SC. Contratación directa escasa cuantía: Capacitación Oracle University (ELS)

a) Con la oferta se deben presentar las declaraciones juradas y certificaciones establecidas en el Anexo de Declaraciones Juradas y certificaciones.
b) El oferente debe demostrar que está autorizado para comercializar servicios de nube de Oracle (track de Cloud Sell), mediante carta, certificación o declaración jurada, emitidas por el fabricante.
c) El oferente deberá presentar un documento en el certifique que cuenta con la habilitación de venta en el sector público por parte de Oracle de Centroamérica.
Los documentos del punto b y c deben haber sido emitidos en los seis (6) meses anteriores a la fecha de la apertura de las ofertas.

Capacitación
El presente apartado de capacitación deberá regirse de acuerdo con los siguientes lineamientos:

1. Alcance

1.1 Propósito de la Capacitación

De acuerdo con los alcances de la Contratación Directa Capacitación Oracle University (ELS), relacionada con la adquisición de suscripciones de servicio de capacitación en modalidad de evento para base de datos Oracle, se tiene como propósito actualizar y cerrar brechas de conocimiento para los funcionarios que forman parte del equipo de soporte a base de datos Oracle de la DST, adquiriendo los conocimientos necesarios para sacar provecho de las funcionalidades de vanguardia introducidas en las versiones más recientes del producto, mismas que están orientadas a contar con soluciones más ágiles, compatibles con nuevas tendencias y más seguras.

1.2 Población
Esta actividad de capacitación será impartida a funcionarios del ICE, del Proceso de Operaciones de la Dirección Soluciones Tecnológicas.
El número de participantes definido por el área a la cual va dirigida la actividad de capacitación es de siete (7) funcionarios.

1.3 Perfil de entrada
En este documento se incluye el detalle de contenidos a abarcar en cada servicio de capacitación, el contratista deberá considerar que, en términos generales, los participantes poseen un conocimiento intermedio de las diferentes temáticas a desarrollar y por tanto, deberá adecuar la profundidad de cada tema a dicha condición.

1.4 Duración
Cada evento de capacitación tendrá una duración de 40 horas, distribuidas en 10 días hábiles, 4 horas cada día, para un total de 160 horas efectivas. El evento formativo se programará en las mañanas o en las tardes previo acuerdo entre las partes. La distribución deberá detallarse en el plan de lección, indicado más adelante.
La programación de los eventos de capacitación se ajustará a las necesidades de tiempo de los funcionarios asignados, garantizando que la atención operativa del proceso no se vea interrumpido por ningún motivo, que el funcionario cuente con el tiempo necesario para aprovechar todo el proceso de capacitación y que a su vez la programación no afecte otros servicios y eventos ya calendarizados en el ICE.

1.5 Lugar donde se impartirá la capacitación
La capacitación será impartida de manera sincrónica, es decir en vivo, por medios virtuales, donde los participantes e instructores se encuentren desde lugares diferentes en tiempo real utilizando la misma plataforma.
El participante deberá garantizar que cuenta con la conectividad de internet necesaria para que la capacitación se desarrolle de manera fluida y sin interferencias al proceso formativo propio ni de sus compañeros. De no contar en su lugar de teletrabajo con las condiciones que permitan recibir la capacitación de manera fluida y sin interrupciones, el participante podrá hacer uso de las instalaciones del ICE disponibles para su dependencia desde donde podrá participar de la formación.

1.6 Idioma
El instructor deberá exponer cada clase magistral en idioma español. Toda la documentación técnica que conforme el material de clase en cada uno de los eventos de capacitación debe estar en idioma inglés, esto debido a que todos los softwares de Oracle están desarrollados en dicho idioma.

