdo con las Organizaciones de Seguridad Estadounidense Ocupacional: Administración de Salud (OSHA) y el Consejo de Normas de Canadá (SCC). El certificado es emitido por "Underwriters Laboratories Inc. (UL)", "Canadian Standard Association (CSA)", "Rheinland of North America, Inc  (TUV)" u otro laboratorio, que certifique la norma 62368-1.

La Universidad se reserva el derecho de verificar el origen de la documentación y la fiabilidad de las pruebas a que son sometidos los equipos por estos laboratorios para otorgar dicha certificación. Esta certificación para el CPU y el monitor (en caso de no estar integrado) debe incluir la marca y el modelo del equipo que es certificado y se debe aportar una para cada marca y modelo de equipo ofrecido.

3.2.5. Certificación de cumplimiento de normas de seguridad y calidad.

• El oferente debe aportar copia del certificado de su sistema de gestión de calidad, vigente a la apertura de las ofertas, según las normas ISO 9001 (versión 20015). Esta certificación debe ser referente a la planta de procedencia del producto ofrecido.

3.2.6. Cumplimiento de normas de gestión medioambiental.

• El oferente debe aportar copia del Certificado del sistema de gestión medioambiental, vigente a la apertura de las ofertas, según las normas ISO 14001:2015. Esta certificación debe ser referente a la planta de procedencia del producto ofrecido.
  • Lista de Clientes.
• Una lista de por lo menos 5 clientes que hayan adquirido equipo igual o similar al solicitado durante los últimos 18 (dieciocho) meses, de la marca ofrecida y dándole mantenimiento correctivo. Puede mencionar proyectos con estos clientes si los hubiere. Esta información debe completarse según el siguiente cuadro:

Institución o Empresa         Contacto *     Equipo

Marca y Modelo        Cantidad        Fecha de la venta                

*  En el espacio para el contacto debe incluirse la persona para constatar la información, este debe incluir teléfono, correo electrónico.

NOTA  ACLARATORIA:

Los oferentes que hayan aportado la siguiente documentación imprescindible en contrataciones anteriores, pueden indicar: número y nombre de la contratación, con el fin de no duplicar la información solicitada:

 

1. DOCUMENTACIÓN IMPRESCINDIBLE: DECLARACIÓN JURADA
2. DOCUMENTACIÓN IMPRESCINDIBLE EN CERTIFICACIONES

Cabe aclarar que esta documentación debe ser válida para este proceso.

El incumplimiento de cualquiera de los siguientes requisitos de admisibilidad implicará la descalificación inmediata de la oferta, sin pasar a la fase de evaluación, dado que son condiciones mínimas indispensables para garantizar la continuidad y seguridad de la infraestructura crítica de telecomunicaciones de la Institución:

1. Experiencia mínima del oferente en la plataforma institucional: El oferente debe demostrar una experiencia técnica y comercial mínima de tres (3) años continuos en la implementación, configuración, soporte y mantenimiento de centrales telefónicas y soluciones de la marca Xorcom.

Forma de comprobación: El oferente deberá aportar al menos tres (3) cartas de referencia de clientes (públicos o privados) o certificaciones emitidas por el fabricante, que acrediten la ejecución exitosa de proyectos con esta marca durante el periodo estipulado.

1. Personal técnico certificado en Xorcom y entorno Multi-Tenant: Para garantizar una correcta integración de los terminales con el núcleo de comunicaciones y la atención experta ante eventuales fallas, el oferente debe contar como mínimo con dos (2) ingenieros especializados dentro de su equipo de trabajo asignado al proyecto. Estos profesionales deben poseer:

• Certificación oficial y vigente emitida por el fabricante Xorcom.
• Acreditación o certificación explícita de conocimientos en la administración e implementación del nuevo modelo/arquitectura Xorcom Multi-Tenant (MT).

