Suscripción anual de Licencias Toad DBA Suite for Oracle Rac Edition

IV. REQUISITOS TÉCNICOS PARA LA PERSONA OFERENTE

A. Desglose del precio: La persona Oferente debe indicar claramente en su oferta, el costo anual en el formulario electrónico (plataforma SICOP).
B. Impuestos: La persona Oferente deberá señalar claramente los impuestos a que está afecto el servicio, e indicar si están o no incluidos en el precio.

Se aclara que, el Instituto no se encuentra exento al pago del Impuesto de Valor Agregado, ni otros impuestos relacionados con el objeto contractual.

C. Plazo de entrega: La persona oferente debe indicar mediante manifestación expresa en su oferta, el plazo que ofrece para la entrega del certificado de licenciamiento, los medios de instalación (disco compacto, llave USB, enlace de sitio web para descargas o cualquier otro medio físico), las claves de activación de los productos y los manuales solicitados.

Para lo cual, el plazo máximo de entrega será de 10 días hábiles y para todos los efectos legales se tendrá por iniciado al día hábil siguiente a la notificación de la orden de compra.

Los plazos de entrega indicados como inferiores a un día, cero días o inmediato, se entenderán como un día natural para efectos de evaluación y ejecución.

En caso de que la persona oferente indique un plazo de entrega en tiempo natural, se aplicará la siguiente fórmula: Días hábiles = (Plazo de entrega ofrecido / 1.4).

Si la propuesta indica plazos de entrega superiores a lo indicado será desestimada.

Renovaciones de Años 2, 3 y 4: Para las renovaciones de los años 2, 3 y 4 se debe entregar por parte de la persona adjudicataria el certificado de licenciamiento, nota sobre el alcance del servicio de soporte y claves de activación de nuevas versiones para su respectiva renovación anual. Para lo cual, el plazo máximo de entrega será de 10 días hábiles y para todos los efectos se tendrá por iniciado al día hábil siguiente de la notificación por parte del INS.

D. Soporte Técnico: La persona oferente deberá aportar la siguiente información con respecto al servicio de soporte técnico que se estará brindando.

Deberá indicar expresamente, si el fabricante o la persona oferente será el responsable del soporte técnico, en caso de que sean ambos deberá completar la información para cada uno de ellos (fabricante y la persona Oferente).

a) Indicar al menos dos canales adicionales de comunicación de distinta naturaleza (correo electrónico, teléfono, chat u otros) para generar solicitudes de servicio.

Canal 1: _________________________________________________
Canal 2: _________________________________________________
Canal adicional: ___________________________________________

b) Confirmar que el horario de atención, garantizando la disponibilidad de este servicio al menos bajo el horario de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm.

c) Indicar el procedimiento detallado para presentar dichas solicitudes de servicio, en caso de que el soporte sea brindado tanto por la persona Oferente como el fabricante deberá detallar el procedimiento para cada uno.

Fabricante:

Canales Procedimiento para presentar solicitudes de soporte técnico Horario de Atención
Canal 1
Canal 2

Persona Oferente:

Canales Procedimiento para presentar solicitudes de soporte técnico Horario de Atención
Canal 1
Canal 2

E. La persona Oferente debe incluir en su oferta una declaración jurada, indicando si existen o no observaciones, anomalías o limitaciones de la última versión liberada del producto en el mercado, expresadas por otros clientes a la persona Oferente.

Si hubiese una situación de las descritas anteriormente, debe explicar claramente de qué se trata. Esto es con el propósito de que sea tomada en cuenta y valorada por el INS.
En caso de que se compruebe situación diferente, la persona Oferente que resulte persona Adjudicatario está en la obligación de realizar las correcciones que sean necesarias y entregarlas al INS sin costo adicional para éste.

F. Nota del Fabricante: La persona Oferente debe presentar una nota extendida por el fabricante del producto firmada por un representante legal de la compañía, donde indique que la persona oferente es distribuidor único o autorizado en Costa Rica para la herramienta de software o servicio ofrecido. La nota debe estar dirigida al INS y haber sido extendida en los últimos tres (3) meses previos a la apertura del concurso.

Esta carta además de formar parte de la oferta presentada en el sistema SICOP, debe ser enviada directamente por el fabricante al correo electrónico: contratacionactivossoftware@grupoins.com.

La persona oferente debe aportar un documento con los Términos y Condiciones de Uso establecidos por el fabricante para el servicio a ofertar, los cuáles no podrán ser contrarios a las condiciones establecidas en el presente pliego de condiciones y que al presentar la oferta estarían aceptando. No se aceptan enlaces de sitios web, el documento debe ser aportado al momento de presentar la oferta.

De conformidad con lo establecido en el pliego de condiciones y anexos.

III. CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA PERSONA OFERENTE

A. Aspectos subsanables: Serán sujetos de subsanación los aspectos contemplados en el artículo N°135 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública. En cuanto a los hechos históricos, se permitirá su subsanación aún y cuando no se haga referencia en la oferta.

B. El Instituto se reserva el derecho de verificar toda la información aportada por la persona Oferente; así como, desestimar la oferta que presente información que no se ajuste a la realidad.

C. La persona oferente deberá considerar en su oferta que, para el presente proceso esta Administración define un rango de tolerancia de +/-5% para efectos del análisis de razonabilidad de precios en la etapa de evaluación de la oferta, de conformidad con lo señalado en el artículo 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

D. Moneda de cotización: La persona oferente deberá cotizar en la plataforma SICOP en cualquier moneda de curso legal en Costa Rica.

E. Para el presente proceso, se debe considerar que no corresponde la cotización del rubro de imprevistos, de acuerdo, con el desglose de precios solicitado en el Capítulo II Aspectos formales aparte Requisitos formales de la persona oferente.