Contratación de capacitación abierta con la Fundación de la UCR para participar en los cursos de Planificación estratégica y Competencia blandas

Obsérvese lo indicado en las especificaciones complementarias adjuntas.

1. Sobre la contratación.

 

1.  

 

Dotar al INAMU de servicios de capacitación abierta que brinda la Fundación de la Universidad de Costa Rica para la Investigación, cédula jurídica 3006101757 para que el personal institucional participe en los cursos Planificación Estratégica orientada a resultados y competencias avanzadas, comunicación, equipo y conflicto.

 

 

1. Especificaciones técnicas.

 

•  

 

• Planificación Estratégica orientada a resultados.

 

• Conocer los paradigmas en materia de la nueva gestión pública, a partir de la evolución en el rol del Estado como generador de resultados efectivos para atender las necesidades ciudadanas.

 

• Desarrollar los conceptos básicos de la planificación estratégica orientada a resultados para generar una nueva forma de planificación en el sector público.  

 

• Conocer el método de la planificación orientada a resultados y su aplicación en el sector público para la generación de valor público.  
• Analizar las herramientas para la definición de resultados de desarrollo. 

 

• Aplicar un conjunto de técnicas de seguimiento de los objetivos y resultados que faciliten la puesta en práctica de la planificación orientada a resultados. 

 

• Competencias blandas avanzadas: Comunicación, Equipo y conflicto.

 

• Reconocer la resiliencia, sustentada en ser “la capacidad de reinvención y adaptación constante a lo cambios” y ejercer un desempeño de excelencia.  

 

• Identificar las herramientas claves para potenciar su autoconocimiento (equilibrio cuerpo + mente + emoción), capacidad de relación sana y colaborativa, capaz de reconocer sus oportunidades de mejora y optimizarlas de forma responsable y consciente.  

 

• Descubrir las herramientas claves y necesarias para desarrollar actitud positiva para sí misma y su equipo, y ser más efectivos en su labor de colaboradores o jefaturas de la administración pública.  
• Conocer las técnicas claves de la comunicación asertiva y autoconocimiento de su capacidad de empatía y escucha activa.

 

• Identificar las estrategias claves de manejo de conflictos, y logro de armonía del equipo. 

 

 

• Metodología.

 

Cursos virtuales.

 

 

• Participantes.

 

Curso	Horas	Grupos	Dependencia
Planificación Estratégica orientada a resultados.	24	39	Todas las de la institución (un cupo para cada una).
Competencias blandas avanzadas, comunicación, equipo y conflicto.	24	39	Todas las de la institución (un cupo para cada una).

 

 

• Costo de la capacitación.

 

Ocho millones trescientos ochenta y cinco mil seiscientos veinticuatro colones exactos (¢8.385.624,00), Impuesto al Valor Agregado incluido.

 

 

• Fechas de las actividades de capacitación.

 

Curso	Fechas
1.      Planificación Estratégica orientada a resultados.	Grupo 1.  Jueves 1, 8, 15, 22 y 29 de octubre, 2026 de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.   Grupo 2.  Viernes 2, 9, 16, 23 y 30 de octubre 2026 de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.
2.      Competencias blandas avanzadas, comunicación, equipo y conflicto	Grupo 1.  Lunes 19 y 26 de octubre, 2, 9 y 16 de noviembre, 2026 de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.   Grupo 2.  Miércoles 21 y 28 de octubre, 4, 11 y 18 de noviembre, 2026 de 9:00 a.m. a 11:30 a.m.

 

 

 

 

• Contenidos de la capacitación.

 

• Planificación Estratégica orientada a resultados.

 

• Módulo 1. La Nueva Gerencia Pública (6 horas).

 

1. Concepto de Nueva Gerencia Pública (NGP).

 

1. Características de la NGP.  

 

1. De la gestión tradicional a la NGP.

 

1. Concepto de Gestión Pública para resultados.  

 

1. El modelo de Gestión Pública para Costa Rica.

 

1. El concepto de valor público como el origen de la GpR.

 

1. La cadena de resultados como eje articulador de la GpRD.

 

 

• Módulo 2. Planificación Estratégica Orientada a Resultados (12 horas).

 

1. Las funciones esenciales de la planificación orientada a resultados, prospección, ejecución y evaluación.  

 

1. El proceso de la Planificación Estratégica orientada a Resultados.

 

1. La formulación de los Resultados de Desarrollo.

 

1. Instrumentos de la Planificación Estratégica Orientada a Resultados.

 

 

• Módulo 3. Monitoreo y evaluación (6 horas).