Forma de comprobación: Copia de los certificados oficiales vigentes a nombre de los ingenieros propuestos. Adicionalmente, deberá aportarse una declaración jurada o certificación de la CCSS que demuestre el vínculo laboral o contractual de los ingenieros con la empresa oferente.

1. Experiencia y competencia técnica en infraestructura AudioCodes: Dado que la arquitectura de voz institucional interactúa intrínsecamente con pasarelas (Gateways) y Controladores de Sesión de Borde (SBC) de la marca AudioCodes, la empresa oferente o su personal técnico asignado debe demostrar experiencia comprobada en la integración, configuración y resolución de problemas (troubleshooting) con equipos de dicha marca.

Forma de comprobación: Aportar al menos una certificación oficial vigente de la marca AudioCodes (ej. ACA - AudioCodes Certified Associate o superior) a nombre del personal técnico propuesto, o en su defecto, dos (2) certificaciones de experiencia en proyectos donde el oferente haya integrado plataformas SIP con hardware AudioCodes.

Justificación técnica de la admisibilidad: El servicio de telefonía IP es considerado una plataforma de misión crítica para la Universidad, habilitando la comunicación en situaciones de emergencia, la atención a estudiantes, y la coordinación administrativa en todas las Sedes y Recintos. Por lo tanto, el proceso de adquisición de terminales no se limita a la simple entrega de hardware, sino a la inserción de estos dispositivos dentro de un ecosistema complejo (Xorcom/Asterisk/AudioCodes) que ha sido consolidado desde 2018.

Exigir tres años de experiencia, personal certificado en el modelo Multi-Tenant de Xorcom y conocimientos en AudioCodes es una medida estrictamente necesaria para mitigar el riesgo operativo. Permite asegurar que el proveedor cuenta con la madurez técnica, el canal de soporte directo con los fabricantes y el conocimiento de arquitectura avanzada (SBCs, Gateways y PBX Multi-Tenant) requerido para resolver cualquier incompatibilidad, fallo de encriptación o interrupción del servicio que pudiera surgir durante la integración de los nuevos teléfonos con la plataforma central, salvaguardando así la inversión pública y la continuidad operativa de la Institución.

 

 

 

1. GARANTÍA DE LOS EQUIPOS

• La garantía de fábrica de los equipos y accesorios deberá ser de 12 meses mínimo a partir del recibido conforme.
• Durante el período de garantía los costos de mantenimiento preventivo y/o correctivo (mano de obra, repuestos, transporte, entre otros) correrán por cuenta de la empresa, indistintamente de la oficina de la Universidad donde se instale el equipo, de conformidad con las condiciones que requiere la Universidad para el buen funcionamiento de este.
• El oferente deberá especificar los beneficios de la garantía técnica de los equipos, como por ejemplo mantenimiento preventivo, y deberá especificar también las exclusiones. Las exclusiones que no queden explícitas en la oferta no serán válidas.
• Los equipos que presenten fallas en las calidades o desperfectos no serán reparados, sino que deben ser reemplazados por equipos nuevos sin costo adicional para la Universidad, en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Garantía de repuestos y soporte técnico.

• Para brindar la garantía de fábrica el oferente debe tener un Centro de Servicio o Taller Autorizado en Costa Rica o estar adscrito a un esquema de soporte y servicio en Costa Rica, directamente con el fabricante del equipo ofertado. Se deben incluir los documentos de comprobación.
• Este Centro de Servicio o Taller Autorizado o la adscripción al esquema de soporte y servicio directo con el fabricante debe estar a cargo de al menos un técnico profesional o especializado, con experiencia mínima de un año, entrenado por el fabricante en instalación, configuración y mantenimiento de la marca ofertada y disponer de todas las herramientas especializadas necesarias para dar su servicio. Se deben incluir los atestados del técnico profesional o especializado.
• Cuando el adjudicatario deba cumplir garantías por repuestos estos deben ser nuevos, no contienen partes reconstruidas, reparadas, modificadas, transformadas o alteradas de cualquier forma después de producido. En ninguna circunstancia se aceptarán repuestos y accesorios etiquetados como reconstruidos.
• La Universidad se reserva el derecho de verificar el estricto cumplimiento del uso de repuestos nuevos.