1.7 Eventos formativos requeridos

1.8 Diseño del evento formativo
Los eventos de capacitación deberán cubrir por completo los temas y objetivos detallados en esta sección. Para cada una de las actividades formativas, el contratista deberá presentar, 15 días hábiles posterior a la adjudicación, un plan de lección al administrador de contrato, el cual debe debe ajustarse en su totalidad a la plantilla oficial Plan de Lección, establecida por el Proceso Gestión del Conocimiento del ICE, inserto en Anexo 1, el cual debe contener:

a) El objetivo general del evento formativo.
b) Los objetivos específicos de cada sesión, en función de lo que será capaz de hacer el participante una vez finalizado cada día de trabajo.
c) Descripción de la metodología de enseñanza a aplicar en cada sesión, prefiriendo métodos prácticos e innovadores que incentiven la mayor interacción de los participantes en relación con los productos objeto de la capacitación.
d) Un temario detallado para cada día del evento formativo que garantice que se alcanzarán los objetivos propuestos.
e) Detalle de las prácticas que se van a realizar por día, así como los eventos formativos didácticos a utilizar.
f) Desglose de la duración del evento formativo, en número de horas de teoría y práctica por sesión.

El administrador de contrato, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al recibo de dicho plan, coordinará con Gestión del Conocimiento, para que en un plazo máximo de tres (3) días hábiles, se realice el proceso de valoración del diseño de los planes de lección proporcionados por el contratista, momento en el cual ambas partes podrán solicitar ajustes didácticos y/o de contenidos en la estructura temática del evento formativo, su conformación y programación, tendientes a facilitar el aprendizaje que se consideren beneficiosos a los intereses de la Institución.
Por cada uno de los eventos formativos de capacitación, el contratista entregará para valoración un plan de lección, así mismo las actividades de capacitación a desarrollar, las cuales deberán ser debidamente certificadas por el contratista.
Adicionalmente, en caso de ser necesario, en la etapa de planificación, el ICE coordinará con el contratista cualquier cambio didáctico que considere prudente, siempre respetando los tiempos, objetivos del evento formativo y plazo establecido. Todos estos cambios, deberán ser avalados previamente a su ejecución por parte de Gestión del Conocimiento.
En caso de que se detecte la necesidad de efectuar ajustes en el contenido o metodología durante el evento formativo de las sesiones que se imparten, el contratista o Gestión de Conocimiento podrán sugerirlo al Administrador del Contrato, para que la solicitud sea valorada en las siguientes 4 horas hábiles por la otra parte y de estar todos de acuerdo proceder con el cambio. Lo anterior, siempre que esto no implique una modificación a los elementos esenciales acordados inicialmente entre las partes.

Objetivos y contenido base para los Planes de Lección por evento

Línea 1 Oracle Database 19c: Administration Workshop

Objetivo general
Al finalizar las 40 horas de capacitación, el participante estará en capacidad de administrar instancias y bases de datos Oracle, incluyendo la creación y gestión de estructuras de almacenamiento, usuarios, mecanismos de seguridad, respaldos, recuperación y monitoreo del rendimiento, con el propósito de garantizar la disponibilidad, integridad y eficiencia de las aplicaciones comerciales hospedadas en la plataforma.

Objetivos específicos
• Describir la arquitectura de la base de datos Oracle, identificando sus componentes principales y su interacción para garantizar una administración eficiente.
• Configurar la base de datos para soportar aplicaciones comerciales, creando estructuras de almacenamiento adecuadas y ajustando parámetros según las necesidades del negocio.
• Gestionar la seguridad de la base de datos e implementar auditorías, estableciendo usuarios, roles y privilegios para cumplir con los requisitos de confidencialidad e integridad.
• Implementar procedimientos básicos de respaldo y recuperación, aplicando técnicas que aseguren la disponibilidad y protección de la información ante fallos.
• Mover datos entre bases de datos y archivos, utilizando herramientas y métodos que faciliten la migración y carga de información de manera segura y eficiente.
• Emplear procedimientos básicos de monitoreo y gestionar el rendimiento, aplicando prácticas para optimizar el uso de recursos y garantizar el desempeño adecuado de la base de datos.