 

1. El concepto de evaluación.  

 

1. El monitoreo y seguimiento del proceso de planificación estratégica.  

 

1. Los indicadores de desempeño, tanto descriptivos como valorativos.  

 

1. El uso de tableros de control para el monitoreo y seguimiento. 

 

 

 

 

• Competencias blandas avanzadas: Comunicación, Equipo y conflicto.

 

• Módulo 1. ¿Qué son las competencias blandas? ¿Qué las hace ser avanzadas?  

 

1. Definición de competencia blanda y su poder.  

 

1. ¿Por qué son tan importantes?  

 

1. Las 10 características de las habilidades blandas.  

 

1. Trabajo de equipo.

 

1. Resolución de problemas o toma de decisiones.

 

• Organización y planificación.

 

1. Habilidades comunicativas.

 

1. Actitud positiva.

 

1. Pro actividad.

 

• Capacidad de empatía.  

 

• Honestidad y ética profesional.

 

1. Capacidad de adaptación a los cambios.  

 

1. Tolerancia a la presión.

 

1. Test de competencias y habilidades ¡El poder del autoconocimiento!

 

1. El plan de acción para mejorarlas. ¡Manos a la obra!

 

1. La inteligencia intrapersonal y las estrategias para desarrollarla.

 

1. La inteligencia interpersonal vrs la inteligencia interpersonal. ¿Cuál es su diferencia?

 

1. La resiliencia ¿Qué es? ¿Cuáles son las características de la persona resiliente?

 

1. ¿Cómo desarrollar la capacidad de resiliencia?

 

1. ¡Plan de acción final!  

 

 

 

• Módulo 2. Las relaciones sanas y el trabajo de equipo.

 

1. ¿Qué son las relaciones interpersonales sanas y cómo gestionarlas?

 

1. ¿Qué es la empatía?

 

1. ¿Cómo generarla de forma sana y efectiva?  

 

1. La capacidad de adaptación al cambio y adaptabilidad. ¡El gran reto de las habilidades blandas de hoy!  

 

1. La capacidad de comprensión activa y como desarrollarla.  

 

1. Las 5 disfunciones del trabajo de equipo ¿Cuáles son?  

 

1. Test de trabajo de equipo.

 

1. ¿Cómo superar las disfunciones del trabajo de equipo?  

 

1. ¿Qué hacer con los miembros difíciles de un equipo?  

 

1. Plan de acción de las relaciones sanas y el trabajo de equipo. 

 

 

• Módulo 3. “Actitud positiva y habilidades de relación asertiva”

 

1. Test de medición de la inteligencia emocional (Grupo de apoyo)  

 

1. El poder del pensamiento positivo y el test para medirlo.  

 

1. Las 8 habilidades en las relaciones que todos debe conocer y aplicar.  

 

1. Las habilidades técnicas claves de todo líder:  

 

1. La habilidad de comunicar y dar instrucciones.  

 

1. Técnicas de comunicación estratégicas como:  

 

• La Pirámide de minto,  

 

• Los 4 ingredientes del asertividad.

 

• Técnica del sándwich  

 

1. El ser “coach” antes de mentor y los pasos claves para alcanzarlo con excelencia.  

 

1. El escuchar activa y sus pasos para alcanzarlo.

 

 

1. La habilidad de escucha activa y el test para su medición.  

 

1. Plan de acción final ¡De la teoría a la acción!  

 

 

• Módulo 4. ¿Cómo resolver conflictos de forma efectiva y asertiva? 

 

1. ¿Qué es un conflicto?

 

1. ¿Por qué se dan?

 

1. Escala y tipos de conflictos  

 

1. ¿Los 5 estilos de negociación en la solución de conflictos?  

 

1. Proceso de resolución de conflictos.

 

1. ¿Qué hacer cuando emerge un conflicto sorpresivo?  

 

1. ¿Cómo resolver un conflicto con tiempo de preparación de la respuesta?  

 

• La mediación y sus pasos en la resolución de conflictos.

 

1. El asertividad y ¿Que es indispensable para ser asertivo? 

 

1. Técnicas de comunicación asertiva para resolución de conflictos.

 

• Aplazamiento asertivo. 

 

• “El disco rayado” y “banco de niebla”.

 

• El mensaje “yo”.