1. DIAGNÓSTICO TÉCNICO DE RESULTADOS

5.1. Selección de la muestra

Una vez entregado el lote completo de equipos por parte de la empresa adjudicataria en los Recintos de la Universidad de Costa Rica, los funcionarios autorizados escogerán una muestra aleatoria de los equipos adjudicados, para ser evaluados por parte del personal del área de Informática, de la siguiente manera:

• Cuando la cantidad de equipos adjudicados sea igual o menor a nueve unidades, la Institución determinará la cantidad de la muestra para revisión según tipo y especialización del equipo.      
• Cuando la cantidad adquirida sea igual o superior a diez unidades, la muestra será del 10% del total adjudicado.

5.2 Evaluación de la muestra adjudicada.

La evaluación de los equipos se realizará de la siguiente manera:

• Se comprobará el cumplimiento de los requerimientos solicitados y adjudicados en el cartel.
• Se comprobarán las buenas calidades del equipo adjudicado de acuerdo con sus características absolutas y universalmente reconocidas, así como el buen funcionamiento físico del equipo.

5.3 Aceptación o rechazo de los equipos adjudicados.

Luego de finalizada la evaluación de los equipos de acuerdo con los requerimientos y calidades solicitados, se realizará lo siguiente:

• Si los bienes cumplen con los requerimientos solicitados y adjudicados, así como con las buenas calidades de los equipos, se confeccionará y enviará los resultados de su respectivo diagnóstico técnico a la Oficina de Suministros (o a la Unidad de Compras Especializadas, si la compra es del Centro de Informática), para ser incluidos en el correspondiente Expediente Administrativo, como un recibido conforme de parte del área de Informática de cada Sede, que funge como la oficina de apoyo técnico.
• Si los bienes no cumplen con los requerimientos solicitados y adjudicados, así como con las buenas calidades de los equipos; y la muestra corresponde a nueve o menos equipos adjudicados, se solicitará a la empresa el reemplazo de los equipos que presenten fallos, por unidades nuevas, no reparadas y sin costo para la Universidad.
• Si los bienes no cumplen con los requerimientos solicitados y adjudicados, así como con las buenas calidades de los equipos; y la muestra corresponde a 10 o más equipos adjudicados, se aplicará la siguiente regla:
  • Si el porcentaje de fallas de la muestra es menor al 10%, se dará por aceptado el lote completo de equipos adjudicados y se solicitará a la empresa el reemplazo de los equipos que presentan fallas, por unidades nuevas, no reparadas y sin costo adicional para la Universidad.            
  • Si el porcentaje de fallas es igual o mayor al 10%, será rechazado todo el lote y deberá ser reemplazado en su totalidad por equipos nuevos, no reparados por la empresa.

1. Mantenimiento correctivo.

Las condiciones para brindar el mantenimiento correctivo serán las siguientes:

• El tiempo transcurrido entre el reporte de la falla del equipo y la atención de esta no deberá ser mayor de 24 horas para el Área Metropolitana y 48 horas para aquellos equipos instalados en las Sedes Regionales y otras Unidades y Recintos ubicadas fuera del Área Metropolitana. Excepto si el reporte se hace un viernes o el día anterior a un feriado, para lo cual la falla se debe atender a más tardar el día hábil inmediato, a primera hora, según el horario de la Universidad de Costa Rica.
• El tiempo transcurrido entre la atención de la falla y su respectiva solución no deberá ser mayor de dos días hábiles, en caso contrario el adjudicatario debe instalar un equipo temporal con características iguales o superiores al equipo dañado. La devolución del equipo original no deberá ser mayor a un plazo de 15 días naturales.