Contenido (en idioma original):
• Introduction to Oracle Database
• Accessing an Oracle Database
• Creating an Oracle Database by Using DBCA
• Creating an Oracle Database by Using a SQL Command
• Starting Up and Shutting Down a Database Instance
• Managing Database Instances
• Oracle Net Service: Overview
• Configuring Naming Methods
• Configuring and Administering the Listener
• Configuring a Shared Server Architecture
• Configuring Oracle Connection Manager for Multiplexing and Access Control
• Creating PDBs from Seed
• Using Other Techniques to Create PDBs
• Managing PDBs
• Database Storage Overview
• Creating and Managing Tablespaces
• Improving Space Usage
• Managing Undo Data
• Creating and Managing User Accounts
• Configuring Privilege and Roles Authorization
• Configuring User Resource Limits
• Implementing Oracle Database Auditing
• Introduction Loading and Transporting Data
• Loading Data
• Transporting Data
• Using External Tables to Load and Transport Data
• Automated Maintenance Tasks: Overview
• Automated Maintenance Tasks: Managing Tasks and Windows
• Database Monitoring and Performance Tuning Overview
• Monitoring Database Performance
• Analyzing SQL and Optimizing Access Paths

Linea 2 Database 19c: RAC Administration Workshop

Objetivo general:
Al finalizar las 40 horas de capacitación, el participante estará en capacidad de administrar entornos Oracle Real Application Clusters (RAC) en modalidad de alta disponibilidad, incluyendo la comprensión de su arquitectura, la configuración de recursos globales y la aplicación de mecanismos de fusión de caché, con el propósito de garantizar la continuidad operativa y el rendimiento óptimo de las aplicaciones críticas del negocio.

Objetivos específicos:
• Instalar Oracle RAC, asegurando la correcta integración de nodos y recursos compartidos.
• Configurar Oracle RAC, asegurando la correcta integración de nodos y recursos compartidos.
• Administrar la base de datos en RAC, aplicando procedimientos para gestionar instancias y servicios distribuidos.
• Actualizar parches en entornos RAC, garantizando la continuidad operativa y la compatibilidad del sistema.
• Ejecutar copias de seguridad y procesos de recuperación en RAC, siguiendo estrategias que aseguren la alta disponibilidad y protección de datos.
• Monitorear el rendimiento de la base de datos en RAC, utilizando herramientas y métricas para optimizar recursos.
• Ajustar el rendimiento de la base de datos en RAC, utilizando herramientas y métricas para optimizar recursos.
• Configurar mecanismos de alta disponibilidad de servicios, estableciendo políticas que aseguren la resiliencia ante fallos.
• Implementar alta disponibilidad para conexiones y aplicaciones, aplicando técnicas de balanceo y failover.
• Configurar la base de datos de un nodo en RAC, estableciendo parámetros y estructuras necesarias para su operación.
• Implementar almacenamiento de columnas en memoria en RAC, optimizando consultas y cargas de trabajo analíticas.
• Configurar la arquitectura multitenant en RAC, administrando contenedores y pluggable databases para entornos consolidados.
• Implementar políticas de recursos en RAC para mantener la calidad del servicio de acuerdo con los SLA establecidos.

Contenido (en idioma original):
• Grid Infrastructure:Overview
• RAC Databases Overview and Architecture
• Installing with Configuring Oracle RAC
• Oracle RAC Administration
• Upgrading and Patching Oracle RAC
• Managing Backup and Recovery for RAC
• Global Resource Management Concepts
• RAC Database Monitoring and Tuning
• Managing High Availability of Services
• High Availability for Connections and Applications
• Oracle RAC One Node
• Oracle Database In-Memory in RAC
• Multitenant Architecture and RAC
• Quality of Service Management
• Oracle Database Exadata Cloud Service Overview

Línea 3 Oracle Database 19c: Backup and Recovery

Objetivo general:
Al finalizar las 40 horas de capacitación el participante estará en capacidad de gestionar copias de seguridad y procesos de recuperación en bases de datos Oracle, con el propósito de asegurar la disponibilidad, integridad y continuidad operativa de la información crítica del negocio.

