Migración y Puesta en Marcha de la Solución INFOR. de Gestión de Datos Maestros MDM (Master Data Management) y Calidad de Datos DQ (Data Quality) a un ambiente en Nube

IV. REQUISITOS TÉCNICOS DE LA PERSONA OFERENTE

A. Nota del Fabricante: La persona oferente debe presentar una carta extendida y firmada por un representante legal de la compañía, donde indique que es fabricante y/o distribuidor autorizado para el soporte, mantenimiento e implementación de la herramienta de Software i2.

En caso de que la persona oferente fungiera como representante o “partner” del fabricante en el país, debe presentar una nota extendida por el fabricante del producto firmada por un representante legal de la compañía, donde indique que la persona oferente es distribuidor autorizado para el soporte, mantenimiento e implementación de la herramienta de INFORMATICA.

La carta deberá tener una antigüedad no mayor a tres 3 meses, desde el momento de la apertura de las ofertas.

B. Declaración Jurada- datos usuarios: El oferente deberá presentar, como parte integral de su oferta, el “Anexo N° 10 Declaración Jurada datos usuarios” debidamente completado y firmado por el representante legal.
La no presentación de este documento facultará al INS para proceder conforme a la normativa aplicable respecto de la admisibilidad y subsanación de la oferta.

C. Personal para el equipo base y su experiencia: La persona oferente debe incluir en su propuesta el equipo de trabajo base que asignará al servicio, según la cantidad requerida para responder al cumplimiento de los tiempos y la calidad descritos en este pliego de condiciones y sus anexos; además de mantener la capacidad ofertada durante la ejecución contractual. Deberá detallar dicho equipo según el Anexo N°5 Equipo de trabajo de la presente sección sobre experiencia del personal.

• Equipo base: La persona oferente debe garantizar la participación mínima del siguiente equipo de trabajo:

1. Un Consultor Principal
2. Un Consultor senior experto en MDM (Master Data Management)
3. Un Consultor senior experto en Integración de Datos
4. Un Consultor senior experto en Calidad de Datos
5. Un Arquitecto de la Solución

Sin embargo, será responsabilidad de la persona oferente la determinación de la cantidad del personal adicional que requiere para cumplir con el objeto de esta contratación y deben cumplir con las condiciones generales de este pliego de condiciones; además, el personal mínimo requerido en este apartado debe cumplir con las condiciones establecidas a continuación:

1. Requisitos mínimos de Consultor Principal

• Bachiller Universitario en Sistemas de Información o equivalente.
o Aportar copia de títulos universitarios.
• Capacitación oficial en ambientes INFORMATICA SaaS que incluya objetivos de aprendizaje en Cloud Data Integration, Cloud Data Quality, Cloud MDM y fundamentos de administración de la plataforma MDM SaaS.
o Aportar certificados de las capacitaciones correspondientes.
• Experiencia en al menos una migración que incluya Integración de Datos, Calidad de Datos y MDM desde ambientes on premise INFORMATICA hacia entorno SaaS INFORMATICA por lo que debe aportar declaración jurada con la experiencia que incluya el nombre de la organización donde ejecutó el rol, periodo de trabajo y duración de este, nombre del contacto, número de teléfono y correo electrónico del contacto y una breve descripción del proyecto desarrollado.

2. Requisitos mínimos de Consultor senior experto en MDM (Master Data Management)

• Bachiller Universitario en Sistemas de Información o equivalente.
o Aportar copia de títulos universitarios.
• Capacitación oficial en ambientes INFORMATICA SaaS que incluya objetivos de aprendizaje en Cloud MDM y fundamentos de administración de la plataforma MDM SaaS.
o Aportar certificados de las capacitaciones correspondientes.
• Experiencia en al menos una migración que incluya MDM desde ambientes on premise INFORMATICA hacia entorno SaaS INFORMATICA en una organización de cualquier tipo por lo que debe aportar declaración jurada con la experiencia que incluya el nombre de la organización donde ejecutó el rol, periodo de trabajo y duración de este, nombre del contacto, número de teléfono y correo electrónico del contacto y una breve descripción del proyecto desarrollado.

