SUBSCRIPCIÓN DE UNA LICENCIA ANUAL DE LYSSNA PLAN GROWTH.

2        REQUISITOS DE ADMISIBILIDAD

2.1        La participación en el presente procedimiento de contratación pública implica la aceptación plena e incondicional de todas las disposiciones contenidas en el pliego de condiciones y sus anexos. La oferta presentada deberá cumplir íntegramente con los requisitos legales, técnicos, administrativos y formales establecidos en el presente pliego, así como con la normativa vigente en materia de contratación pública.

1        ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

1.1        Suscripción a 1 licencia de Lyssna Plan Growth, válidas por un (1) año calendario, a nombre del Banco Central de Costa Rica (BCCR) y que pueden ser asignado a 1 funcionario, respectivamente, para su uso

1.2        Debe ser la versión más reciente de Lyssna para equipos.

1.3        Se requiere que la licencia se pueda poner en el idioma que el Administrador del Contrato (AC) defina al momento de instalarlas.

1.4      El contrato de soporte y derecho a actualizaciones para el software indicado en los puntos anteriores deberá permitir al AC tener acceso oportuno a:

1.4.1      Actualizaciones del producto según el fabricante vaya liberando nuevas versiones de este, ya sea desde el sitio de Internet o en medio físico, ya sea remitidas a través de un sitio de descargas, sin costo adicional, según sea la conveniencia del Banco. Se debe tener acceso y gestión mediante portal web, en donde se permita realizar el seguimiento de licencias, así como la asignación y revocación de licencias para los usuarios finales del Banco Central de Costa Rica.

1.4.2      Parches o mejoras de seguridad para la versión en uso.

1.4.3      Derecho a “bajar” o solicitar cualquier tipo de información técnica relacionada con el producto.

1.4.4      Debe ser 100% compatible con las plataformas Microsoft Windows y Apple OS, en la última versión disponible durante todo el periodo de la suscripción.

1.4.5      Derecho a obtener información directa del fabricante sobre problemas presentados por el software, con acceso a su sitio WEB (cuando éste cuente con esta facilidad) o mediante correo electrónico. El oferente debe indicar con claridad cómo se realizará este contacto.

1.4.6      El contratista deberá de dar soporte en caso de presentarse algún impedimento, problema, consulta o situación que se presente con el uso de la herramienta relacionado con aspectos como ingreso, características de la versión que no estén activas, almacenamiento que no sea el estipulado, todo lo relacionado con temas administrativos y por el estilo, que se relacionen a las características de la herramienta, el proveedor debe de resolver y solicitar el apoyo a la casa matriz de ser requerido, coordinar el soporte de la casa matriz con quien corresponda del Banco y resolver la situación. El tiempo de respuesta sobre alguna solicitud o problema presentado no debe ser mayor a 1 día hábil.

4        CONDICIONES GENERALES

1.1        LUGAR Y PLAZO DE ENTREGA: Plazo máximo de 3 días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente, una vez notificado el contrato en SICOP, previa coordinación con el administrador del contrato.

4.2        GARANTÍA: Se requiere una garantía mínima de un año.