Objetivos específicos:
• Desarrollar procedimientos de copia de seguridad y recuperación que respondan a las necesidades del negocio, garantizando la protección de datos críticos.
• Implementar configuraciones de respaldo y recuperación en disco y cinta, aplicando las mejores prácticas para entornos Oracle.
• Emplear procedimientos de recuperación de Oracle para restaurar la base de datos ante fallos de medios u otros incidentes.
• Resolver fallas de datos, utilizando herramientas y técnicas que aseguren la integridad de la información.
• Ejecutar procedimientos que incorporen tecnologías de Flashback y duplicación de datos, complementando los métodos tradicionales de respaldo y recuperación.
• Asegurar la disponibilidad de la base de datos mediante estrategias adecuadas de respaldo y recuperación que minimicen el tiempo de inactividad.

Contenido (en idioma original):
• Backup and Recovery: Overview
• Backup and Recovery Configuration
• Using Recovery Manager (RMAN)
• Backup Strategies
• Creating Database Backups
• Using Optional Backup Features
• Tuning RMAN Backup Performance
• Recovery Catalog: Overview
• Creating a Recovery Catalog
• Managing Target Database Records
• Using Stored Scripts
• Creating and Using Virtual Private Catalogs
• Restore and Recovery Concepts
• Diagnosing Failure
• Performing Complete Recovery
• Performing Point-in-Time Recovery
• Performing Block Media Recovery
• Performing Additional Recovery Operations
• Oracle Flashback Technology: Overview
• Using Logical Flashback Features
• Using Flashback Database
• Using PDB Snapshot
• Database Duplication Overview
• Creating a Backup-Based Duplicate Database

Linea 4 Oracle Database 19c: Data Guard Administration Workshop

Objetivo general:
Al finalizar las 40 horas de capacitación, el participante estará en capacidad de gestionar soluciones de alta disponibilidad mediante Oracle Data Guard, comprendiendo su arquitectura y aplicando prácticas para habilitar un sitio alterno eficaz y eficiente, con el propósito de mitigar tiempos de inactividad planificados y no planificados, asegurando la continuidad operativa de las bases de datos críticas del negocio.

Objetivos específicos:
• Explicar Oracle Data Guard, su propósito y beneficios en la alta disponibilidad y recuperación ante desastres.
• Identificar los tipos de bases de datos en espera, diferenciando sus características y escenarios de uso.
• Describir los tipos de servicios de protección de datos, analizando sus niveles y configuraciones para garantizar la integridad de la información.
• Ejecutar transiciones de roles (conmutación y conmutación por error), aplicando procedimientos para mantener la continuidad operativa.
• Identificar el marco de trabajo del agente Oracle Data Guard, reconociendo su función en la administración y automatización de tareas.
• Seleccionar la interfaz adecuada para administrar una configuración de Data Guard, evaluando opciones como CLI y herramientas gráficas.
• Analizar la arquitectura general de Oracle Data Guard, identificando componentes, flujos de datos y mecanismos de sincronización.

Contenido (en idioma original):
• Introduction to Oracle Data Guard
• Oracle Net Services in a Data Guard Environment
• Creating a Physical Standby Database by Using SQL and RMAN Commands
• Managing Physical Standby Files After Structural Changes on the Primary Database
• Using Oracle Active Data Guard: Supported Workloads in Read-Only Standby
• Using Oracle Active Data Guard: Far Sync and Real-Time Cascading
• Creating and Managing a Snapshot Standby Database
• Creating a Logical Standby Database
• Oracle Data Guard Broker: Overview
• Creating a Data Guard Broker Configuration
• Monitoring a Data Guard Broker Configuration
• Configuring Data Protection Modes
• Optimizing and Tuning a Data Guard Configuration
• Performing Role Transitions
• Using Flashback Database in a Data Guard Configuration
• Enabling Fast-Start Failover
• Backup and Recovery Considerations in an Oracle Data Guard Configuration
• Enhanced Client Connectivity in a Data Guard Environment
• Patching and Upgrading Databases in a Data Guard Configuration