 

• El antiboicot.

 

1. El caso real de conflicto y su solución creativa y asertiva. 

 

1. Plan de acción final. 

 

1. Previsión de verificación de recursos.

 

Recurso humano, tiempo y material disponible para verificación de cumplimiento.

 

La persona Coordinadora del Departamento de Recursos Humanos será la Administradora del contrato y la responsable en general del seguimiento, coordinación, supervisión y recepción del objeto contratado.

 

Para brindar seguimiento a la actividad de capacitación, realizar análisis y revisión de la oferta, tramitar las Gestiones de Recepción y Pago, así como cualquier otro proceso en la Plataforma de Compras Públicas SICOP, se designa a la funcionaria del Departamento de Recursos Humanos Karol Cordero Méndez, teléfono 25271943 y correo electrónico kcordero@inamu.go.cr

 

Se realizará al momento de la recepción del bien contratado, una revisión exhaustiva a cargo de la persona Administradora del contrato, tomando como referencia las especificaciones técnicas solicitadas por el INAMU y adjudicadas a la persona oferente.  Brindando así un recibido conforme sobre lo entregado y contratado según los procedimientos internos de contratación.

 

 

1. Garantías.

 

No aplica para esta contratación. 

 

Obsérvese lo indicado en las especificaciones complementarias adjuntas.

1. Condiciones Específicas.

 

1. Estructura del Precio.

 

• Estructura del precio.

 

No aplica para esta contratación.

 

 

• Revisión de precios.

 

No aplica para esta contratación.

 

 

1. Requisitos de admisibilidad.

 

No aplica para esta contratación.

 

 

1. Sistema de valoración de ofertas.

 

No aplica para esta contratación.

 

 

1. Plazo y términos de entrega.

 

El plazo de entrega corresponde al último día de cada módulo, obsérvese el punto 2.5.

 

La entrega del objeto contractual no significa el recibo conforme de la Institución en cuánto a su calidad y características.  Una vez ingresado, la Persona encargada del Contrato verificará que el mismo coincida con las especificaciones solicitadas y lo adjudicado.

 

 

1. Forma de pago.

 

El pago se realizará en colones costarricenses y al final de los cursos según el punto 2.5.  La factura debe contar con el recibo a satisfacción de la Administradora del Contrato y cumplir con lo indicado en el Apartado II. Condiciones Generales.  Requerimientos adicionales.  Facturas y trámites de pago, a su vez debe cumplir con los requisitos establecidos por la Dirección General de Tributación Directa.

 

 

1.  

 

No aplica para esta contratación.

 

 

1. Disposiciones de Ley.

 

Para lo no previsto en el presente Pliego de condiciones, regirán las condiciones establecidas en la Ley de General Contratación Pública y su Reglamento, así como en la Ley de Derechos de Autor, cuando proceda.

 

 

1. Consultas y aclaraciones.

 

No aplica para esta contratación.

Obsérvese lo indicado en las especificaciones complementarias adjuntas.

1. Condiciones Generales.

 

1. Presentación de Ofertas.

 

1.  
2.  
3.  
4.  
5. • Ofertas en consorcio.

 

No aplica para esta contratación. 

 

• Documentos obligatorios.

 

• Sí la persona oferente es una empresa, debe presentar una declaración jurada de la naturaleza y propiedad de las acciones. Para ello deberá completar la información que se presenta al final de este documento y adjuntarla según lo descrito en el punto 5.3.

 

• Adicional al punto anterior, se requiere la presentación de la certificación de personería jurídica sea ésta emitida por el Registro Nacional o bien por una persona Notaria Pública, en caso de ser notarial o protocolizada, deberá cumplir con todos los requisitos que solicita la Dirección Nacional de Notariado.

 

Debe tomarse en cuenta que la certificación registral tiene como validez quince días naturales desde la emisión y la notarial mantendrá por el plazo de un mes a partir de su expedición.  Aportar dicho documento según lo que se indica en el punto 5.3.

 

 

 

• La persona adjudicada debe aportar la constancia de la póliza contra riesgos del trabajo, que se encuentre vigente y al día.  Lo anterior con base en lo indicado en los artículos 193, 201 y 202 del Título IV del Código de Trabajo. También que las Labores Amparadas sean pertinentes y afines con el objeto contractual.