3. Requisitos mínimos de Consultor senior experto en Integración de Datos

• Bachiller Universitario en Sistemas de Información o equivalente.
o Aportar copia de títulos universitarios.
• Capacitación oficial en ambientes INFORMATICA SaaS que incluya objetivos de aprendizaje en Cloud Data Integration.
o Aportar certificados de las capacitaciones correspondientes.
• Experiencia en al menos una migración que incluya Integración de Datos desde ambientes on premise INFORMATICA hacia entorno SaaS INFORMATICA en una organización de cualquier por lo que debe aportar declaración jurada con la experiencia que incluya el nombre de la organización donde ejecutó el rol, periodo de trabajo y duración de este, nombre del contacto, número de teléfono y correo electrónico del contacto y una breve descripción del proyecto desarrollado.

4. Requisitos mínimos de Consultor senior experto en Calidad de Datos

• Bachiller en Ingeniería en Sistemas de Información o equivalente.
o Aportar copia de títulos universitarios.
• Capacitación oficial en ambientes INFORMATICA SaaS que incluya objetivos de aprendizaje en Cloud Data Quality.
o Aportar certificados de las capacitaciones correspondientes.
• Experiencia en al menos una migración que incluya Calidad de Datos desde ambientes on premise INFORMATICA hacia entorno SaaS INFORMATICA en una organización de cualquier tipo por lo que debe aportar declaración jurada con la experiencia que incluya el nombre de la organización donde ejecutó el rol, periodo de trabajo y duración de este, nombre del contacto, número de teléfono y correo electrónico del contacto y una breve descripción del proyecto desarrollado.

5. Requisitos mínimos de Arquitecto de la Solución

• Bachiller en Ingeniería en Sistemas de Información o equivalente.
o Aportar copia de títulos universitarios.
• Capacitación oficial en ambientes INFORMATICA SaaS que incluya objetivos de aprendizaje en Cloud Data Integration, Cloud Data Quality, Cloud MDM y fundamentos de administración de la plataforma MDM SaaS.
o Aportar certificados de las capacitaciones correspondientes.
• Experiencia en al menos una migración que incluya Integración de Datos, Calidad de Datos y MDM desde ambientes on premise INFORMATICA hacia entorno SaaS INFORMATICA en una organización del sistema financiero regulado o sector público costarricense por lo que debe aportar declaración jurada con la experiencia que incluya el nombre de la organización donde ejecutó el rol, periodo de trabajo y duración de este, nombre del contacto, número de teléfono y correo electrónico del contacto y una breve descripción del proyecto desarrollado.

La Administración se reserva el derecho de verificar la información aportada.

D. Soporte técnico: La persona oferente deberá aportar la siguiente información con respecto al servicio de soporte técnico que se estará brindando.

Deberá indicar expresamente, si el fabricante o la persona oferente será el responsable del soporte técnico, en caso de que sean ambos deberá completar la información para cada uno de ellos (fabricante y la persona Oferente).

a. Indicar al menos dos canales adicionales de comunicación de distinta naturaleza (correo electrónico, teléfono, chat u otros) para generar solicitudes de servicio.
Canal 1: ____________________
Canal 2: ____________________
Canal adicional: ______________

b. Indicar que el horario de atención, garantizando la disponibilidad de este servicio debe ser en horario 24/7 los 365 días del año por parte del fabricante como del proveedor.

c. Indicar el procedimiento detallado para presentar dichas solicitudes de servicio, en caso de que el soporte sea brindado tanto por la persona Oferente como el fabricante deberá detallar el procedimiento para cada uno.

E. Plazo de entrega: Los plazos de entrega indicados como inferiores a un día, cero días o inmediato, se entenderán como un día hábil para efectos de ejecución.

• Línea Nº1: La persona oferente debe indicar el plazo de entrega ofrecido, siendo que el plazo máximo para cumplir con el plan de trabajo correspondiente a la migración de la solución será de 450 días hábiles, y para todos los efectos legales se tendrá por iniciado dicho plazo al día siguiente a la notificación de la orden de inicio y finalizará con la recepción de los productos a satisfacción (presentación de todos los entregables en forma completa y correcta) por parte de la Institución.