1.9 Programación y horario

La programación y la ejecución de los eventos formativos de capacitación deberán alinearse con la siguiente línea de tiempo distribuida en los 12 meses de vigencia del contrato (ver gráfico en punto 1.9 de documento anexo Apartado Capacitación):
Cada evento estará conformado de 3 fases: programación, ejecución y pago.
• Programación: asignación de horario definitivo e instructor.
• Ejecución: desarrollo de la capacitación.
• Pago: proceso de pago final de cada evento.

La primera fase del primer curso dará inicio una vez que hayan sido recibidos a satisfacción por la Administración los planes de lección entregados por el contratista y los siguientes eventos de formación irán dando inicio de acuerdo con la línea de tiempo arriba referenciada.
El contratista en coordinación con el administrador de contrato y el responsable técnico ICE desarrollarán esta programación de acuerdo con dicha línea de tiempo y en la misma se definirán las fechas de inicio de cada fase.
El contratista deberá enviar la invitación de cada evento informativo vía correo a los respectivos participantes del ICE. El ICE, por su parte también enviará convocatoria.
Eventualmente las fases se podrán traslapar de acuerdo con la programación mensual definida en el contrato. En caso de que se requiera aplicar alguna modificación posterior a la programación, esta deberá ser revisada y aprobada por el administrador del contrato de parte del ICE.
Estas condiciones aplican para la totalidad de los eventos especificados, aun cuando el costo de cada evento de capacitación sea pagado contra ejecución satisfactoria. Se adquiere el compromiso entre las partes de que la totalidad de los eventos formativos serán cubiertos durante el periodo de vigencia de este contrato.
Queda a discreción del contratista la gestión del 100 % de las suscripciones al iniciar la ejecución contractual o la activación de estas conforme se vayan ejecutando las capacitaciones y su respectiva programación.

Otras condiciones importantes:
a) Los recesos para alimentación o descanso no deben ser considerados como parte de los tiempos de capacitación.
b) Por tratarse de capacitación sincrónica, deberán brindarse un espacio de 10 min de descanso profiláctico por sesión. Este descanso no podrá acumularse ni trasladarse.
c) La actividad de capacitación debe ser programada de lunes a viernes y en la franja comprendida entre las 7 a.m. y las 5 p.m.

2. Recursos didácticos

a) Material didáctico
Al inicio de los eventos formativos el contratista debe entregar a cada participante, todo el material que requerirá para el desarrollo de este de manera completa (acceso a documentación digital de clase y laboratorios en línea).
La documentación técnica requerida (material de clase) debe proveerse en idioma inglés y estará disponible de forma digital durante los siguientes 90 días posteriores al inicio acordado y programado entre las partes para cada evento formativo.
La sola presentación del material didáctico autoriza formalmente al ICE utilizarlo con fines didácticos según lo considere pertinente. El ICE se compromete a no revelar ni suministrar esta información a terceros sin la autorización expresa del contratista de los derechos de copia de estos materiales.
Los eventos se llevarán a cabo en formato virtual, para lo cual el contratista es el encargado de proveer directamente tanto la plataforma o enlace para impartir el evento formativo, como las herramientas necesarias para que se pueda llevar a cabo cada evento formativo incluyendo los laboratorios correspondientes.

b) Equipos para el desarrollo de la capacitación
El contratista deberá contar con todo el equipo y comunicaciones necesarias para impartir del evento formativo en la modalidad virtual.
Para el desarrollo del evento formativo, es indispensable que el contratista aporte cuando se requiera licencias de software, audiovisuales, laboratorio, materiales, entre otros, que requiera el instructor para impartir la teoría y realizar las prácticas necesarias, que contribuyan al logro de los objetivos de esta capacitación. Esto implica entre otras cosas que:
• El contratista y el administrador de contrato deben coordinar que previamente al inicio del evento formativo, los equipos designados para los laboratorios estarán disponibles.
• El ICE debe proveer computadora a cada uno de los participantes en el evento formativo, para que no haya más de un usuario por computadora y no queden participantes sin el equipo requerido.