CONDICIONES ESPECIFICAS

Las especificaciones técnicas válidas son las descritas en el presente documento y son el estándar establecido por el Centro de Informática de la Institución para la compra de este tipo de equipos. “Estándar Equipo Tecnológico CI-32-2025” para la partida N° 1 y el “Estándar Equipo Tecnológico CI-33-2025”, para la partida N° 2, visibles en la Sección de “Telefonía”, en el enlace: https://ci.ucr.ac.cr/estandares-para-compra-equipo-tecnologico   

PARTIDA 1

Teléfonos IP modelo Básico (Ipphone) para Asterisk estándar del Centro de informática CI-E83

Cantidad: 53

Monto unitario presupuestado: ₡ 71.715,00

SC 2026-171 Código UCR: 443-37

Monto unitario presupuestado: ₡ 74.418,60

SC 2026-835 Código UCR: 443-37

Inspector técnico: Comisión de Equipamiento de la Sede de Occidente.

 

CARACTERÍSTICAS:         

Referencia: CI-E83 20250918

Los equipos deben cumplir obligatoriamente con los requisitos técnicos mínimos detallados a continuación:

1. 1. Características Físicas:

1.1. Debe tener incorporado un conmutador (switch) Ethernet para realizar conexiones directas con redes Ethernet 10/100/1000BASE-T a través de una interfaz RJ-45 y para una conexión de un computador en coubicación.

1.2. Debe tener incorporado un puerto RJ-9 para realizar la conexión con un auricular de diadema (headset).

1.3. El teléfono debe tener teclas de control de volumen dedicadas.

1.4. El teléfono debe tener teclas dedicadas para acceso a correo de voz, servicios y al directorio.

1.5. El teléfono debe tener tecla de navegación en dos direcciones y botones de selección.

1.6. Debe tener teclas dedicadas para manipular el altavoz, el auricular de diadema (headset) y un botón adicional para activar o desactivar el silencio en llamada (mute).

1.7. Debe tener una pantalla de escala de grises retroiluminada LCD (3.7" 360*160 píxeles, LCD con luz de fondo).

1.8. El teléfono debe tener LEDs bicolor (rojo/verde) para indicación del estado de la línea.

1.9. Debe tener incorporado un altavoz Full-Duplex de alta tecnología, el cual pueda ser manipulado con el botón específico.

1.10. Debe tener 5 indicadores LED que indiquen funcionalidades, mensajes y alimentación.

1. Características de rendimiento:

2.1. El teléfono debe ser compatible con los algoritmos de compresión de voz G.711a / µ-law, G723.1, G726, G.722, iLBC y G.729a como mínimo.

2.2. El teléfono debe manejar al menos 6 líneas con capacidad para al menos una llamada activa y una segunda llamada en espera.

2.3. Como mínimo, el teléfono debe tener las funcionalidades de: transferencia, conferencia, desvío de llamadas, llamada en espera (hold), remarcado y acceso al correo de voz.

2.4. Voz HD: codificador HD, altavoz HD, auricular HD.

2.5. Conferencia de 3 vías, altavoz manos libres y auriculares con cable o inalámbricos y EHS (Environment, Health and Safety).

2.6. El teléfono debe permitir hacer desplazamiento (scrolling) de la información mostrada en pantalla.

2.7. El teléfono debe soportar un phonebook de al menos 1000 entradas.

2.8. El teléfono debe permitir la navegación en los menús de funciones por teclas suaves o "softkeys". Más de 12 cuentas de VolP.

2.9. El teléfono debe tener la capacidad de mostrar en pantalla las llamadas perdidas y entrantes, lo mismo que los números marcados y el directorio corporativo.

2.10. El tono de timbrado debe poder ser seleccionado por el usuario en la pantalla.

2.11 El teléfono debe estar en capacidad de remarcar los bits de CoS en los paquetes provenientes del computador en coubicación para favorecer la calidad de servicio del tráfico de voz mientras transita por los conmutadores corporativos.

 2.12. El teléfono debe estar en capacidad de registrarse con un mínimo de 3 gestores de llamadas para maximizar la tolerancia a fallas.