 

Adicionalmente y cuando corresponda, en el caso de Proyectos de Construcción o Remodelaciones, una vez adjudicada en firme, deberán aportar la certificación de la Póliza contra Riesgos del Trabajo debidamente asociada al proyecto adjudicado.  Ver el punto 5.3.

 

• La persona adjudicada deberá aportar el certificado correspondiente al Permiso de Funcionamiento extendido por el Ministerio de Salud, de acuerdo con lo que establece la Ley N° 5395, Ley General de Salud. La forma en que se deberá aportar este permiso se describe en el punto 5.3.

 

• La persona adjudicada deberá aportar el certificado correspondiente a la licencia municipal, según lo establecido en la Ley N° 7794, Código Municipal, además del comprobante que demuestre estar al día con el pago de los impuestos municipales. Tales documentos serán aportados de acuerdo con la indicación señalada en el punto 5.3.

 

• Haciendo referencia a los tres Ítems anteriores, en caso encontrarse exento o exenta de la presentación de estos requisitos, se deberán presentar los documentos que demuestren la no obligatoriedad de cumplir con los mismos.  Estos documentos deberán ser emitidos por el Instituto Nacional de Seguros, Ministerio de Salud y la Municipalidad correspondiente.

 

• Resumen de los documentos y la forma ordenada en que se deben presentar.

 

Se requiere la presentación de un solo documento en con las páginas numeradas, tamaño carta y en posición vertical, en las que se deberán aportar cada uno de los siguientes documentos en estricto orden, una página para cada uno de ellos.

 

• Detalle económico de la oferta, vigencia de la oferta y la Estructura de Precios conforme lo solicitado en el punto 7.1. (en caso de requerirse).

 

• Declaración jurada de la naturaleza y propiedad de las acciones que se indica en el punto 5.2.1.

 

• Certificación de personería jurídica que se menciona en el punto 5.2.2.

 

• La constancia de la póliza contra riesgos del trabajo detallada en el punto 5.2.3.

 

• El Permiso de Funcionamiento extendido por el Ministerio de Salud según lo solicitado en el punto 5.2.4.

 

• La licencia municipal y el comprobante que demuestre estar al día con el pago de los impuestos municipales, lo anterior según lo solicitado en el punto 5.2.5.

 

Las constancias que indican estar al día con la Caja Costarricense de Seguro Social, el Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, FODESAF y la Situación Tributaria de la Dirección General de Tributación Directa del Ministerio de Hacienda, no son necesarias ya que nuestra Institución realiza estas verificaciones en línea y en tiempo real.

 

 

1. Requerimientos adicionales.

 

• El trámite de pago se realizará de acuerdo con lo establecido por la Dirección General de Tributación Directa, mediante la presentación de la Factura Electrónica al correo electrónico facturaselectronicas@inamu.go.cr.

 

Con base en lo antes indicado y de manera previa, la persona contratista deberá realizar dos trámites por medio del Sistema Integrado de Compras Públicas SICOP en coordinación con la Persona Administradora del contrato, la Solicitud de Recepción y posteriormente la Solicitud de Pago.

 

Es importante tomar en cuenta que, durante todo el periodo de ejecución contractual, la persona contratista debe estar al día con todo tipo de impuestos, tributos y obligaciones, además de la Póliza contra Riesgos del Trabajo, por lo que el INAMU a través de la Persona Administradora de contrato se asegurará que esta condición se mantenga previo a tramitar los pagos.

 

Importante.  Estos trámites poseen carácter de imperativo legal (así indicado en la Circular MH-DCoP-CIR-0031-2024 de la Dirección de Contratación Pública del Ministerio de Hacienda). 

 

De no completarse las gestiones en SICOP, no se tramitará el pago. 

 

• De conformidad con el artículo 24 de la Ley de Creación del Instituto Nacional de las Mujeres Nº 7801, el precio no debe incluir impuestos, salvo aquellos que corresponda cancelar directamente a la persona oferente.

 

El inciso b) del citado artículo señala, "El Instituto tendrá los siguientes beneficios: (...) b) Exoneración de tributos e impuestos nacionales, directos e indirectos…".

 

Se exceptúa de tal exoneración, el Impuesto al Valor Agregado IVA, de acuerdo con lo que establece la Ley 9635 Fortalecimiento de las Finanzas Públicas, por lo que las ofertas que se presenten deberán incluir el IVA.

 

El pago de esta contratación podría estar sujeto a retención del Impuesto sobre la Renta, según lo establecido en la Ley de Impuesto sobre la Renta.