3. Mecanismos de evaluación

3.1 Evaluación a los participantes para aprobar el evento formativo.
Todos los eventos formativos de capacitación serán de aprovechamiento, tomando como base de evaluación las prácticas y evaluaciones de aprovechamiento del contenido revisado en cada módulo del curso. Únicamente obtendrían el certificado de aprovechamiento aquellos asistentes que participen del 90 % de las horas definidas para cada evento formativo y aprueben satisfactoriamente las diferentes prácticas y evaluaciones incluidas (nota de 80 sobre 100). El control de asistencia será llevado por parte del instructor asignado con apoyo del responsable técnico del ICE definido para el contrato.
El resultado de cada práctica que se realice debe ser suministrado a los estudiantes como parte del mismo contenido digital de la lección, incluyendo los puntos de mejora y la resolución correcta de cada ejercicio, lo anterior con el objetivo de que los estudiantes puedan comparar los resultados.
Es obligación del facilitador del evento formativo informar al administrador de contrato, al ejecutivo asignado por el Proceso Gestión de Conocimiento y al responsable técnico vía correo, de cualquier situación anómala que se presente durante el desarrollo del evento formativo, entre los cuales podría citarse la no asistencia de algún participante, discusiones o inconformidades de parte de las personas estudiantes en cuanto a resultados de evaluaciones u otras de similar naturaleza.

3.2 Evaluación del evento formativo realizada por los participantes (Evaluación de reacción)
Para la evaluación del evento formativo, el administrador del contrato contará con el apoyo de un ejecutivo de capacitación del Proceso Gestión del Conocimiento del ICE, quién supervisará y evaluará el grado de cumplimiento del contratista con todo lo establecido en esta sección.
Dicha evaluación deberán realizarla los participantes al final de cada evento formativo, de esta manera, se podrá valorar el desempeño general del instructor y el alcance de los objetivos de la capacitación, conforme con la plantilla Evaluación de Capacitación.

3.2.1 Ponderación de la evaluación del evento formativo por parte del ICE.
A entera satisfacción si la evaluación va de un 90 % al 100 %.
De un 71 % al 89 %, el contratista deberá repetir los objetivos que no se han logrado y deberá volver a evaluar.
En caso de una calificación inferior al 70 %, el contratista deberá repetir la capacitación por su cuenta y riesgo, tantas veces como sea necesario, hasta que el ICE determine que los participantes dominan el tema y se obtenga el aprovechamiento deseado.
En caso de presentarse la circunstancia anterior, el contratista contará con 15 días hábiles para la correspondiente reprogramación. Una vez superado este lapso aplicarán las cláusulas penales y multas correspondientes del presente contrato.

3.2.2 Certificados
El contratista debe entregar certificados digitales de aprovechamiento a quienes reciban la formación y cumplan con lo establecido anteriormente. Dicho certificado deberá ser entregado en un plazo máximo de tres (5) días hábiles posteriores a la finalización de cada evento formativo, donde se hará constar que cuenta con los conocimientos y habilidades para la operación y el mantenimiento de los servicios objeto de cada capacitación, según corresponda.
El certificado debe contener:
• Nombre de la empresa que certifica.
• Indicación de que el certificado es de aprovechamiento
• Nombre y apellidos completos del participante.
• Nombre del evento formativo.
• Lugar, fecha, horas teóricas y prácticas.
• Nombre completo y firma de la figura legalmente responsable de la empresa.
Se aclara que los certificados de aprovechamiento tienen como objetivo la evaluación del aprovechamiento exclusivo del contenido revisado en cada evento programado y no corresponden a procesos de Certificación Profesional en temas o productos puntuales del oferente, mismos que son gestionados como procedimientos independientes.