• Línea Nº2: La persona oferente debe indicar el plazo de entrega ofrecido, siendo que el plazo máximo para la entrega del certificado de suscripción, los medios de Instalación, las respectivas claves de activación, solicitados será de 10 días hábiles, y para todos los efectos legales se tendrá por iniciado dicho plazo al día siguiente a la notificación de la orden de inicio y finalizará con la recepción de los productos a satisfacción (presentación de todos los entregables en forma completa y correcta) por parte de la Institución.

• Línea Nº3: La capacitación deberá impartirse una vez finalizada la implementación de la solución y otorgado el visto bueno por la contraparte técnica del INS. Dentro de los quince (15) días naturales siguientes a dicha aprobación, el adjudicatario deberá coordinar con el INS las fechas y horarios para la realización de las capacitaciones, las cuales deberán ejecutarse dentro del plazo contractual vigente y para todo el personal que el INS designe.

• Línea Nº4: Los servicios asociados al consumo de horas para soporte, mantenimiento o desarrollo de mejoras serán solicitados por el Administrador del Contrato mediante requerimiento formal. Una vez presentada la solicitud y definida su priorización y alcance, las partes dispondrán de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para coordinar el inicio de los trabajos.

La persona adjudicataria deberá iniciar la prestación de los servicios requeridos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la solicitud formal realizada por el INS, salvo que por la naturaleza o complejidad del requerimiento se acuerde un plazo distinto entre las partes.

F. Arquitectura General: La persona oferente debe indicar en su oferta, cuál es la arquitectura general de la solución ofertada, de manera que se puedan identificar, al menos, los principales componentes, protocolos de comunicación, almacenamiento, respaldo e interfaces.

G. Índice de Precios: De conformidad con los artículos 107, 108 y 109 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública y lo establecido en el Reglamento para el Reajuste de precios en los contratos de obra y revisión de precios en los Contratos de Bienes y Servicios, la persona oferente deberá aportar:

1. Información de los índices de precios oficiales (específicos) que se utilizarán para medir la variación de los costos directos e indirectos de la estructura de precio ofertada, debiendo estar estrechamente vinculados con la variación de los costos que se desea medir.

En caso de que aporte índices similares deberá presentar con la oferta justificación técnica para estos.

En la aportación de los índices deberá detallar al menos:

a) País de origen y unidad monetaria de los costos (costos ofertados en moneda extranjera)
b) Nombre, nivel, código y cualquier otra característica que identifique el índice de precios de todos los costos directos e indirectos de la estructura de precio.
c) Ente público competente que divulga el índice.
d) Enlace del sitio web del ente competente que emite el índice donde se accede a la información aportada.

2. La persona oferente deberá presentar una declaración jurada acreditando la veracidad de la información aportada, indicando al menos los aspectos regulados en los artículos 9 y/o 12 del Reglamento para el Reajuste de precios en los contratos de obra y revisión de precios en los Contratos de Bienes y Servicios.

3. En caso de que la información se encuentre en un idioma distinto al español, la persona oferente deberá aportar una traducción libre al español bajo su responsabilidad, únicamente para corroborar la información aportada.

4. Ausencia de índice: Cuando no exista un índice de precios específico o similar que represente las variaciones de un determinado costo, la persona Oferente deberá advertirlo en su oferta y podrá aplicar el método analítico-documental, aportando la documentación probatoria pertinente según lo establecido en los artículos 14, 33 y/o 58 del Reglamento para el Reajuste de precios en los contratos de obra y revisión de precios en los Contratos de Bienes y Servicios.

Nota: Los índices deberán ser elaborados y emitidos por una entidad oficial del país donde la persona oferente proyecta adquirir los bienes y servicios, y deberán ser concordantes con la moneda en que se presenta el precio de la oferta y los valores absolutos de su estructura.

H. Plan de contingencia: La persona Oferente deberá manifestar expresamente en su oferta, que se compromete a establecer un plan contingente para la prestación del servicio, ante cualquier desastre natural o incidentes que puedan poner en riesgo la continuidad del servicio contratado.

Asimismo, en caso de resultar adjudicatario; se compromete a remitir el o los planes a la Unidad Usuaria, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la formalización, quedando facultada la Unidad Usuaria a remitir sus observaciones al Adjudicatario en un plazo máximo de tres días hábiles posteriores a la recepción de dicho plan, cuya atención por parte de este no puede ser mayor a los dos días hábiles.