1. Administración

3.1. El teléfono debe ser 100% compatible con la plataforma Asterisk.

3.2. El teléfono debe ser 100% compatible con la plataforma de telefonía Microsoft Teams.

3.3. El software del teléfono debe poder ser actualizado remotamente por FTP o TFTP.

3.4. Los parámetros de red deben poder ser adquiridos de forma manual o por medio de DHCP.

3.5. Debe manejar Auto- provisión a través de FTP/ TFTP/HTTP/HTTPS, auto provisión con PnP

 

 

 

1. Protocolos soportados

 

4.1. El teléfono debe tener la capacidad de comunicarse con el conmutador (switch) local usando el protocolo estándar 802.1Q de tal forma que, el tráfico de voz proveniente del teléfono se ubique en una VLAN y el de datos proveniente del computador en otra, y así poder administrar el direccionamiento de ambos dispositivos de forma separada.

 

4.2. El teléfono debe estar en capacidad de acceder cualquier tipo de contenido basado en web que emplee etiquetas XML y desplegarlo en pantalla.

 

4.3. El teléfono debe soportar el Session lnitiation Protocol (SIP).

 

4.4. El teléfono debe soportar IPv4 e IPv6.

 

1. Interfaz.

 

5.1. Dos puertos de red Giga Ethernet

 

5.2. Dos puertos USB

 

1. Otras características:

 

 6.1. El teléfono debe estar en capacidad de recibir la energía por medio del mismo cable RJ-45 desde el conmutador de acceso y a través de un adaptador de corriente local (PoE).

 

6.2. El teléfono debe incluir su fuente de poder externa respectiva.

 

6.3. Capacidad de utilizar diadema (headset) por medio de USB

 

6.4. Capacidad de conexión por WIFI

 

6.5. Capacidad de conexión por Bluetooth versiones BT40/BT41/BT52

 

1. APARTADO DE ACCESORIOS Y EQUIPAMIENTO OPCIONAL A CONSIDERAR

 

El presente estándar establece las características mínimas para un teléfono IP de tipo básico. Se excluye de la definición formal estándar características relacionadas con componentes y/o accesorios adicionales tales como auriculares. La unidad solicitante de la compra deberá determinar las características de los componentes y/o accesorios que se requieren, en caso de ser necesario el Centro de Informática puede brindar la asesoría correspondiente.

 

 

 

PARTIDA 2

Teléfono IP modelo avanzado (IPphone) para Asterisk (Estándar vigente CI-E84 Verificar características en la página del Centro de Informática

Cantidad: 9

SC 2026-3488 Código UCR: 443-36

Monto unitario presupuestado: ₡ 73.684,48

SC 2026-3972 Código UCR 443-36

Monto unitario presupuestado: ₡ 99.036,00

SC 2026-835 Código UCR 443-36

Monto unitario presupuestado: ₡ 100.000,00

SC 2026-6687 Código UCR 443-36

Monto unitario presupuestado: ₡ 95.500,00

Inspector técnico: Comisión de Equipamiento de la Sede de Occidente.

 

CARACTERÍSTICAS:         

1. Características físicas:

 

1.1. Debe tener incorporado un conmutador (switch) Ethernet para realizar conexiones directas con redes Ethernet 10/100/1000BASE-T a través de una interfaz RJ-45 y para una conexión de un computador en coubicación.

1.2. Debe tener incorporado un puerto RJ-9 para realizar la conexión con el auricular de diadema (headset).

1.3. El teléfono debe tener teclas de control de volumen dedicadas.

1.4. El teléfono debe tener teclas dedicadas para acceso a correo de voz, servicios y al directorio.

1.5. El teléfono debe tener tecla de navegación en dos direcciones y botones de selección.

1.6. Debe tener teclas dedicadas para manipular el altavoz, el auricular de diadema (headset) y un botón adicional para activar o desactivar el silencio en llamada (mute).