3.3 Informe de la actividad
A más tardar 5 días hábiles posteriores a la finalización de cada evento formativo, el contratista deberá enviar por correo al Administrador del Contrato un informe final de la actividad en donde indique los resultados obtenidos por los participantes, copias de las evaluaciones, que incluya las recomendaciones que considere pertinentes, así como puntos de mejora.
El Proceso Gestión del Conocimiento, como ente rector de la capacitación en el ICE, es el responsable de emitir la nota, con base en las evaluaciones de los participantes, que garantice el recibo a satisfacción de la formación ejecutada, la cual servirá de insumo fundamental para que el Administrador del Contrato pueda emitir el Acta de Aceptación.

1. Condiciones generales
Para la atención de las erogaciones de pago que se originen de este contrato que corresponde a presupuestos de años futuros, la dependencia incluirá en las cifras de formulación presupuestaria del año correspondiente el debido contenido presupuestario, el cual queda sujeto a la aprobación del presupuesto por parte de la Contraloría General de la República. En caso necesario, la dependencia se compromete a dotar del debido contenido presupuestario mediante el procedimiento interno de modificación presupuestaria.

2. Estructura del precio y presupuesto detallado
Disposiciones para presentación de la oferta:
2.1. El oferente debe presentar la estructura de precio en conjunto con la oferta, estableciendo los siguientes rubros obligatorios: costos directos de mano de obra, costos directos de insumos, costos indirectos de mano de obra, costos indirectos de insumos, utilidad; las ofertas deben considerarlos todos, indicando para cada componente el valor correspondiente, de reportarse algún componente en cero el oferente debe justificarlo desde la oferta y la dependencia analizará el fondo y determinará el cumplimiento o no de la oferta. Los rubros deberán presentarse en valores absolutos y porcentuales. Se anexa el formato a utilizar. Dicha estructura será utilizada para el análisis de las ofertas y posteriormente, en caso de requerirse un reajuste/revisión de precios.
2.2. Forma de presentar la estructura de precios en la oferta:
a. Para el caso de contratación de servicios en cantidad definitiva la estructura de precios se solicitará por partida.
b. No obstante, tanto para bienes como para servicios el oferente podrá realizar las agrupaciones de líneas en la estructura de precios en los casos en que los costos sean proporcionalmente iguales para todas las líneas.
c. Cuando se trate de contratación de bienes y servicios que se adjudique por requerimiento completo o los objetos sean de similar naturaleza entre las diferentes partidas, el oferente según su criterio podrá presentar una estructura global de precios si así lo justifica desde la oferta, lo cual será valorado por la Administración.
2.3. Forma de presentar el Presupuesto detallado:
a. En los procedimientos de servicios el oferente deberá presentar en conjunto con la oferta un presupuesto detallado y completo con todos los elementos de costo que lo componen. Se anexa el formato a utilizar.
b. El ICE se reserva la posibilidad de solicitar información adicional atinente a la composición de los precios contemplados en la oferta, cuando ello resulte necesario.

3. Criterios sociales
a) El oferente debe presentar declaración jurada de cumplimiento con la promoción de la equidad de género.
b) El oferente deberá presentar declaración jurada en la que se indique que se cuenta con la Política de Espacio Libre de Toda Forma de Discriminación. En caso de contar con personal contratado con discapacidad indicarlo en dicha declaración.

4. Cláusula Desempate
En caso de que se presente un empate en la propuesta económica de los posibles adjudicatarios, se convocará un sorteo público, el cual se podrá realizar en forma presencial. La fecha y hora será comunicada oportunamente. Para definir el desempate se utilizará un dado. De lo anterior, se levantará un acta que será suscrita por los asistentes al evento.