Lo anterior sin perjuicio de que ambas partes se reúnan para conciliar un plan de acción y sin que represente un costo adicional para la Administración.

I. Patente Municipal: En el caso de las personas oferentes nacionales, deben aportar copia de la Patente Municipal del cantón correspondiente al domicilio social o lugar de ejercicio del comercio, además deberá presentar una certificación o el recibo de pago, donde demuestre que se encuentra al día con el pago del impuesto dicha patente, el documento presentado deber ser emitido por la municipalidad respectiva, según Ley 7794 art. 88. Esta patente debe ser atinente a la relación contractual y estar a nombre de la persona oferente, o bien presentar certificación emitida por la municipalidad respectiva que indique que la actividad contractual desarrollada no requiere de la patente comercial.

J. Toda persona oferente deberá adjuntar junto con su oferta declaración jurada, mediante la cual manifieste, bajo juramento, que cuenta con lo siguiente:

a) Un Programa de Salud y Seguridad Ocupacional debidamente implementado.
b) Un Plan de preparativos y respuesta ante emergencias
c) Comisión de Salud y Seguridad Ocupacional, conforme a la normativa aplicable, en el caso de empresas que cuenten con más de diez personas trabajadoras.
d) Oficina de Salud y Seguridad Ocupacional, cuando se trate de empresas que cuenten con más de cincuenta personas trabajadoras.

Nota: En caso de que, conforme a la normativa nacional vigente, no sea requerida la presentación de estos requisitos en la declaración, se deberá efectuar la debida justificación de tal condición.

En caso de que la contratación implique la ejecución de trabajos en espacios confinados y/o trabajos en alturas, la persona oferente deberá declarar, bajo fe de juramento, que el personal asignado para la realización de dichas labores cuenta con lo siguiente:

a) Para el personal supervisor: certificado vigente que acredite la condición de persona competente para el tipo de trabajo a realizar.
b) Para el personal ejecutor de las labores: certificado vigente que acredite la condición de persona autorizada para la ejecución de la labor asignada.

Nota: En caso de que, existan subcontratos, la persona subcontratista deberá cumplir de igual manera con los puntos anteriores.

Según pliego ce condiciones y anexos.

III. CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA PERSONA OFERENTE

A. La persona oferente deberá cotizar la totalidad de las líneas que conforman la única partida.

B. Como persona oferente deberá entenderse persona jurídica.

C. En todos los costos de la oferta debe incluirse el IVA. En caso de que alguno de los ítems indicados en la oferta se encuentre exento del pago de dicho tributo, presentar el documento correspondiente que certifique dicha exención o referirse a la normativa que la confiere y refundir esta disposición en los Requisitos de la persona oferente.

D. Requerimientos mínimos: La solución ofertada deberá cumplir como mínimo con todos los requerimientos consignados en el Anexo N° 6 Requerimientos Técnicos Mínimos, los cuales son de carácter obligatorio. Cualquier funcionalidad, característica, capacidad, integración, documentación, nivel de servicio o componente adicional ofrecido por el adjudicatario se entenderá incluido dentro de la oferta sin costo adicional para el INS.

E. Temas Regulatorios: La persona oferente debe considerar aquellos temas regulatorios que, debe cumplir el INS como parte de la legislación aplicable, entre los cuales se puede mencionar y sin limitarse a:
• Política de gestión de Seguridad de la Información y Ciberseguridad del INS.
• Política sobre transparencia, confidencialidad, acceso, clasificación y manejo de la información del INS.
• Cobit 2019.
• Normas de Control Interno.
• Acuerdo CONASSIF 05-24.

F. Aspectos Subsanables: Serán sujetos de subsanación los aspectos contemplados en el artículo N°135 del Reglamento de la Ley General de Contratación Pública. En cuanto a los hechos históricos, se permitirá su subsanación aún y cuando no estén referenciados en la oferta.

G. Cotización del servicio: La persona oferente está obligado a cotizar todo el objeto. Se prohíbe la cotización parcial de la partida.