1.7. Pantalla de 4.3”, 480×272 píxeles a color, con retroiluminación y profundidad de 16 bits.

1.8. Debe tener incorporado un altavoz Full-Duplex de alta tecnología el cual pueda ser manipulado con el botón específico.

1.9. Debe tener indicadores LED suficientes para mostrar estado, mensajes y

alimentación.

 

1. Características de rendimiento:

 

2.1. El teléfono debe ser compatible con los algoritmos de compresión de voz G.7lla/ VI, G723.1j G7261 G,722, iLBC y G.729a como mínimo.

2.2. RTCP-XR (RFC3611), VQ-RTCPXR (RFC6035).

2.3. El teléfono debe manejar al menos tres líneas con capacidad para al menos una llamada activa y una segunda llamada en espera.

2.4. Como mínimo, el teléfono debe tener las funcionalidades de: transferencia, conferencia, desvío de llamadas, llamada en espera (hold), remarcado y acceso al correo de voz.

2.5. Grupo de escucha, SMS llamada de emergencia.

2.6. El teléfono debe permitir hacer desplazamiento (scrolling) de la información mostrada en pantalla.

2.7. Voz HD: codificador HD, altavoz H-ID, auricular HD

2.8. El teléfono debe permitir la navegación en los menús de funciones por teclas suaves o "softkeys”.

2.9. El teléfono debe tener la capacidad de mostrar en pantalla las llamadas perdidas y entrantes, así como los números marcados y el directorio corporativo.

2.10. El tono de timbrado debe poder ser seleccionado por el usuario en la pantalla.

2.11. El teléfono debe estar en capacidad de remarcar los bits de CoS en los

paquetes provenientes del computador en coubicación para favorecer la calidad de servicio del tráfico de voz mientras transita por los conmutadores corporativos.

2.12. El teléfono debe estar en capacidad de registrarse con un mínimo de 3

gestores de llamadas para maximizar la tolerancia a fallas.

 

1. Administración:

 

3.1. El teléfono debe ser 100% compatible con la plataforma Asterisk.

3.2. El teléfono debe ser 100% compatible con la plataforma de telefonía Microsoft Teams.

3.3. El software del teléfono debe poder ser actualizado remotamente por FTP o TFTP.

3.4. Los parámetros de red deben poder ser adquiridos de forma manual o por medio de DHCP.

3.5. Debe manejar Auto-provisión a través de FTP/TFTP/HTTP/HTTPS, Auto-provisión con PnP.

 

1. Protocolos soportados:

 

4.1. El teléfono debe tener la capacidad de comunicarse con el conmutador (switch) local usando el protocolo estándar 802.1Q, de tal forma que el tráfico de voz proveniente del teléfono se ubique en una VLAN y el de datos proveniente del computador en otra, y así poder administrar el direccionamiento de ambos dispositivos de forma separada,

4.2. El teléfono debe estar en capacidad de acceder a cualquier tipo de contenido basado en web que emplee etiquetas XML y desplegarlo en pantalla.

4.3. El teléfono debe soportar el Session Initiation Protocol (SIP).

4.4. El teléfono debe soportar IPv4 e IPv6.

 

1. Interfaz

 

5.1. Dos puertos de red Gigabit Ethernet

5.2. Dos puertos USB

 

1. Otras características:

 

6.1. El teléfono debe estar en capacidad de recibir la energía por medio del mismo cable RJ-45 desde el conmutador de acceso (PoE), así como mediante un adaptador de corriente local.

6.2. El teléfono debe incluir su fuente de poder externa.

CONDICIONES GENERALES

1. DECLARACIONES JURADAS QUE DEBE PRESENTAR EL OFERENTE DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 32 INCISO C) Y ARTÍCULO 122 DEL REGLAMENTO LEY GENERAL CONTRATACIÓN PÚBLICA
   • Que no le alcanzan las prohibiciones para contratar con la Universidad.
   • Que se encuentra al día en el pago de todo tipo de impuestos nacionales.
   • En el caso de proveedor extranjero:

Que se acepta en el caso de proveedor extranjero, someterse a los Tribunales y Leyes de Costa Rica, en todo lo concerniente a los trámites del procedimiento licitatorio; la ejecución del contrato y los reclamos por responsabilidad que se derivan del mismo, con renuncia expresa de su jurisdicción.