5. Forma de entrega
Parcial, todas las líneas.

6. Forma de Pago
Línea 1-2-3-4: Se realizará un pago por cada evento formativo, una vez que el mismo haya sido recibido a satisfacción por parte del ICE, de acuerdo al mecanismo de evaluación establecido en el punto 3 del anexo Apartado Capacitación.
Aspectos importantes sobre la presentación de la factura: Todas las facturas deben emitirse por el servicio notificado en la plataforma SICOP.
El contratista deberá enviar la factura de forma electrónica al correo facturasice@ice.go.cr y deberá coordinar previamente con el administrador de contrato los requisitos para presentarlas igualmente las facturas se deben presentar por medio de los sistemas SICOP.

7. Convenio de confidencialidad
Se firmará un acuerdo de confidencialidad de la información (Non-Disclosure Agreement, NDA) entre las partes. Este acuerdo establecerá los lineamientos y obligaciones que se deberán seguir para asegurar un uso adecuado de la información que para efectos del objeto contractual se requiera intercambiar entre las partes. Dicho acuerdo deberá firmarse una vez emitido el contrato en SICOP, al inicio de la ejecución contractual en un plazo de 10 días hábiles contados a partir del día siguiente a la notificación del contrato. El Administrador del Contrato del ICE velará por el cumplimiento de este punto.

8. Responsabilidades del contratista
a) Previo al inicio de la capacitación o durante su ejecución, si por razones de fuerza mayor y debidamente justificada ante el administrador del contrato; o bien, en caso de que no se esté cumpliendo con las expectativas de la actividad de formación, alguno de los instructores tuviera que ser sustituido, el contratista debe asignar, en un plazo de 24 horas, otro instructor con las mismas calidades indicadas en el contrato.
b) En la etapa de programación el contratista debe proporcionar la certificación correspondiente que demuestre que el instructor asignado a cada evento formativo está habilitado por Oracle Univertisy.
c) Cumplir con la legislación vigente: laboral, salud ocupacional, pólizas de seguro, Seguro Social y demás elementos relacionados con la seguridad social de los trabajadores asignados al servicio. El ICE no asumirá responsabilidad alguna por demandas de carácter laboral, comercial, civil o penal, generada entre la empresa y sus empleados o por actuaciones realizadas por los empleados de la empresa adjudicataria, aun cuando aquellas se deriven de la ejecución contractual. Así mismo, deberá hacerse responsable de cubrir todos los seguros de riesgo civil y laboral de los empleados que ejecuten el trabajo.
d) Cumplir con todos los requerimientos solicitados en esta capacitación y aportar, todos los atestados y evidencias que demuestren el cumplimiento de cada uno de los ítems indicados en la especificación de la capacitación.
e) El contratista asumirá todos los costos asociados con la logística de la capacitación (licencias, laboratorios, plataforma virtual para impartir el evento, acceso a documentación, etc.).
f) Una vez activada la suscripción para cada evento formativo, contratista deberá coordinar con el fabricante Oracle la asignación de un instructor certificado del pool de instructores autorizados.
g) Para los cursos virtuales los instructores deben ser asignados por la unidad de Delivery de Oracle.

9. Responsabilidades del ICE
El administrador de contrato juntamente con el responsable técnico velará por el cumplimiento de los siguientes puntos:
a) Que se abarquen todos los objetivos definidos para la capacitación.
b) Que se cumpla con los horarios predefinidos para la capacitación.
c) El ICE debe proporcionar la información personal requerida de los participantes de los diferentes eventos de capacitación, mediante correo electrónico, para que estos sean debidamente registrados y autorizados por el contratista, cuando corresponda. La información incluirá nombre completo, correo institucional de cada participante. Si el contratista requiere solicitar más información o datos de los participantes se deberá coordinar con el responsable técnico o el administrador del contrato todo vía correo.

10. Bandas de tolerancia:

Nota: Tipo de cambio presupuestario vigente: TC 1,00 USD = 476,67 CRC.