La oferta económica debe contemplar todos los costos asociados e impuestos incluidos:

• Honorarios.
• Viáticos, transporte, seguros, entre otros.
• Gastos administrativos.
• Derecho de uso de la solución.
• Análisis, diseño, implantación y puesta en marcha del sistema.
• Implementación de las funcionalidades requeridas por el Instituto.
• Preparación y entrega de toda la documentación requerida y en los medios enunciados.
• Impuestos (el precio ofertado debe incluir todos los impuestos que le apliquen).
• Capacitación.
• Horas no hábiles.
• Cualquier otro aspecto no contemplado por el INS y que sea necesario para implantar exitosamente la solución. Lo debe indicar expresa y detalladamente la persona oferente.
• La persona oferente deberá considerar que cualquier otro costo en que incurra durante la ejecución del contrato, estará incluido en el precio de su oferta económica, así será considerado por el INS.

H. La persona oferente deberá considerar en su oferta que, para el presente proceso esta Administración define un rango de tolerancia de ±5%; para efectos del análisis de razonabilidad de precios en la etapa de evaluación de la oferta, de conformidad con lo señalado en el artículo 44 del Reglamento a la Ley General de Contratación Pública.

I. La solución debe ser altamente configurable, de manera que permita hacer uso adecuado y eficiente de los procesos que requiere el INS, y a su vez que se integre con los sistemas externos, con los sistemas transaccionales y el resto de los aplicativos con que cuenta el INS, sin generar duplicidad de información.

J. La solución debe tener la capacidad de ser configurada en idioma español.

K. El INS se reserva el derecho de contactar y verificar lo que corresponda con el fin de constatar la fidelidad de la información de la oferta. Si la Administración detecta que alguna información entregada es falsa o inexacta, procederá a descalificar.

L. En caso de ser extranjero, la persona oferente con todo su equipo de trabajo debe adaptarse a la zona horaria del INS en Costa Rica (GMT -6).; así como al idioma español. No es necesario que la persona oferente que resulte adjudicataria cuente con oficinas en Costa Rica.

M. La persona oferente debe tomar en consideración que en caso de resultar adjudicada mantendrá la continuidad de los recursos asignados al contrato, de manera que se garantice al INS que durante toda la vigencia del contrato se dispondrá del personal idóneo para realizar los servicios contratados. Asimismo, el INS se reserva el derecho de solicitar la sustitución de una o más de las personas asignadas en caso de no satisfacerle el servicio recibido.

Adicionalmente, el INS se reserva el derecho de suspender total o parcialmente el contrato, sin responsabilidad alguna para la Institución, cuando la persona contratista no cuente con los recursos humanos calificados, suficientes o disponibles para la adecuada ejecución de los servicios.

N. Es importante que el orden o numeral de las respuestas en la oferta, se ajuste al orden de la numeración definida en el presente pliego de condiciones, así como al nombre y numeración de cada uno de sus anexos.
Así mismo, es indispensable la completitud al 100% de la información solicitada en cada anexo del presente pliego de condiciones.

O. Productos Complementarios: El oferente deberá detallar los productos que componen la base para la solución de la herramienta, los productos complementarios y los de código abierto, que son aportados para brindar una solución Integral y sus respectivos alcances.

Nota: El término productos complementarios, se debe entender como herramientas de software que provean funciones complementarias a los requerimientos planteados en el presente pliego de condiciones, por ejemplo: Software de reportería, software para integración con otros sistemas, visor de imágenes, entre otros.

Si se requiere la compra de productos adicionales al software base de la solución a implementar, la persona oferente deberá incluirlo en su oferta, contemplando todos los aspectos solicitados en el presente pliego de condiciones sus anexos, de igual manera realizar la entrega de la nota firmada por el representante legal de la empresa que esos productos, cumplen con los requerimientos en los términos aplicables.

P. Para toda documentación aportada por el oferente y que no haya sido emitida en idioma español, el INS se reserva el derecho de solicitar su respectiva traducción al idioma español.

Q. Componentes existentes: Todo componente existente en el ambiente actual y que sea requerido para la operación actual del INS deberá ser migrado y quedar funcional en el ambiente SaaS, salvo que el INS autorice por escrito su retiro o sustitución.

R. Cotización de moneda: El tipo de moneda será en colones o en cualquier moneda extranjera al tipo de cambio de referencia a la venta calculado por el Banco Central de Costa Rica vigente el día de la apertura de la oferta.