 

• Beneficiario final y declaración jurada de naturaleza y propiedad de las acciones, a saber: 

“Tratándose de personas físicas, deberá presentar una declaración jurada en la que indique el beneficiario final, incluyendo su nombre completo y su condición declarada de beneficiario final.

Tratándose de personas jurídicas, deberá presentar una declaración jurada de naturaleza y propiedad de las acciones que contenga la cédula jurídica o física de los accionistas, según corresponda, el capital social, la naturaleza de sus acciones y a quién pertenecen. Además, cada proveedor también debe presentar, como parte de esa declaración jurada, información precisa y completa sobre su(s) beneficiario(s) final(es), incluido el (los) nombre(s) completo(s) de su(s) beneficiario(s) final(es), así como el tipo y número de documento de identificación oficial”.

1. Declaración jurada de compromiso anticorrupción y de buenas prácticas de acuerdo con lo establecido en el artículo 24 inciso c) del Reglamento Ley General Contratación Pública

De acuerdo con el Reglamento Ley General Contratación Pública en su artículo 24 inciso c) indica lo siguiente: 

1. Aporte de copias de patente, pago de impuestos municipales y permiso de funcionamiento:

En acuerdo al Código Municipal en su Artículo 88, a la Ley General de Salud y el Reglamento para Autorizaciones y Permisos Sanitarios de Funcionamiento otorgados por el Ministerio de Salud para establecimientos industriales, comerciales y de servicios para la operación en el territorio nacional, según sea la actividad, el oferente deberá aportar con la oferta:

 

 

1. Copia de la patente domiciliada al día.
2. Copia del comprobante de pago de los impuestos municipales al día o su respectivo arreglo de pago en caso de mora.
3. Copia del Permiso de Funcionamiento Sanitario vigente del Ministerio de Salud.

Notas:

• Cuando los oferentes no presenten la patente o permiso de funcionamiento con su oferta, se les advierte que, en caso de resultar adjudicatarios, deben aportar dicho documento previo al inicio de la ejecución del contrato, para la verificación del cumplimiento normativo por parte de la Universidad. No se recibirá ningún bien y no se permitirá el inicio de la prestación de ningún servicio, sin cumplir con la entrega de la patente y el permiso sanitario, siendo que la omisión de esta obligación se imputará como un incumplimiento contractual.
• La patente al día deberá estar vinculada al objeto de la licitación y permiso de funcionamiento al día.
• En caso de no contar con la patente vinculada con el objeto de la licitación, ni con permiso de funcionamiento al día, el contratista deberá presentar los documentos de previo al inicio de la ejecución.
• En conformidad con el artículo #79 del Código Municipal donde indica que toda empresa que realice una actividad lucrativa debe de contar con la misma.

CANCELACIÓN Y FORMA DE PAGO

Para los pagos correspondientes, es requisito:

• La presentación de la factura debe ser de forma electrónica al correo uce.so@ucr.ac.cr                       
• Aceptación formal del bien entregado, por parte de los usuarios solicitantes de la compra.
• Encontrarse al día con el pago obrero-patronales en la CCSS.
• Debe tomarse en cuenta que, se pagará en colones costarricenses dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la presentación de la documentación anterior, después del recibido conforme técnico (recepción definitiva).

1. FORMA DE ADJUDICACIÓN: La Universidad se reserva el derecho de adjudicar total o parcialmente las ofertas recibidas.

Estas especificaciones se rigen bajo la Ley de Contratación Pública y su Reglamento y prevalecen sobre las indicadas en el sistema SICOP.